DocsInBox
236 reviews
January 10
Начала работу с Доксинбокс и с самого начала очень давольно. Все ребята отличные и отзывчивые, всегда готовы подсказать, объяснить. Особенно хочу отметить своего менеджера Татьяну Авдееву, всегда на связи, по любим вопросам быстро дает ответ. У нас не было возможности провести общее обучение со всем сотрудниками и она провела его каждому. Огромное спасибо 🙏🏻 Процветания Вам 🙏🏻
2
3
November 11, 2024
Очень понравилось работать с менеджером по внедрению блока маркировки Кариной - всё понятно объяснила что и для чего делается, какая настройка за что отвечает.
И очень не понравилось внедрение блока ЕГАИС- на этом участке очень тугие менеджеры работают. Сначала нам дали Евгения - вообще невозможно было достучаться, не отвечал на сообщения. Потом был Михаил - тут с реакцией было лучше (только иногда наши сообщения пропускали мимо ушей), но работать с ним тоже было тяжело, никаких толковых пояснений, просто молча подключается к вашему компьютеру и шарит там ничего не объясняя - это напрягает.
4
November 25, 2024
Работаем с доксинбокс, очень понравилось работать с Кристиной Савкиной. Отличный специалист. Помогала с внедрением поставщиков и работой с ЧЗ. Намучалась с нами 😀😀 но не смотря ни на что, теперь все работает идеально. Спасибо большое ей за работу!
3
February 25
Первое сотрудничество с Doxinbox оставило исключительно положительные впечатления! Система интуитивно понятна и удобна в использовании. Отдельное спасибо менеджеру Карине за подробное объяснение работы в системе, быструю обратную связь и готовность всегда помочь. Рекомендую!
2
April 17
Изменяю свой прежний отзыв, так ситуация поменялась, и поменялась в лучшую сторону. После долгих и безуспешных попыток нам наконец удалось выйти на первых лиц. И когда мы наладили коммуникацию наши вопросы стали наконец решаться. Не знаю будет ли так теперь для всех клиентов, но наши сложности решились. Работать с системой DxBx действительно удобно и интуитивно понятно. Вопросы конечно возникают, но сейчас поддержка работает очень хорошо и оперативно. Надеюсь что так оно и будет далее
Мы представляем сеть ресторанов, работаем с Доксинбокс не так давно и к сожалению не можем сказать что довольны, в виду отсутствия у них адекватной и главное оперативной поддержки. Собственной компетенции им не хватает просто катастрофически, на вопросы отвечают дай бог спустя сутки и практически всегда безрезультатно. Компания катится в пропасть с момента ввода порционного учёта алкоголя. Они сделали красивую обёртку-рекламу решения, которое сами же не могут внедрить. Процесс внедрения у нас начался в августе и до сих пор не выполнен, а уже декабрь на носу.
Однозначно НЕ рекомендуем это решение, если вы хотели его использовать в части работы с ЕГАИС.
1
November 15, 2024
Ужасная компания. Все положительные отзывы ниже просит отправить сотрудница отдела внедрения, которая делает лишь часть работы по внедрению. Она очень милая и приятная. На этом всё. После внедрения всё работает мягко говоря не очень. Техподдержка отвечает по несколько недель/месяцев. Ну и самое главное. Посмотрите на количество дизлайков к положительным отзывам и лайков к отрицательным и всё сразу понятно станет. А отзывы на этапе внедрения просят делать, так как один и тот же аккаунт не может два отзыва отправить.
9
August 27, 2024
Работаю с компанией с 2021 года. У меня кофейня с посадочными местами и небольшой кухней. Очень удобно. Администраторам предоставляется множество возможностей, включая обучающие видео и техническую поддержку. Рекомендую всем!
Отличная компания! Благодаря вам мы запустили ресторан вовремя, обучили сотрудников и настроили необходимые программы для работы. Огромное спасибо!
4
17
January 24
И это лидер документооборота?Лидер наверное только по количеству набранных клиентов, с которыми теперь не справляетесь. Настолько долгого внедрения каких либо продуктов, вижу в первый раз. техподдержка не решает вопросы, а только фиксирует заявки, которые потом странным образом теряются, 8 месяцев не могли подключить маркировку. по 40 минут надо висеть на линии чтоб просто поговорить с оператором и оставить заявку. на почтовые сообщения, в телеграмме никто не отвечает. зато как со своей рекламой обзванивать каждую неделю и в телеграме посты писать - это они могут. Разочарованы невероятно
5
April 23
Вопросами внедрения у нас занималась менеджер Карина и сказать что я доволен - ничего не сказать ✨
Ответы на наши вопросы иногда выходили за рамки рабочего дня, спокойствие тигра в моментах, которые мы не понимали и знание всех нюансов, которые и нам были интересны помогли достаточно быстро во всем разобраться и решить проблему
Желаю собрать команду с похожими индивидуальными навыками как у нее
Спасибо, Карина ❤️
С уважением, Гастробар «Чайки»
1
December 3, 2024
Ни одной звезды бы не дала, но без этого не могу оставить отзыв. У нас два ресторана, в конце июня нам разрекламировали компанию доксинбокс для списания порционного алкоголя, на словах было все красиво, но по факту нет. С июля месяца 2024 года они начали процесс внедрения, но увы сегодня уже 03.12.2024, а процесс еще продолжается. Нам меняли несколько менеджеров, по счету уже четвертый или пятый. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничество с данной организацией, т.к. никакого результата в течении полугода нет, одни только испорченные нервы. Очень интересно читают ли отзывы их руководство, т.к. знала бы контакты или почту отправила бы очень большую петицию о работе их сотрудников со скриншотами переписки в телеграме.
10
February 18
Работаю с доксом с 2019 года. Сервис компании становится всё хуже и хуже. Ситуация, ноябрь 2024 внедрение сервиса ЕГАИС и ЮЗЭДО в новый ресторан, ЕГАИС подключили, ЮЗЭДО нет, но внедрение закрыли и уже 3 месяца я не могу получить ответ, когда будет внедрён ЮЗЭДО. Ответа от поддержки по каким либо другим вопросам приходится ждать по несколько дней, да и ответить они могут не на то что спрашивали. Сервис скатился, никому не советую иметь с ними дело.
3
November 1, 2024
Команда DocsInBox очень помогла с автоматизацией, когда мы открывали ресторан. Плюс организовали обучение персонала работе с программным обеспечением. Выражаем огромную благодарность!
5
March 21
С Любовью Головко прошли огонь, воду и все прелести внедрения 3 юр. лиц одновременно) спасибо большое за такого специалиста. Всегда на связи, подскажет и поможет. Побольше компетентных ребят вам в команду, как Любовь🫶
1
1
November 25, 2024
Подключались с Савкиной Кристиной, отличный специалист! Внедрение ЮЗЭДО и ЧЗ прошло оперативно, всегда на связи, отвечала на все вопросы и направляла во всех направлениях! Большое спасибо за сотрудничество!
2
February 18
Полностью согласна с негативными отзывами 1. Поддержка не отвечает и вопрос не решают 2. Менеджер, который вел наше заведение, сделал вид что подключился, в пятницу перестал отвечать на вопросы. В понедельник переадресация на поддержку, так как ушел в отпуск. И так по кругу с декабря 24 года. 3. Предлагают новый продукт, хотя не могут обеспечить нормальной работой. Вобщем только красиво рассказывают, а на деле хамское отношение со стороны всей компании
2
December 5, 2024
Работаем с этой компанией не первый год. Хочется отметить, что квалификация сотрудников радует, на поставленные задачи, команда реагирует в практически короткие сроки. Предлагаемые сервисы удовлетворяют нашим запросам в разрезе контроля на ресурсах ЕГАИС, МЕРКУРИЙ. А теперь ещё предлагается интеграция с ЧЕСТНЫМ ЗНАКом.
2
October 31, 2024
Интересно сколько лести пишут
Сегодня 31.10.2024
Уже 27 минут - никто не отвечает на телефон
Странно в программе отображаются остатки, Вроде программа лучше люде должна считать, но судя по картинке - не верно работает. В тех поддержке никто не отвечает..
Можно было бы писать приятные отзывы, но пока не за что.. Догадываюсь что приятные и восхищенные отзывы - не правдивы и просто куплены
Программный продукт - не идеален. Тех поддежка не работает
5
November 25, 2024
Все специалисты, которые попадались нам в вашей компании, просто ужасны. Вы пробили дно, ваши девочки даже не могут отрыть архивный файл с МЧД. Некая Мария Медведева со своей некомпетентностью пыталась настроить нам работу по ЕГАИС, в итоге сломала работу ЧЗ, сразу же сказала, что она не при чем и кинула нас на все выходные. А по итогу, вина была именно ее. Культурных слов для ваших специалистов просто нет! Позор! Поищите адекватных сотрудников, а то ваши милые девчушки, выпрашивающие положительные отзывы, не спасут вас
6
October 29, 2024
Мы работаем с DxBx с самого открытия. Ребята реально облегчают жизнь с документооборотом.
Но особую благодарность я хочу выразить Марине. Это первый представитель данной компании, от общения с которым остались исключительно положительные эмоции и самый быстрый результат! Марина настоящий профессионал своего дела, она настолько глубоко разбирается во всех нюансах, что ни одного нашего вопроса не осталось без ответа! А насколько грамотно поставлена речь, это просто бальзам для ушей, честное слово. Никаких слов паразитов, никаких запинаний, никаких «ээээээ», все только по делу, четко и структурированно. Честно говоря, очень захотелось «схантить» Марину, но мы в Москве, к сожалению, да и после слов самой Марины, что «я просто очень люблю свою работу» понимаешь, что тут без вариантов)
Марина, я от лица нашего ресторана еще раз благодарю вас за помощь в настройках и желаю вам огромных успехов!)
С уважением, Наталья Оболенская, управляющая Tangiers Lounge на Покровке.
3
September 20, 2024
Мы с Доксинбокс уже достаточно давно. Очень нравится работать с нашим менеджером Савкиной Кристиной, она нам настраивает интеграцию с честным знаком, консультирует по маркировке. Не знаю, сколько моральных сил нужно, чтобы окучивать наши запросы и вопросы)) у нас сеть баров, постоянно что-то где-то ломается, с нами непросто совладать, но она справляется на отлично)) планомерно всё внедряется, настраивается, подкручивается, жизнь ресторанов налаживается)
Сотруднику ставлю твердую 5))
А самому сервису даже 1 не поставишь - ребята, кто думает подключаться к ним или нет - у них ни один сервис не работает стабильно, тех.поддержка выделяет на решение проблемы 3 дня, но не факт, что по истечении и этого времени вам помогут. Это сервис для самых стойких и твердолобых - чтоб к ним достучаться или дозвониться - на это придётся иногда тратить весь день. Вы не будете спокойно заниматься своей работой - это вранье, вы будете бороться с ветряными мельницами невыгружающихся накладных, вечно отваливающимися плагинами и доксагентами. И так ежедневно и по кругу. Сегодня у вас не выгружаются накладные в учётную систему, завтра у вас отвалился сбис плагин, послезавтра отвалился доксагент, и кеги на краны уже не ставятся, а послепослезавтра порционный алкоголь, который ещё вчера списывался нормально, сегодня уже выдаёт ошибку, и вы не можете закрыть ни один стол с алкоголем. У вас куча народу, люди жалуются, выручка падает. И так по кругу, 7 дней в неделю. Не связывайтесь с этой компанией, будете нести моральные и материальные убытки.
Как я писала выше, только вам кажется, что вроде всё налаживается - а, нет, показалось. Опять все поломалось и развалилось. Ребята многие хорошие у них работают, это правда. Сам сервис - это ад
7
6
January 2
Видимо в компании сменили политику и ставлю 5 звезд. Дело в том, что в прошлом году нескольким моим клиентам ставили доксинбокс и процесс внедрения и отладка занимали 2-3 недели. Дозвониться было невозможно.
В конце декабря подали заявку и на следующий день Менеджер Внедрения Карина все сделала в районе одного часа и позже очень оперативно исправила небольшие ошибки и проконсультировала по корректной работе.
February 20
Подключили Доксинбокс в начале этого года. Процес внедрения прошёл гладко, подключили сотрудников, провели обучение, скоординировали по работе. Хочу отметить специалиста Внедрения Карину. Она всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы, всегда приветлива и тактична с клиентами.
February 7
Для меня, как для человека, который очень плохо разбирается в технических вопросах, тем более в сфере IT ,было важно найти общий язык для понимания всех нюансов в работе сервиса. Татьяна Авдеева в полной мере с этой задачей справилась и помогла разобраться в тонкостях работы сервиса (причем, иногда в не рабочее время) за что ей премного благодарен.
October 29, 2024
Внедрили 5 отелей. Все прошло отлично. Нам повезло с сотрудником внедрения. Руслан решал очень оперативно все вопросы, был на связи все время. Спасибо большое ему за это. Программа Доксинбокс работает без перебоев благодаря настройке Руслана и его коллег.
2
February 19
Прошло подключение к Доксинбокс Честный знак. Все прошло быстро и очень профессионально. Особо хотел отметить менеджера Карину, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник.
October 28, 2024
Ваш сотрудник, Сабина, блестяще себя проявила в работе.
Профессионализм: Её глубокое понимание задач и процессов компании, а также высокий уровень профессионализма в выполнении обязанностей вдохновляют коллег.
Командная работа: Она всегда готова помочь другим членам команды, её подход к сотрудничеству создает позитивную атмосферу и способствует эффективному выполнению проектов.
Инициативность: Хорошо проявляется её способность предлагать новые идеи и находить инновационные решения.
Отзывчивость: Она всегда открыта для обратной связи и стремится, что говорит о её высоком уровне профессиональной этики и ответственности.
С любовью, ООО Русский Пар
2
February 22
Очень хочу поблагодарить специалиста отдела внедрения Татьяну Авдееву! Переходили на Docsinbox в этом году, было тяжело первое время освоить новую программу, но со своей стороны Татьяна смогла оказать всю нужную нам поддержку и помощь по внедрению и началу работы.
January 17
Хочу поблагодарить менеджера Татьяну! Рассказала все подробно, показала где что нужно подправить, чтобы все синхронизировалось и работало. Человек, мастер своего дела! Спасибо ей огромное!
January 17
Все рекомендую эту компанию. Спасибо ей за то что в нее работают такие профессиональные отзывчивые люди как менеджер внедрения Карина. Очень помогла, все довела до конца и справилась с поставленной задачей. Спасибо.
November 19, 2024
Отвратительная компания,не советую
Все так красиво рассказывают и ссылки кидают,бот это вообще жеть,спустя пару дней отвечает на вопросы,списать под 0 техподдержка не смогла,декларация которая была у них в программе создана и куда то исчезла в программе восстановить ребята не могут,вообщем писать можно очень много всего,не стоит эта программа техподдержка бот этих денег,не советую
3
November 13, 2024
При установке плагина "Маркировка пива" менеджер Карина сопровождала на протяжении всего времени, до конца установки. Помогла исправить все имеющиеся проблемы в системе. Наша команда выражает ей отдельную благодарность! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
1
October 29, 2024
Мне остаётся только подтвердить все негативные отзывы ниже.
На заре работы с доксинбокс - год 2020й, всё оперативно решалось, поддержка была на связи. Сейчас - это тихий ужас.
Чтобы вы понимали уровень клиентской ориентированности в компании - вам могут ответить: дайте удаленный доступ через Anydesk и пропасть на день, а то и на два! Т е, ты, как идиот, даёшь им номер ждёшь запроса от айтишника. А он "исчезает" на несколько дней. И ничего не отвечает! Тотальный игнор! Это просто днище. Чтобы вас в общепите так обслуживали!
10
February 12
Спасибо большое Авдеевой Татьяне!!! Лучший специлист DocsinBox!! Оказана качественная помощь с внедрением нового бара и корректировкой работы в действующих.
September 9, 2024
Знающие люди посоветовали осовременить наш ресторан с помощью этой компании. Автоматизация документооборота прошла успешно. Действительно, обновление системы существенно упрощает процессы, снижает количество ошибок в ведении внутренней документации и позволяет освободить время для управления командой. Специалисты всё сделали чётко, дали подробные инструкции на начальных этапах.
8
October 5, 2024
Отношение к клиентам на достойном уровне. Внедрение новых технологий прошло более чем продуктивно. Были некоторые вопросы, но тех. поддержка оперативно справилась с задачами. Автоматизация документооборота в моём небольшом семейном заведении оказалась не просто формальностью, а настоящим инструментом для повышения качества работы. Рекомендую!
7
April 2
Полный не профессионализм. Менеджеры продают вам всеми способами «Готовое решение всех ваших проблем». По факту после заключения договора, вы сами по себе. Менеджеры сопровождения не отвечают, тех поддержке вы безразличны и т.д. Но! Деньги плати вовремя! Самая безалаберная компания, с которой когда либо приходилось сотрудничать.
December 3, 2024
Добрый день! Работали по настройке Честного знака с менеджером Авдеевой Татьяной. Компетентный сотрудник, отлично ориентирующийся в функционале программного продукта
October 17, 2024
Что хочу сказать.
Одной звезды даже много за такое обслуживание 👎
С июля 2024 нашу проблему по списанию алкоголя решить не могут, да и, по всей видимости, не пытаются.
Заявки просто закрывают без основания. При этом счета мы оплачиваем исправно, по факту качество обслуживания на нуле.
Правильно пишут, дозвониться невозможно, а, если и дозвонились (что само по себе чудо), то ничего не изменится.
Операторы отвечают заученными фразами, никакой конкретики, только "с вами свяжутся, ваша заявка принята в работу, передана техническому специалисту".
Еще могут сказать "алло, алло, вас не слышно" и положить трубку, хотя пять минут назад нас прекрасно слышали и отвечали на вопросы.
Обратной связи, в общем, ждать не стоит.
Кстати, передаю привет Александру Вахрушеву (если он существует), который якобы решает нашу проблему.
Александр Вахрушев, мы очень ждём вашего звонка и решения проблемы.
С любовью, МА29 И МС29.
7
November 1, 2024
Ребята большие молодцы!
Очень апперативно и качетсвенно ведут работу!
Менеджеру Карине отдельное большое спасибо! Очень приятно было работать!
3
February 20
Очень компетентный персонал, выполняет свою работу без нареканий, отдельная благодарность менеджеру Карине, исправляют все неполадки и помогают когда это необходимо
September 19, 2024
Не возможно стало дозвонится до компании.
Остатки с сторхаусе и на платформе Докса разнятся. Сегодня вообще перестал закрываться весь крепкий алкоголь разом и не до кого ни дозвонится ни дописаться.
Один единственный общий номер, сижу на нем уже в общей сложности 20 минут, взял один раз оператор, сказал что помочь с проблемой не может, только оставить заявку. А мне что делать, если он понятия не имеет когда они свяжутся!
Пару раз вообще после подобных заявок так и не было последующего звонка от тех службы.
Объявления об очередном повышении стоимости услуг значит они присылают без опозданий и сбоев.
Якобы повышение из-за рубля и для обеспечения качества предлагаемых услуг.
Технических специалистов увеличьте, для начала!
Ууууф. Накипело, честно!
Со всеми новыми правилами и так седеешь быстрее чем взрослеешь, а ещё и компании, которые являются "мостами" просто в какой то момент сливают все эти старания в канаву своей безучастностью....
11
August 25, 2024
Хороший офис, удобное расположение не далеко от центра.
Кофе, печенье, завтраки и настольный футбол 🙂
Позитивный коллектив, ребята помогают ресторанам в работе с гос сервисами
4
13
March 14
Отлично выстроенная команда. Благодарю за содействие в ЭДО. Отдельное спасибо Екатерине Коноваловой, отличный специалист
April 3
Огромное спасибо Карине. Полностью автоматизировали процесс, все очень подробно разъяснили. Замечаний нет, все великолепно!
November 22, 2024
Спасибо большое специалисту Татьяне Авдеевой за приятную и проделанную работу. Настроили честный знак без всяких сложностей. Побольше таких специалистов!
September 20, 2024
Здравствуйте, начало подключения было многообещающим, но, в силу различных обстоятельств, этот процесс затянулся на чуть больше месяца, чем немало огорчил меня как клиента. Не могу сказать точно, что мешало сделать эту работу быстрее, но постоянная смена сотрудников тех поддержки по егаису явно тормозила этот процесс, как и длительное ожидание ответов в чате. Отдельно хочется поблагодарить Кристину Савкину - сотрудника отдела внедрения по Честному знаку, за вовлеченность в процесс и оперативную помощь.
Сервис удобный, быстрый, только нужно привыкнуть к сканированию марок, если у вас плохая камера.
Только начали пользоваться доксом и хочется верить, что легко будет на протяжении всего времени пользования, а так обновлю отзыв после декларации. Спасибо.
2
November 5, 2024
Почти с самого начала поддерживали данную компанию, уже много лет с ними, когда были и ошибки, и сбои. Мы все равно были с ними, а вот сейчас цену подняли до небес на свои услуги, почти монополистически себя ведут. Считаю, что так нельзя
1
1
February 25
Отвратительная техподдержка. Никто ни за что не отвечает. Вы будете платить немаленькие деньги ежемесячно, но ваш вопрос будет решаться месяцами. Заявки закрывают сами. Пишут в чат в выходной вечером, и если им не отвечаешь-закрывают заявку через 15 минут. Не связывайтесь с ними.
December 26, 2024
Отвратительный сервес. Работают уже на поток. Спасали по ошибке партию алкоголя и умыли руки. Теперь сами пытаемся все восстановить в ФСРАР. Пока работали с ними -по два часа дозваниваешься, заявки рассматривают по 3-5 дней. Один сплошной негатив.
2
November 22, 2024
Внедрение вела менеджер Карина. Все трудности преодолевались усердно. Интеграцию настроили быстро и качественно. Спасибо