Ассортимент широкий, много хороших вещей которые в дет.мире не представлены. Правда без акций цены неадекватны, но сейчас такое много где происходит. Объявили ликвидацию товаров недавно, мой интернет заказ несколько дней даже не обрабатывали, а потом просто отменили! В самом же магазине предложили ходить и собирать свой заказ самим, вроде как персонал не справляется. Только вот пока я ждала несколько дней, что мой заказ будет готов к выдаче, выбранные товары уже пропали из каталога ликвидации! В чем суть была данной махинации?? Сотня варежек крагов висит в магазине с ценником 700р, а в итернет магазине цена 200. Причем не с какого то отдельного склада, а я должна была идти и брать их в зале, получается?? А потом кому то доказывать что мне нужна цена из интернет магазина? Ну и продавцы сообщили, что никакой ликвидаци реально вообще нет) отвратно.
Сам магазин стал намного уступать детскому миру. Начиная от самого розничного магазина, заканчивая интернет магазином. Приложение хромает, все намного понятнее на самом сайте через браузер, даже срок хранения заказов покалывает только на полном сайте. Продлить срок хранения заказа не получается никак, приходит смс, что если вам нужно продлите заказ позвонив по номеру.... в итоге нет, эта услуга не доступна, извините, сделать мы ничего не можем. Заказала однажды вещи в интернет магазине, было позиций 10, все было в наличии в магазине ТЦ АВРОРа, приходит отмена заказа. Звоню, говорят сотрудники отменили заказ тк нет в наличии не одной позиции, как? Что бы прям не одной? Не может же такого быть. Бонусная система вообще очень странная! В интернет заказ нельзя списывать бонусы, только розница, в розницу цена на тот же товар иногда в 2 раза выше, по итогу бонусы обычно у меня всегда сгорали. Одежда раньше была намного лучше, качество прям последнее время хуже, чем с рынка. Цены тоже обычно выше, чем в детском мире. Магазины начинают закрываться, конечно понятно почему. В общем, наверное в данном магазине я покупать больше не буду и никому не посоветую!
Как торговая сеть магазин уступал детскому миру. До 20года. Личное мнение. Сейчас уже нет, Детский мир очень спустился по качеству и сервису в целом вызывает отвращение.
В дочках сыночках очень любим заказывать с женой детям одежду, в этот тут просто нет думаем равных.
Закажем 5-6 комплектов одежды и уже при получении оплачивает То что понравилось, очень удобно.
Особенно зимним комбинезоны марки ХУПА, просто не пробиваемые в морозы хоть и не самые дешёвые других производителей и не рассматриваем , после того как распробовали.
Сам магазин не плохой, НО! Сотрудники в ТЦ "Гудок" грубят! Про клиентоориентированность в данном магазине никто не слышал, очень печально! Девушка при нас полчаса не могла забрать интернет-заказ (по каким-то причинам нужный ей товар был завален поставкой на складе! И ей грубо отвечали - "ждите!" Хотя на улице был вечер около 19:00, а заказ она сделала в 9 утра!!!🤨) А хуже всего то, что директор этого магазина, общается с покупателями так же как сотрудники! Я взяла игрушку "неваляшку" сверила штрих-код с ценником, а вот на кассе ожидал "сюрприз" стоимость на 200руб дороже, объяснила ситуацию, очень долго ходили разбирались, в итоге мне говорят, что ценник не от этой игрушки!!! На моё требование показать ценник, они показали ценник от другой неваляшки! А тот ценник просто спрятали! (Это нарушение законодательства!!!) Я сама работаю в крупной сети и уж сверить штрих кода в состоянии! Вызвали директора, она со словами "могу скидку сделать 15%" - это всё равно выше было 60руб, я согласилась, т.к. со мной была мама (а она в силу возраста устала ходить). Тут нам ещё раз директор выдала грубым голосом "брать будете, что думаете!? Вам скидку делают, а вы ещё стоите и думаете?!" Как в сельпо хлеб продают "брать будете, что стоите?!" В шоке я от такого сервиса! Больше в жизни в этот магазин не приду!
Помещение большое: очередей и толкучки редкость. Ассортимент хороший, но цены кусаются, может поэтому и покупателей всегда немного. Видно, что успевает пыль осесть на самых дорогих товарах
Получал интернет заказ. Товара не было в ячейке, указанной в письме, где он никто не знает, искали 20 минут. Никто ничего не знает, никто ни в чем не виноват, видимо, само оно потерялось. Утверждали, что срок хранения подходил к концу, хотя ещё 5 дней, судя по тому же письму.
Причем похожая ситуация почти каждый раз, только однажды обошлось без героических поисков потерянного заказа.
Сделала заказ, пришла смс что собран- ячейка не указана. Приехала в магазин, 30 мин (без преувеличения) искали мой заказ, в итоге он конечно же не весь. Не первый раз такая история, больше точно ничего там не закажу, надоело, хочется с экономить время - по факту ещё больше тратишь. Только в Империи нормально работают, в Гудке вообще даже на размеры не смотрят
В принципе нормальный магазин особенно когда есть всякие акции. Заказываем в основном онлайн. Но вот персонал вообще не приветливый... Словно зомбаки.
1
Show business's response
Евгений Белоусов
Level 13 Local Expert
October 26, 2021
"Дочки -сыночки" хорошая сеть магазинов для родителей, Предлагаю открыть магазины "Внуки-внучки" или "Внучата" для наших бабушек и дедушек, поверьте, у них больше времени для проявления заботы о наших детях....
В магазине "Дочки-сыночки" огромный ассортимент качественных товаров для детей от 0 до 14 лет. Персонал вежливый и понимающий. В магазинах очень чисто, все аккуратно разложено и развешено, добрая атмосфера детства, отцовства и материнства.
Магазин чистый, аккуратный! Ценники всегда на своем месте. Цены приемлемые, не такие высокие как в детском мире))))). Но в таком большом магазине не всегда можно сориентироваться и к большому сожалению не всегда находишь товар. Но сложнее всего там найти консультантов. Оценка была бы выше если бы в магазине было побольше персонала
Отзыв о магазине Дочки сыночки г. Самара в ТРЦ "Аврора Молл".
Присмотрела на сайте кроватку, коляску и матрас для будущего малыша. Оформила заказ. Пришло сообщение, что товар можно будет забрать 26.04.2020 нужно только дождаться СМС (эту же информацию подтвердили по телефону). Ждали сообщение пол дня и решили поехать в магазин узнать, может заказ уже в магазине просто не оформлен, так как было уже три часа. В магазине сказали, что товар ещё не готов к выдаче ждите СМС. Ушли расстроенные. Ладно, дождались СМС поздним вечером 26.04.2020, до закрытия магазина не успели бы даже приехать. Приехали в магазин спустя несколько дней после получения СМС и информации о том, что товар в магазине. Обратились на кассу, сообщили номер заказа и нам сказали: «Ждите». Ждали больше часа!!! В итоге, всё это время наш заказ никто и не искал! После моих возмущений нас позвали на склад и предложили самим забрать товар и донести его до кассы. Это хорошо я была не одна! На мой вопрос покажут ли нам товар ( так как это не дешёвая покупка и хотелось проверить, что все целое и без повреждений) работники сказали:" Ну открывайте и смотрите". Хорошо, сами все отнесли на кассу, сами все вскрыли и проверили. Были в шоке от такого «сервиса»! В магазине нет никаких условий! Товар навален найти ничего не возможно, узкие проходы! Мне беременной пришлось выпрашивать у них стул, так как после часа ожидания своего заказа (стоя у кассы) заболела спина. В этом плане очень не продумано!!! В других магазинах есть возможность присесть и отдохнуть. На весь магазин не найдешь консультанта. Персонал не торопится помогать, на все вопросы не довольно отвечают «Ждите!» и уходят дальше по своим делам. С таким отношением к клиентам больше в этот магазин не приду и другим не советую!! Выбранный товар оказался хорошего качества, к этому вопросов нет, но тратить столько времени и нервов больше не хочется!!!
На этом этаже есть другой магазин с аналогичным товаром. А , зайдите сначала в Ленту. Бывают - реальные скидки.
2
1
С
сергей м.
Level 2 Local Expert
February 14, 2019
Продавцы не помогают в поиске товара. Если на сайте товар в наличии, то по факту в магазине он отсутствует. И так постоянно. Не вижу смысла больше посещать данный магазин.
Данная сеть магазинов мне нравится больше, чем все остальные, в т.ч. и по ценам
1
ВируС
Level 8 Local Expert
September 28, 2019
Мне не понравилось то что в сети магазинов дочки-сыночки нужно покупать или возвращать товар именно в том магазине по тому же адресу где приобрёл товар.
1
A
Anonymous review
September 7, 2019
Ассортимент неплохой, но очень дорогой магазин
2
A
Anonymous review
July 18, 2019
Всё время покупаем там памперсы и питание сыночку😊