Дочки-Сыночки
95 reviews
October 4, 2021
На рождение ребёнка подарили подарочный сертификат в Дочки-Сыночки. Не очень понравился магазин. Скудный выбор товаров для малышей, хотели купить ребёнку одежду на осень - маленьких размеров нет, все вещи уже на малышей от 7-8мес и старше. Окей, решила я, тогда куплю малышу классный мобиль в кроватку. Но тут меня тоже ждало разочарование: из всего наличия был один единственный мобиль, из дешёвого пластика и с ободраными рисунками.
От консультантов ничего не добьёшься (но сначала их надо потрудиться найти в зале!), в ассортименте не ориентируются вообще, помогать не хотят. Когда я спросила у консультанта где мне посмотреть интересующий меня товар, девушка неопределённо махнула рукой куда-то в сторону и сказала «ну там посмотрите, я не знаю…». А кто должен знать?🤷♀️
Впечатления от магазина остались не самые лучшие. В целом товаров на полках мало, скудный выбор, мы с мужем вообще сначала подумали, что магазин скоро закроется, впечатление, будто в магазине идёт ликвидация остатков. Вряд ли будем ещё совершать покупки в данной сети магазинов.
4
1
August 19, 2020
"Дочки-Сыночки" - отличный магазин с самым широким выбором детских товаров всевозможных категорий! В этом магазине есть всё, что нужно детям от самого их рождения!!!!
Товары качественные, при запросе всегда предоставляются сертификаты на всю продукцию.
Очень много невероятных скидок и различных акций. А накопительная система скидок позволяет порой полностью расплачиваться за товар бонусами.
Вежливое, быстрое обслуживание, грамотный квалифицированный персонал! Можно накопить и списать бонусы "Спасибо от Сбербанка"!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
March 25, 2022
Меняю свое мнение с 5 звезд до одной. Обратная связь не работает, заказы не собирают, на почте не отвечают. Чтобы сделать заказ на сайте или в приложении уже больше двух месяцев танцы с бубнами. Даже если получится сделать заказ, его не соберут. Чтобы разобраться в этом нужно идти в магазин, потому что роботы не отвечают, по почте ответа нет.
Детский магазин умер. Когда объявят похороны не понятно.
2
June 8, 2021
Сегодня не добрый день для меня! Поехала сегодня забирать интернет-заказ (№34807302) из магазина в Арене: в свой обеденный перерыв, потратила 40 минут на дорогу в один конец по пробкам! По приезду в магазин обнаружила, что из двух позиций моего заказа по одной товар заменили без согласования со мной на "похожий", а по второй - товара вообще нет в наличии!!! Ячеек для интернет-заказов не хватает, в моей ячейке было еще 3 чужих заказа: было даже невозможно понять, какой товар мне предложили на замену... Потом еще 30 минут по пробкам на обратную дорогу, на работу опоздала - итог моей пустой поездки... Неужели нельзя подумать о людях??? Разве сложно отписаться, или позвонить (как делают в других магазинах!) по поводу изменения в составе заказа??? Я бы не поехала на другой конец города. Не ожидала такого хамства от магазина, которым пользуюсь уже много лет! Советую всем быть готовым к таким поворотам!
3
1
November 26, 2020
Сделали заказ в интернет-магазине находясь непосредственно в самом магазине, так как цена онлайн была на 20% ниже чем в самом магазине в ТРЦ Арена г.Воронеж. Отвратительный сервис, продавцы заняты всем кроме продажи и консультации покупателей. Персонал унылый, сотрудник поискала по полкам наш заказ,не найдя его,сказала"поищите там где нибудь" и ушла. Позвали директора магазина, директор не представилась,не поздоровалась, ей было важно только узнать кто нам нахамил,узнав кто,просто ушла дав своему заму задание разобраться с нашим заказом.
4
November 1, 2021
Раньше было лучьше. И ассортимент данного магазина и ценны. А то пришла выбрать ребенку польскую коллекцию, а ее нет. Попыталась найти альтенативу, а нет. Такого качества уже нет. Есть намного хуже качество, а ценна самолет.
1
1
August 7, 2021
На сайте нашла обувь,по наличию были в магазине,но придя туда я их не нашла,продавцов по залу нет,одна дама на кассе попыталась кого-то то там позвать,но безрезультатно...в общем развернулись и ушли...У вас совсем беда там с продавцами??(
1
May 23, 2021
Не люблю этот магазин. Приходишь и ощущение какого - то бардака. На некоторых полках игрушки навалены вразноброс. Продавцов в зале не всегда встретишь, бонусные баллы на карте нефига не спишешь, за этот товар можно, за этот нет, смысл тогда какой в этом!? Обхожу магазин стороной.
2
1
April 12, 2021
Хороший магазин, но не все товары выставлены на полки, тем самым сдирпют с нас деньги типа за доставку, а у самих все лежит на складе, за дверью, типа мне в корзину сложили, плати. Не есть хорошо, лишний раз отправляешься к конкурентам, скидочная карта есть и в тоже время её нет когда захочешь воспользоваться.
3
April 6, 2020
Отвратительная работа как интернет магазина так и розничной сети. В рознице, конкретно ТРЦ Арена г.Воронеж. Продавцы унылые не здороваются, толком проконсультировать не могут, очереди на кассах постоянно, на месте ни кого нет ни когда. Интернет магазин вообще зло в чистом виде, начиная от службы поддержки заканчивая не соответствием ассортимента. Оформил заказ курьерской доставкой, 05.04 указано доставка день в день. 6.04 заказа до сих пор нет. И звонка из магазина тоже нет. Позвонил сам, мне сказали если заказ заберет курьер то доставка будет. ЕСЛИ???
Позвонил в службу поддержки, девушка отправила в курьерскую доставку, где даже оператора нет и нет способа уточнить будет ли курьер. КОНЧЕНЫЙ сервис.
И проблемы с этой долбаной сетью еще до сложной ситуации в стране.
4
December 15, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент, для школьников тоже. Но цены не радуют глаз!
1
September 5, 2021
Не плохие цена на детские товары, но чтобы найти приглянувшийся товар, надо перекопать пол магазина, некоторые вещи так и не смогла найти, хотя они заявлены, что имеются
2
February 8, 2021
Работа интернет магазина порой убивает. Да и работники склада уйдут за заказом и пропали.ищешь другого чтобы пошел искать первого. Работников зала никогда не найдешь а если и найдешь толку от них 0. Тыкнет в сторону товара пока ищешь глазами где работник уже убежал!🤔
3
May 4, 2021
Покупали девочке кроссовки за 2000р ходить в школу (сменка была))). В течении месяца они развалились полностью. Внутри оборвалась вся подкладочная ткань, оторвалась подстилка, стоптались так, как будто подошва сделана из жвачки. Снаружи пооблетало всё декоративное напыление (из-за этой красоты собственно их и купили)))). Один раз решили купить в Дочки и сыночки обувь, больше не пойдём в этот магазин никогда. В обуви других магазинов ребёнок спокойно отхаживает пол-года, нога быстро растёт, так бы ходили ещё дольше.
December 19, 2019
А мне все понравилось, правда доставка СДЕК. Попала на акцию, неуспевала заказ сделать а моих вещей уже нет, это конечно обидно, но значит много клиентов😀. А беспорядок он везде и в Д. Мире в Ю. З. зайдите там тоже самое. Просто покупатели кто, мамочки, которым нервишки детки то подпортили, вот и срываются на продавцов, законов начитаются и идут по магазинам нервы трепать, а продавец не от хорошей жизни идёт за прилавок на Ваши физиономии смотреть. Есть конечно исключения....
4
4
July 14, 2020
Хороший ассортимент и цены. Наплевательский персонал и неразбериха в интернет-заказах.
Два раза заказывал у них товар через интернет. Два раза приходило уведомление что товар поступил. Первый раз сказали, что какая-то ошибка, и разбираться даже не стали. Продавцам в магазине пофиг на интернет-заказы.
Второй раз так же пришло уведомление, но заказ пришёл частично, и мне его отказались выдавать. Равнодушие продавцов граничило с хамством. Заинтересованность помочь равна нулю.
3
July 13, 2020
Отвратительный магазин и служба поддержки. Заказывали детский комод через интернет магазин , забрали комод в ТРЦ Арена . После распаковки дома оказалось , что комплект не полный , оставили заявки или на возврат или получение недостающих деталей . Итог 2 недели принятия решения со стороны организации . Служба поддержки не о чем, проще сразу поехать и вернуть товар . Не рекомендую заказывать ничего .
4
June 28, 2021
Развод на кассе. Предлагают поучаствовать в акции помощи детям, купить какую то ерунду, и тут же откладывают её в сторону. Не факт, что её не продадут ещё 550 раз за день!!! Не ведитесь!!!
3
1
December 30, 2021
Продавщица Степанян не смогла ответить ни на один вопрос по поводу подарочного сертификата - Я не знаю,,, Я не знаю,,, Я не знаю,,,-
1
February 20, 2022
Ужасный коллектив! Сотрудников никогда не найдёшь, собираются в углу и стоят постоянно там, в зале никогда никого нет
1
August 10, 2021
Отлично. Постоянно акции, скидки, 50% на велосипеды было очень актуально)
2
September 19, 2021
Хороший магазин товаров для детей. Когда сын был маленьким - это был его любимый магазин
2
November 14, 2019
Впервые заказала в этом интернет магазине и хватит на этом! Обслуживание в магазине в ТРЦ Арена оставляет желать лучшего. За продавцами приходится бегать, интернет заказы со склада не выложены в ячейки. Хотелось развернуться и уйти, в итоге выдачу заказа ждали более 40 мин.стоя в духоте, и потом еще на кассах с 1 кассиром настоялись. Все в очереди были недовольны, тк основной контингент беременные женщины и покупатели с маленькими детьми!
10
June 30, 2021
Кошмар! Цена на товаре указана одна, пробивают гораздо дороже! В ответ - стойте и ждите! Администратор соизволила прийти через какое-то время и опять "стойте ждите" и пропала..
4
1
January 22, 2020
Служба интернет-заказов работает плохо, в отделах одежды и обуви часто бардак, консультантов в зале не найти. На кассе постоянно образуются очереди, не сказать что персонал в этом виноват, замечал что кассовое оборудование очень медленное. При этом, тут хороший выбор игрушек, детского питания и предметов гигиены. Можно оплатить бонусами спасибо от сбербанка.
2
February 13, 2022
Не нравится ассортимент, никогда невозможно найти нужный размер одежды для мальчика
December 23, 2021
Хороший, большой магазин и ассортимент соответственно не маленький.
1
August 8, 2019
Заказала сыну на годовасие игрушки в магазин в Арене. Привезли их в день рожденье. Поехали с сыном забрать заказ. Простояли 30 минут в ожидании. Сотрудники занимались своими делами и игнорили, хотя номер заказа я назвала. В итоге один парень из персонала сказал, что сделает мне одолжение и принесёт игрушки. К тому моменту ребенку уже надоело ждать и мы ушли так и недождавшись заказа. Больше с этой сетью нет желания связываться. Полное неуважение к клиентам.
8
February 16, 2021
Взяли игрушку за 700р, при оплате на кассе выяснилось что стоит в два раза дороже, а ценник действует если собрать наклейки. Не купили. Ребенок в истерике, магазин в бан!
3
February 12, 2020
Отвратительный магазин и обслуживание! Приобрели комод детский,ждали получения 40 мин!!! В осмотре товара отказали,ссылаясь на то что сможете это дома сделать,если обнаружите дифекты-вернете в магазин. После распаковки обнаружилось отсутствие инструкции по сборке,да и само качество деталей (пыль,грязь,клей)такое ощущение что его собирали на полу в цехе!
3
August 10, 2021
Все хорошо, только не хватает ассортимента детского питания((
2
September 29, 2019
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, можно заказать отсутствующие заранее и просто приехать забрать. Единственное, во время акций очень большой бардак, ценники непонятно как расставлены, все перемешано. Понятное дело, что не сами сотрудники это делают, а клиенты, но следить за этим обязаны иначе будете вот так терять выручку.
3
September 4, 2020
Прекрасный магазин с отзывчивыми продавцами! Всегда можно найти нужный товар для ребёнка! 👍👍👍
3
November 19, 2019
Были с супругой в магазине, смотрели коляску. Для новорожденых. Консультант не знает свой осортимент,консультация ужасная, еще с перегаром. Сделал замечание зам. Директора , мол ваш сотрудник с перегаром в детском маг. Меня проигнорировали. Что хочу сказать, магазин ужасный , директора нужно уволить. Какой директор такие и сотрудники. Лдним словам маг. Полный ноль.
2
April 16, 2021
Большой выбор, цены "космичесеие". Если не акции, то цена не позволяет закупиться и одеть ребёнка с ног до головы
August 11, 2021
Сделал заказ, пришло смс, мол приходите. Приехал, а там вместо моего оригинального товара за ту же цену дешевый аналог и красной ручкой написано ЗАМЕНА. И ни слова не сказали про это... Приехал просто так, спасибо
2
1
July 27, 2019
Не связывайтесь с этим магазином.
1. Сделала заказ онлайн. Пришло оповещение, что будет определённого числа. Пришла забирать, а его нет, он не приехал. Ещё какого-то лешего надо платить за доставку в магазин. Они даже доставить в срок не могут. Ещё ни один магазин не видела с доставкой до магазина.
2. Чтобы забрать заказ надо найти продавца в магазине. На 1 магазин 1 продавец. И он занят. Ему не до заказов. Ищите другого. Которого нет.
Обслуживание супер. Надеюсь скоро разоряться и закроются.
6
1
May 15, 2019
Нормальный магазин если нужно что-то купить из игрушек или книжек, иногда беру здесь что-то из одежды для детей, но очень редко. Стараюсь чуть дороже брать одежду все-таки (дело в качестве, а не в цене). Обувь здесь ни разу не брала, не могу купить деткам кожзам или китай. На этом не экономлю и иду в специализированные магазины, где выбор детской обуви более высокого качества
April 2, 2020
Ассортимент неплохой, цены более-менее нормальные. Медленное обслуживание на кассах. Внутри очень тесно для покупателя с коляской.
Есть возможность забирать интернет-заказы.
1
1
June 6, 2019
Отвратительный магазин!!! В интернет магазине предлагают вместо коляски купить сначала упаковку. Потом только смотреть саму коляску!!! Товар посмотреть вообще нельзя. Ни крепления проверить, ни коляска вообще ничего!!! Как можно купить товар, который я даже посмотреть не могу!!!!! Больше ни ногой в этот магазин! И везде отзывы напишу. Персонал хамский абсолютно!!!
3
2
March 11, 2020
Не плохой сетевой магазин! Товара много, цены как у всех! Для меня плюс один, расплачиваюсь спасибо от Сбербанка до 99%
3
December 26, 2019
ужасный сервис, отвратительная доставка интернет заказов, обещанные сроки не соблюдаются, выдача в магазине цирковой квест для покупателя, call-центр не помогает, а только "кормит" отговорками, нет бесплатной доставки до ИХ же магазина
2
1
August 31, 2019
Ужасное место! Понравилась обувь на сайте, приехали посмотреть в живую, не смогли найти размеры, все перемешано, заставлено коробками, не пройти к обуви. Приехали домой и сделали заказ через интернет-магазин. Через день ,примерно, позаонили, сказали, что части товара нет, "ну ,хорошо, ладно", приехали за товаром после смс оповещения и тут начался бред. Пишешь номер заказа на листочке, ищешь продавцов-консультантов( чтобы им вручить номер), которых или нет или завидев тебя они убегают или говорят- я этим не занимаюсь! Потратив минут 10 на это, нужно ждать неизвестно сколько , пока принесут заказ, но тебя об этом не оповещают и нужно стоять у кассы и спрашивать постоянно- это мой принесли заказ? Нет... и так далее. Ждали 20 минут. В итоге принесли 4 пары обувь той , что мы заказывали, но из них ни одного размера с заказанным не совпало! Заказывали 23-24, были в коробке 19-20-22. В итоге потратили 30 минут в магазине и час, чтобы доехать туда-обратно. Не рекомендую!
4
March 25, 2020
Хороший магазин. Большой ассортимент, продавцы не навязчивые, но внимательные... Пока нам нравится.
3
December 17, 2019
Ужасный магазин,продавцы не знают товара,говорят ну поищите там.заказ ждала больше 2х часов,хотя указано 60 мин.заказала товар,доставка 17числа,оповещения нет о готовности.не советую рассчитывать на магазин,тем более если вам нужен подарок в короткие сроки
1
1
August 13, 2021
Бульвар победы ТЦ Арена. Пробивают 1 пару обуви по 15 минут. Толи работать не хотят то ли на зло.
2
1
February 23, 2019
Большой выбор продукции! Одежда очень качественная. Конечно хотелось бы чуть ниже цены, а в остальном все отлично.
3
1
July 12, 2021
Всё хорошо, но во время акций обувь валяется как попало.
1
September 2, 2019
Выбор хороший. Но вечный бардак с ценами. Пришла за обувью-ад в коробках, все поперепутано. Понимаю, что это не сами продавцы понамешали, но купить и подобрать что-то иногда нереально.
3
September 20, 2019
ни магазин, ни горячая линия, ни официальные сообщества в соц сетях не имеют понятия, что такое клиентоориентированность. На жалобы и негативные отзывы совершенно не реагируют и ничего не меняют в своей политике.
2