Доброе утро! 11.06.2024г.по заявке, была произведена замена трубы г/в в ванной.Вечером,этого же дня,в 22.00 обнаружила подтекание небольшое(на данный момент горячая вода в доме отключена на 2 недели), понаблюдала..вроде прекратилось..рано утром проснулась от шума воды в трубах,обнаружила сильное подтекание..Сразу же позвонила в аварийную службу..время 7.02 и написала на электронную почту..Диспетреч заявку приняла,но сказала,что будет пересменка в 7.30 или в 8.00,,а работу начинают в 9.00. Тем временем течь увеличивалась,тряпки не спасали..уже ведра,тазик..Через час,в 8.10 пришел мужчина..не поздоровался,не представился..сделал фото и ушел...Вода хлещет...Я звоню,пишу..тишина..никто не реагирует..пришли только через 2 часа рабочие и стали устранять течь..пришли в 9.05..Тоесть от начала заявки 7.02 до приезда мастеров прошло 2 часа..За это время,я позвонила диспетчеру УК 6раз,главному инженеру 4 раза,в администрацию города1 раз,в службу спасения 2 раза,и написала 9 писем в УК с фото и видео затопления...реакции ноль..Бегала к соседке снизу..никто не открыл..в моей квартире ремонт..это и не важно..У меня вопрос к УК...по закону..30 минут для приезда аварийной бригады,прошло 2 часа..почему такое произошло?Кто будет за это безобразие отвечать? 13.04.2024 г.была в офисе УК,на Войкова 36 и что? Директор молча выслушала..виновные будут наказаны....в этот же день мне позвонил главный инженер Тришин,предлагал поменять трубу..а зачем мне она нужна? Затопление было 11, очнулись 13.. Я отказалась,он просил не писать мой отзыв...Так работайте как положено...и берите трубку..если видеть ,что человек звонит 4 раза ...когда я отказалась от трубы,сказал,что у меня ничего не получится(обращение в суд).. как это понимать? Все схвачено или угроза моей жизни? Дополню..рабочие заходят в квартиру,ни поздоровался..матерятся..обращались ко мне на ..ты..(мне за 50),,дело даже не в возрасте..они приходят не в сарай и не в гараж.они приходят в наш Дом...и вести себя должны соответственно,находясь на работе.. Руководство не ведёт работу со своими сотрудниками.. Я испытала огромный стресс,люди,которые должны решать наши проблемы...ушли в нирвану.. Ребята .это вы для нас..а не мы для вас..вы получаете немалые деньги... Обращаюсь в суд,за бездействие УК и дальше..Ещё дополню...диспетчер посмеялась в нашем диалоге,когда я ей сказала,что могу затопить сосндей..приедем и уберем... Вообще..я в шоке.. Адрес..Весенняя д.60.. Калинина О.П.

МО

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! При звонке в офис телефон не отвечает ,раньше чем с 9-00 (график работы с 8-30)дозвониться вообще не возможно. При ответе не представляются (с кем разговариваешь вообще не понятно). По заявлению на почту УК для замены радиаторов, приходят сотрудники (Байбаков Д. М. и Головин А. А.)пишут, что радиаторы пригодны к эксплуатации, но в дверях при уходе советуют поменять и обратиться к ним не через УК(т. к. -якобы это дешевле будет)- где контроль над сотрудниками и работой, что они выполняют? По спилке деревьев, в связи с затемнением, отписываются на Природнадзор (предыдущая УК составила заявление с актом и всё сделали). Диспетчер- Аралина Т.А., вообще сотрудник, которого давно должны уволить- отношение хамское (обвинение жильцов, что не читают объявления, которых не было на дверях подъезда), грубость постоянная( если несколько заявок с подъезда, доходит с её стороны чуть ли не оскорблений), на вопросы отвечает из своих доводов, конкретной информации не дает. Присмотритесь к своим сотрудникам, и сделайте выводы.

Олег С.

Level 3 Local Expert

Ужасно плохая компания. На заявки не реагирует от слова совсем, приходится по несколько раз звонить ГРУБИЯНКИ ДИСПЕТЧЕРУ. По улице Весенняя дом 60 г. Серпухов, была остановлена заявка, т. к в подъезде из подвала воняет канализацией, прошло два дня, как воняло, так и воняет никто ничего не сделал. Позвонил диспетчеру узнать почему ничего не сделано, ответ: я не знаю слесаря приезжали и так всегда, что не спроси она никогда ничего не знает. Зачем она вообще там нужна, только умеет хорошо хамить. Компания плохо исполняет свои обязанности. Рабочего телефона руководство на сайте нет.