Хороша клиника, вежливый персонал. Будем лечиться, надеемся на положительный результат.
Show business's response
Kristina Mironova
Level 5 Local Expert
February 5, 2024
Все бы неплохо, но ассистенты в клинике не уверенные в своем деле. Привозили на стерилизацию кошку, ассистент неуверенно с ней обращался, в результате меня почти отправили с кошкой с открытым швом домой, ничего не сказав. Спросила насчет попоны я сама, на что мне сказали, что сами где-то купите, у нас нет, наверное) Хотя насколько знаю, к этой операции автоматически идет попона и в стоимость включена, заранее купить ее не сказали, условно, за попоной идти предполагалось с уже выданной кошкой после операции?) попону в итоге очень неуверенно надели кошке вышедшей из наркоза (почему не во время того, как она была в нем, если есть трудности с этим?)предложив лучше самим дома надеть, может кошка поспокойнее будет. А кошка не агрессивная и не брыкалась особо сильно. Претензий нет ни к чему, кроме системы, которая предусматривает еще не успевших набраться опыта сотрудников подготавливать животное до и после операции. В любом случае спасибо за проделанную работу и что все хорошо, желаю набраться опыта всем начинающим сотрудникам на таких ошибках)
Привозили овчарку с хроматой передней лапы. Хирург-травмотолог осмотрел пса, сделал рентген, нашли ранний артрит, выписали лекарства и питание. Пёс снова носиться, играет в мячики, хромать перестал. Большое спасибо!
«Лечили»,если можно так сказать кота у них,вернее лечим до сих пор и как сказал «врач» не известно когда он поправится !кот британец и они часто старадают болезнью мочевого пузыря!вообщем пробыл он у них на курорте ,за 1800 сутки ,трое суток ,отдали мы в итоге 8500 ,сказали писает сам,выписали кучу лекарств,кот как не писал так и не писает !привезли сегодня обратно к ним ,с вопросом в чем дело вы же его лечили ?нам сказали нечего было забирать,т.е мы за 1800 в сутки должны были его оставить на неопределенный срок!!!сегодня снова все по новой🙈🙈 еще 1800 сверху!за что были отданы 8500 мы так и не поняли!ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ ,помощи 0
Отличная клиника. Обратились с нашим любимым котиком. Самочувствие было очень плохое, сразу написали нашему доктору, который нас всегда выручает Матюхиной Екатерине. Проходили лечение, она всегда с нами была на связи 24\7, сама интересовалась его самочувствием, и всегда успокаивала, давала рекомендации. Сейчас все хорошо, кот идет на поправку. Большое ей спасибо. И весь персонал на Ново-Ямской молодцы, в клинике всегда чисто, приятно.
Делали операцию 14-летней кошке-сфинксу. Хочу сказать огромное спасибо Алёне Олеговна и всем сотрудникам этой клиники. Девочки, огромное спасибо! Оставайтесь такими Человеками с большой буквы! Тэйла вам тоже очень благодарна!
Спасибо ветеринарному врачу Курочка Н.В. за ее большое и доброе сердце, профессионализм и человечность! А так же персоналу всей клиники в филиале на ул. Ново-Ямская.
В клинике всегда уютно и чисто. Удобный график работы, есть возможность придти по записи в удобное для вас время.
Не компетентные специалисты. Коту не могли поставить диагноз. Врач в другой клинике только осмотрев животное, назначила лечение, после которого кот пошел на поправку. Очень жаль, что от таких "профессионалов" зависят жизни.
Некомпетентный персонал, особенно на ресепшене. Не могут как то регулировать поток клиентов, информировать поподробнее, почему ожидание такое долгое и ограничиваются лишь однократным сообщением врачу об ожидании клиента. Дважды получалось так, то врачи не были в курсе, что мы ожидаем прием, хотя я пыталась выяснить у администратора почему так долго ждем! Цены очень высокие и при этом при совершении манипуляций не предупреждают клиентов об их проведении и стоимости и ты узнаешь о той или иной выполненной манипуляции только при оплате услуг. Так, моей 18 летней собаке при проведении операции, без моего ведома взяли биопсию на анализ, при этом я узнал об этом только после оплаты услуг, а эта услуга мне была точно не нужна, так как я знал диагноз и какого либо подтверждения не требовалось. Кроме этого, оставив собаку в стационаре после операции на 1 сутки, мне поясняли, что она якобы поела их корм (включенный в чек), а я знаю, что моя собака не ест, никакие корма кроме домашнеприготовленной еды. Не знаю, буду ли я обращаться сюда еще, но при посещении советую не стесняться и выяснять, всё, что вызывает у вас сомнения, в конце концов мы платим не малые деньги за услуги.
НАЧАЛО КОНЦА!⠀⠀
⠀
Это для ваших ПИТОМЦЕВ, кто побывает в стационаре для животных (сутки от 2000 рублей) клиники «ДОБРЫЙ ДОКТОР» на Луночарского, в Областном городе Владимир, под руководством некого Хирурга - Чухлова Евгения Евгеньевича.⠀⠀
⠀
Название клиники ВПЕЧАТЛЯЕТ, кто в первый раз, заявка хорошая, но..⠀⠀
⠀
Начнем с того, что услуги очень дорогие для Владимирской области.! Буквально с порога предлагают взять кредит в рассрочку на операцию, средняя суммы которой вместе со стационаром составляет минимум 50 тыс. руб. Хотя доктор видел собаку 2 секунды, но стоимость своих услуг оценить успел !⠀
Прекрасный бизнес! Не правда ли?….⠀
Ты еще не успел опомнится и понять что происходит с питомцем, а у тебя уже есть долговые обязательства! Москва отдыхает в плане коммерции … Клиента берут теплым!⠀
От кредита мы конечно отказались, тем самым наверное возникли сомнения в нашей платежеспособности… и тут дело повернулось для нас в худшую сторону … ⠀
⠀
Как, Вы, поняли возглавляет клинику хирург⠀(«ХЕРУРУРГ») травматолог - Чухлов Е.Е. Он принял нашу собаку в стационар с переломом тазобедренных костей , но очень живую и бодрую (попала под машину) и тут, начались для нашей 7-ми месячной собачки сочтенные дни.⠀⠀
⠀
Забрали в стационар уговорами, убедив, что все необходимое будет сделано, а далее разговор по телефону медицинских сестер о том, что с собакой все хорошо и операция будет через два дня, потом еще через день, потом еще через день.⠀На мой вопрос чего мы ждем? ответ персонала: «Доктор так сказал!». ⠀
В итоге 6 мучительных (для нее без родных запахов) дней ждала операции, потом сепсис и смерть…..⠀⠀
⠀
КТО ПОТЕРЯЛ ПРИРУЧЕННОГО ДРУГА, меня поймет. ⠀
⠀
Эти 6 дней для нас людей мука, а для собаки без своего хозяина, в условиях издевательства длились вечно! ⠀
Со слов персонала собака лежит, но кушает… Как только мы собрались приехать и нашли донора (о необходимости которого буквально проговорилась медсестра на 6 день)– собака резко умерла пока мы «мчались» в клинику. Видимо их крайне испугал наш неожиданный приезд! ⠀
Собаку отдали с распоротым брюхом, хотя доктор сказал операция была крайне маленькая на уретру. ⠀
Внимание 👆Платное УЗИ при поступлении этого не показало !!⠀
⠀
❗️Это «Фашисты»! ⠀
Вывод один - они тренируются на животных - Строят БИЗНЕС (и очень даже выгодный)!⠀
Прочитать это в равнодушных глазах доктора, после того как встретила его в коридоре, не составило труда !⠀
Он не мог связать пару слов и дать корректное заключение! Постоянно убегал он меня не привыкший нести ответственность за смерть ДРУЗЕЙ❗️⠀
⠀
ПОСТАВЛЕНО НА ПОТОК!🩸⠀
⠀
🆘 Не верьте положительным отзывам ! Доктор не жалеет денег на рекламу !!!!!!!!!!!!⠀⠀⠀
⠀
НИ ЗА ЧТО ТУДА НЕ ХОДИТЕ!⠀И НЕ ЗВОНИТЕ +77-14-24 добавочный 3.⠀⠀
⠀
Стационар дорогой, круглосуточный, а толку мало. (Персонал, наверное, спит) в выходные никто, ничего, не делает! Им зеленкой мазать только лабораторных мышей.⠀⠀
⠀
НИКОГДА СЕБЕ ЭТОГО НЕ ПРОЩУ, как ребенку объяснить, что не проехала дальше по трассе М7 в Москву… Время берегла, что бы быстрее спасти ДРУГА (собаку)!⠀⠀
⠀
«ДОКТОР-ЖИВОДЕР»….уже дальше о нем такого наслушалась, уши режет и сердце…⠀⠀
⠀
НО жизнь продолжается, есть действительно ДОБРЫЕ АЙБОЛИТЫ, которых надо знать заблаговременно, иначе в 16:00 на ФЕДЕРАЛЬНОМ КАНАЛЕ (У Гордона) или в суде будет встреча с такими «ХЕРУРГАМИ», деятельность которых надо закрывать на корню! ⠀
Для них очевидно - это очень выгодная Бизнес-Ниша, маркетинг настроен в Яндексе и Гугле первой строкой, а за этим мы понимаем, что стоит … Бесконечный кошмар и издевательства за очень «Хорошую» суму денег, которую Вы платите этой якобы «ДОБРОЙ клинике» и «ПСЕВДО ДОКТОРУ»…… БРЕД…..и наглость без границ, без сердца, без любви к самым беззащитным!⠀⠀
Заключение без печати и подписи (диплом купил?) никто из персонала даже не знает, что оканчивал этот Айболит Чухлов Е.Е.⠀⠀
⠀
Беззащитное животное ждет помощи, а впереди оказался КОНЕЦ…….⠀⠀
⠀
На МАРКЕТИНГ у этого доктора денег хватает ! Кто знаком хоть немного с бизнесом понимает, что реклама - это 80 % успеха. Цены на операции ошеломительные, поэтому берут всех на поток, и желательно тех, кто согласится на стационар после операции! ⠀
Бегите бегом !Забирайте своих питомцев от туда пока не стало поздно!⠀⠀
⠀
Это БИЗНЕС без границ - кто еще не понял…⠀
⠀⠀
Пусть эти умные, добрые глаза собачки стоят перед ОЧАМИ этого ПСЕВДО ДОКТОРА, когда он будет браться за скальпель (если он будет!) или есть борщ.⠀⠀
⠀⠀
Как тебе СПИТСЯ ? равнодушный доктор Чухлов… ⠀
Ты УБИЛ не собаку, а меня⠀🔪⠀
Чухлов .Е.Е. – ИДИ В ХРАМ И МОЛИСЬ….⠀⠀
Отличная клиника, ходим сюда с собакой и котом, отличные квалифицированные доктора, находят подход к каждому животному, ни в каждой клинике вы получите такое отношение и подход как здесь!
Однозначно рекомендую!
Пишу этот отзыв не приходя в сознание от всего, что произошло с нашей семьёй и нашим Йорком. Многие пишут вежливый персонал, чисто, а для Вас это важно или чтобы здесь помогли. Наша история началась 13.08 когда мы попали к Алёне Олеговне с жалобой на плохое самочувствие и периодическую рвоту сопровождающуюся судорогами. Она выслушала историю нашей жизни предположила, что это энтеропатия и взяла кровь. Сказала завтра перезвонит и назначит лечение. Так и было анализ подтвердился немного понижен альбумин и низкий белок в крови. Предложено капать альбумин однократно и ещё капельницы, которые оказались поддерживающими, а не для лечения. Мы всё сделали, но особо лучше нам не стало. Приехав ещё раз у нас взяли кровь и сказали альбумин вырос, но большие лейкоциты где-то воспаление, так это и понятно, альбумин показатель крови, а не диагноз и если идёт воспаление то всё изменится. Другой врач, Даниил Владимирович предложил лапароскопию, сказав что можно долго подбирать антибиотики, а так можно быстрее что-то найти. Мы не врачи, иначе бы зачем сюда пришли, мы с опаской, но доверились. Нас разрезали, ничего не нашли кроме узелков на кишечнике, взяли биопсию, удалили без нашего разрешения 6 зубов и сделали чистку пасти. Вот так обессиленного пёсика разрезали по-полной. Нас выписали домой с назначением лекарств и тем, чтобы мы показались через неделю. За эту неделю после операции нам лучше стало на какие то пару дней и опять всё плохо, приехали нам говорят опять упал альбумин, так понятно собака не ест не пьёт да ещё и порезанный. Надо капать альбумин, прокапали и сказали ждём гистологию уехали и всё наш пёсик стал уходить от нас на глазах. Итог: за две с половиной недели бездействия потрачена кучя денег сил и нервов у всей семьи и родственников. Вчера, 1 сентября нашего Арчи не стало. Мы желаем Вам, Алёна Олеговна вспоминать этот день также как и мы с огромной болью, на глазах у нашего ребёнка школьника умер его братик, так он называл нашего любимого пёсика. Три с половиной недели поднимали альбумин, когда надо было лечить воспаление, есть препараты широкого спектра действия можно было что то назначить, а не терять время белок бы и сам поднялся если бы мы стали поправляться. Но увы, нас уже нет. Хозяева своих любимых питомцев подумайте, стоит ли сюда идти. Пообщавшись с понимающим человеком, знающим всю нашу историю, как наш мальчик умирал нам сказали, что была занесена инфекция во время операции да ещё и ослабленный организм и здесь пошёл процесс который уже не спасти.
Обожаю эту клинику!
Компетентные специалисты, которые уже 3 раза оперативно и эффективно помогли моей собаке!
Прекрасное добродушное отношение, большой спектр услуг, очень удобный график работы!
Огромная благодарность профессионалам!
Расскажу про тщетные попытки узнать прайс на стоматологические услуги для кошки. Звоню в колл центр и любезно спрашиваю, сколько стоит удаление одного зуба у кошки. Ответ - это скажет только врач после удаления. Понимаю, говорю я , но все таки скажите , сколько по Прайсу клиники стоит удаление одного зуба. Ответ - прайса нет. Такого быть не может , говорю я. Врач же после удаления при расчете стоимости будет опираться на какие то расценки. Ответ _ вот врач Вам и скажет. 15 минут бесполезного разговора.
Такого я ещё не встречала нигде!!! Хотя бы диапазон цены в зависимости от сложности , но называли. А здесь нет. Чудеса ааа....
С опозданием, но выражаю благодарность Евгению Евгеньевичу за спасение жизни моему котику Рыжику, за проведение операции по удалению подъязычной кисты, которая мешала дышать и есть.Выздоравливал долго, но теперь все хорошо. От всей души благодарю доктора и персонал за добродушие .
3
Show business's response
Александра Голубина
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Самая лучшая клиника из всех: адекватные цены, небезразличные сотрудники, работают на совесть, очень любезные и в любой ситуации помогут качественно. В клинике находиться приятно, чисто, дружеская атмосфера!
Отличная клиника. Заботливый персонал. Большое количество разных специалистов. Всё, что нам было нужно - сделали профессионально. Приезжали и с кошкой и с собакой. Всегда есть очередь, даже если ты по записи. Но в сравнении с плюсами, этот минус можно вполне пережить - главное правильно спланировать своё время.
Не говорю про всю клинику НО! Шендалëва Анна Александровна колечит животных! Приехали мы с крысой к Анне Александровне, думали что это как и было заявлено ратолог, а она нам назначила анализ и лечение от микоплазмы!(Микоплазма носительствуется у крыс и еë не лечат). Нам сделали 3 неподходящих укола! После этого крыса находится на грани смерти! Так ещë и сделали тест за 600рублей, который в любом случае даëт положительный ответ!
Ужасный врач!!!
Отзыв и оценка относятся к администратору филиала на ул. Луначарского.
Записывались по телефону на определенное время к определенному доктору.
По приезду в клинику оказалось, что записали на другое (более позднее) время и нашего доктора в этот день вообще нет на приеме.
Я все понимаю, человеческий фактор, и к персоналу клиники отношусь с уважением, но в данной ситуации не позвучало ни элементарных извинений за ошибку, ни вариантов исправления ситуации.
Я просила позвонить в другой филиал и уточнить примут ли нас там, но мне и в этом отказали. Хотелось бы не попадать больше в такие ситуации, а администраторам элементарно исправлять свои оплошности.
Всегда доброжелательный персонал, грамотные специалисты. Обращался несколько раз за помощью со своими питомцами. Выслушают, дадут рекомендации и грамотное лечение. Отличный сервис. Персонал знает свое дело.
Были с крысками. Несколько раз. И то, экстренная необходимость была. Это мрак! Никогда! Ни в коем случае! С порога диагнозы без анализа крови даже. Боятся делать рентген. Узи делать тоже не умеют крысам. После операции просто хлоргексидином протирать шов назначают! А обезбол? Страшно там лечить! Котов тоже чуть не угробили. Одного кастрировали на смотровом столе! Второму поставили бронхит и пожизненно гормон раз в неделю! Благо, есть врачи в других клиниках. На заявку перезвонить и пояснить назначение и предположение, так как диагноз не поставили, врач так и не перезвонила. Обходите за километр это заведение!
Делали моему кролика операцию, но к сожалению он её не пережил. Думаю виноваты не они. Но персонал там добрый и с животными прекрасно ладит. Эта единственная клиника, в которой мой зайка вёл себя более менее спокойно. Нас согласились взять на операцию экстренно. В любом случае я клинике благодарна за приём и операцию.
Внимательный персонал, чисто, аккуратно. Назначения по лечению разъяснены подробно и доходчиво
2
2
Show business's response
Юлиана К.
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Отличная ветеринарная клиника! Очень грамотный специалист, осмотрел зубки нашей собаки, дал подробные указания! Все очень понравилось, обязательно придем к Вам на вакцинацию
3
Show business's response
П
Полина
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
С появлением котёнка в нашем доме мы стали искать для него хорошего вет.врача и наш выбор остановился на данной клинике. И мы очень рады, что попали именно сюда. Хочется поблагодарить нашего врача Стельмах Алену Олеговну. С первого нашего прихода к ней она все нам доступно объяснила и рассказала, а так же отлично провела стерилизацию, прошел уже почти месяц, а на животике ни следа от операции не осталось. Был ещё момент когда мы ехали в машине и кошечке стало плохо, мы позвонили в клинику и Алена Олеговна быстро нам дала удаленную консультацию и помогла нам. В общем мы очень рады, что с первого раза нашли своего врача!
Привезли кошку пожилую с подозрением на рак. Так эти горе-специалисты вместо рентгена начали физраствор колоть и готовить к операции... В результате 4 дня возили бедное умирающее животное, делали капельницы и отдали около 8 т.р. На 4й день она уже задыхаться начала и тут ветеринара осенило: Давайте сделаем рентген! А там уже метастазы по всему организму... Пришлось усыплять((( По факту вместо реальной квалифицированной помощи, промучили кошку 4 дня и денег стрясли! Позже другой знакомый ветеринар посоветовал в суд на них подать, да только ни чеков, ни документов никто не выдавал.
Хорошая клиника. Возила кота на операцию. Сервис отличный, дают все необходимые рекомендации по дальнейшему уходу за питомцем. Там также продаются необходимые товары для животных. Очередей почти нет, ждать приходится не долго. В клинике чисто. Персонал вежливый и внимательный.
Отличный персонал, вежливые девочки как на ресепшн так и сами доктора
Всегда жду не больше 15 минут, если что-то серьезное то можно заранее записаться
Чистоте радуется глаз
По графику работы ничего не скажу, он стантадрный)))
Отличная клиника, тут действительно любят животных и стараются им помочь! Тут спасли нашу собаку! До сих пор благодарна продавщице Зоомагазина, которая посоветовала нам ехать во Владимир, не терять время в Петушинской клинике, где нашей собаке поставили неверный диагноз, при этом содрав кучу денег!
Отличный персонал, к братьям нашим меньшим пожалуй лучший подход из тех что я видел. Всегда чисто, принемают почти сразу (ждал всегда не больше 15 минут), но и конечно же очень удобно тем, что там можно записаться
Я оценил на высшую отметку, очень рекомендую
Замечательная клиника.. Доктора профессионалы, прекрасно знают своё дело.. обращалась несколько раз: и пустякам вроде съеденой пластиковои игрушкой, и к сожалению, с более серьёзными проблемами.. всегда получали квалифицированную помощь и просто человеческую поддержку в трудную минуту. Клиника пользуется большим спросом.. и очереди бывают большие.. но и без записи, вам здесь всегда помогут!
Завозили собаку на процедуру, с 7 по 10 мая, с передержкой. Начнём с того, что очень чисто, нет запаха животных, внимательный персонал. С питомцем прогуливаются. И конечно же очень приятно радует цена! Если вы едете отдыхать в Суздаль или Владимир, то можете смело брать свою живность и сделать необходимые процедуры. Отдельная благодарность Шандалёвой А.!
В данную клинику ходим давно. Очень нравилось, но сейчас же ситуация идёт очень некрасивая. Если к работе врачей у меня вопросов нет. То администраторы у вас совершенно отвратительные, не справляются со своей работой в плане ответов на звонки и сообщения. Звонки либо игнорируются, либо обещают перезвонить и не перезванивают. На электронную почту указанную на официальном сайте писать бесполезно, не отвечают. Результаты анализов обещали на следующий день, но проходит неделя и я не могу узнать, что у моего кота и нужно ли ему лечение! То они не могут посмотреть анализы поскольку не работает интернет, то врач перезвонит. Но ничего не происходит. Отсюда делается вывод, что клинике абсолютно наплевать на братьев наших меньших, им лишь бы получить деньги. Если вы не справляетесь с выдачей информации владельцам, расширьте сайт, сделайте личные кабинеты, куда будет поступать вся информация по животному. Так вас перестанут дёргать, и владелец сам сможет ознакомиться с результатами и уже в крайней необходимости позвонит, чтобы уточнить какие-то моменты. Надеюсь отзыв примут во внимание и ситуация изменится.
наша собака перестала ходить!!!
Всеми любимый доктор Евгений Хучлов обещал после того, как сделаем дорогущее МРТ в мосве за 27 тысяч рублей!!! он сто проентов поднимет собаку на ноги. но что то пошло не так и он перестал выходить на связь и брать трубки от нас!!!!!
это ужасно!!!
и все положительные отзывы просто куплены!!!