Dobrota.ru
162 reviews
August 27, 2021
Далеко конечно ехать туда делать стельки , на Вернадского было удобнее , но стельки отличные. Остальной ассортимент распродаётся и размеров мало. Цены пока хорошие на все. Продавщица была крайне незаинтересована консультировать по вопросам приобретения товара, пришлось самой найти на полке то, чего она сказала нет в наличии . Странно, что так произошло при полном отсутствии других покупателей в магазине
3
July 8, 2021
Случайно заехала в магазин за определённой вещью, найденной в интернете. Приятно впечатлил ассортимент магазина, адекватные цены, скидки /акции на различные товары, вежливый персонал. Купила и тонометр и соляную лампу по выгодной цене.
August 13, 2021
Сказ о том, как я антисептики заказывала... Понадобилось мне купить их для работы, в списке Яндекса по запросу вышел данный сайт. Заказала. Как почувствовала, что оплатить лучще при получении. Подтвердили: "доставка завтра, 5.08 с 10 до 18. Ожидайте".
Жду. Нету. Звоню 5.08 в 19.00: девушка, заказик жду, еще ждать или можно домой ехать?
-простите за задержку, заказ выдан курьеру. он вот-вот подъедет, не уходите!
Ну хорошо, Жду до 20:30 - никого нет.
На следующий день звоню снова: где мой заказ? почему не привезли? ждала сверх времени, могла бы дома быть....
Ответ оператора гениален:
-а я не знаю чего вы сидели, курьер за полчаса звонит. Не позвонил, доставки не будет. Сегодня точно привезут, ожидайте
Легко додуматься, что не привезли)))))
9.08 утром звонок: мы вам должны были заказ привезти.... Вот нам курьерская служба сообщила, что ваш заказ был поврежден, бутылка разбилась и антисептик вытек (допустим поверю, хотя конечно вряд ли, тк все бутылки пластиковые). Мы можем привезти заказ завтра
)))))))))))))))))))))))))) где-то я уже это слышала )))))))))))))))))))
-а вы не хотите предложить скидку на доставку, например? Неделю ждать заказ - и если это по вине транспортной, то правильнее было бы как-то компенсировать (передала общий смысл)
Ответ оператора: Я ничем ничем не могу помочь, мне транспортная не принадлежит, я ее не контролирую. Я могу только отменить заказ или все-таки поставить на доставку. Что вы выбираете?
Занавес....
Антисептики мне все еще были нужны, поэтому выбрала доставку. Заказ привезли 10.08. То есть неделя! Уже бы даже почтой по Москве дошло))))))
Ну, и вишенкой на торте - упаковка заказа. Просто вид искусства!!
1
April 18, 2021
Очень большой выбор всяких пр способлений и аксессуаров лля людей с ограниченными возможностями и пожилых.
Покупала маме ступеньку, чтобы в ванну было удобно залезать. Отлично!
И цены радуют.
4
April 12, 2021
Хороший магазин. Много полезных и нужных товаров для людей с ограниченными возможностями. Консультанты всё объяснят. Дают скидочную карту. В интернете можно посмотреть весь ассортимент товаров
2
May 24, 2021
Заказал кислородный концентратор с доставкой, оплатил. Но нашел у них более интересную модель, купил и её. От пераого заказака отказался , через оператора. Спросил. Мне надо заполнять какие-то бумаги?
Нет, что вы. Просто отменяем заказ и все и в течении 10 дней деньги вам вернуться. Прошем 21 день, денег нет. Звоню, задаю вопрос.
-Ой, а вы знаете, а вам оператор не сказал что надо написать заявление? Я вышлю вам бланк , вы его распечатайте, заполните и пришлите и в ечении 10 дней.... Заполнил, прислал.
Ой, а вы указали номер заказа, а надо номер заказа по накладной , перепешите.
В общем, хотите получить проблему, связываетесь с этими недоделанными. Если б не позвонил, никто б и не шевельнулся, вернуть мне деньги. Лично я, в этой сети , больше ничего покупать не буду.
5
1
March 10, 2021
Далеко от метро, далеко от автобуса который иде от метро до данного магазина. Это неудобно. Магазин чистый, просторный. Не могу сказать что изобилие товаров для инвалидов. В наличии не оказалось даже резиновых наконечников для опорных тростей, противогололедных приспособлений на опорные трости, ограниченный ассортимент ортопедические корсетов. Столь дальней поездкой и ассортиментом я разочарована.
4
2
March 1, 2020
Посетили магазин 29 февраля. Очень удобно добираться на автомобиле. Перед магазином есть достаточно вместительная стоянка. Продавец-консультант Андрей Цапак сразу расположил к себе. Спасибо огромное за терпение и такт, за высококвалифицированную консультацию и желание помочь. Обязательно будем рекомендовать этот магазин своим знакомым
10
1
July 30, 2021
Если уж случилось в жизни, что понадобился ассортимент этого магазина, то здесь будет хороший ассортимент, приемлемые цены и что особенно важно - профессиональная консультация.
May 20, 2021
Безобразие! Купить пульсоксиметр с поверкой,то есть проверенный,с батарейками новыми,дороже обычного,который ни одного показателя правильно не показывает,экран периодически гаснет. При этом он был заказан в связи с жизненной необходимостью! Теперь звонит представитель сервиса,говорит,что батарейки могли быть просроченными. Нет,я их сразу заменила ведь. Ну,тогда,мы заберем аппарат на диагностику,предлагает. Вопрос: мне сейчас он нужен,для контроля лечения,почему не замените на качественный? Зачем мне Ваша диагностика,если Вы взяли деньги уже за поверку аппарата,продали некачественный товар! А мне сейчас вместо того,чтобы сатурацию менять,предлагают подождать,как выяснят,почему не работает. И ссылаются на то,что медизделия не подлежат возврату и обмену!! Это называется просто мошенничество и обман!!
3
2
July 12, 2020
Хороший магазин с большим ассортиментом необходимой продукции. Очень квалифицированный продавец-консультант, большое ему спасибо за помощь, помог правильно подобрать приспособление на ванну и ступеньку. Покупала 12 июля 2020г. Большое спасибо 🙏
4
1
June 4, 2021
Мне очень понравился большой и просторный зал. Все чисто, аккуратно, очень располагает. Товары можно рассмотреть со всех сторон, для меня то важно. С вопросами можно тут же обратиться к продавцу. Хороший магазин.
October 29, 2020
Я являюсь постоянным покупателем, впервые обратилась за покупкой в интернет магазин (в наличии в магазине миксера для кислорода не было - возможно было его купить только дистанционно)
Мой заказ ОП01-257780. Миксер стоил 13.000 рублей. Привезли заказ оперативно, проверить не было возможности в момент приема, через час когда я его смогла открыть-обнаружила что он ненадлежащего качества и совершенно не той комплектации о которой заявлено на сайте. сразу связалась с продавцом (22.10.2020г), сначала несколько раз куда то безуспешно соединяли, потом обещали перезвонить, не дождавшись звонка, 24.10 а затем 28.10 написала в чат продавца. Опять пообещали разобраться. Попыталась еще раз связаться по телефону-консультант сказал что отдел рекламаций не отвечает, и только этот отдел может решить вопрос о возврате.
Очень жаль что вы не заботитесь о покупателях, своей репутации и поставляете некачественный товар... Если в начале я готова была произвести обмен бракованной продукции, то сейчас хочу сделать возврат.
6
May 9, 2021
Один из редких магазинов мед.техники и аксессуаров, большой выбор, есть сайт, в магазине есть медик - ортопед. Персонал добродушный и вежливый.
March 9, 2021
Отлично проконсультировали, спасибо менеджерам. Нужна была коляска для мамы, это было неожиданно и я растерялась, ведь совсем не разбираюсь в подобных товарах. Помогли подобрать подходящюю модель по моему бюджету.
3
November 12, 2020
Добрый вечер!
Почитали хорошие отзывы о "Доброте" и поэтому решили заказать облучатели в офис у них - эта была ошибка.
Наше общение началось 20.10 - мы попросили менеджера выставить счет на облучатель в синем цвете, на след .день получили счет, но обратили внимание, что в наименовании товара стоит зеленый цвет. Мы поняли, что сами случайно указали в заказе неверный цвет и попросили перевыставить счет с товаром в синем цвете+ заменить другую подставку. Получили новый счет 22.10, оплатили и стали ждать. 27.10 мы написали менеджеру письмо с вопросом, когда будет доставка, т.к. изначально была информация, что отгружают на след. день после оплаты, а тут уже 5 дней прошло. Менеджер сразу перезвонила и мы оформили доставку на 28.10. В назначенный день курьер привез облучатели, на наше удивление, в зеленом цвете. Мы стали смотреть переписку и обнаружили, что второй счет, который мы просили выставить с верными данными (указать синий цвет и другие подставки) поменяли некорректно - изменили только подставки, а мы и не обратили внимание. Ну бывает. 29.10 мы попросили менеджера поменять нам товар, опустим подробности, что нам пришлось доказывать, что мы просили поменять синий цвет (все было в переписке). Менеджер отдала заявку в отдел рекламаций. 1 ноября специалист отдела рекламации написал нам письмо с просьбой присылать фото товара или артикул. В этот же день мы отправили фото. 2 ноября нам ответили, что нужно открыть коробку и удостовериться, что внутри не синие облучатели. Видимо, он допустил мысль, что мы так не делали уже. Ну ок, мы открыли - там зеленые облучатели - сфоткали, отправили. Далее несколько дней тишины. 9 ноября, мы снова сами написали в отдел рекламаций. Нам никто не ответил. 11 ноября мы написали нашему менеджеру - попросили дать сроки замены и решить вопрос - так как уже довольно сильно затянулась вся эта история. Менеджер ответила, что отправила еще раз заявку в отел рекламаций с пометкой срочно. Не понятно только зачем, ведь уже есть заявка, просто никто ее не курирует и не решает проблему. Сегодня 12.11 с нами так никто и не связался. Попросили у менеджера номер руководства. Ждем ответ. Если нам удастся пообщаться с руководством, обязательно, обратим их внимание на работу отдела рекламаций, Так как увидели тут в отзывах, что мы не первые клиенты, которые столкнулись с такой плохой работой этого отдела. Не знаем, как протекает процесс, если приехать в магазин и купить все на месте, но за процесс общения с удалёнными клиентами ставим 1.
5
September 28, 2021
Всегда здесь покупаю фонедоскоп и пульсоксиметр. Большой выбор ингаляторов, колясок и предметов ухода за больными. Ортопедические фиксаторы и повязки. Есть консультант в отделе.
September 8, 2021
Делала здесь индивидуальные стельки.Внимательный ортопед, всё быстро,советы по уходу за стельками и вообще за ногами.Спасибо!Осталась довольна.
June 9, 2021
Магазин хороший, товары необходимые больным людям. Грамотный и вежливый персонал. Единственный недостаток - неудобное расположение. Чтобы до него добраться, нужно долго ехать и ещё долго идти. А ведь инвалидам это бывает трудно. Не все имеют машины и помощников, которые могли бы туда съездить. Но с другой стороны, хорошо, что в районе есть такой магазин
May 17, 2021
Отличный магазин! Асортимент впечатляет с первого раза. Грамотный консультант помог найти все необходимое и познакомил с интересными приспособлениями, которые в моем случае, при уходе за пожилым человеком, очень даже полезны.
2
October 10, 2020
Магазин, в котором можно купить средства для реабилитации для пожилых людей, для людей после инсульта, есть тренажёры для рук и ног, кресла, также можно найти устройства для домашнего использования, например магнитнорезонатного лечения. Одним словом магазин помощи! Также в магазине работает ортопед, и можно изготовить индивидуальные стельки.
Очень хороший магазин!!!
7
1
July 28, 2020
Место, конечно, гиблое, на далёком отшибе. Но если туда всё таки удалось добраться, то глазам открывается просторное помещение с очень богатым ассортиментом и грамотными продавцами-консультантами. К тому же у этой сети неплохой сайт и очень удобная единая справочная. Так что если правильно подойти, то зря не прокатитесь.
8
2
July 25, 2020
Компания обманывает клиентов, этому интернет-магазину доверять нельзя! Заказала на сайте товар с самовывозом из магазина в Алтуфьево (других вариантов получения и доставки этого товара не было, поскольку в наличии была только 1 единица), пришло подтверждение о резерве на е-мейл, далее перезвонил сотрудник магазина и подтвердил, что товар в наличии, зарезервирован за мной и я могу его забрать на следующий день в магазине, на телефон пришло сообщение с подтверждением и номером заказа. Когда же на следующий день я приехала в магазин (а ехать пришлось на другой конец города), мне сообщили, что этот номер интернет-резерва уже ВЫКУПЛЕН другим покупателем, якобы "произошла ошибка и двум заказам дали один и тот же номер, да еще и имена клиентов совпали", ни извинений, ни объяснений, просто продали зарезервированный товар другому клиенту и даже не позвонили, чтобы я не ехала через всю Москву - просто наглое вранье в лицо! И сделано это было явно специально, чтобы продать другой товар взамен отсутствующего.... просто бизнес, как говорится, "ничего личного"!
8
2
February 20, 2020
Хороший магазин, немного не удобно добираться на городском транспорте, но зато сам магазин порадовал ценами, они намного адекватней, чем в других магазинах, искала табурет для душевого поддона, на всех просмотренных сайтах цена была от 4500 до 5000 тысяч, у них купила такой же за 2300.
5
1
April 26, 2021
Ребенок часто болеет, потребовался ингалятор. Приехали в магазин, нам подробно все рассказали, показали все модели и помогли выбрать наиболее подходящую для нашего возраста. Болшое спасибо продавцу-консультанту за помощь!
1
May 13, 2021
Дочери понадобились специальные стельки. Знакомые посоветовали магазин «Доброта». Я довольна: нас бесплатно проконсультировал ортопед, помог подобрать стельки. Мы все заказали и уже получили товар – теперь я не переживаю, что у ребенка разовьются проблемы из-за вальгусной стопы.
August 14, 2020
хорошие цены! большой ассортимент! не хватает только именно в этом месте автобусной остановки! уже как 36, а то и более лет, НЕ ХВАТАЕТ АВТОБУСНОЙ ОСТАНОВКИ! муниципалитету и префектуре Лианозово нужно взять на заметку желание многих лианозовцев, и наконец-таки сделать остановку!!! тем более в данный, замечательный магазин приезжает много инвалидов!!!
4
3
April 8, 2021
Отвратительный магазин и отвратительный сервис. 14.03.21г была совершена покупка костылей заказ №ОП01-400357 на сумму 1350 р которые через 10 дней пришли в негодность по причине некачественных насадок после чего было обращение в службу сервиса компании ответа до сих пор нет хотя на дворе уже 08.04.21г. КУПИЛ НОВЫЕ КОСТЫЛИ В ФИРМЕ , ОРТЕКА, ТОВАР КАЧЕСТВЕННЫЙ ВСЕМ СОВЕТУЮ.
3
May 28, 2021
Покупали, скажем так, оборудование (стул с выносным туалетом) для маломобильной бабушки. Задачу свою выполняет, есть корректировка высоты ножек. Сзади перекладина для спины, но рассматривать как упор не стоит, очень низко. Схемы не было, собрал по ютубу
June 30, 2021
Спасибо Доброте за облегченный вариант домашнего кресла (заодно прикроватный туалет). Легкое, подвижное, гигиеничное.Спасибо!
1
July 19, 2020
Отличное место.Хороший ассортимент,грамотные специалисты.Быстро и качественно изготовили индивидуальные ортопедические стельки. Рекомендую .
2
2
December 18, 2019
Выбрала здесь хороший кислородный концентратор MAF005B, тихo работает, есть таймер, плюсов много, небольшая по размеру модель. Я сама испoльзую его для косметологических процедур, а также всей семьей пьем кислoродные коктейли. Он многофункциoнальный.
6
1
July 22, 2020
К сожалению, из-за серьёзной травмы пришлось обратиться за помощью в этот магазин. Порадовало, что всё необходимое мне тут же подобрали. Очень благодарен грамотному и вежливому коллективу этого магазина.
3
2
June 19, 2021
Каждый раз нахожу что надо. Продавцы вежливые и помогают с выбором. Объестят что для чего и как лучше.
March 12, 2021
Здесь покупал рециркулятор воздуха домой, стоит уже четыре месяца, за это время не одного случая болезни в семье не было. Отдельно о качестве - роняли дети несколько раз, но товар качественный, падения выдержал, никаких повреждений.
3
May 15, 2021
Все понравилось. Продавцы хорошо подготовлены. Помогают в выборе товара. Цены демократичные.
June 2, 2021
Есть почти все, что нужно. Удобно, быстр, недорого. Спасибо, что есть такой магазин.
1
November 26, 2020
Заказ номер Оп01-303049. Кипил пульсоксиметр армед ху301 за 3900 руб. Привезли. Оказался сломанный. Показывает не правильные значения, проверял на нескольких приборах такой же марки и других в поликлинике. Позвонил, сказал что брак, верните деньги. Обещают перезвонить и решить вопрос. Уже 4 дня как не звонят. Звонишь им, отвечают и сразу сбрасывают. Реакции ноль. Ужасный магазин. Обходите стороной.
3
January 12, 2022
Магазин мне понравился. Нет проблем с парковкой. Консультанты,которые знают ассортимент.
June 1, 2021
Очень ответственные продавцы! Вежливые, внимательные, любят свою работу. Помогли мне разобраться во всех приспособлениях для облегчения жизни после тяжелой травмы. Уверен, что буду к ним обращаться, если что.
November 17, 2019
Наверное это магазин с самым богатым ассортиментом. Недавно сделали ремонт, стало светло и красиво, музыка, приятные продавцы. Видно, что люди занимаются своим делом профессионально.
6
February 11, 2021
Очень удобно , магаизин по дороге домой , все интересующие меня товары для пожилых родителей всегда в наличии.
3
October 24, 2021
Внезапно закрылись. На ремонт или насовсем - непонятно.
Даже на собственном сайте ничего про это не написали, очень странно. Зато с сомнительным праздником (днём РФ) поздравляли.
1
February 12, 2021
Доброоо всем времени суток! Выписался после больницы, нуждаюсь в кислороде, обратился в компанию. Вежливо приняли заказ и отправили не по адресу. Ошибку исправили быстро, за что большое спасибо, поэтому 4 звездочки
3
May 16, 2020
Прекрасный магазин с огромным выбором товаров для людей маломобильных, после травм, инвалидов..., очень внимательный персонал. Огромное спасибо!
5
2
May 26, 2021
Нам понадобилась коляска для отца. Я переживала, что их слишком много вариантов, как подобрать, чтобы подошла - не сама дешевая все-таки вещь. Очень приятный продавец помог мне разобраться в нюансах, все знает о товаре и с пониманием относится к проблемам пожилых людей. Спасибо!
February 18, 2021
Заказывал ортопедические стельки.Сделали по размеру и с учетом всех нюансов(пяточная шпора и плоскостопие).Использую стельки второй год.Про шпору забыл и спина меньше болеть стала.Рекомендую.За стельки отдал 3т.р
4
May 7, 2021
У родственника сложный реабилитационный период после травмы. Товары для инвалидов, к сожалению, стоят огромных денег. Были очень рады найти этот магазин - здесь и цены ниже, чем в других, еще и скидки бывают. Намного выгоднее.
October 11, 2020
Очень хороший ассортимент, представленный в большом демонстрационном зале. Персонал всегда готов ответить на любые вопросы.
6
1
June 26, 2021
Не достаточная компетенция работников в области детских колясок и кресел, особенно консультантов девушек. Отправляют в Отто бок.
1