Dobrota.ru
80 reviews
December 11, 2022
Хочу поблагодарить Челнокову Александру за должный квалифицированный подход к должностным обязанностям! 6 марта мы с мужем приехали из Москвы за ходунками для Мамы. Выбирали очень скрупулезно и, соответственно, задавали сотруднице Александре много вопросов относительно данных средств передвижения. Продавец очень терпеливо, обходительно и весьма ориентированно проинформировала нас о товаре. Мы сделали выгодные покупки, за что очень признательны девушке Александре. Сегодня, приехав в магазин, нам посчастливилось - покупателей обслуживала эта обаятельная девушка! Она помогла мне с'ориентироваться относительно ортопедических стелек и даже записала в удобное для меня время к врачу для их изготовления! Александра, спасибо Вам большое за помощь в подборе необходимого товара! (Пока писала отзыв мне позвонил вежливый менеджер Александр и подтвердил запись в доктору)
November 26, 2021
Рекомендую ! Профессионалы ! Заказ сделала для инвалида 1 группы кровать трехсекционную ,привезли ,собрали ! Заказ еще был на коляску инвалидную и коврик противопролежневый ! Все быстро и качественно !
Благодарю особо за помощь Людмилу Николаевну Хрусталеву ,руководителя Службы клиентского сервиса и Алтухову Марину Анатольевну ,бухгалтера ООО Опора .
С огромным уважением к вам ,и к каждому сотруднику с которым пришлось контактировать . Пенсионеры -инвалиды Петяевы . Город Санкт -Петербург.
1
October 19, 2021
Хороший ассортимент, удобное расположение рядом с метро. Делал заказ через СберМегаМаркет и практически половину покупки оплатил бонусными баллами, получилась отличная скидка. Если едете на машине, парковка рядом платная, 100₽ в час, бесплатного периода нет.
4
1
December 8, 2021
А нам сегодня как-то не очень повезло с добротой сотрудника магазина. Он наотрез отказывался показывать нам товары в коробках, оргументируя это тем, что не хочет их зря открывать и показывал из на экране компьютера. Я конечно понимаю, что магазин на Вернадского закрывается на следующей неделе, но очень сложно покупать товар по сладким рассказам продавца. Это всё-таки не онлайн магазин, и по закону я имею право посмотреть на товары, сравнить их между собой. Они ж не 3 копейки стоят. С таким недовольным лицом не стоит работать с людьми.
1
November 6, 2021
Клиентский сервис никакой ( Заказала рециркулятор, для нового дома, переехала, включила в розетку... не работает... звоню спросить что с обменом? Менеджер Игорь отвечает, что отдел рекламаций работает только на буднях, и он мне ничем помочь не может. Как меня, как клиента должен волновать Ваш внутренний распорядок? У меня проблема с вашим товаром и я и луч чтобы ее решали оперативно, а не ждать . Я месяц около этой коробки как лиса около винограда ходила, мечтала как включу и у меня дома будет все обеззараживаться, а тут на тебе-получи «фашист гранату», жди теперь возврата или обмена неизвестно сколько.... а вирусы -то в самом разгаре!!! В коробке с рециркулятором лежит каталог, прочитала от нечего делать, оказывается и рециркулятор для дома не тот мне порекомендовали, «втюхали» дорогой двухламповый для профессиональных учереждений, а в каталоге для частного жилья совсем другие указаны. И более красивые и с индикаторами и более удобные, а не этот «гроб на ножках». За неправильную консультацию «спасибо» менеджеру Ольге. Работайте над качеством-продукции, коммуникации и экспертности!!! Пока на 1...
2
May 6, 2021
Покупала для дедушки фильтры для концентратора кислорода Армед. Они были в наличии только на складе. Заказала, оплатила заказ и доставку. Привезли на следующий день! Но дальше началось самое интересное! Фильтр ( который нельзя стирать!!!) был ужасно грязный и даже без индивидуальной упаковки и какой-либо маркировки!!! Обратилась в магазин - очень вежливый персонал обещал разобраться) Через 2 дня безуспешного ожидания плюнула, взяла грязный фильтр и поехала к дедушке. Открыв концентратор и достав старый фильтр, сразу невооружённым взглядом стало ясно, что он даже не подходит к данной модели!!!Снова позвонила в магазин!Снова вежливая девушка обещала разобраться и перезвонить через несколько часов!
Ура!Спустя несколько дней мне привезли нужный фильтр!Спасибо компании за отзывчивость и понимание!Возможно, такая затянутость была связана с майскими праздниками ....
2
1
October 10, 2021
Хороший магазин. Я приехал туда за рециркулятором воздуха с кварцевой лампой для обеззараживания воздуха. В нынешних условиях очень полезная вещь. Продавец выяснил, для каких помещений мне нужен прибор и мы выбрали подходящий вариант. Он также предложил купить комплект ламп по отличной цене. Прибор хорошо работает. Спасибо!
2
1
March 28, 2021
Сегодня получила свой заказ ОП01 - 407840 от 26 марта 2021. Благодарю магазин за безупречную работу и своевременную доставку! А главное за прекрасный труд прекрасных людей: менеджера Александры, которая оформляла мой заказ и курьера Евгении, которая доставила мне его в назначенное время . Спасибо вам большое, дорогие девочки! Прошу передать мою благодарность руководству магазина. Правильных сотрудников подбираете в свой коллектив! С уважением, Гуськова Екатерина.
2
1
November 2, 2021
Отвратительный магазин,покупала пульсоксиметр на второй день перестал раьотать,заменили,через 2 дня такая же ситуация выключается,купила новые батарейки,отсылала им видео ,согласовывали обмен сутки двое,дурдом и в итоге так больше не заменили,бракованная партия походу вся,очень огорчена,потом на связь перестали выходить,и что по впшему так солидные компании делают??
1
1
October 18, 2019
Хочу выразить благодарность работникам магазина "Доброта.ру" и лично менеджеру Нине которая грамотно и терпеливо меня проконсультировала и занялась оформлением моего заказа- это функциональная кровать АРМЕД (арт.1014901) и противопролежневый матрас(арт.1020601).
Так же от всей души благодарю Дмитрия и Евгения, за то, что они не только оперативно доставили мой товар( заказывала 13.10.2019,а получила уже 14.10.2019), но и аккуратно все собрали и раставили всю мебель гармонично на свои места- СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА ЗА ВАШ НЕ ЛЕГКИЙ ТРУД, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!
Желаю коллективу успехов, оставаться такими же отзывчивыми, внимательными и добросовестными, а магазину процветания!!!
4
1
June 21, 2021
Мне все понравилось..Делала заказ через сайт. Цена очень дешёвая, а качество выше среднего.. Так что я очень рада, что нашла этот сайт. Спасибо и операторам и курьеру. Все доставили вовремя и в лучшем виде.
1
1
June 28, 2021
Очень хороший сотрудник Елена Бугова,она работает на Проспекте Вернадского. Меня дождалась до 21:10 по моей просьбе.
Вежливо мне показала другие товары,рассказала и показала какие виды бывают и цены,посоветовала,дала каталоги,купил несколько товары,заполнила все гарантии,подарки положила,ушел с покупкой доволен в 21:30. Даже прохладный кондиционер включила для меня,на улице лето духота. Во время консультации и покупки -охладился. Спасибо ей за доброту 🙏🏼
Очень хороший и добрый сотрудник!
И дополнительно хочу поблагодарить оператору по Ватсаппу через сайт Доброта.ру ,очень быстро отвечают и решили мою просьбу.
5
2
October 28, 2021
Друзья, если собираетесь заказать товар в этой конторке, то будьте готовы к тому, что информацию о доставке вы не узнаете заранее, ни от кого, менеджеры не владеют информацией, переписываются только по эл. почте, поэтому ответ вы будете ждать долго..
Единственное, что эти ребята делают быстро - оформляют заказ.
2
December 9, 2021
Магазин полностью не оправдывает своё название ((( продавец в грубой форме заявляет, подождите 40 минут! а лучше придите завтра, а лучше никогда((( Это вообще как? Ни кому не рекомендую этот «магазин»
October 27, 2021
Ип Бортников оплатил 2 рециркулятора ,никто не звонил 2 недели ,3 дня пытаюсь решить вопрос,менеджер Александр говорит ожидайте и пропадает ,так уже несколько дней .Ужасная контора ,так ничего и не привезли, оплате не возвращают ,юрист готовит документы в суд .
2
July 11, 2021
Менеджеры записывают адрес из головы, а не тот, который диктуешь. Когда сказала курьеру, который звонил, что адрес не верный-никто даже не удосужился перезвонить, что бы исправить ошибку. Когда начала звонить сама- даже не извинились. Ответили "не знаю, почему менеджер указала другой адрес". Судя по отношению- у магазина столько клиентов, что я оказалась лишней.
3
October 19, 2021
Магазинчик по площади маленький, запрятан в подворотне. Но иногда кроме как здесь то, что надо и купить негде. Например насадки для унитаза для больных людей или людей после операции.
2
1
April 23, 2021
Удобное расположение возле метро Проспект Вернадского. Буквально в 2-3 минутпх ходьбы от выхода из метро. Большой ассортимент товара.
1
July 26, 2021
Покупала плечевой бандаж, сотрудники помогли определить размер. В общей сложности, подбор бандажа и покупка вышли в 10 минут. Очень понравилось
2
1
May 19, 2021
Заказала пульсоксиметр,с поверкой( на 1000 руб дороже), привезли своевременно,упаковка,отметка о проведении сверки,упаковка батареек. А дальше началось: сатурация скачет от 80 до 98,пульс периодически падает до 32 уд в мин. Потом вообще экран погас,поменяли батарейки,но ничего не изменилось И все это за 2 дня работы. Позвонила,попросила заменить на работающий,пока тишина...
3
July 5, 2021
Это ужас и нервы. Делала заказ на сайте от 3000 рублей. Доставка должна была быть на следующий день. Просидев весь день прождав, никто ничего не привёз. Дозвонились по телефону, а там мне заявили " извините у нас сбой в системе, мы ничего вам сегодня не можем доставить" Перенесли на другой день. Я сразу сказала " главное чтобы курьер позвонил ровно за час. Звонит курьер и говорит буду через 30 минут. На что я отвечаю, что просила неоднократно позвонить за час как минимум и что через 30 минут я никак не смогу, а буду ровно через час. На что он сказал, что он ждать никого не будет. В итоге сделала отмену заказа. Впечатление очень паршивое.
3
1
September 25, 2021
Покупал антипролежневый матрас. Магазин небольшой но многое есть. Рядом метро, для авто мало бесплатных парковок, хотя платные есть.
2
2
November 14, 2019
Не знаю насчет всего ассортимента, но компрессионные гольфы были разные, цены приемлемые, персонал вежливый, проконсультировали, помогли с выбором. Приятные впечатления.
4
1
February 5, 2020
Очень хороший магазин. Цены выгодные. Ассортимент обширный. Продавцы очень внимательные и грамотные. Есть платная парковка удобная возле магазина.
1
2
November 1, 2021
Дважды приезжала, купила то, что хотела, мне всё показали. И цены очень хорошие. Но сказали, что закрывается. Очень жалко
1
November 7, 2021
Хорошая аптека, есть все необходимые лекарства, приобрёл все что нужно.
October 24, 2020
Писала негативный отзыв, теперь пишу позитивный. Мне все-таки перезвонили, извинились и пообещали заменить неисправный прибор, привезти полностью работающий. Огромное спасибо! Мне тоже жаль, что так получилось, где-то произошел сбой. Очень корректные менеджеры, звонили даже несколько раз.
3
1
April 27, 2020
Вчера заказывал в интернет-магазине Доброта.Ру прибор для измерения уровня кислорода в крови. Галина, консультант на сайте, помогла выбрать модель из имеющихся в наличии и оформить заказ. Сегодня уже доставили. Весь процесс оставил наилучшие впечатления. Спасибо!
2
1
October 20, 2019
Прекрасный коллектив в этом магазине! Доброта и искренне желание помочь - их главные качества. Вообще прекрасная сеть. И прокат, и скидки, и товар на любой кошелек. Спасибо им!
1
1
January 26, 2020
С остальными ортопедическими магазинами ценовая политика значительно дешевле,но персонал оставляет желать лучшего,недоброжелательные продавщицы всегда с неохотой рассказывают про товар
2
1
August 13, 2020
Отличный магазин, профессиональные сотрудники. Всем советую. Низкие цены, большой ассортимент)))
3
1
June 20, 2021
Большой ассортимент и доброжелательные профессиональные сотрудники.
1
July 30, 2020
Не соответствует времени ожидания обратной связи указанной на сайте, что ставит под сомнение репутацию магазина и одновременно отнимает время клиента. Не поднимают трубку по указанному на сайте телефону. Полагаю, что все положительные отзывы данного интернет магазина являются заказными.
3
1
May 27, 2022
Вернуть бракованный товар нереально. Перекидывают с одного на другого специалиста.
April 13, 2021
Предоплата заказа + оплата за срочную доставку, всё согласовали, но заказ не доставили. Мошенничество...(заказ №ОП01-419537)
3
December 12, 2018
Покупали через интернет-магазин у них товары. Сразу спросили, можно ли будет часть сдать - сказали, без проблем, в любом магазине. Товар сдавала три!!!! часа, сначала выясняли, могу ли я вообще его сдать в магазине (хотя при оформлении заказа сказали да), потом выяснилось, что заказ оформлен не на меня, а на мою маму (хотя получала я и платила я) и нужно от ее имени писать заявление и нужен ее паспорт, потом ждали, когда бухгалтерия сделает и пришлет документы и только после этого, спустя три часа, товар был сдан и получены деньги за него. За это время сотрудник магазина созванивался с кучей народа, впечатление сложилось, что никто в компании не сталкивался с возвратами товаров и не знает, что делать.
3
1
November 29, 2019
Хороший магазин, внимательный, знающий персонал. Есть что выбрать, можно сделать интернет-заказ.
По предварительной заявке вызывают врача-ортопеда
1
January 22, 2021
Тесный магазин с маленьким ассортиментом, не лояльны в выдаче документов. Впрочем, его там давно нет, более 2х лет
2
2
June 18, 2019
Много товара для удобства лежачих больных и для ухода за ними. Цены разные, можно выбрать по карману. Я обычно смотрю в интернет-магазине у них, потом иду в магазин вживую смотреть и так выбираю. У нас недалеко от дома Доброта.ру магазин.
4
April 18, 2021
Удобное расположение. Отличный консультант.
3
September 28, 2019
Заказывала на сайте матрас. Заказ оплатила онлайн сразу же, в итоге заказ пришел с наложным платежом. Больше недели не могут решить сложившуюся ситуацию. Действия магазина могу расценить как мошенические. Крайне не советую что-либо приобретать.
2
2
February 2, 2021
в отношении цен говорят одно, а в реальности происходит абсолютно наоборот. Жаль что мы такие доверчивые!
3
1
December 11, 2019
Папа все лето отъездил на механической коляске Meyra BUDGET STANDARD из Доброты. Больше всего понравились колеса, позволяют нормально маневрировать челoвеку в коляске без посторoнней пoмощи, защищены от проколов шин. Мы за лето к слoву с проколами и не сталкивались, хотя тут и папина заслуга, он очень аккуратен)
October 3, 2020
Хороший магазин, большой выбор, грамотный провизоор.
3
September 9, 2020
Магазин полезный безусловно. Только вот обидно, что не дают никаких скидочных карт. И, при покупке кислородного концентратора зажали обещанный пульсоксиметр. Когда спросила почему не привезли, обещали выяснить, перезвонить и привезти. Но...
3
1
March 17, 2020
Очень нужный магазин для тех, кто сталкивается с проблемами по здоровью, много товара для обслуживания лежачих.
1
May 15, 2020
Вежливый персонал. Ассортимент широкий, а цены весьма неплохие
April 2, 2019
Хороший ассортимент, доступные цены, благожелательный и квалифицированный персонал. Завтра пойду брать в аренду инвалидную палочку..
3
July 23, 2021
Прекрасный специализированный магазин.
1
February 16, 2019
отличные цены, большой выбор. Заехали купили наколенники и сразу нам изготовили индивидуально стельки. супер
1