Dobrie ludi
24 hours
4 reviews
February 2
Обратились за подбором сиделок. Заплатили за месяц. Нужно было срочно. Сиделка с проживанием. Одна звезда, что реально повезло, сиделка нашлась быстро. Не очень адекватная в поведении. Может по жизни человек такой, много жестикулирует, разговаривает сама с собой, эмоционирующая много по поводу и без,но как сиделка нормальный вариант.
Правда, за глаза хамила бабушке. А дальше началось... нашли и вторую, но у нее не было гражданства РФ, ей надо было уехать к себе на родину. В общем, на связь не вышла. Хотя мы на неё были согласны. Потом чрз длительное время нашли двух других - одна была очень пожилой, а для нашей активной бабушки такой вариант не подходил. А второй вариант очень молодая девушка, но бывшая заключённая. Я к тому, что агентство сиделок не проверяет, работать некому, правду о том, кто к вам придёт домой, вы не узнаете, если сами не будете искать инфу. Но агентство не заставляет сиделок делать медкнижку, даже флюорографию. Хотя, когда лично я работала в волонтёрском движении с людьми, мы были обязаны иметь медкнижку, и направление для этого выдавали бесплатно. А тут работа с пожилыми людьми, где-то с детьми, с людьми с проблемами со здоровьем и может прийти бог весь кто. И ведь могут прислать человека с туберкулезом, они ж ничего не проверяют. В нижнем офиса нет, все по вотсапу. Офис в Екатеринбурге. В любом случае, советую и настаиваю каждому, кто ищет сиделку самому проверять об этом человеке информацию, а не слепо верить в то, что агентство прислал анкету на человека и значит оно его проверило. Нет. Им все равно. Главная задача агентства Добрые люди получить с вас деньги за подбор. Деньги не вернут, тк они скажут, ну мы же вам нашли, а вы отказались, например,хотя для отказа есть нормальные причины. Поэтому не кормите агентство, а заключайте договор на короткое время, а там понравится работа сиделки, продлите контракт, но или нет, тк если сиделка одна, она все равно от вас уйдёт, не факт, что повезёт и сразу найдут подмену. Не найдут сразу подмену 100% .Будете ждать. Но поэтому и советую не заключать, даже на месяц, нам за месяц не нашли, а всех подряд домой пускать не стоит. Проверяйте анкету и паспортные данные, хотя их тоже не всегда предоставляют. Ещё и с ошибками. А ещё может оказаться, что у человека в прописке по анкете, адрес коммерческого помещения, т е изначально человек зачем-то врет. Так что плохие отзывы на разных сервиса про данное агентство - это не просто плохие отзывы, действительно агентство не проверяет сиделок. Им это не интересно, потому что работать некому. И да, кстати, когда в анкете сиделка пишет, что работает со всякими людьми с разными заболеваниями. Ключевое слово будет лишь одно - лежачий. С ними меньше хлопот, как они сами говорят, да и к тому же остальные заболевания указаны как сопутствующие к лежачему. В остальном, сиделки не знаю про болезни по типу альцгеймер ничего. В общем, желаю каждому быть внимательным, а главное, напоминать сиделке, что это не вы ей платите за работу, а тот человек, за которым она ухаживает,поэтому к этому человеку надо проявлять уважение. Надеюсь, мой отзыв будет полезен. Конечно, все голосуют рублем, но хочу, чтоб мой отзыв помог каждому человеку в сложной ситуации принять правильное взевешенное решение.
July 9, 2022
Лучше не обращаться !
Деньги не вернут, сиделку не предоставят.
5.07.2022 обратилась за помощью в подборе Сиделки для дедушки, искали кандидата достаточно долго.
Стделка нужна была срочно на следующий день с утра.
Подобрали, скинули анкету Сиделки ( в умениях писали, что может менять памперсы), по итогу оплатила по договору (договор, к слову, просто смешон, про это позже) отдельно за услуги подбора Сиделки.
Тут же пишут, погодите, не оплачивайте, сиделка отказалась. Далее пишут, будет кто-то в больнице, чтобы показать Сиделки, как менять памперс, а то она не меняла, а так она позитивная, хочет таблеток. Что??? А в анкете Сиделки иначе было написано. Умения сиделок в анкетах - враньё? Как и стаж и тд?
С сиделкой созвонились, все ок, типа договорились. Итак утро следующего дня - стделка рано утром пишет - что не приедет, и что ВЧЕРА ещё сообщила в агенство. О чем мы не были заранее предупреждены, пожилой дедушка после операции просто остался один.
Я с самого утра звонила, писала в агенство - сначала ответа не было. Далее звонила с другого номера, сразу же перезвонили.
Все высказала ещё раз. Сказали « да, сиделка может вчера вечером писала смс, но поздно уже было» ну и сервис у вас.
А как же по пункту договора «оперативное предоставление Сиделки, в случае неявки первой ?» в этот день НИКТО больше не был предоставлен на замену. Да и заранее не оповестили.
Вы не соблюдаетесь свои же обязательства по договору. Пришлось что-то очень быстро решать с утра, принято решение - дочь дедушки взяла незапланированной отпуск на работе, чтобы с ним сидеть. И тут мне присылают 2 кандидатуры на завтрашний день.
Вы подвели не только 1 больного пожилого человека, но и всю семью, которой пришлось экстренно решать дела с работой, и считаете, что далее мы будем работать? А если стделка снова не придёт? По вашим словам «мы не можем быть ответственными за каждую сиделку». Так в чем суть вашей работы? За что вы берёте деньги ? За то что скинули номер? А ничего, что никто так и не приехал. По договору своему же ознакомьтесь, что такое «предоставление».
Я пожелала прекратить сотрудничество, о чем и написала. С просьбой вернуть деньги, которые я заплатила вам за якобы «предоставление» ( вы не выполняли свои обязанности, ещё раз). Сиделку предоставили ? Нет. Кто-то приехал на замену ? Нет. Извинились хотя бы? Нет.
На мои претензии и слова о прекращении работы, мое написали «свяжитесь с сиделками». Ага, очень во время, когда дочь уже экстренно взяла отпуск.
Деньги они посчитали за собой удержать, сумма 3.900 ( для пенсионера серьёзная), оправдывая себя тем, что заключали договор без страховки, анкету же сиделок потом скинули. А вы выполняли свои обязанности, чтобы удерживать оплату. С первого дня я недовольна вашим сервисом, как потребитель, имею право вернуть сумму.
В юридическом понимании ваше удержание из-за отсутствия страховки - это незаконно, да и весь договор у вас противоречит тому, что вы делаете. В ваши обязанности входит не только скинуть анкету с номером, не забывайте.
Вашей организации должно быть стыдно за то, что не выполнив свои обязанности, вы оставляете себе деньги, которые даже не заработали. Услуга не выполнена.
Или вы считаете, что скинуть после всех моих звонков и смс 2 анкетки кандидатов на ЗАВТРА (когда сиделка нужна была срочно сегодня утром и по договору должна быть с сегодняшнего дня) - это вы выполнили свои обязанности? Оперативно кого-то предоставили?
За что заплатили пенсионеры ?
Ну подобрали анкеты, а далее? Завтра снова неприход?
Пенсионер отдал почти 4.000 за то, что к нему никто не приехал.
Ваши действия незаконны, вы свою репутацию просто уронили. Вы - для кого-то последняя надежда, а вместо помощи - вы только подводите и лишаете пенсионера своей честно заработанной пенсии.
Это лишь часть обращения, которое я здесь опубликую. Все доказательства скриншоты, звонки и тд у меня имеются. Я знаю, что данное обращение дойдёт, куда следует.
1
August 1, 2023
Обратилась в агенство в г.Нижний Новгород,заплатила за подбор 1206 р, итог сиделку не подобрали , на связь не выходят , ***!!!
1