Приятно возвращаться в эту аптеку всегда, ни разу не слышала высокомерного тона, всегда улыбаются, всегда все объяснят и по советуют, уютная доброжелательный обстановка, обслуживание быстрое, мне всё очень нравится
Очень осталась недовольна работой этой работой, режим работы не соблюдается. Вместо 9 утра в субботу аптека открылась в 10,никакого объявления не было. Хотя в пятницу вечером позвонила(только в этой аптеке нашла то лекарство, которое нужно было для процедур), режим работы ответили с 9 утра, приезжайте. С Варавино приехала к 9часам,и целый час торчала под дверьми. Нужная процедура обязательная была сорвана. И никаких извинений....
С такой аптекой понимаешь, что лучше было бы не болеть и лекарства не покупать(((
1. Постоянные проблемы с входом в личный кабинете. Авторизация через звонок, который никогда не приходит. Наконец-то добавили смс, которая, ура, приходит.
2. Несоответствующие сроки доставки. Мало того, что стандартных витаминок нет в наличии, заказываешь на следующий день. А в итоге заказ выполняется через 4 дня. Это как вообще??? А если что-то срочное и жизненно важное?
3. Давно бы уже сделали приложение, как у некоторых конкурентов!
В очередной раз поняла, что зря связалась с Доброй аптекой. Надо было, как обычно, воспользоваться приложением конкурента, у которого через 10 минут заказ собран. И всегда всё в наличии, что бы не заказала.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, но частенько навязывают товар. Может, это включено в их обязанности. Препараты, которые мне нужны, всегда есть в ассортименте.
Сегодня обратилась в аптеку на Ленинградский 327 за препаратом Имунофан в/м(отсутствует) Фармацевт посмотрев программу направила меня на Московский 43,сказав что там есть. В аптеке на Московском 43 Фармацевт мне говорит, что этого препарата нет(прошло минут 5 как я добралась этого адреса на такси) До меня был покупатель и тоже услышал ответ нет. Такое ощущение что Фармацевт просто не знает где найти лекарства которые хочет покупатель. Как может быть если одна Добрая аптека в общей программе своей сети видит остатки в другой, а другая Нет. Меня направили на Воскрксенскую118 что там есть. Что за безобразие творится! А если бы это была бабушка, зачем же вы даёте дезинформацию. И большая просьба к руководству, закупить препарат Имунофан у него срок до 25г.,почему люди должны обьездить 5 аптек, чтоб найти его. Кстати в городе зайдя в обычную сеть, Фармацевт не заходя в комп. сразу сказала Есть. Примите к сведению уважаемые!
Комсомольская, 47. Фармацевт мужчина, постоянно выпаривает что подороже, заказываешь лекарство, в инете показывает, что лекарство в наличии, а у него постоянно отмена! Девушка фармацевт -претензий нет. А на него зла не хватает!
Трижды через сервис заказал пркпараты с отметкой Забрать в этот день, т.к. они были нужны срочно. Адрес единственной аптеки, где они Якобы есть в наличии: г.Архангельск, пр. Троицкий, д.166.
К концу рабочего дня, как было обещано, подтверждение о готовности заказа не пришло. По телефону на следующий день утром фармацевт сообщила, что моего заказа в бвзе нет, предложила оформить заказ снова.
После повторного оформления, на сайте в базе аптеки моего заказа не оказалось. На вопрос Почему в базе аптеки нет заказа, фотя на сайте он есть, получил ответ Это не мой сайт. Интересно, эта девица работает у себя на дому, или всетаки в аптека Дрбрая.
Более тупого и безграмотного ответа я никак не ожидал от представителя коммерческой организации.
И проблемы с сайтом у вас не впервые, регулярно не проходят заказы, но ранее ваши представители были максимально корректны.
Что говорить о подчиненных, если на горячей линии дамя меня откровенно послала в даль, пояснив, что после 17 часов горячая линия не работает, и типа я попал вообще не на тот номер, сообщив, что у не номер на 911 (мтс).
Качество услуг и вежливость работников, никак не сочитается с желанием заработать.
Я являлся постоянным клиентом вашей сети, но теперь задумался стоит ли с вами сотрудничать дальше.
Вчера нашли лекарство дешевле, в доброй аптеке на ул.Клепача 1, сделали заказ, лекарство было в наличае, по приезду в аптеку оказалось , что его нет это 17 км из города в одну сторону и 17 км обратно, связались с представителями , они ответили, что сайт не обновляется и лекарство из за этого числиться в наличае, прошли уже сутки с заказа и оно как было в наличае в доброй аптеке на ул.Клепача, так и продолжает там находится, за сайтом ни кто не следит, так и дурят клиентов.
Хорошая аптека, ни на одном из сайтов не смогла найти выписанное мне урологом лекарство, только в этой аптеке нашла, заказала на сайте Доброй аптеки, в течении часа пришло сообщение, что заказ собран и можно забирать, на следующий день всё получила, 3 оставшиеся упаковки, мне требовалось 7, милые работники этой аптеки в этот же день заказали у производителя недостающие мне лекарство, в течении 2 дней я их также получила через заказ на сайте, благодаря доброму отношению фармацевтов этой аптеки я не прервала своё лечение. СПАСИБО ВАМ
Отличная аптека! Продавцы очень доброжелательные, всегда подскажут и помогут определиться с выбором! Не навязывают лекарства дороже - видно что заинтересованы в своей репутации!
Здравствуйте, очень не понравилось.придя в аптеку спросила у девушки Мирамистин ( пшикаю в горло ребнку) с дозатором в наличии не оказалось. Она меня долго уверял что новый Местамидин точный аналог . Я купила его. ПОПРОБЫВАЛА НА СЕБЕ это жудкая отвратительная на вкус жидкость. От которого ребёнка вырвало. Очень расстроилась ,что ради продажи не учитываются просьбы покупателей
Смените пожалуйста двух фармацевтов, двух женщин в возрасте, вечно наваливают не то что надо, спрашиваешь одно и начинается, возьмите это, это лучше, откуда им знать, что мне лучше. Надоело, мужа вообще нельзя отправить в аптеку каждый раз купит не то, с их помощью. А спросишь обычную борную кислоту за 20 рублей, так обязательно продадут за 110.
Аптека может и нормальная, но две женщины в возрасте это ужас. Вечно навязывают не то что надо. И цены. Показывают ценник с одной ценой а пробивают дороже. Это обман покупателя. И главное не пытаются объяснить почему так. Это статья. Больше не пойду и другим не советую. Рядом стоит максавит там цены ниже и фармацевт нормальные.
Нормальная аптека, персонал вежливый, но мне вечно не везёт с этой аптекой. Уже два раза делала заказ онлайн и когда можно было забрать, аптека не работала по техническим причинам. Поэтому снимаю звезду.
Всегда чисто, фармоцевты приветливые. Иной раз пользы и советов нужных больше, чем в больницу сходить!
3
1
Show business's response
Виктория К.
Level 3 Local Expert
January 13, 2024
Это ужас только дома заметила, что половину лекарств, что мне прописали дали аналоги, даже не сказав об этом, лишь бы продать подороже, ещё и навязать кучу лишнего пытались
Господа, предлагаю снять рекламу насчёт сковородок, т. к. это обман. Сковородок нет, закончились. Приходите завтра. А завтра опять приходите завтра. Нехорошо обманывать людей. А дали слово, так держите его.
3
Арин Аскеров
Level 9 Local Expert
October 30, 2020
Сделал заказ. Заказ подтвердили. Приехал забирать. А заказа нет.
Я все понимаю, товар дефицитный, но надо оставаться людьми.
Зачем было мой заказ продавать по блату?!
Вы торгуете пилюлями в этот сложный период и бизнес ваш сейчас идёт в гору. Надеюсь что настанут времена, когда ваше стремление нажиться на лекарствах воздастся по заслугам.
Крайне не рекомендую эту шарашку!
Продавец в отделе начала повышать голос, когда попытался выяснить причину пропажи заказа..