Всегда любила этот магазин - и выбор и сервис отличные. Грамотные вежливые консультанты. На снижение оценки повлияла последняя ситуация (всем на заметку): купили самокат за 17 тр, дома сразу обнаружили сдутое колесо, накачали и дочь прокатилась с километр. Вернулась, колесо спущено. Сразу отвезли на проверку качества. Держали там все 2 недели. После чего дали ответ: на колеса гарантия не распространяется. В ремонте/замене отказали. Спасибо службе защиты прав потребителей. Сказали, что сразу надо было не на проверку качества, а на возврат денег писать. Что на колеса не распространяется договорная гарантия. Но на любое изделие и на любые части изделия есть законная гарантия. Разница между ними только в том, что при договорной причину брака должен устанавливать производитель. А при законной гарантии - покупатель. Так что я написала на сайт ДНС заявление о возврате средств. И добавила: "прошу считать данное заявление процедурой досудебного урегулирования". На след. день вернули деньги. Но к ДНС в целом по-прежнему отношусь хорошо. Продолжаю покупать у них.
Отличный магазин сервис , очень вежливые и понимающие сотрудники, хочу отдельно выразить благодарность сотруднику Марие.
Подскажет и поможет по любому вашему вопросу и проблеме связанной с вашим товаром.
Show business's response
A
Anonymous review
November 27, 2022
Оформили покупку холодильника 25.11.22 в DNS с доставкой в магазине по адресу Брянск пр.Московский 1ж. Менеджер( девушка) предложила варианты доставки по времени.Я выбрал при оформлении время доставки с 12 до 15часов.Однако при уточнении по телефону в14.55 ,когда же будет доставлен товар, мне пояснили,что время доставки с 10 до 16 и всё. Ввели в заблуждение, потеряно моё время.Как будто ,так и должно быть.Пора бы меняться по отношению к клиентам,которые Вас кормят. И вот только что в 15.15 позвонили доставщики и сообщили, что доставка будет не раньше чем через полтора или два часа.Обьяснили, что гололед и товара для доставки много.И это уровень обслуживания?Лучше бы не позорились.
Точнее точка выдачи, хотя и не хуже, а порой лучше чем магазин. Зал оборудован компьютерами где можно посмотреть и заказать товар. В отличии от магазина товар в упаковке а не с пыльной витрины. Грамотные сотрудники всегда помогут. Большая парковка
Делал заказ для самовывоза. Оперативно собрали заказ, произвел оплату и ушел с правильным товаром. На все потребовалось минуты 3. Работа налажена корректно.
нечасто покупаю товары в этой сети... но , в принципе , неплохой выбор.. есть товары, которых нет в других магазинах у нас... последний раз нашла подходящую модель радио ))) попугай любит слушать )))
Хорошее обслуживание, очень большой ассортимент, идеально для забора интернет заказов (все сделано для этого), тк в других терпение кончается «вылавливать» ребят в оранжевом
В очередной раз нашёл то, что искал, только в DNS. В других магазинах быт. техники этого товара небыло.
Show business's response
A
Anonymous review
June 5, 2022
Интересный подход - товар выбираешь по компьютеру, затем менеджер выносит тебе его к стойке. Покупал блютус колонку, проверили с менеджером, после этого оплатил заказ. Мне лично стойки с товарами были бы удобнее.
Больше никогда не сунусь в это место. Это тихий ужас. Простоял в очереди минут 30 хотя в очереди было 2 человека и всем нужно было только получить товар. Персонала вроде много человек 6, только все ходят друг за другом и из 3 окон работает одно. Для экономии времени лучше доехать до днс в европе.