Хотелось бы высказаться мнение от всем известном магазине DNS, началось с того что мы с женой решили на свадебные деньги купить себе большой телевизор (фото добавлю) , выбор наш был сделан в сторону компании haier, 65 дюймов, приехали купили и оформили доставку, но счастье длилось не долго, приехав домой телевизор проработал 2 ЧАСА! Ну ладно это вопрос к производителю телевизора, Хотелось отметить именно магазин, позвонив на горячую линию Dns, сказал что новый телевизор перестал работать, мне сказать позвонить в компанию haier так как у них есть серверисный центр у нас в городе(Санкт-Петербург) позвонили , и договорились о вызове мастера через 2 дня, далее мастер пришел разобрал телевизор и сделал заключение сгорел блок питания...Далее еще через 2 дня мы поехали в сервисный центр haier за актом о не ремонтопригодности, все получили и поехали обратно в DNs , сразу скажу сотрудники были доброжелательные, телевизор посмотрели и приняли , дали акт на возврат денег или возврат или обмен товара, мы выбрали такой же телевизор, соотношения цены и качества, телевизор на данный момент у меня 2 день, пока работает и надеюсь проработает еще долго, спасибо сотрудникам магазина, за быстрое и оперативное обслуживание по возврату товара. Надеюсь мой отзыв будет полезен.
Для тех, кто живет рядом - супер удобное место. Легко доехать, парковка. Легко найти по навигатора. Выдача / проверка быстро. Приятный персонал. Если заказ не оплачен, примут наличные и карту к оплате. Рекомендую пункт выдачи.
Отличный магазин склад.
Можно заказать заранее и приехать забрать. Так же там,много маниторов в самом зале,что тоже очень удобно выбирать товар.
Время ожидание не долгое,на вынос выносят сразу. Вызывают по толончикам.
Магазин далековато, зато имеет весь ассортимент. Но, к сожалению, достоинства на этом заканчиваются. Приобрел св аппарат по акции. Акция - фикция и сплошной обман. Замануху просто. Маски в наличии даже и не пахнет. Служба поддержки работает хуже почты России раз в двое суток. Так что будете выбирать товар... Уточняйте по телефону наличие комплекта. А то как я приедите в магазин в области-деревни... Просидите 3 часа, пока пытаются найти то чего нет, а потом постоите в пробке немаленькой и будете неделю ждать ответа... Не в вашу пользу. Русский бизнес очень "ответственной" конторы. Осторожнее с ними. Проверяйте.
Дружелюбный персонал, на все вопросы подскажут. Удобное расположение для проживающих на юге. Обслуживание очень быстрое, у меня ушло около 10 минут на оплату и ожидание товара.
Ну с чего бы начать? Наверное с того что вот ты зашёл и тебе не рады от слова совсем.
«Администраторы» толком ничего не объясняют, желания что-то продать у них нет, и то что ты вообще-то пытаешься купить товара на четверть миллиона это как бы твоя проблема, их это не волнует.
Пояснение где какое окно расположено слева от стойки администраторов, но его надо увидеть.
В заблуждение вводит словосочетание «склад-магазин», нет это просто склад. «Магазина» тут в привычном понимании нет. В итоге вместо того чтобы показать 2 монитора убедиться что они работают и продать их, мы упражнялись в покупке/выдаче/возврате и «Саша а как вернуть деньги за страховку?» Вся процедура покупки/проверки/возврата заняла порядка 50 минут. В итоге уехал без мониторов потому что повторить этот цирк и посмотреть другие мониторы сил уже не было. Ехал сюда исключительно потому что думал что уж тут рядом со складом можно что-то выбрать и купить.
Теперь о хорошем:
- удобная парковка
- есть туалет
- стоит кофе автомат
- есть кондиционер
Итого:
Толковой альтернативы DNS нет, поэтому можно много рассуждать, но будем плакать колоться и есть кактусы.
Для руководства DNS:
Уважаемый менеджмент и HR обратите внимание и пожалуйста проведите тренинги с сотрудниками. Я не к ним домой пришёл, я купить пришёл и принес много денег. Я не прошу целовать мне ноги я прошу доброго отношения, ведь я прошу вежливо и веду себя адекватно. Можно и со мной также? Я понимаю что много работы и курьеров, но ведь это работа с людьми в первую очередь, сотрудники должны это понимать. Customer service надо развивать, он сам не вырастет. Спасибо!
Произошла ситуация: оформляли заказ в 18:15 11 сентября номер заказа Г-20723638. Заказ должен был приехать с 19:00 до 21:00. В 20:00 позвонили и сказали, что возможность его доставки только завтра либо отмена.
Суть в том, что это должен был быть Подарок РЕБЕНКУ на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. 11 сентября. И в вечер, когда он должен был приехать, этого не произошло.
Не знаю, пока какой причине, но крайне неприятные эмоции испытали, сказав ребенку, что сюрприз переносится на завтра. Ребенок очень расстроен!!! Он уже должен был сегодня пользоваться подарком. Ужасное впечатление. ПРАЗДНИК ИСПОРЧЕН.
И никто из тех. поддержки по телефону не смог объяснить причину… И никто не предложил никакую компенсацию, чтобы сгладить углы. В компании не предусмоттрено такое?! Клиентоориентированость Ноль.
Вы вообще собираетесь хоть как-то компенсировать испорченный праздник?!
УЖАСНО
Удобный самовывоз товара. Рекомендую, лучше от сюда забрать чем с магазина, можно сразу все проверить. Очень быстро выдали товар, без задержек, выезд на кад сразу.
Большой ассортимент ибо склад.удобно составить заказ можно,как с телефона,так и прямо там с компов,которые сразу показывают товары только имеющиеся в наличии...персонал приветлив,заказ выдали быстро
Очень удобно и здорово, терминалы и компьютеры для выбора и оплаты товара всегда свободны. Выбрал, оплатил, получил чек с номером очереди седи жди. Через 5-10 минут товар принесут и тебя вызовут. Всё быстро поэтому и народу нет. Товар можно проверить прямо на месте.
Приобрели компьютер в сборе, оказался не рабочий hdmi порт. Компьютер нужен был для работы и срочно. Решить проблему с dns такого характера не реально. На такой же товар они отказываются менять, отправляют в сервис центры не обследование, где по регламенту ответ 21 рабочий день. Придется покупать другой компьютер в другом месте, пока вопрос решается тут.
Магазин склад расположен очень далеко , без личного транспорта туда добраться возможности нет . Оплатили в офисе на втором этаже , потом 30 минут искали где получить товар . Бумажный чек выдать отказались , сказали что он отправлен на почту , но там он успешно испарился . Повторно отправить чек мне на почту тоже отказали
Крутяк! Оплатила принтер в магазине и приехала сразу забрала! Очень удобно что ненужно ждать доставку! Приехала, показала накладную и буквально через пару минут уже вынесли мой товар. Все очень быстро, персонал вежливый, внутри хороший чистый ремонт. Мне очень понравилось!
Единственный минус магазина заключается в том, что до него пешком добираться тяжело, здесь в помощь только машина. А так как магазин по совместительству ещё и склад, то от туда удобнее заказать доставку, или самому на транспортом средстве забрать заказ.)
Я получал здесь товар дважды.как представитель юрлица. Мне все понравилось: и отношение сотрудников при оформлении документов и при выдаче товара,полное отсутствие российской суматохи и неразберихи.кому очень хочется кофея из автомата,то .плииз.на первом этаже.Я приезжал на своей машине.так что вопрос о транспортной доступности не обсуждаю. НО на парковке обозначены места- для клиентов DNS. Парковка просторная и пока -свободная.Удачи тебе -компания DNS в Питере.
Здравствуйте. Для удобства клиентов два варианта мониторов заказа. На кассе вежливый и грамотный продавец: задали дополнительные вопросы и помогли приобрести акссесуар. Ожидание меньше получаса. Я доволен.
Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы! Сделана крупная покупка с доставкой со склада! Один из товаров с вмятинами , к слову доставка сунула бумаги и не дала при них снять упаковку!!!! Через 7 минут после доставки я обратилась на горячую линию , мне сказали а-ля идите теперь в розницу пишите заявление. Пошла тут же написала. Звоню на след день уточнить что и как а на складе кроме -я кассир больше слов не знают!!!! 2 дня звонила триста пятьсот раз, слава богу в лог молле хорошие ребята помогли там через кого то выйти на менеджера и ура-пообещали 7.01 привезти новый и забрать старый. Утром 07.01 опять звонят в 11.00 говорят привезти привезем но старый позже заберем , ок потерплю еще неудобства думаю Я. Но что то было неспокойно и решила снова позвонить ..а мне говорят нет никакой доставки на 7 ое , на 8 ое только !!!!! Это как???? Я два дня отпрашиваюсь с работы чтобы решить вопрос , кто за это заплатит !!!!!!!!! Если 08. 01 я не получу свой товар буду писать в роспотребнадзор а еще на сайт президента чтобы знали все как народ дурят !!!! И на телевидение напишу чтобы про вас обзор сняли!
Хорошие цены и ассортимент в наличии. Приехал забирать товар в 19:30, полчаса прождал в очереди. В 20:00 когда мне выдавали товар, сотрудники выключили свет. Странно осматривать товар на выдаче без света. Клиентоориентированность на нуле. Больше ни ногой. Берите лучше с доставкой.
Измучался по городу ездить по точкам днс искать проектор не б/у (не витринный образец). Причем заказав в магазине при распаковке все то же. Данный магазин-склад остался последней надеждой и она оправдалась. Новенький из коробки! ДНСу за то , что не указывают , что заказанный товар витринный образец- минус, конкретно этому складу за наличие и оперативность оформления, а также доброжелательный персонал- 5 баллов.
Хороший пункт выдачи,парковки много ,очередей нет ,выдают очень быстро ,единственный минус на общественном транспорте не добраться ,такси только ,Рекомендую ,Аппарат с кофе стоит ,туалет есть
Ну, сложно описать мое возмущение от того, как ДНС умеют портить жизнь.
Сделали заранее (за 5 дней до даты заказа) заказ стиральной машины, выбрали временной промежуток (с 17 до 23 часов), сидим, ждём.
Что на деле получаем:
Доставку товара в такой большой временной промежуток мы НЕ получаем, водитель доставки ставит перед фактом, что «у них проблемы с логистикой», предпринимать каких-либо действий для урегулирования ситуации отказался, представляться тоже.
Нас просто ставят перед фактом, что свой товар мы получим уже за полночь-мечта, а не доставка товара.
Для понимания всей картины: товар заказан в подарок.
Не рекомендую НИКОМУ и НИКАК взаимодействовать с ДНС в принципе.
Днём пытались связаться, уточнить время доставки, в ответ получили ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ что у Вас там с Вашим заказом.
ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ: Водитель отказался везти наш заказ и отменил его. Великолепно😍
Единственный минус - расположение. Пешком до него идти далековато, три километра от остановки автобуса, и половина из них вообще по шоссе, без тротуара. А в остальном - всё нормально.
Это жесть. Сборка 2-3 дня, через 5 дней все лежит на складе в разобранном виде. Забыли камеру положить на отдаче товара, пришлось пол часа назад кружить по КАДу. Доставки нет. Еще и брак на 1 важный товар.
Покупал колонку JBL - на складе от егили мой заказ и поставили на 2 000р дороже, позвонили, поругались, через 20 минут вернули заказ по старой цене. Спасибо. В целом доволен.
Все быстро и оперативно. Ожидание з. Из минусоваказа в теплом зале, сотрудники на ресепшене могут подсказать если есть вопросы. Из минусов - расположение
Отличный склад ДНС. Если на машине, то лучший. Большинство товаров в наличии, причем не в единственном экземпляре, если брак можно заменить. Приветливые сотрудники, быстрая выдача, все способы оплаты.
Правая рука не знает что делает левая... Да и консультанты не компетентны обсолютно((( правда дело имел с данной конторкой год назад. Может что то и поменялось, хотя как правило врядли...
Просто ужасный магазин, заказал в интернете, я и так адрес перепутал, а отмену не хотели делать, так еще и хамили мне, мол сам виноват, что адрес перепутал, хотя я ставил ставил свой адрес.
Большой магазин склад по выдаче товаров, уютно мало народу, может мне конечно повезло и в это время мало покупателей, покупал монитор 49” понятно, что большая и тяжелая коробка, принесли быстро, проверили на работоспособность, но вот дальше началась чудеса, офис находится на втором этаже, как донести огромную тяжелую коробку со 2 этажа? Менеджер сказал попросите кого нибудь из очереди и свалил, я в шоке, то есть им трудно даже помочь на первый этаж спустить товар, такого нигде не встречал, т.е. как хочешь так и неси.
До магазина можно добраться только на машине, просторная парковка на отгороженной территории,расположен на втором этаже, есть комфортной зал для ожидания заказа ,а также можно заказать товар здесь же на терминале
Выдача понравилась, всё получили целым, быстро, и ребята помогли в машину закинуть. Все выше всех похвал. Жаль нет магазина, как шоурума. Было бы здорово посмотреть, потрогать и купить. Но видимо нет возможности.
Отличный сервис!!! Сотрудники отдела выдачи всегда помогут осмотреть товар на наличие комплектующих и внешнего вида товара.
Помогут загрузить товар и в случае некондиции всегда заменят. Общая оценка сервиса 5 из 5 баллов.
Рекомендую к посещению!!!
Очень удобная форма заказа на сайте,сотрудники
профессионально работают на выдаче и оплате заказа
Show business's response
M
Maria Rudneva
Level 6 Local Expert
June 25
В последнее время при оформлении интернет-заказа сайт ДНС заботливо и ненавязчиво предлагает Вам доп.услуги за небольшую дополнительную стоимость, например, при покупке смарт-часов можно за небольшую стоимость поставить галочку и оформить, чтоб их настроили для Вас, или например сборку какой-то техники. НО. как только вы приедете в данный магазин-склад в Горелово, Вам обязательно нахамят и скажут, что ничего они настраивать и собирать для Вас не будут. Сколько раз ни приезжали, всегда хамство, всегда ноль ответственности, всегда они ничего для вас не сделают.
Приехал на склад -магазин ,подошёл к девочкам -красавицам на кассу ,оплатил товар ,все просто ))удобно ,хороший магазин ,цены конкурентоспособные ,рекомендую .Доставка тоже на 5 балов ,за час отзвонились ,довезли ,выгрузили .