Покупали месяц назад встраиваемую микроволновку Dexp. Сразу понимали, что все адекватные бренды ушли из страны и выбора больше нет.
Заказали, пришли оплатили.
Сотрудник достал из коробки, показал, упаковал обратно и видимо шнур питания прижался к стеклянной панели и разбил ее еще до того как либо вышли из магазина либо доехали до дома, потому что печь дома больше не распаковывалась до начала монтажа кухни. А это больше месяца.
Сегодня монтажники начали устанавливать кухню, распаковали печь и вуаля…обнаруживаем разбит панель.
Начинаем думать, что делать.
Логично понимаем, что прошло уже много времени. Звоним в магазин, говорят: ну прошло уже дофига времени, ничем не поможем.
Думаю ну да. Позвоню в сервисный центр, объясняю ситуацию, что мы после покупки ничего не распаковывали, но понимаю, что прошел месяц, давайте заменим панель на платной основе. С запчастями на этот бренд адекватных сроков нет и не факт что починят, сервисмэн предлагает не отпускать ситуацию и попробовать договориться с магазином если реально ситуация обстоит так как мы описываем.
Перезваниваю и нам согласовывают замену. Вот это клиентоориентированность на высшем уровне, управляющему магазином огромный респект.
Для успокоения совести вечером даже пересмотрели камеры дома, как монтажники распаковывали технику и убедились, что не могли сами повредить.
Вывод: качество сборки и материалы у dexp полное Г…. Раз появляются дефекты не дождавшись распаковки дома….уже понимаем, что она не проживет как ее предшественница samsung больше 10 лет, но и выбирать сейчас почти не из чего.
Это уже не первый мой положительный отзыв на данный филиал.
Вы лучшие!
Большой магазин, большой выбор. Приветливые и компетентный сотрудники. Есть парковка, первый этаж. Можно приехать на маршрутке 039. Большой выбор товара, акции!
Доставка заказа просрочена уже на 2 дня, соответственно никаких смс или звонков от магазина с объяснениями я так и не дождался. В магазине телефон тоже не работает, поддержка не соединяет, связаться невозможно. Заказ так и висит, на сайте дата поставки "уточняется"
Upd
Кому интересно продолжение, после второго звонка звонка мне сказали, что мой заказ не доехал и посоветовали ждать смс о прибытии до 7 числа (на неделю позже объявленного срока). Но после 5 звонков, пары жалоб и обращения в магазин заказ "внезапно" обнаружился на следующий день, и я его получил.
В сервисе отнеслись с пониманием, спокойно, когда я подумала, что товар был поврежден, после его покупки. Служба поддержки отвечали на звонки и шли на контакт, успокоили и помогли разобраться.
Примыкет прямо к Сима-Ленду. По ассартименту очень неплохо. Продавцы странно себя ведут. Сначала втроём к одному покупателю летят, потом делают вид, что нет ни кого. У меня так получилось, что я выбирала принтер. Мне, конечно, помог молодой человек, отправил меня на кассу, сообщил кассиру, что он молодец... И исчез. А мне, как на зло, приспичило мр3 плеер для ребёнка купить. Я еле допросилась, чтобы мне показали его, помогли с выбором и все такое. Говорят, что мой молодой человек сейчас занят. Капец. Странная политика. А так ни чего. Всё, кроме этого, мне понравилось
выбор хороший.., но магазин для меня не удобен тк я живу в Первоуральске, а мотаться за 70 км - не удобно.... Если был бы я жителем ЕКБ - было бы намного интереснее для меня )))
Ехать далеко, магазинчик небольшой. Единственный плюс - где-то тут склад расположен типа РЦ (по словам продавцов в городе). Т.е. теоретически, если чего-то нет на витрине, это есть на складе... не проверял)))
Если вы вдруг заказали товар с доставкой и оплатили его в м-н, ждать вы его будете до святого причастия. Его не доставят пока вы не позвоните и не спросите где же ваш товар с доставкой. Система не понимает доставку и оплату в м-н. Будьте осторожны. А ещё вам нахамит начальник склада, а менеджеры будут перекладывать вину на всех остальных. Правды не найти. Мой товар стоимостью более 50т.р. ждали 3 дня. Нервов выматанно было порядком.
В целом удобно, персонал внимательный, есть помещение с компьютерами с которых можно сделать заказ самостоятельно. Дольше, чем хотелось бы, ждали выдачу со склада очень скромного по габаритам товара.
Товара очень много, цены не очень высокие, но вот если нужна консультация то нормально менеджера не найти, мнут-трут не знают что сказать. Покупали телефон - почти готовы были уйти...
Раньше все брал здесь, но были проблемы по гарантии с матерью и видеокартой, так же по сотовому.
Поэтому беру сейчас в другом интернет гипермаркете, но это лично мой выбор )
Из зала где стоят товары и есть продавцы консультанты идите сразу в технопоинт(где стоят комп-интернет магазин) , там тот же товар стоит на 500-1000 дешевле. Все равно товар будете получать именно там....
Продавцу консультанту Александру спасибо за отличный НОВЫЙ ноутбук, он стоил тех ожиданий со склада, а вообще есть предложение... Витринный товар либо не трогать, либо продавать со скидкой ибо это уже б/у
Магазин большой, товаров много, здесь можно забрать то что заказывал через интернет магазин,но огорчил тот факт что пересортица на складе, в прайсе один товар по факту привозят другой.
Ассортимент вполне, цены тоже. Из минусов продавцы, которые "плавают" когда пытаешься узнать о товаре побольше, но хотя бы не пытаются нечего навязать .
Магазин при складе. Если чего-то нет на витрине, есть возможность заказать прямо в магазине и это тут-же принесут со склада. Доставка в выбранный промежуток времени.