Продавец отказывается выполнять свои обязанности и постоянно врёт. Делал заказ через интернет (сковороду), его положили в постомат. Перед оплатой попросил сотрудника достать товар из постомата чтобы убедиться в надлежащем качестве товара, сотрудник отказал, сказал, что не может открыть и после оплаты проверите. Первая лож. Затем сотрудник сказал, что в постомат товар не надлежащего качества не ложат. Вторая лож. После оплаты товара и его получения из постомата оказалось что сковорода вся в сколах и царапинах, царапины, в основном, на антипригарном покрытии. Во время процедуры возврата был задан конкретный вопрос: " Через сколько вернуться деньги на карту?". На, что был получен конкретный ответ, цитирую: "Должны сразу вернуться.". Это третья лож. Так как деньги сразу не вернулись. На вопрос: "Почему деньги не пришли сразу?", ответили: "Ну я же сказала. Могут вернуться сразу, а могут потом." Что является четвёртой ложью, она говорила по другому, цитата выше. Пятая лож заключается в том, что на моё требование позвать администратора, она отправила меня к его заместителю и сказала, что с клиентами работает именно заместитель. Только из-за того, что я настоял на вызове именно администратора она позвола именно его. Как выяснилось из разговора с администратором магазина, продавец обязан по требованию показать товар перед продажей, выяснилось, что деньги могут идти до 5 дней (хотя это я и так знал, да и на чеке написано тоже самое, потому собственно вопрос и задал продавщице). Сделал для себя вывод DNS - контора лгунов.
Мою стиральную машину щабрали по гарантии в сервис центр. Но! Принимать я от туда опасаюсь ! Так как доверия нет от слова ВООБЩЕ ! Судя по тому, какие днс предоставляет в замен стиралки , после ремонта их же "мастерами", они не ИСПРАВНЫ , СЛОМАНЫ , мне первый раз предоставили и машинка более 14 часов стирала и не разблокировалась в итоге. В машинке белье тухло неделю, ладно, привезли замену на замену и вуаля )) на этот раз нас решили сжечь днс что ли !? У машинки просто горит мотор, вонь на весь дом, а у меня на минутку малыш 11 месяцев ! Звоню, ору ! А операторы на сервисе просто ржут ! Уже почти месяц я без машинки ! А днс просто издеваются !! Вот что говорит их мастер ЩАЧЕМ СТРИРАТЬ НА НЕИСПРАВНОЙ МАШИНКЕ ? Вопрос этому горемастеру : А КАК ТЫ ИХ РЕМАНТИРУЕШЬ , ЧТО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ !? И ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ КЛИЕНТУ НЕИСПРАВНЫЕ МАШИНКИ !??? ВТОРУЮ ДИКСПИ ИЛИ КАК ОНА ТАМ НАЗЫВАЕТСЯ , ПРИВЕЗЛИ И ОПЯТЬ НЕРВЫ МОТАЮТ.
СВОЮ МАИНКУ Я НЕ ПРИМУ, ПОТОМЦ ЧТО ПОНЯТНО, ЧТО ИХ МАСТЕР НЕДОМАСТЕР ! И ДОВЕРИЯ НЕТ , к тому же , машинку мою тсл забрали в идеале , чистая и даже в отсек жоя порошка , порошок ни разу не сыпался и шланги были в упаковке еще. А сейчас мне передали , что мою машинку поцарапали. Проверим и если подтвердится, то принимать не будем .
Сдал по гарантии ноутбук, ремонт которого заключался лишь в замене блока питания, так как с покупки он уже был поношеным, видимо стоял на витрине и входе использования вообще перестал держать заряд.
Передал я ноутбук в днс в другом городе, в котором отправили в Новосибирск сразу, и вот по прибытие сюда, его почему-то снова куда-то отправили, теперь я совершенно не могу его отследить, плюсом ко всему весьма не сложная замена блока затянулась на три недели уже прошёл месяц, с простой замены. Ладно бы заказ был отмечен: "на ремонте", но он где-то едет. Но ещё большая проблема, что ни через кого не возможно узнать что с ним, так как тех поддержка и днс, все заявляют одно и тоже, ждите 45 дней, возможно на 44-й приедет.
При чём меня уверяли в днс, что чаще всего приходит уже за 2 недели. Скоро будет заканчиваться срок гарантийного обслуживания, и меня пугает тот факт, что мне заявят мол: потерялся или не ремонтно способен, а там все мои важные данные и плюсом для ремонта я отдал пинкод, чтобы могли проверить работу. В общем сервис совершенно ужасный, и проще заплатить и отдать в местные сервисы, где ты будешь во-первых знать что с твоим устройством, во-вторых уж точно сделают куда быстрей без постоянных заявлений 45 дней.
С
Сергей
Level 8 Local Expert
October 14
Крайне разочарован взаимодействием с сервисным центром ДНС. Сдал кресло на ремонт 23 сентября 2024 года, и с тех пор - полное отсутствие информации о его статусе. Каждый запрос о ходе работ встречается стандартным ответом: "Ждите 45 дней". Такое отношение к клиентам вызывает недоумение и негодование.
Отсутствие прозрачности и заботы о клиентах делает этот сервисный центр совершенно ненадежным. Более того, я настоятельно не рекомендую приобретать технику в ДНС, так как в случае поломки вы можете остаться без своей покупки на неопределенный срок, полностью зависящий от их воли. Если вы цените свое время и нервы, советую рассмотреть другие варианты. Надеюсь, мой отзыв предостережет других от подобного опыта.
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказывал здесь игру для PS4 God of War Ragnarok, на сайте было указано "Полностью на русском языке". Такая приписка ставится тогда, когда игра содержит русскую озвучку. Я заказал, игра пришла примерно через неделю. Пришел, забрал, принес и игра в итоге оказалась на английском языке, но с русскими субтитрами. Пришел я в магазин с игрой в тот же день через пару часов, но деньги мне назад не вернули сославшись на не возвратный товар. На мои доводы о том что на сайте было написано "полностью на русском языке" мне сказали, что никогда такого не было. И действительно, после того как я перешёл по той же ссылке на этот раз, там эту надпись убрали, хотя до этого по меньшей мере 3 человека, при ком я заказывал эту игру видели эту надпись. Жалобу мою также отклонили. Никому не советую данную организацию.
Днс хороший магазин, приемлемые цены продавцы, все объясняют. Даже если ты не покупаешь. Не бегают за тобой, как собачонка. Не навязывают ничего. Вот в этом меня устраивает магазин.
Очень хороший магазин, опытные продавцы консультанты, хороший ассортимент бытовой техники, мне очень нравится этот магазин, я очень часто покупаю там электроприборы. Всем рекомендую покупать здесь бытовую технику и др.
Покупали здесь компьютер, оплатили полную сборку и полностью весь заказ. По факту готовность должны были прислать смс-оповещение.
Оповещение было, приехали через день после смс-оповещения, факт готовности на фото.
Ни чего не собрано!!! Ещё пришлось ждать 45 минут в магазине пока его соберут!!
Огромное «спасибо» персоналу, а в частности Марине-консультанту(которая лично все обещала) за ее «качественную работу»
Отдельное спасибо Александру, который сгладил данный инцидент и оперативно все установил и проверил!!
P.S. Магазин отличный, но вот отдельный персонал стоит пересмотреть и ротировать!
ДНС находится в цоколе торгового центра Атлас. В магазине большой ассортимент бытовой техники, вежливые и компетентные продавцы-консультанты.
Покупкой и обслуживанием остались довольны!
Мой любимый магазин. Ассортимент огромный, есть возможность самому выбрать и оплатить на терминале самообслуживания. Близко от дома. так же очень внимательный персонал работает, а в кредитном отделе не впаривают того, что не нужно.
Магазин находится в подвале, просторное помещение и достаточно большой ассортимент, если чего-то нет, то на стойках можно заказать. Не нравится, что душно и жарко, особенно зимой.
советую в данном филиале обходиться без консультанта. они тут часто несут ересь, пытаясь впарить что-нибудь подороже, но не то что нужно именно вам.
из последнего примера - искал хаб на 50+ портов, пытались впарить обычный маршрутизатор, мотивируя тем, что можно по вай-фаю столько оборудования подцепить.
Много писать не стану,скажу кратко и поделу.Асортимент вполне большой,продавцы вежливые если что- то не ясно поскажу,помогут с выбором.атмосфера дружелюбная
Здравствуйте мы купили чайник Polaris PWK1791CGL за несколько дней использования он показал себя с хорошей стороны.быстро кипятит воду,красивый дизайн подцветка
Из позитивного:
Хорошо, что филиал есть на Гребенщикова, в шаговой доступности для местного жителя. На этом все.
Минусы:
Популярную новосибирскую моду на найм гопников и хамов в этом ДНС довели до несуразицы.
За консультантами приходится бегать, т.к. обычно они концентрируются у кредитного отдела. И все бы ничего, но из этого угла ничего кроме трехэтажного мата и жаргонного полу зэковского общения не слышно вообще ничего. Чисто по-человечески находиться в зале неприятно.
Конструктивно добавим: когда к консультанту подходят за просьбой, а он не скрывая своего отношения к работе просто отфутболивает тебя оформить заказ дома, через интернет магазин..
Намекает на отличную работу кадрового отдела. Наверное руководство ДНС совсем отчаялось, уж совсем дворовую пацанву набирать, это слишком даже с учетом специфики региона.
Точно такая же ситуация в ЗУМе, что уже за правило а не исключение.
Справедливости ради добавлю: единственный адекватный работник - девушка на кассе. Основную часть услуг оказывает именно она
в самом сц не был, думал это просто магазин. ну выбор как выбор. много всего, мало персонала. достучаться до менеджеров (которых всего пару на зал) проблемотично. если вы терпеливы - довольно неплохой днс в нск.