В ДНС очень часто совершаю покупки. Но... Спасибо друзьям, которые работают в ДНС г. Коряжма и помогают с консультацией. В данном магазине никогда не дождешься консультанта. Директор вообще пофигист. Была ситуация, покупали подарок мужу, выбрали, нас отправили оплачивать товар на терминале. Оплачиваем, а он чуть ли не в два раза дороже. Ну соответственно попросили по цене указанной на ценнике. Директор стал нести бред про то что ценник сменить не успели, разницу вычтут у продавца и т.д. и т.п. Были в шоке, как бы это вообще не наши проблемы. Желаю данному магазину компетентного директора и обучать коллектив.
Персонала не хватает, а тот что есть некомпетентен во многих вопросах, касающихся бытовой техники. Очень долго обслуживают покупателей. Если есть какие-то вопросы, не дождешься консультанта. Возникали конфликтные ситуации, администратор-девушка грубит. Этика по общению с клиентами отсутствует напрочь. Из плюсов - большой ассортимент, удобный интернет магазин, цены разные, можно подобрать товар в зависимости от бюджета(дешево/дорого). Удобное расположения магазина в центре.
Персонал не компетентный, не умеющий разговаривать с покупателями. Товар низкого качества. Не советую ничего там приобретать. При покупке товар не проверяют. А возврат товара чтобы сделать, надо пройти настоящий квест и выслушать всякую чушь. Уважения ноль к покупателю.
1
Ю
Юлия я.
Level 2 Local Expert
March 31
Спасибо за обслуживание консультанту Максиму! Очень вежливый, быстро помог с выбором товара.
Это вообще ужас,пришли выбирать телефон,а продавец говорит,что упаковку вскрывать нельзя,сначала купите, потом смотрите, это явное нарушение закона о защите прав потребителей,днс плевал на законодательство,у него смотрю свой устав 👎
Делюсь опытом покупки телевизора в ДНС Няндома. Телевизор покупался в подарок , поэтому важно было проверить что покупаю. На вопрос почему нельзя проверить качество картинки , звука консультантом было сказано что все телевизоры примерно одинаково показывают , надо дома под свое освещение настраивать....что?? Ну ладно сказали что проверяют только на включение, запустился уже хорошо , остальное дома проверите, а если не понравится мне забирать подарок и делать возврат? Если бы мне дали проверить на месте ничего бы не было. Ну это не самое важное, в процессе пользования я узнаю что телевизор уже как 7 месяцев бу, и после ремонта( это конечно при покупке было не сказано, ни на сайте, ни продавцом) , хотя это самое важное при продаже бу товара - уведомить покупателя.Консультанты уже вроде бы не отрицают этого , так что мои слова не голословны. Будьте внимательны, проверяйте что покупаете.
Решил как-то купить посудомойку и хотел оплатить ЕС картой (немецкой), а сумма была более 10к и поэтому платёж не прошёл и радостный консультант закричал во всеуслышание, что недостаточно средств, но я-то понимал, что это лимит карты в чужой стране не позволяет оплатить или снять более 10к, в тот момент у меня не было желания объяснять неграмотному и невоспитанному консультанту, что дело в законах моего банка, ибо за мной была очередь и конечно же я оплатил наликом. До сих пор машинка работает и тёща рада. Вспомнил историю из замечательного посещения ДНС, а главное об одном из самых завистливых консультантов )
Негабаритный товар нужно забирать самому с торгового павильона это большой минус, но по сути он должен выдаваться со склада, то есть с 1 этажа, сам магазин находится на 2 этаже, по просьбе спустить товар на 1 этаж поступил отказ, пока не вмешался администратор магазина.
Пришел за заказом, пришлось ждать 2 часа пока машину разгрузят, хотя мне чтоб забрать позже понадобилось 2 минуты. С бонусной программе вообще не разобраться, с только уже купил, а бонусов 0, одна замонуха.
2
1
Show business's response
Роман Аксеновский
Level 6 Local Expert
December 5, 2022
Консультант спящий. Покупали кабель с блоком для зарядки. Продали блок который не подходит к кабелю, еще и обвинил меня в том что ОН дал не подходящий блок.
Сделали возврат.
Главная "беда" няндомского магазина- продавцы-консультанты. Некомпетентные,но с хамской самоуверенностью. "Не хотите-не берите".
Я покупала недешёвый,массивный утюг и попросила проверить работает ли он. Продавец сказал,что попробуете,мол,дома,а если не работает,то принесёте обратно. Включили в магазине только после того как я увидела знакомую девушку-консультанта.
Если бы не личное знакомство,то дошло бы до скандала.
Полное отсутствие интереса к покупателю со стороны консультантов, выловить их в зале практически невозможно, да и бесполезно честно говоря, вся консультация сводится к фразе: "Да у меня дома такие тоже, берите, нормально". Ценник на товаре не всегда совпадает со стоимостью, озвученной на кассе. Сами консультанты не только неграмотны, но и хамоваты. Товар стоит в состоянии некондиции: вмятины и царапины - обычное дело. Не рекомендую что-либо там покупать, а если берёте - будьте предельно внимательны к качеству и заранее самостоятельно изучите информацию о интересующем товаре.
Приходим мы значит такие в магазин этот с другом. Смотрим товар, подходит консультант и говорит "Вы что-то покупать собираетесь?" Мы такие нет смотрим. Он сказал "Тогда выходим отсюда"
После этого все желание ходить туда пропало. Ну, а так , товар вроде еще нормальный
Нормальный магазин но товары там китайские в основном которые качеством уступают, правда не всегда но сложную технику китайцы в основном делают пока неуд
Очень узкие проходы.
Зашли с улицы с подругой, щеки красные, зима на дворе. Девушки с зоны кредитования между собой (громко, что мы тоже услышали) сказали "сюда только погреться и заходят вот такие"))))
Консультантов в зале было двое, все заняты были и ко всем очередь, поэтому ноутбук мы не купили в тот день. За это 1 звезда
Ужасное обслуживание. Продавцы не приветливы , часто озлобленны , никогда не реагируют на покупателей сами, никогда сами не подойдут и не предложат помощь.
Не грамотные сотрудники. Не знают характеристики товаров. Сотрудники банков данного магазина отказываются оформлять рассрочки. Предлагают только кредиты.