Отличный магазин бытовой техники. Покупаю только там, большой выбор техники. Продавцы обходительны, но их мало в зале, поэтому не всегда есть возможность проконсультироваться. Будем надеяться, администрация магазина возьмёт это на заметку и исправит ситуацию)
Покупали компьютер.
Попался бракованный жёсткий диск (трещит, не отображается в системе)
пришли, объяснили ситуацию, сказали, что вернуть не могут ( мы ходили к Сюзанне Владимировне) а деньги не могла вернуть, ссылаясь на какой-то закон (не назвав его) и поэтому она не имеет права вернуть деньги.
Попросили отправить на экспертизу, сказали, что отправят и т.д.
В итоге, за место экспертизы была проверка качества (внешний вид) заметили какую-то царапинку...(которую не видно, и которая не мешает в работе)
хотя до заключения это не указывали.
Сказали Сюзанне Владимировне, что пойдём в суд, а она говорила, что якобы у неё есть видео-нарезка, на случай суда.
Сотрудников вообще нет, ждали минут 30, чтобы забрать доставку.
Вобщем, не советую этот магазин. Ужас!!!!
Продавцы грамотные, советуют качественное, полезное и нужное. Очень вежливые,всё объясняют доходчиво, 👌 а главное предлагают прийти повторно, если возникнут проблемы или вопросы с техникой, помогут разобраться ‼
Ассортимент меньше, но консультанты гораздо более мотивированы на взаимодействие с клиентами, по сравнению с 3-м микрорайоном, на 3-м микрорайоне посоветовали искать свободного самому по залу, еле нашёл мальчика, он занимался каким-то техническим учётом, отвлёкся на меня, оформил продажу, спасибо.
Хороший просторный магазин с широким выбором электроники и бытовой техники. Большая парковка. Персоналу 5, покупал холодильник, оказалось без одной ножки. Приехал на след. день - извинились и дали недостающую деталь.
Расположение магазина удобное, всегда чисто в помещении, при входе практически всегда стоят консультанты, которые помогут в выборе и подскажут расположение товара нужного. Цены относительно нормальные.
Магазин хороший, выбор отличный, всё хорошо, кроме сотрудников! Видно явное нежелание работать. Всячески пытаются избегать покупателей, а если ты его чудом поймал, то старается делегировать ваш вопрос другому сотруднику, "этим отделом заведует другой человек". Специально уходят в глубину зала, чтобы избегать покупателей, и там сидят "в телефоне". Особенно хотелось бы отметить сотрудника Олега (если не ошибся с именем) на выдаче: человек явно не на своём месте, полное отсутствие клиентоориентированности! Смотрит волком на всех потревоживших его клиентов, очень медленный (временами кажется намеренно). Так-то хороший магазин, но сотрудники подкачали...
Ставлю тройку только из за обслуживающего персонала! Молодая девушка разговаривала таким тоном будто не мы пришли делать покупки а она к нам . очень долго стояли с товаром у кассы , так и ушли ни с чем, пришлось идти в другой магазин. Меня всегда умиляет мышление таких работников😂В общем разочарование ваш персонал
Большой выбор товара, покупали в этом магазине игровую приставку, девушка консультант рассказала все о товаре и даже посоветова второй джойстик по приемлемой цене. Рекомендую посетить данный магазин.
Show business's response
Сергей Козачухненко
Level 5 Local Expert
April 1
Хороший магазин. Выбор техники и электроники очень большой. Советую приходить за покупками по будням, в первой половине дня, так как в выходные большая посещаемость и все ДВА (иногда три) консультанта практически всегда заняты. А купить что то без продавца-консультанта очень сложно.
Цены практически всегда такие же как и на "Ситике" а иногда дешевле (акции).
Из минусов - подвальное помещение с возможностью засора канализации и как следствие посторонними запахами (было пару раз, за многие мои посещения)
Заказали товар, на следующий день пришли получать, а проверить его не дали, мол людей много, проверить негде, дома откроете, в итоге товар бракованный. Пришли вернуть, а продавцы все лишь руками разводят и гонят от одного к другому, а потом и вовсе все разбежались. Пока ждали хоть кого-нибудь выяснилось, что не одни мы такие, которым продали товар и не дали возможность открыть, а в итоге получили брак. Стояла огромная очередь на возвраты и только спустя час к нам соизволили подойти, общались сотрудники крайне грубо (особенно девушка с красными волосами). Качество обслуживания очень испортилось, раньше всегда были адекватные и приветливые продавцы, а сейчас...
Ещё удивила ситуация, пока ожидали наблюдали такую картину: мужчина покупал телевизор и хотел его проверить, попросил помощь, а ему предложили самому его достать из коробки и подключить все провода и прочее, опять же шок для меня. Ранее, когда покупали что-либо, сотрудники всегда сами всё включали и объясняли,а теперь самому нужно принести, вытащить,осмотреть, разобраться,что к чему, тогда зачем нужны эти "сотрудники" если толку от них 0.
Дата посещения 29 ноября 2023 время ~ 17.30
Одна звёзда продавцам - консультантам за то, что подобрали и оформили, а в целом компании ноль бы поставил. Заказал тут морозильный ларь и оформил доставку. Обещали привезти на следующий день до обеда. Наивный, вообще не привезли. Два раза звонил на горячую линию, первый раз после 18 часов, сказали подождать до 21.00, потом в 21.10 сказали отдел доставки уже не работает, позвоните завтра с 9 до 20. Мы вас соедним с отделом доставки и вы сможете у них узнать почему не привезли и согласовать когда вам привезти товар. С их доставкой вообще лучше не связываться. Телефона водителя у вас не будет и информации вам ни кто не даст. Где находится ваш товар вообще тайна, ведь из магазина его забрали. Очень надеюсь, что он будет в хорошем состоянии. Как ни как почти 50 тыс. руб. Оплачено. Ужас.
Добавление. Морозилку в итоге привезли в 23.15 (жесть). Но, она в неисправном и не товарном виде. На одной стороне нет двух колес (её перекосило), отвалился болт крепления то ли двигателя, то ли бачка для фреона (валялся в упаковке и вкрутить не смог, сломано крепление внутри), ещё он запаян в толстой пленке, так она в некоторых местах ободрана. Такое впечатление, что он Б/У. Я даже включать не стал, отказался сразу. Ребят жалко из доставки, почти 100 кг тоскали туда сюда.
Номер заказа: 3Е-008998284 от 21.09.23г.
К стати, мне сегодня позвонил сотрудник магазина и попросил приехать а я живу в 40 км от города), чтобы оформить возврат. Да я же только вчера там был, почему сразу этого не сделали. Бензин же не бесплатно на заправке.
Сегодня 26.11.2023 г. Приобретали планшет ребенку в день рождение одной модели , а по сути положили и упаковали нам планшет совершенно другой и по цене дешевле.Чехла не оказалось у них и мы решили проехать в другой магазин не откладывая на потом. Тут то вме и прояснилось . Планшет мы отвезли обратно, деньги вернули , но остался осадок . Уж больно там не внимательные продавцы и к тому же это не первый случай . В прошлом году приобретали вертолет ( от аккумулятора) пришли домой не оказалось зарядного устройства в коробке упакованной , я тут же сразу поехала в магазин, мне сказали:» мы все положили Вам!!!!Ну как то так .
Вся техника дома, с этого магазина. Большой выбор техники, помещение большое можно походить выбрать. Продавцов консультантов правда мало, приходиться ждать, но интересно их послушать.
Магазин замечательный, консультанты внимательные всегда помогут, покупали и газ.плиту и пылесос очень довольны их советами. Цены правда не всегда доступны но думаю это не всегда зависит от работников
Отвратительное отношение к покупателям ,попросила продавца предоставить имя и фамилию с кем я имею разговор ,по поводу возврата товара ,в ответ а вам это зачем !Убедительная просьба смотрите кто у Вас работает и с каким отношением к работе !!!!
За гаджетами только к ним!
Хороший ассортимент. Персонал выше всяких похвал: подскажут, покажут, ответят на все вопросы, предложат под Ваши критерии и возможности.
Поехала купить Зарядное устройство, зашла в магазин., а там нет ни одного продавца-консультанта. После всё таки нашла, говорю ему здравствуйте, а он на меня смотрит и не поймёт, что я от него хочу. У меня ещё время поджимало на работу опаздывала. Спрашиваю, где у вас отдел зарядок, отвечает там, где там, покажите и пройдите со мной. С неохотой пошёл. Продавцы не вежливые, медлительные.
3
1
Show business's response
i’m sad’n you low
Level 2 Local Expert
May 1
покупал корпус и к нему тут же вентиляторы, сказали что вентиляторы остались только на складе, думаю ну ладно ок, быстро под шумок сложили их в упаковку корпуса и пробили. в итоге дома обнаружил что в одном не хватает 2 болтов к кулеру, у другого надорвана упаковка и вообще нет болтов. пришел возвращать, а продавец размахивает руками, мол, сами виноваты взяли такое.
Замечательный магазин, заместитель управляющего магазином Светлана, всегда всё подробно расскажет, объяснит, посоветует, теперь за покупками техники только к ней
Ни разу не продал на толкового консультанта , возможно я такой придирчивый клиент , и наверное там работают высококлассные специалисты , но мне вечно не везет. А магазин как магазин .
Хороший магазин, выбор в целом хороший, персонал адекватный, правда место совсем неудачное, я зашел и там стоял крепчайший запах перегара который бил по носу, как понял из за местной фауны района.
Из за этого минус 1 звезда.
Респект, оперативно решили проблему с заказом. Светлана и ее команда молодцы! Мне привезли разные части внешнего и внутреннего блока сплит системы, после обращения, замену произвели за один час
Show business's response
Л
Леонид
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Периодически покупаю в этом магазине. Как непосредственно в магазине, так и онлайн. Покупал бытовую технику, эл.инструмент, компьютерную технику. За последние 5 месяцев было три поломки купленных товаров. Но это вопрос не к магазину, а к изготовителю, всегда есть процент брака. Миксер отремонтировали. За тостер вернули деньги. Смарт-часы находятся на диагностике. Магазином доволен. Рекомендую.Обновляю отзыв 02.12.23г. За неисправные смарт-часы деньги вернули.
Магазин сам по себе хороший, но обслуживание оставляет желать лучшее. Никого не дозовешься, все ходят, что-то перекладывают, спросишь или не мой отдел, или подождите, и ждёшь, пока не психнешь, и уйдёшь. А когда рассказывают о товаре, как будто домой к ним пришли, с неохотой.
Неудобное расположение самого магазина, в помещении тесно, некомфортно. Персонал вежливый и отзывчивый, профессионалы, оказали качественно услуги и дали дельные советы. Цена качество.
Персонал приветливый, профессиональный. Покупала там в разное время : телевизор, наушники , плойку, выпрямитель, всё работает!!! Телевизор помогли выбрать, донесли до машины!) Удобная парковка!
Цены ниже чем аналоговых магазинах можно что- то урвать задешево.год назад наткнулась на кастрюлю за смешную цену 700р.такие на самом деле стоили 1500 или 2000.телевизор большой нам консультант подсказал тоже недорого около 20т.и цвета и размер нас устраивают.да и доставка до квартиры дешевле чем у всех в городе. Так что--рекомендую!
Девушка даже не обслужила, не подсказала. "Ищите там". "Где там?."Как вырезала ценники. Так и стояла пока я уже настойчиво не стала спрашивать есть у вас консультант. Выбирала зарядку на телефон не свой.