Не так давно покупал компьютер в данном магазине. Так как собственные знания не позволяли собрать достойную модель самостоятельно, я обратился к сотрудникам данного магазина, а именно Сергею и Александру. Меня выслушали и быстро дали консультацию, учитывая мои пожелания. Компьютер был собран уже на следующий день. Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и Александра, их умение слушать и слышать клиентов, учитывать их пожелания. У данных сотрудников действительно есть желание помочь покупателям во всем. Отдельно хочу отметить вовлеченность в работу Сергея, если вам нужна какая-либо помощь или консультация - смело обращайтесь к данному сотруднику. Его квалификация не оставляет сомнений. Хочется видеть больше таких сотрудников, как Сергей, и не только в сети DNS, а везде. Спасибо еще раз большое Вам за честную и добросовестную работу!
Очень благодарна ребятам, особенно Сергею, за отличную работу, сервис на высшем уровне, очень приятно, когда человек, все покажет, объяснит и без покупки не возможно уйти, спасибо Сергей, ушла с покупкой и хорошим настроением👍👍👍👍👍👍
Принес по гарантии телефон купленный в Хабаровске в ДНС , к сожалению не смог найти сразу чек , в итоге продавец отправил на Савеловский рынок , где два таджика или узбека прикинувшись мастерами взяли в ремонт , провозившись час они отказали в ремонте в связи с ..... Сложно сказать в связи с чем ...заплатил 500 р
Нашел чек днс о покупке ещё раз понес еще раз встретил продавец принял с чеком , телефон на гарантийный ремонт ,
Через пару дней позвонила девушка-замануха которая убедила в том что гарантийный ремонт не возможен по причине не качественной сборки узбеками на соселовском рынке , то куда меня отправил бородатый продавец из ДНС ,
ПРЕДЛОЖИЛА ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ ЗА 4750, согласился , пришло время забирать , принес деньги , продавцы положили на против меня телефон документы и продержали мне два часа рядом в ожидании, так как незнали как взять деньги за гарантийный ремонт , поставили условие деньги только наличкой ни каких банковских переводов , скорей таки , что бы скрыть незаконность оплаты гарантийного телефона , принес наличку , еще продержали час , не зная как это оформить , оплатил получил сдачу и забрал гарантийный товар с новой гарантией,
P.S.
По системе продаж не мной разработанной , называлась она SMART
Нужно ставить амбициозно достигаемые цели , а не загонять людей 👥 таких как я в фантазию, я понимаю что по другому 🤷 Вы не могли бы мне ответить
. НО. . ..
Начните с малого , выведите людей из зоны комфорта , возьмите за основу успех Nokia в свое время , так вот
Основной принцип работы Nokia заключался в том что в одной должности работник не работал более двух месяцев , человек не выгорал на работе и не уставал , он постоянно обучался ему было интересно работать
Прошу администрацию сети отметить работу сотрудников: Василевича Александра и Мухаева Сергея. Они всегда приветливы, общительны, внимательны к покупателям. Знают асортимет, могут дать дельную консультацию, посоветовать. Очень тактичны, ненавязчивы! Приятно с ними иметь дело. Ребята, так держать! Спасибо!
Совершили покупку в конце октября наушников для дочери. Прослушали модели три для понимания и принятия звука. Продавец Кирилл, быстро и чётко предложил модели под наши интересы и конечно остановились на первом же варианте, которые он посоветовал и рассказал про звучание, про доп.установки на телефоне. Очень понравилось обслуживание, так же видна дружелюбная обстановка сотрудников между собой. Дочь и мы родители остались довольны покупкой. Так же приобрели приставку с антенной. Впечатления остались положительные, будем приходить сюда за покупками.
Отвратительный сервис. Приобрела устройство. После оплаты подхожу к витрине, посмотреть другие товары, смотрю, цена ниже, да, на 200р, но все равно, стало интересно, почему так. Продавец, который мне продал, был занят. Я обратилась к заместителю управляющего. Она посмотрела по базе, цена такая же за которую мне продали. На вопрос почему у вас стоит не актуальная цена, и мне продали не по ней, меня начали обвинять, что я должна была сказать, что просто не успели поменять, и вообще что вы хотите. Я спросила, почему продавец, увидев не актуальную цену не сообщил мне об этом( он же принес мне товар с витрины). Ответ: ну да, не сказал. В конце, нехотя предложили поменять товар согласно цене витрины (хотя должны были сразу предложить данный вариант, а не выставлять покупателя виноватым), но после такого хамского диалога, не хотелось продолжать общение.
Сеть хорошая, активно открывает магазины. Почти в каждом торговом центре есть магазин. Здесь по площади он небольшой. Почему 4 звезды? Мало консультантов, порой их приходится поискать. А в целом- хорошо. Покупала радиоприемник- довольна!
Сдавал комп по гарантии, все быстро приняли и оформили. Через 5 дней пришло оповещение что БП и оперативка под замену. Приехал после смс о том что он уже в магазине. Предложили варианты замены и помогли собрать его обратно. Огромная благодарность управляющему Александру, сотруднику Кириллу, Анне. За помощь и качественную консультацию. Вы самый лучший магазин.
Консультант Кирилл, который провёл товар по другой цене, которая естественно выше , чем была на ценнике. Очень долго делал возврат. Очень долго упаковывал. Выстраивать разговор абсолютно не умеет из -за этого грузовое такси вышло дороже из-за ожидания пока он упакует остальную часть заказа. Хотя все должно было быть упаковано сразу. Пол дня ушло на ожидания пока исправят все его ошибки. Спасибо менеджеру за то что пошел на встречу!
1
Show business's response
Парфирий И.
Level 12 Local Expert
March 18
Частенько тут покупаю технику. Можно проверить перед покупкой. Большой зал. Большой выбор. Удобное расположение. Перед покупкой надо внимательно проверять товар, иногда встречал царапульки.
Сделал заказ на сайте, забрал в магазине. Пришел домой, смотрю в личном кабинете мой заказ отменен. Судя по всему продавец специально отменил заказ и пробил товар оффлайн, возможно с целью того чтобы я не смог сделать возврат.
Выбирали газовую плиту двухкомфорчатую для дачи. Выбрали их интернет - магазин, товар есть в наличаи, ура..., едем в магазин за товаром, т.к. времени на оформлении и доставку не было. Едем с самого утра, настроение прекрасное, нашли магазин быстро, заходим в него.... Началось.... Сначала, внутри помещения нам в нос ударил запах 👃 прорывной канализации, ладно, идём на стойку регистрации к продавцам - менеджерам, за выбранным товаром через интернет для совершения покупки, но никого нет, нигде. У меня в голове вопрос: " Покупатели сами по себе ходят по магазину, кто их консультирует, кто ответит на вопросы, продавцы-менеджеры где? У кого спросить информацию?. Через сколько-то минут, вышел продавец на стойку, последовал ответ : " Нам некогда, мы заняты интернет- заказами, подойдём позже". Класс!!!! Мы поблуждали целый час по магазину, всё пересмотрели, и о чудо, к нам подошёл продавец, выслушал, и невозмутимо пропел песню: " Такого товара нет ни в зале, ни на складе". 😡😡😡😡 Настроение упало до нуля.....
2.03.2024 года осуществлял покупку стационарного компьютера, за 124000 рублей, при получении, компьютер сняли с ветряных, имеются мелкие повреждения корпуса, на что администратор сказал, скидку мы не сделаем, берите так, не советую данный магазин!!! Очень долгое обмлуживание
Есть претензии к руководству, дату уже не вспомню. В магазине было всего 2 сотрудника, которые были заняты, чтобы что-то купить можно прождать и 15 минут и более, я думаю надо больше сотрудников, а то такие ожидания, чтобы купить зарядку для телефона это ужас
Очень неплохой магазин электроники... Часто захожу, чтобы посмотреть, что сейчас можно приобрести. Оценку снизил только за то, что площадь магазина несколько маловата. Точнее сказать, что она маловата в сравнении с аналогичными мегамаркетами... Но это, правда, совсем не вина этого магазина.
Вполне приличный магазин с большим ассортиментов товаров от компьютерной техники и до телевизоров и бытовой техники. Продавцы пытаются не оставлять тебя один на один с товаром. Качество товаров довольно неплохое, не было еще случая, чтоб я нарвался на некачественный товар.
Очень понравилось общение с продавцами, грамотная речь, знание темы. Нужного товара в наличии не оказалось, нашли в другом магазине DNS, и зарезервировали технику. В итоге приобретение товара состоялось . О сети DNS ,остались только положительные эмоции.
1
1
Show business's response
Катерина К.
Level 12 Local Expert
October 19, 2022
Отличный магазин, очень вежливый сотрудники, большой ассортимент с ценами значительно ниже других магазинов.
Техника хорошая, легко подобрать нужный товар
Выражаю отдельную благодарность сотрудникам, работающим в этом магазине.
Ребята молодцы (: вежливые и участливые, могут подсказать или отложить товар до вашего приезда, что особенно удобно.
Позвонил - попросил отложить на час - приехал - забрал.
В нынешних реалиях, самая лояльная компания. В сравнении с тем же МВидео ценник на 20-30% ниже. Непосредственно в данном магазине вежливые и компетентные продавцы. В частности выражаю благодарность продавцу Анастасии за прекрасную консультацию из разных групп товаров, от телевизоров до швейных машин, ответили на все вопросы, показали как что работает. Также хочу отметить работу административного персонала, оперативно решили возникшие с оплатой проблемы, также присоединяются к консультации по товару собственного магазина, довольно редкое явление. Однозначно вернусь еще
Короче, пришла я в DNS за кабелем для наушников, а там оказалась такая выборка, что я закупилась всем, что мне никогда не было нужно, но теперь не могу без этого жить.
1
Show business's response
М
Мистер Икс
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Новый отзыв от 12.08.23.
Приехали к 10-00, магазин закрыт. Никто ничего не знает, простояли час под "дверью". Могли бы хоть объявление какое повесить, что по тех. причинам откроемся во столько-то...
Располагается в торговом центре "Парус" на цокольном этаже (спуститься можно на лифте или эскалаторе). Можно оформить кредит или рассрочку (работает представитель банка) Искал телевизор с небольшой диагональю до 20', но, видимо, таких уже нет( жаль. В магазине чисто,. Я общался с толковыми консультантами – рекомендованная ими и купленная мною техника работает без нареканий.
Всем доброго времени суток! Хотела бы поблагодарить сотрудника магазина DNS, расположенного в ТЦ "Парус", Дмитрия за отзывчивость, доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении. Качество обслуживания на высшем уровне! Всем очень довольна! Побольше бы таких сотрудников!
На мой счёт лучшая сеть из магазинов электроники это DNS. Да и цены выгоднее чем у всех остальных. Конкретно в данном магазине в ТЦ ПАРУС продавец-консультант Никита вообще молодец. Отзывчивый, вежливый и очень хорошо разбирается в комплектующих для компьютеров
Не советую магазин расположенный в ТЦ "Парус" на Локомотивном проезде 4. Подумайте прежде чем расплачиваться за товар. Прикладывая карту к терминалу списываются деньги. Но продавец говорит чек не распечатывается, ошибка выходит в программе. С вас списали деньги и при этом Вы остались без товара. Я не единственная покупательница с которой произошел сбой при оплате. В магазине это поставлено на поток. Решать вопрос о возврате денег покупателю сотрудники магазина не хотят. Говорят, что проблема в банке покупателя. В Вашем банке скажут что оплата прошла и деньги на расчетном счете магазина DNS. Сотрудники магазина заведомо вводят покупателя в заблуждение, зная, что систематически у них происходит сбой с терминалом. Но они не предупреждают об этом покупателя. Не расплачивайтесь картами в магазине DNS в ТЦ "Парус" на Локомотивном проезде 4 останетесь без денег и без товара!!!!
консультант очень груб и обращается на ты. я понимаю, что очень молодо выгляжу, но не до такой же степени. хотела вернуть товар, а также приобрести другой. да, понимаю, что моя оплошность, что не проверила товар перед покупкой, но можно было быть вежливее. больше я к вам ни ногой.
Из многих интернет магазинов в которых я покупал он стал самым любимым. Честные и вежливые консультанты. На днях смотрели с женой ноутбук я прочитав характеристики говорю это г..но консультант подходит со спины вы правы, вот этот по лучше и показывает на нормальный, я отвечаю не хочу переплачивать за известный бренд давайте цена качество и так вместе выбрали и обсудили то что нравится. А до этого с женой телевизор выбирали часа 2 их много, и выбирали что бы был не большой (чуть больше метра) так к нашему обсуждению присоединились не только консультант, но и часть магазина. Телевизор в итоге купили офигенная штука
Выражаю огромное человеческое спасибо Анне и Виктории, за помощь в решении не стандартного вопроса. Отзывчивость и готовность помочь, это те качества которые работодатель должен поощрять, думаю девушки однозначно заслуживают внимания со стороны руководства! Ещё раз спасибо!
1
1
A
Anonymous review
November 17, 2021
Не ходите этот магазин!!! Безобразные сотрудники! Ничего не знают и не хотят даже помочь с выбором. Ни на один вопрос не отвечают, говоря, что "у нас тут сотни товаров, мы не обязаны знать обо всём! Никто вам тут ничего не должен" и так далее, с претензией и хамством! Некоторые с трудом говорят по-русски. В зале никого нет, все сотрудники сидят у кассы и никого не дождёшься. Магазин от меня в шаговой доступности, но после 4 безуспешных попыток что-то в нем купить, больше туда не пойду, уж лучше дойду до другого магазина, чем выслушивать это беспредельное хамство.
Так получилось, что у меня сломалась клавиатура, и мне срочно понадобилась новая. Но не какая попало, а Razer. Я заранее проверил наличие нужной мне в данном магазине, приехал. Она лежала не на прилавке, а на складе. Как мне пояснили - вещь недешевая же. Оказалось, что она всего одна, и коробка сильно испорчена водой, которая оказалась на складе именно в месте хранения этой клавиатуры. В итоге я ушёл с пустыми руками искать её в другом месте.
В целом норм, но персонал даже не знает что продаёт. Заказали кабель eth определённый, пришли, а они не знали что это такое, а потом выяснили, что отдали его не тому человеку. Повторный заказ не намного лучше, но хотя бы нашли и отдали. Чудики, в общем