Доброе время суток, ребята не однократно обращался в этот магазин, товар который покупал досих пор работает без нареканий, да у них бывает ЗАПАРА, но спокойно дождавшись Вам уделяет внимания в полном объёме.
Прямо одни положительные отзывы, ну а теперь правда. Да, не спорю, вежливый перс., красивый магазин. Ну плюсы на этом закончились. Приобрёл я у них рожковую кофеварку за 8.299, со скидкой(была 10 с коп.) Юноша Николай (бородатый) продавал, что то там под нос бубнил, ничего толком не понял. Вечером решил испытать, оказалась не рабочая помпа, даже без кофе набегало максимум 150 мл. при заявленных 300, а с кофе 50 мл. . Утром привёз обратно, говорю меняйте, и тут оказалось что юноша оказывается умеет и внятно говорить, начал о технически сложном товаре, и не возможности проверить неисправность, и теперь проверка в течении 20 дней для подтверждения неисправности, хотя в чем проблема, залил чистую воду, включил в розетку, нажал кнопку приготовления. Попросил управляющего, которого не было на месте, после обеда опять приехал, он уже присутствовал, объяснил что я не местный, что на днях уезжаю, чтобы пошли на встречу, он упёрся, нет и всё. Пишите заявление , потом дома деньги получите. Я подстраховался, приехал с сестрой, она на себя сдачу оформила, дней через 10 одобрили обмен(возврат) и тут опять проблема, куплена банк. картой, возврат только на рарту. Позвонил на горяч. линию DNS, спросил могу ли получить в вашей сети только у себя дома, ответ меня убил,а зачем вы не дома покупаете? Нет говорит, только в магазине где приобрели. В магазине попросили реквизиты карты, и обязательно взять с банка, мол в личном кабинете не все данные, сходил, взял, сверил, ничего что есть в личном, в выписке не нашёл, только время потерял. Сестра пошла снова, сказали, сегодня пятница, заниматься возвратами некому, приходите в понедельник. В понедельник нет администратора, который этим должен заниматься, мог бы кассир, но его тоже нет, приходите завтра, сестра потребовала телефон, созвонилась с ним. назначили встречу. Когда очередной раз приехала, все оказались на месте, но по факту, документами на возврат занимались всё те же продавцы, которые ещё вчера ничего не могли. Покупку делал 9 августа, вчера деньги вернулись. Делайте свои выводы, стоит ли связываться не только с этим магазином, но и вообще с этой сетью DNS.
Хочу сказать что магазин просто замечательный! Отличное обслуживание, продавцы хорошо знают технику. Отдельное спасибо консультанту Александру за неподдельный интерес к моей проблеме, и помощь в подборе компьютера.
7
1
Аня Брежнева
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Не дождавшись продавца консультанта ушла , Простояв мин 15 в ожидании , на вопрос может ли кто то подойди , ответили что заняты и только 4 консультанта в магазине . Купила всю технику в другом магазине .
Не покупайте ничего в этом магазине. Купила год назад ноутбук, ч/з полгода стал "тормозить"думала инет,Ростелеком проверил сказал что "полетел жёсткий диск".Моя ошибка когда был на гарантии надо было отнести им ,но пришлось делать за свой счет. Но суть в другом мастер сказал что у этого ноутбука жёсткий диск УЖЕ БЫЛ В РЕМОНТЕ. Получается покупала новый ноутбук купила кота в мешке.
Сервис храмает на обе ноги в этом магазине . Взяли деньги за доставку холодильника, дату и время назначил сам магазин и тишина.... Вы хотя-бы прозванивали людям.... В итоге прождали целый день, звонили сами уточняли когда будет доставка. Внятного ответа не получили!
Хочу сказать что обслуживание на 0 этот магазин списал с карты 1000 ни за что сидя дома огромное спасибо пошёл туда они якобы не в курсе но будем разбираться никому не советую туда ходить
Купил холодильник, а забрать на своей машине не разрешили, сослались на какого-то администратора. Сказали что есть доставка, в итоге ждал свой холодильник три дня. Хочу обратиться к руководству компании, если у покупателя есть возможность не ждать доставку почему нельзя забрать покупку сразу?
работают не очень знающие люди не о правах потребителей не о своём товаре! продали товар который по всей видимости был использован по возврату на следующий день отказались менять не товара не денег.
мы крупное производственное предприятие, вышел из строя проданный магазином SSD диск , проработал всего 4 месяца, в итоге компьютер стал без работы, замену на время волокиты с отбраковкой не дали, и еще не кому было поставить подпись, отсутствовал начальник, пришлось ехать назад, ждать пока приедет начальник, приехал начальник, а подпись поставил обычный сотрудник, неделю ждали отбраковки, потом с магазина позвонили приезжайте заберите замену, приехали, оказывается надо еще какие-то документы от бухгалтерии DNS (думаю звонить и говорить "приезжайте" нужно было имея на руках эти документы). на которых надо поставить печать, (о том что надо было брать печать с собой мне никто во время разговора по телефону не сказал), ждали документы из их бухгалтерии часа 2, нам сказали минут 30 ждать , мы снова уехали оставив телефон, ждали звонка 3 дня, моя доверенность на получение этого товара их не устроила. А все это время компьютер простоял без работы, Я разочарован, скорее всего больше ничего в этом магазине покупать не буду. Слишком долго и нервы железные нужны. Спору нет вежливы, но очень долго, в других магазинах брак сразу меняют. Если вам нужно что-то быстро. это не к ним. На встречу покупателю в проблемной ситуации не пойдут(часто используемые слова "мы ничем помочь не можем") прошло неделя отбраковки, и 3 дня с бумагами, замену мы так и не получили пока еще