Заплатила деньги, чтобы не получить товар вовремя)
В пятницу (21.02) оформила в магазине заявку на доставку товара, всё оплатила. Сказали, что доставка будет 23.02 с 12:00 до 22:00. Переспросила, точно ли будет доставка, т.к. 23.02 - праздничный день, на что получила утвердительный ответ, что доставке быть. В субботу пришло СМС, что заказ готов к выдаче.
23.02 в 17:44 мне позвонили по доставке и сказали, что сегодня я свой товар не получу. При этом я отпрашивалась с работы и вызывала мастера, чтобы установить и подключить товар (стиральная машина). Сказали, что привезут товар 24.02, при этом я опять должна отпрашиваться с работы, чтобы получить свой оплаченный товар с оплаченной доставкой. Мне предлагают вернуть деньги (судя по всему всю сумму заказа, т.е. свой товар я не получаю. Такое ощущение, что магазин не заинтересован в продажах) либо привезти товар НА СЛЕДУЮЩИЕ ВЫХОДНЫЕ.
Позвонила на номер 8-800-77-07-999, меня перевели на доставку и предложили в качестве компенсации 700 бонусных рублей) Т.е. я из-за косяка магазина (объективно, магазин должен был решить вопрос с доставкой) не получила ОПЛАЧЕННЫЙ товар вовремя, и от меня ожидают, что я после такой ситуации ещё вернусь сюда потратить деньги за отвратительный сервис? Просто ужас, больше сюда ни ногой)
Небольшой по количеству витринного товара, но приятный по расположению филиал. Заказ получить просто и недолго, что радует. Единственное, что печалит - крайне узкое пространство между отделами, людям тяжело в них ходить по несколько человек.
В основном покупаем бытовую технику здесь. Очень удобно посмотреть в интернете , заказать и прийти забрать. Правда иногда продавцы, не всегда могут подсказать.
Show business's response
Виктория К.
Level 4 Local Expert
February 9
Живем рядом и это единственный хороший магазин техники. Пришли целенаправленно покупать стиральную машину. Нужен был совет по выбору машинки , поэтому обратились к консультанту. Которого смогли найти только минут через 10 (на кассе так же не было ни кого)зал был пуст! Консультант не компетентный от слова совсем, не мог ответить на элементарные вопросы. Не был заинтересован в продаже.С горем пополам выбрали машинку и что вы думаете? Мы ее не смогли купить, потому что консультант даже не смог оформить доставку. В итоге купили такую же машинку только в другом магазине. Магазин по выборе и по цене очень нравится, но сотрудники оставляют желать лучшего….