Очень нравится этот магазин. Грамотные консультанты. Хорошие цены и достойный ассортимент по любой группе товаров. Много позиций марки dexp высокого качества по очень доступной цене.
В современных условиях рынка, когда магазины бытовой техники реализуют аналогичный товар по одинаковым ценам, преимуществом может стать лишь персонал, и работа этого самого персонала со своими покупателями! В данном филиале DNS с этим сложно!
В моём конкретном случае довелось забирать здесь единственный товар на весь Алтайский край. Причём товар с витрины. Сам товар был под слоем пыли, справедливости ради скажу, что её протёрли при мне, но на мой взгляд витринные образцы должны быть сверкающими, что бы вызывать желание его преобрести! (это первый минус к компетенции сотрудников, т.к. целыми днями они ходят по залу, сидят в телефонах и т.п. вместо того что бы поддерживать товарный вид реализуемой продукции).
После долгих попыток подготовить товар к продаже - оказалось, что он некомплектен (отсутствует заводская упаковка, инструкция, книга рецептов). На мою логичную просьбу сделать скидку (по меньшей мере потому что я отдаю ВСЕ деньги за полный комплект, а получаю НЕ ПОЛНЫЙ!) я получил отказ, и кучу отговорок почему они не могут этого сделать, но не услышал ни одного аргумента почему сотрудники умудрились это всё потерять... Хотя если товар на витрине стоит в пыли - представляю что твориться на складе...
Для руководителя этого филиала, я рекомендую поработать с персоналом, ведь в моём случае небольшой комплемент в виде например "батареек" - исчерпал бы весь конфликт и покупатель остался доволен, и пришёл бы вновь! Но квалификация менеджера не позволила этого сделать, а вот ЗП за эту продажу и этот отзыв - менеджер получит в рамках действующих тарифов...
Даже если менеджеры лишены возможности предоставлять компромисные условия преобретения товара (например скидка за некомплектный товар) - они должны уметь работать с конфликтными ситуациями! Если менеджер не умеет этого делать - он зря занимает своё место, а организация получает негативный отзыв от клиента, и шанс не увидеть этого клиента во всей сети!
В нынешнее время разбрасываться покупателями не стоит😉
3
2
Show business's response
Bar Bariska
Level 4 Local Expert
September 5
Хочу оставить отзыв о работе данного отдела и сервизного центра.
29 августа был сдан робот пылесос в полной комплектации, проблема заключалась в том, что робот начинал шумет при уборке от 5 минут и крутится, вальсировать вокруг себя.
Его приняли, отправили, но потом позвонили и через 2 дня попросили забрать. Девайс вернулись, сказав что нужно обновить приложение, и всё пройдет.
На вопрос в чем была проблема и что они починили, показали щетку справа в которую вкрутили болт.
Товар проверять в магазине отказались. Сказав, что в их обязанности это не входит.
Ужасый магазин отношения не какое
Обратился за помощью, обратился по тз де товару узнать, нетчего оолком не сказали, разговаривают между собой, на клтентом ноль внимания, не чем не помогли
Пртшел в DNC созвездие отличный персонал, помогли буквально на 2 минуты, асе обяснили и рассказали, хотя покупал не уних
Хороший магазин, отличный выбор техники на все случае жизни, Удача улыбнётся, если знаешь зачем пришол. Отличный персонал, грамотные продавцы, знают асортимент. Консультация и совет приятно удивят.
Отличный магазин компьютерной техники и не только. Всегда большой выбор, подробная консультация, быстрая работа. Что уж говорить о том, что всё покупается на сайте, оформляется заказ с возможностью оплаты онлайн или выбрать оплату непосредственно в магазине.
Попросил консусультанта помочь ввбрать недорогой телефон, он сразу потерял интерес. Сказал смотрите там и переключился на другого покупателя, видимо дорогого телефона
Хороший магазин. Всё есть. Вот что брал - всё до сих пор работает)
Но есть одно но
В некоторых магазинах атакуют консультанты, и это нозит... Это плохо
А вот в ДНС внимание консультанта нужно заслужить, и если он снизойдет, то обязательно продаст)))
Касса находится в неудобном месте, консультанты несколько раз попадались совсем без знаний, приходилась самому их консультировать по товару который ониже и продают. В целом покупки совершал много раз, товар был всегда качественный.
После новой расстановки стало удобнее гораздо с проходами, и на некоторые группы товаров без акции цена такая же как с акциями в Эльдорадо , так что прежде чем покупать сравниваю в приложении , и в большинстве выбираю ДНС. Кроме того сеть по России , позволяет купить в Краснодаре, а ремонтировать в Бийске, или вернуть в другом городе товар , это удобно !
Нормально. На выдаче обычно очередь, парень правее вроде как старший, но ему абсолютно ровно на данную обстановку. Пожелание сделать пару человек на выдаче с двумя кассами.
В целом магазин хороший, и выбор огромный всего, но сложно найти продавца и не всегда они могут помочь. В остальном, если вы знаете что вам нужно, хороший вариант
Не знаю как у многих но у меня с ДНС никогда не было проблем всегда все обмениваются если какой то дифект или что ещё случается. Персонал всегда вежливый и опрятный короче советую.