Большой ассортимент и адекватные цены. Вежливые продавцы. Девушка-консультант (не знаю имени), посоветовала выбрать мобильный телефон. Все здорово, много покупок из техники покупаю в этом месте.
Отвратительный консультант Елена: 17.07 в 18:00 пришла в магазин, спросила где находятся фонарики, вместо того чтоб проводить и показать она махнула в сторону со словами «Там, где лампы», когда я не смогла найти нужный вариант, я снова обратилась за помощью и получила ответ «я не знаю весь ассортимент», обычно консультанты если чего-то не знают, смотрят по базе, что у них есть, а чего нет, мне же досталось «смотрите сами что есть!» на кассе я спросила, что это прикреплено к фонарику, и профессиональнейшая Елена мне ответила «это трекер, чтоб вы не украли!». Это хамство, которому я была очень удивлена, потому что в целом магазин хороший, я к нему претензий никогда не имела. Но дальше больше, когда я захотела узнать, где батарейки мне естественно махнули «Там!», я не очень разбираюсь в батарейках но Елена, вместо совета начала говорить «Я вам 10 раз показала! Вы будете брать или нет?», она повышала на меня голос, хамила и говорила вещи, которые даже в отзыв не стоит включать.
Я чувствовала себя отвратительно, в растерянности, униженной… продавец-консультант не должен повышать голос, обвинять клиента, кричать , что он уже 10 раз показал и теперь или берите или уходите.
Прошу руководство разобраться.
Кстати фонарик я таки купила благодаря милому консультанту, к которому я обратилась после Елены
Прилагаю чек покупки
Заказ был сделан через интернет-магазин, но этот принимал участие в деле возврата, проводил проверку качества. За невыполнение требования покупательницы о возврате тех. сложного товара с недостатками, обнаруженными в течение 15 дней с даты покупки, 02.04.2024 судом с ДНС Ритейл в пользу покупательницы взысканы: стоимость товара, убытки, разница в цене товара, т. к. он подорожал, неустойка, моральный вред, штраф, почтовые расходы, стоимость судебной экспертизы. Судебная экспертиза утруждать себя не стала, выявила один несущественный недостаток в виде превышения заявленного уровня шума, и этого было достаточно для возврата тех. сложного товара в течение 15 дней с даты покупки в соответствии с законодательством РФ. Стоимость экспертизы в размере 35 тыс. руб. взыскана с ДНС Ритейл. Так им и надо. С ними надо поступать также, как они поступают с покупателями. В бюджет Ивантеевки с ДНС взыскана госпошлина. Но это еще не все. Московский областной суд определил размер неустойки, начисляемой в пользу потребительницы с даты вынесения решения суда до дня фактического исполнения обязательства без какого-либо снижения. Юрий Дмитрич разорится, а может быть, и весь Приморский край. А не надо нарушать права потребителей. Исполнять вступившее в законную силу решение суда в добровольном порядке ДНС не собирается. Будет возбуждено исполнительное производство. Судебные приставы себя не обидят, взыщут с ДНС еще расходы по принудительному исполнению решения суда. Но это уже другая история. А покупателям советую в подобных сетях ничего не приобретать, дабы не быть обманутыми. Здесь могут продать не только некачественный товар, но еще и не новый. Все. Именем Российской Федерации.