Консультантов хоть и достаточно, но народу было много. Ждал, пока консультант освободится. Не было нужного мне товара, но консультант подсказал, куда можно сходить
В компанию приносишь по 20000, а то и больше. Компании в ответ жалко выдать накладную о покупке товара, от чеков нет толку, так как он выцветает за пару дней и потом в случае чего товар даже в магазин не вернёшь и не перепродашь если захочешь. К сотруднику подходишь за помощью, а помощь нулевая. Не рекомендую!!!
Очень вежливый персонал. Не успеешь зайти и сразу, здравствуйте, что подсказать? И т.д.
На днях муж смотрел швейную машинку. Хотел купить попроще. После общения с продавцом, не купил, но!!!! Ушел чтобы прийти в следующий раз и купить лучше, хоть и дороже). При этом это не впарили. Как наверное кто-то подумает, это был разговор о том, что хотят от машинки, какой опыт работы на ней и т.д.
С магазином не было проблем до доставки. А потом я заказала ее - доставку в день заказа. И не получила товар. Ни в день заказа, ни на следующий, ни через день.
Никто ничего не знает. Горячая линия говорит,что заказ в онлайн магазине, онлайн магазин говорит,что доставляют не они, а доставщики. Доставщики не говорят ничего, потому что, видимо, не существуют. Телефонов у них нет, с ними переписываться в почте, почту не дают.
Отдел доставки работает с 10 до 19, поэтому каждый день утром они говорят, что все привезут, а вечером, когда доставка не приезжает в указанный интервал с 18 до 22, они ничего не говорят, потому что уже не работают. И так каждый день. Очень удобно всем, кроме вас. Хотите что-то купить - только самовывоз.
И никакой предоплаты!
Заказал у них, онлайн, мышку, с доставкой, топовую Razer за 15к(я взрослый работающий задрот, мне можно) с предоплатой (номер заказа E-25864555), пришла в этот же день(здорово). Казалось бы в чём бугурт, упаковка вскрыта, помята (доставка курьером sic! а не почтой России) внутри всё в пыли, вероятно образец стендовый. Говорю курьеру: не спасибо. Звоню в магазин и спрашиваю что делать, отвечают других мышей нет, возврат денег в течении 5 дней. Сижу пержу жду(т.е продолжаю ходить на работу). На 4й день звоню
-Где деньги Днсовский, ?
-- Так 10 дней не прошло
-Какие 10 дней ? 5 же
--хз ща узнаю в магазине
10min(years) later
--На сайте над короче форму заполнить
-А до этого почему не говорили ?
--та хз
Бомбит
К сути, не ходите дети онлайн по предоплате у днс покупать, вертели они покупателей и их деньги
На 07,07,2021 ни денех ни мышки
Магазин не заинтересован в покупателях. Консультантов не дозовешься, а если подойдут, то ничем помочь не могут. На мой вопрос по характеристике товара сотрудница просто ответила: "Понятия не имею". Сегодня зашла снова, наушники сломались, нужно было срочно купить. Попросила помочь с выбором, консультант предложил один вариант, и когда я сказала, что не подходит, он равнодушно ушёл... Я в растерянности покинула магазин, так ничего и не купив! Моя оценка конкретному магазину в Солнечном городе, это мрак. В Днс на Нарвской консультанты всегда приветливы и помогают с выбором - без покупок не ухожу.
Отвратительное отношение персонала.
Были 17.01.2022
Управляющий магазином Максим(вроде так его зовут) крайне пренебрежительно и высокомерно общался с нами. На входе не спросили QR, но когда я три минуты ходил между полок и искал консультанта он подошёл ко мне со спущенной с носа маской и вместо того, чтобы помочь, начал требовать код, не меняя своего высокомерного тона. Отсканив мой QR, он что то пробубнил под нос и ушёл . Мне пришлось догнать его, заново повторить вопрос и тогда он сказал что мой QR не действителен(хотя в кино через дорогу и в ресторане все было ок). Итог: купил ноут на Я.Маркете и никто не испортил настроение.
Совет Максиму: постирать голубой свитер, он в пятнах, что ещё больше отталкивает от и без того отвратительного человека.
Больше к вам ни ногой!!!
О сети , а не о данном магазине
Много раз заказывала на юр лицо не верно выставляли документы, а чтобы сделать замену нужно ждать несколько месяцев и потом самой ехать во все точки где делала заказы, те кататься по всему городу !!
Приехала забрать заказанный товар в магазин, а мне продавец сразу говорит- что товар витринный, проверяйте.... Витринный?? Я заказала , оплатила, приезжаю и мне говорят по факту о витринном товаре! А предупреждать ?
Я бы купила для подарка в другом магазине, новый!
Счет на оплату № Е-00872132 от 21.12.2021. на 136431 рубль.
Оплатил его в тот же день. Доставку попросил на 27 декабря 2021 года. То есть за НЕДЕЛЮ! В воскресенье вечером(26.12.2021) звонит некий Иван Васильев в 19:30 вечера и говорит что доставки не будет ожидайте мол 29 декабря. Я говорю меня не устраивает, говорит мне все равно. Я говорю ему - я ж за неделю суетнулся мне заказ нужен сейчас. Говорит все равно...
До этого с большим уважением относился к ДНС, тем более с радного Владивостока компания, но то что творится в Питерских ДНС.... Надеюсь руководство компании обратит внимание на этот бардак, а сейчас вычеркиваю ДНС из числа достойных магазинов.
ЗЫ вангую что мой заказ ко мне не доедет и 29 декабря...
Сделал заказ, товар по информации сайта был в наличии в магазине на Байконурской. Вечером пришло смс о том что заказ собран и готов к выдаче, на следующий день вечером приехал в магазин, а два «продавца» хихикая через маску, пытались некоторое время найти товар, потом один из них подошёл и сказал что произошёл сбой программы и товара у них нету. На вопрос-что мне делать, было предложено ждать смс…
Звонок в интернет магазин никаких дивидендов не принёс, мало того, до них дозвониться сложнее чем до Кремля!
Сказали что такое бывает.
В следующий раз, засуну данный товар в дупло этим недопродавцам…
До последнего заказа всё было вовремя и чётко. С последним заказом началась какая-то...опа. Сначала курьер не смог приехать в назначенную дату и время, поэтому доставку перенесли на другой срок, в который они опять не смогли нормально доставить.
А вот после этого началась веселуха. Звонки по 40 минут, после чего клятвенные обещания доставить и очередное динамо. Ну и апофеозом всего стало заявление очередного сотрудника по прошествии почти месяца ожидания, что товара больше в наличии нет и нужно возвращать деньги.
Согласился. Прислали письмо на почту с образцом заявления на возврат, который я тут же заполнил и отправил им ответом. На сегодняшний день прошло две недели, но денег до сих пор нет. Дозваниваться до них я уже реально утомился. Очередной звонок в корпоративный отдел после 15 минут ожидания был сброшен системой по причине невозможности на него ответить.
В общем по результатам последнего заказа вывод следующий: всем сотрудникам данной лавки вообще пофигу что происходит с вашим заказом. Ничего по телефону, даже если дозвонитесь, решить невозможно. Вам что-то клятвенно пообещают, но тут же кинут. Попытка решить проблему через сайт тоже полное фиаско. На обращение, отправленное им 20.07, я получил ответ только 15.08, то есть почти через месяц, через месяц, Карл! То есть ребята видимо считают, что именно в такие сроки должны рассматриваться адресованные им вопросы.
Вижу, что иногда сотрудники этой "прекрасной" компании читают здесь отзывы, поэтому хочу обратиться к ним:
Верните, уже, наконец, деньги, и дайте мне возможность забыть вас, как страшный сон. Ну и проведите у себя хоть какую-то работу с кадрами, так как с такими сотрудниками и их отношением к своим обязанностям вы рискуете повторить судьбу Юлмарта или других подобных ему почивших в бозе компаний. Номер заказа Е-00432305 от 2021-07-05.
Обманщики!! В СПб, Горелово!Заказ сделала 26.12,Обещали доставку на 28.12. В результате за 3 часа до ожидаемой доставки пришло смс о переносе на 30.12. Сказали не успели довезти,хотя время было ещё только 14.10, доставка оформлена с 17.00 до 23.00. Классное новогоднее настроение! С маленьким ребёнком очень замечательно сидеть без холодильника!Уже сколько делала заказ,всегда какие-то проблемы. Видимо директору магазина просто пофиг на его покупателей. Он только деньги гребет! А на остальное ему с высокой колокольни. Если бы раньше отзывы прочитала, не связывались с вашим магазином! Таким темпом и таким отношением не долго отработает! Я так же отправляю свою жалобу по правам потребителей. Одну звёздочку пришлось поставить, т.к без неё отзыв не отправить.
Заказ Е-00465807 от 2021-07-16 13:56:05
Работа с Юр.лицами ниже плинтуса, всем на все плевать.
Заказ был полностью оплачен, оплачена доставка.... Товар должен был приехать в понедельник, но даже не во вторник и среду он не приехал.
По телефону отвечают - заказ передан курьерской службе. Заказ доставляем не мы, а отвечает интернет магазин, переводят на интернет магазин - время ожидания ответа 30 МИНУТ!
В личном кабинете статус - завершен, типа заказ уже закончили.
Ни отменить ни получить и всем полбу, такого отношения к юрлицам я не встречал ни в одном магазине... Для нашей организации данного магазина как поставщика более не существует.
Не знаю для чего пишу , я так думаю хотя бы просто отвезти душу )) так как даже оставляя жалобу на горячую линию меня еще больше унизили и оскорбили !!!! А дело обстояло так 5 января 2022 года я зашла в этот " прекрасный "" магазин , чтоб приобрести подарок для дедушке , на входе сразу стояли 5 ПЯТЬ !!! Консультантов и не здравствуйте те , а сразу с порога сказали предъявить к код , но дела даже не в этом , я судорожно стала искать его в итоге им не захотелось ждать отправили меня на выход сказав , что там есть терминал ... Но сами понимаете... женщина и техника ))) ( конечно не все !!! Но я из тех людей , что с техникой я на ВЫ!!!) вообщем я попросила мне помочь , в итоге мне было крикнуть из зала в ответ , что никто не может мне помочь !!!! Настроение испорчено !!!! Это было в 10 утра к вечеру я не успокоилось и решила оставить жалобу на горячей линии , и что вы думаете !!! Алексей который мне сегодня перезвонил еще больше меня унизил , чем те ,, работнички ,, в магазине !!! А собственно в кратце ... Если у вас нет ккода работники не могут к вам подойти и помочь , то есть и общение хамское с клиентом совершенно нормальное так как вы никто если не предъявите к код ))) вот как ! Я конечно не ждала, что мне перезвонят с извинениями ... Но такого уж точно не ожидала !!! Хамы!!!!
9
6
Show business's response
Вадим Н.
Level 2 Local Expert
December 3, 2023
Шедевральный постомат для выдачи интернета-заказов. Для извлечения заказа из нижней ячейки нужно встать на корачки в узком проходе. Мне досталась ячейка буквально на уровне пола. Прям физически ощущается уважение к покупателю, да и к персоналу магазина.
Я думала что только со мной такие проблемы , совершила покупку 26.10.2021 и оплатила доставку на 29.10.2021 , днём в день доставки позвонил курьер и сказал что приехал ( хотя доставка на вечер) предложила подойти через 15 минут , на что он ответил что ждать не может и привезёт вечером , вечером в указанный диапазон времени товар не привезли , на следующий день 30.10.2021 позвонила курьеру звонок он скинул и трубку больше не брал , по телефону магазина меня перевели на интернет магазин , после ожидания сказали что товар передан курьеру , напишут запрос в фирму доставщик и они мне перезвонят , звонка в тот день не поступило, на следующий день 31.10.2021 сама пошла в магазин , там мне так же сказали что перезвонят после выяснения , ну тут спасибо вечером этого дня перезвонили и перенесли доставку на следующий день 01.11.2021 так же на вечер , и снова товар не привезли , курьер позвонил 02.11.2021 в 00-53 , естественно я не ответила так как спала , сегодня в 19-40 мне снова позвонил курьер и сообщил что привёз товар , на мои слова о том что я нахожусь на работе и доставка была на вчера , он сказал что устал ложиться спать в 3.00 ночи и не знает когда теперь привезёт товар , аргументировав тем что он не может гонять машину из за моего заказа, и это мои проблемы что меня нет дома , в хамской форме говорил со мной и в итоге положил трубку не закончив разговор. До этой покупки нареканий к магазину не было, сотрудники магазина конечно не отвечают за доставщиков , но все же ситуация очень неприятна , и такое отношение сотрудников доставки очень не приемлемо
Цены просто нереально взлетели, подняли цены в 2 раза, в то время как доллар вырос всего на 10-15%, товар был закуплен давным давно, а цены подняли будет его вчера только купили
Сайт очень глючный и долго грузит страницы, будто серверов нормальных нет у днс, и будто у них один старый комп под сервер выделен, который работает уже еле еле
Большой магазин. Но большинство товар рекомендуют смотреть в интернете. Продавцы знают немного и где что лежит они будут искать вместе с вами. При совете выбора товара рекомендуют только скидочные, об остальных товарах знают мало.
Всегда наглядная информация на сайте. Общительный и информативный персонал. Покупал и оффлайн и онлайн. Проблем ни разу не было. В магазинах есть стойки с оформлением заказа без персонала как в фаст фудах. Цены оптимальные.
Заказывали холодильник с доставкой 31.12.2021. сегодня 04.01.2022. холодильника нет, и понимания у сотрудников dns, когда заказ будет доставлен, тоже нет, т.к. связи с компанией-перевозчиком у них нет. А на сайте статус заказа "выдан", и на мой вопрос о возврате средств ответили, что не смогут вернуть мне деньги, пока не получат подтверждение от перевозчика (с которым нет связи, напомню), что заказ мне не выдан
Раньше технику покупали только в dns, но ту, что можно увезти/унести самостоятельно... давай dns, до свидания
5
1
Show business's response
Andrey
Level 23 Local Expert
May 28, 2023
Хороший магазин, в очень проходном месте. Выбор есть, что-то срочное всегда можно купить по пути
Ужасный персонал а именно Артём заместитель директора как он себя назвал и Анастасия как было написано на бейджи вышла конфликтная ситуация и проблема решилась только после того как я начал кричать именно кричать не ругаться.Но самое ужасное что я был с детьми.
Отвратительный магазин и обслуживание! Впервые столкнулась с таким отношением к покупателю!!!
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 10, 2021
Сегодня забрала Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro6, 7"с гарантийного облуживания.
Причина сдачи в ремонт -- во время разговора экран тухнет, связь прерывается. Перезагрузившись, звучит музыка и на экране появляются буквы....
В набранных номерах нет того человека, которому я звонила! И так за день может быть раз 5( в зависимости сколько я звоню)!
Перед сдачей в ремонт мой телефон отключился на два часа!
В сервисном центре ничего не сделали, дефек не выявлен,16 дней был на диагностике!
Этим очень возмущена, я же не добровольно отказалась, себе в ущерб, отдать исправный телефон в ремонт!!! Все аккаунты, банки - все привязаны к телефону! На 16 дней лишилась всего !!!
Телефон ( дали на замену)который получила в серв. центре --,, деревянный", только для звонков и смс.
Снова надо нести в ремонт!!!
У меня отпуск через 10 дней, как ехать без телефона, без связи с родными, как всё и везде оплачивать без банковских карт привязанных к телефону???
Позор и стыд вашим специалистам по диагностики и ремонту!
Больше в ДНС ничего не буду покупать и рекомендовать друзьям и знакомым!(
Из документа -- Акт выполненных работ номер ИП8-009453 от 06.11.2021
Если покупать очно, то вроде нормально всё. Но если нужна доставка, лучше выбрать другой магазин. Заказывал у них ноутбук, привезли витринный образец, даже не выключив. Второй раз заказал стиральную машину, звонили, все вроде нормально было, но вообще не привезли.
6
Show business's response
A
Anonymous review
December 30, 2021
Заказала подарок на Новый год. Оформила доставку на 31 число. За три дня до даты доставки мне звонят и говорят, что не смогут привезти в этот день. Переоформила на 30 число в вечернее время (17-23). В час дня звонит курьер и говорит, что сейчас приедет и в другое время он доставить не сможет. По итогу коробка от товара оказалась вскрытой и разорванной. Спасибо!