Здравствуйте, хочу выразить благодарность вашему сотруднику Роману! Сегодня 24.07.2024 с супругом приобретали телевизор Phillips в вашем магазине по адресу г. Воронеж ул. Куколкина д. 18. Очень довольны покупкой, в особенности консультацией специалиста Романа. Вот это действительно специалист! Огромный багаж знаний, вежливость, терпение и любовь к своей профессии! таких ребят нужно поощерять! спасибо вам!
Заходил сюда пару раз- рекомендую. Вежливые кассиры/консультанты, подходят, предлагают помощь, если надо- всё расскажут и покажут. В магазине чисто и много товара. Единственное- трудно найти филиал из-за его неудобного расположения, но это, очевидно, мои личные проблемы. (На днях заказал тут сборку ПК, как сделают- дополню отзыв)
Мама была здесь в прошлый понедельник, отзывается очень высоко. Ей очень помог менеджер Роман - под впечатлением от его такта, профессионализма, доброжелательности. Побольше бы таких консультантов!
Все магазины техники и электроники ,как братья близнецы))) похожи между собой,но из DNS Я люблю тот ,что в " Солнечном " там консультанты внимательные всегда подскажут,а в этом не смогла найти никого.
Просто отвратительно! Большой поток людей. Дождаться своей очереди к одному единственному на весь зал консультанту
в этом филиале ада не хватает ни сил, ни нервов. Не рекомендую DNS в ГЧ
Хороший магазин, большой выбор, приемлемые цены, единственное, если нужна консультация, приходится бегать в поисках консультанта, это сильно напрягает!
отзыв относится не к конкретному филиалу а к сети в общем. 2 недели назад пришлось сдать телефон по гарантии с конкретной проблемой: шум и треск динамиков. Не трудно догадаться, что за 2 недели кроме сноса системы( о котором меня, кстати, не предупредили) ни черта сделано не было. Я могу понять многое, но лень людей в нажатии 2х кнопок для создания резервной копии я никогда не пойму. Короче, гарантия ничего не решает, сразу идите в любой салон по ремонту, там сделают нормально. А, кстати, настойчиво рекомендую наконец исправить опечатку в названии ,потому что вы самое настоящее ДНО. 1/10, 1 балл только за то, что продали устройство без проблем. Не рекомендую.
бомжатник, продавца полный ноль, ничем не могут помочь,а лишь что то втюхать. Покупали увлажнитель воздуха, никто не смог помочь , никто не может рассказать в чем различие. Так навязали покупку электробритвы, сказали можно будет вернуть, а по факту когда пришли возвращать,сказали «такие товары не возвращаются». Бритва не использовалась,совершенно новая. Теперь ее не вернуть,спасибо за потраченные деньги ,нервы и время.История с вытяжкой, продали расшитую вытяжку в кухню. Ни один товар не упакован,коробок нет. Максимум что вам сделают это скотчем обмотают.
Ужастная поддержка, это просто нет слов.
По связи на сайту, я описывал ситуацию - что оформил товар в рассрочку, и как-бы не понимаю, я могу идти его забрать, или нужно дождаться представителя банка. (Тиньков).
Там мне ответили, приезжайте в сервисный центр, там всё скажут, заберете товар.
В итоге я приехал, и мне сказали, что пока не встрчусь с Тиньковом, товар не отдадут. Оформить новую рассрочку на другой банк, тоже нельзя.
Я потратил 800 рублей на такси, спасибо ДНС за это! Не забуду оставить отзывы
Добрый день. Вчера вечером 11.02.2023г я оформляла заказ на сайте на товар ищеюшийся в наличии в Галереи Чижова номер заказа Е-03081260 на сумму 99р. Резерв данного заказа был до 14.02.2023г, сегодня днем мой муж пришёл за заказом в данный магазин, назвал номер заказа продавцу на что продавец ответил, что данный заказ отменен и товар они продали ещё сегодня утром 12.02.23г.
Позвонили на горячую линию спросить кто отменил мой заказ, на что мне ответили, что данный заказ был отменен продавцом данного магазина.
На основании чего хотелось бы узнать почему наш заказ отменили и продали другому человеку?
После этого случая данный торговый филиал друзьям советовать не буду и сама приходить туда не буду. Безалаберное отношение продавцов к покупателям
Вчера пришла в ДНС в Максимире. В планах было купить холодильник, стиральную машинку, плиту и пылесос. Обслуживание ужасное. Спросила про плиту ответ был оригинален" Обычная плита с четырьмя комфорками" Это нормальное? Вообще у Вас очень большой и отличный выбор, но сотрудники это нечто. В итоге конечно ничего покупать не стала, есть и другие сети, но обратите внимание, причём только в Максимире такие бездари.
Покупал джойстик 2 января 2023 года,пришел сегодня менять, так как сломалась задняя кнопка R2. Сказали все хорошо давайте сделаем возврат и тд, я говорю а поменять можно на другой но за такую же цену,мне ответили ок,не нашел подходящего для себя в магазине. Потом предложили посмотреть такой же какой я покупал в наличии в других магазинах,все нашли на остужева. Приезжаю на остужева на обмен джойстика мне говорят что это механическая поломка мы не меняем,вдруг это вы поломали и тд,я говорю какой мне смысл ломать джойстик если я на нем играю и от покупки 2 недели прошло все и кнопка отошла при нажатии на нее,мне ничего не поменяли поехал обратно в Галерея Чижова. Приехал в Галерею Чижова говорю мне не поменяли и тд,говорю сделайте мне возврат денежных средств за этот джойстик. Они переобулись и сказали здесь механическая поломка возврату не подлежит,ну я и говорю консультанту я его не бросал не кидал он у меня не падал ничего такого не происходило,я просто играл в игру и потом кнопка перестала работать что-то внутри щелкнули,вот кнопка и отскочила,я то в чем виноват на кнопку то жать надо,если делают такие не качественные кнопки я то в чем тут виноват. В итоге мне ничего не поменяли, и проездил просто так. Потратил свое время.НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ.
Оценку ставлю магазину а магазин это что ? Сервис прилавки и товар. Товаром доволен но вот сервис… консультанты вообще не знают что продают, но строят из себя всезнаек. Ситуация следующая прошу подобрать мать под мой процессор и мне предлагают выбор между 2мя вариантами. Консультант заверяет что та которая подешевле ничем не отличается от той которая дороже. В итоге мать которая дороже имеет больше фаз питания и на один радиатор больше но консультант так не думает он говорит что она дороже только из за бренда а так они обсалютно одинаковые, в общем я посмеялся над ним и купил хорошую материнку, качеством доволен
Покупал телевизор и Яндекс-станцию. Ребята всё подсказали и посоветовали в мой бюджет. Спустя время возникли проблемы в Яндекс-станцией, отправили в сервисный центр и сделали возврат. Очень клиентоориентированный управляющий!
Отвратительная контора ! . Пришёл купить рюкзак цена на полке 2590 на кассе как оказалось уже 2790 . Продавец сообщил что Админов нет и разницу в цене оплачивать не намерен . Вынужден на всегда прекратить сотрудничество с данной организацией.
Для меня главный критерий хорошего магазина электроники - скорость и простота замены брака. ДНС месяц оценивали и отказались менять новую технику под надуманным предлогом. Больше ни ногой к ним.
23.07.2022 г. по адресу: г. Воронеж, ул. Острогожска я, д. 170/5 был куплен товар - Кабель HDMI, который не подошёл, 24.07.2022 г. хотела вернуть деньги, отказали, ссылаясь на то, что испорчена упаковка, но она была запаяна, и чтобы вскрыть ее, необходимо было разрезать упаковку. Руководство магазина Германов Г М. в разговоре сослался на правила, по которым не могут вернуть деньги, никаких подтверждающих документов мне не показали, также сказал, что я не умею аккуратно открывать упаковку и предложил судиться . На основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин обязан вернуть деньги. Товар в исправном состоянии. Упаковку они могут и обязаны заменить.
Ужаснейшие консультанты. Уровень заинтересованности и клиентоориентированности отражается в словах одного из них: 'Вы не купите - другие купят.' Ничего толком не подскажут, крайне грубые. Поведение в зале приводит в недоумение: шутливо друг друга толкают и дерутся. Консультировать покупателей им некогда. Цирк.
Хочу выразить благодарность продавцу в ГЧ по имени Владимир! Настолько добрый и отзывчивый человек, со всей душой отнесся к проблеме и решил её! И видно, что помогает не только нам! Прошу выписать премию за человечность!!!) Таких продавцов и правило мало. И напарник его тоже очень приятный!)
Хороший магазин и выбор товаров, но много обмана с ценами.
Разница цен на одну и ту же модель посудомоечной машины до акции и во время акции - стало дороже. Хотя прошло около месяца.
Сделал заказ 30 апреля, обещали 4го мая привезти товары в магазин. В итоге мне сказали в магазине что еще заказ не приехал и надо подождать еще 1-2 дня, ну ладно подумал я, а на следующий день я написал в поддержку и мне сказали что все будет готово 7го мая, а под вечер мне приходит смс на телефон что заказ перенесли на 10е мая. ООчень рад что придется ждать 10 дней!
Заказ Е-10263126 Ноль звезд. Сотрудники компании ведут себя недобросовестно!!! Заказала новый холодильник 8 марта. В назначенное время холодильник не привезли. После того, как прождали несколько дней, нам привезли выставочный экземпляр из торгового зала. На мою просьбу сделать скидку заявили, что холодильник не из торгового зала, а он новый, но не упакован в стандартную упаковку, в связи с тем, что перед доставкой его распечатывали и проверяли.
Отвратительная служба!Слов просто нет!!!!Оформила заказ,оплатила и заказ, и доставку!Дату сама фирма перенесла,потом обещали на 12.03!Все 10 часов прождала доставку!Так ничего и не привезли!До колл центра дозванивалась по 40 мин,переводят на горячую линию доставки,ждать соединения ещё около часа,затем просто скидывают!Оформила обращение-так никто и не связался!Теперь выясняется,что дата доставки опять перенесена!Просто кошмар!Отношение отвратительное!Хочу написать в Роспотребнадзор и если так ничего и не доставят,буду подавать в суд!Очень разачарована сервисом!
Заказал сплит систему в подарок, обещали доставку 15:10 в 13:30. Время 17:00 меня уже час ждут люди с подарком имениннику. Звоню в днс...переключили раз, второй третий. В магазине говорят, что заказа сегодня не будет и в смс "ожидаемая дата поставки 15.10 13:30" не значит ничего! Заказа сегодня не будет! Именинник остался без подарка, испорченный праздник и день! Спасибо днс! Номер заказа , а то скажут, что я придумал: "Ваш заказ Е-40489429 на сумму 33 999 руб. подтвержден и уже в пути на магазин ТЦ "Европа" на 20-летия Октября. Ожидаемая дата готовности заказа: 15.10.2021 13:30." НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
В магазине ДНС стали обладателями увлажнителя Kitfort KT-2810, с маленьким ребенком незаменимая вещь. Работает бесшумно. Большой резервуар для воды. За свою цену отличный товар, тем более в отопительный сезон.
Я бы поставил 0 звезд, если бы была такая функция. В корпоративный отдел невозможно дозвониться, чтобы сделать ЗАКАЗ. Пол дня звоню, первый в очереди десять минут, а потом извините мы не можем вам ответить. Я не пойму, они так зажрались что ли, что клиенты им не важны??? Не работайте с этим магазином, может быть это поможет им задуматься о понятии клиентоориенитрованности!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
Show business's response
С
Светлана Попова
Level 2 Local Expert
July 27, 2022
Сегодня обратились в магазине к консультанту Евгению (Сити-парк Град), что бы помог собрать системный блок для компьютера. Очень вежливый, приятный молодой человек, терпеливо отвечал на все наши вопросы, все рассказал, объяснил. Огромное спасибо! Удачи Евгению и повышения по карьерной лестнице!
Заказала холодильник. Оплатила доставку. Когда привезли, грузчики отказались заносить в квартиру. Сказали : "Читайте условия доставки, мы в квартиру не заносим, только подъем на этаж". На сайте же другая информация - доставка за порог квартиры. После обращения в службу поддержки, они отказались от своих слов. Сказали, что всё занесли. Не рекомендую пользоваться их услугами.