DNS
239 reviews
November 27
Неплохой магазин,но бывает брак продукции, ассортимент редко меняется и не очень разнообразный. Перестали ставить сборки готовых компьютеров,хороших телевизоров. Если не проконсультироваться,то можно не узнать,что на складе магазина есть что-то хорошее. Не всегда найдёшь консультанта. В остальном все нормально
October 6
Никогда не дозвониться, робот говорит что первый в очереди, а дозвонится не получается.
Дозваниваюсь уже 8 раз, звонил 3 дня назад, тоже самое, операторы говорят зафиксировали что магазин не отвечает.
Пришлось ехать в Магазин, приехал и что вы думаете!?
Стоят ребята, ничего не знают, говорю нужно подобрать диск для пк, они мы ничего не знаем, звоните на линию.
Не знают, что они выполняют услуги по гарантии!
Не охотно общаются, говорят идите и сами ищите свои платы и диски! На сайте все есть!
А про то что они «Продавцы консультанты» Они не знают!
Самый худший магазин, DNS!
Не рекомендую, езжайте лучше в Каширскую Плазу, там ребята оперативно помогут, все подскажут , да и трубки берут! Да и вообще я не все написал, от чего я был в ШОКЕ!
Надеюсь этот комментарий увидит, управляющий!
Можете мне написать, в красках расскажу как работают у вас сотрудники в магазине!
Единственное!!! Сотрудник ВЛАДИМИР! Свет, этого магазина!
Все быстро, компетентно, человек явно хочет помогать и удовлетворять запросы покупателя
2
October 12
Заказал ноутбук 5 числа должен был приехать 6 (число было важно!) и ... И ге приехал не 6го, ги седьмого, а приехал когда уже особо был не нужен, ну да ладно, с кем не бывает. Дело даже не в этом, а в персонале, который обещал установить операционную систему. Назвали точную цену. Все ок! На следующий день приношу ноут, мне объявляют ту жу сумму. Тут тоже все ок, но надо было ждать 2 часа, когда придет тот человек, который установит. Короче, по прошествии 2 часов выясняется, что цена каким то чудесным образом выросла на треть!
2
July 25
Второй раз за 3 месяца ломается кофемашина за 17 тысяч, обменять товар отказались, забрали на гарантийный ремонт, который в прошлый раз толком ничего не починил и потерял ложку-темпер, на мой вопрос, а если она опять сломается через месяц , что мне делать, ответили так и чинить до конца гарантийного обслуживания, на вопрос: а потом что ? Многозначительно промолчали 🤷🏻♀️ ни ногой больше в этот магазин, страшно представить, что бы было , будь это плита или холодильник ...
UPD забрала ее во второй раз из ремонта , сломалась через неделю
Терпеть вообще не включается
Самый ужасный магазин на всем свете
И самый ужасный сервисный центр
2
July 28
Купила ребёнку наушники. Они не работают, звука почти нет. На следующий день 28.07.24 принесла возвратить покупку. Молодой человек с длинными волосами отказался принять. Заявил , что раз вы наушники уже вставляли в уши, то товар возврату не подлежит. А как ещё можно проверить работоспособность?Никогда больше не пойду а этот магазин
1
August 7
Покупал мышку ламзу атлантис, она мне не подошла, приходил и менял её на другую, снова не подошла, хотел поменять ещё раз, но уже мне отказали менять хотя мышка была в идеальном состоянии, сотрудники очень дотошливые и работают так, как будто их заставляют, можно сказать нехотя
June 26
25.06.24 вечером купил телевизор. При монтаже на стену выяснилось, что не хватает двух винтов для крепления. Обратился к сотрудникам магазина. Они посоветовали мне обратиться на завод изготовитель (Беларусь). В следующий раз буду покупать технику в магазине где сотрудники более клиентоориентированные.
3
June 17
Любят ввести в заблуждение людей в возрасте.
То на страховки, то на продаже товара хуже чем тот, за которым приходили.
Так же прошу рассмотреть ситуацию когда при заказе товара дата поставки переносится и после отвечают что товара нет.
Если вы продали - обязаны поставить!
August 2
Самый стандартный магазин днс. На самом деле магазины этой сети не отличаются какой то вежливостью и познаниями, но имеем что имеем. Стенд со смарт часами бесполезен, все часы разряжены.
May 16
Совершенно некомпетентные сотрудники. Пытаются обмануть и ввести в заблуждение.
Не знают законов и прав потребителя. Издеваются над покупателями. Сдал в ремонт товар, и попросил подменный товар на время ремонта. Мне было неправомерно и грубо отказано. Через поддержку мне удалось добиться, чтобы магазин предоставил подменный товар. Нарушив сроки в три дня, на 6й день мне позвонил сотрудник магазина и недовольным голосом сказал, что замена пришла и можно забирать. Но когда я пришёл в магазин мне было отказано в выдаче подменного товара, потому что сотрудник который может выдать ушёл домой.
5
December 3, 2023
В данном магазине покупали технику регулярно и никаких проблем никогда не было ни с покупкой, ни с возвратом. Но последняя ситуация просто безобразная. Приобрели посудомоечную машину, оплатили в магазине, а товар забирали на улице в зоне разгрузки, зима на дворе, если что, сотрудники аргументировали это что-то вроде «мы не можем носить товар туда сюда по зданию», вынесли коробку, оставили и ушли, как вскрывать коробку? Как подключать и проверять посудомойку на снегу? Живем на этом же районе, привезли домой, открыли, заметили вмятину на боковине, сразу же отвезли обратно. На просьбу вернуть деньги заместитель управляющего магазина Хоменко Н. отказал, аргументируя это тем, что «мы вам отдавали товар в целой упаковке без повреждений, значит это не наша вина», на мой ответ, что мы тоже вернули вам товар без вмятин на коробке , без повреждений которые бы свидетельствовали о том, что мы повредили товар, и чья же вина? последовала тишина. Далее нам сказали ждать директора в будние дни, хорошо, а директор своим рентгеновским зрением определит причину повреждения? На все последующие вопросы, как это будет решатся, как это будет проверяться, Хоменко отвечал лишь - я не знаю. Предложил сделать независимую экспертизу за которую мы должны платить, хотя на сайте ДНС указано, экспертиза проводится за счет ПРОДАВЦА, а не за счет покупателя, если выясняется что виноват покупатель, то покупатель возмещает потраченные деньги. Предложил обратиться нам в суд. Мы спросили, можем ли мы оставить посудомойку в магазине до понедельника когда придет директор, была суббота, для того чтобы не возить ее туда сюда, ибо как решать вопрос с директором не видя техники? В самом начале диалога он был не против чтобы мы оставили, а в конце диалога начал говорить, что магазин не несёт ответственности за ваш товар, и мы не даем никаких гарантий о его сохранности , вы же рядом живете , ничего, довезете. Спасибо, сервис на высоте 👍👍
Отличный диалог, когда на половину твоих вопросов тебя игнорируют, либо говорят -«Разговор окончен», «я не знаю». Как проходит процедура ? - я не знаю. Как проводится экспертиза ? - я не знаю. Уважаемый Хоменко отправил фото повреждения управляющему , после чего и последовал отказ в возврате, как по фото управляющий понял что повреждение не заводское ? Коробка не повреждена, без вмятин, без трещин, пенопласт не поврежден, что говорит о том, ЧТО МЫ ТОВАР НЕ РОНЯЛИ, как на товаре может быть большая вмятина и не поврежденная заводская коробка ? Товар вернули через 15 минут после покупки, мы ее с поддона от коробки не успели снять. Обвиняя нас в том что мы не проверили товар на месте, тогда скажите, ПОЧЕМУ Я ОПЛАТИЛА ТОВАР В МАГАЗИНЕ, А ПОЛУЧИЛА ЕГО НА УЛИЦЕ? Почему ваши сотрудники не предложили мне поднять и вскрыть ее, почему ваши сотрудники не захватили с собой канцелярский нож , удлинитель, скотч , РАЗ Я ДОЛЖНА ПРОВЕРЯТЬ ТОВАР НА УЛИЦЕ В СНЕГУ ? Или мне нужно было самой тащить с улицы на второй этаж в ваш магазин? Но вместо этого ее вынесли на улицу, поставили и ушли. Покупая ранне товары в магазине, мы проверяли их внутри магазина, но еще раз, мне выдали товар НА УЛИЦЕ, сначала вы говорите, что не можете переносить товар по зданию , а потом при возврате говорите почему я на улице не попросила чтоб мне подняли товар в магазин и там вскрыли. Что, простите?
Ну значит будем прояснять ситуацию через все возможные инстанции, раз такое отношение к покупателям. Отвратный сервис. Никакой конкретной информации, и как оказалось, еще и некомпетентные сотрудники, которые заявляют что я должна платить за экспертизу, не зная что на сайте магазина в котором они работают прописано, что экспертизу оплачивает продавец, а покупатель возмещает в случае установления его вины. Советую обучить своих сотрудников. В их обязанности входит предоставить мне условия для проверки товара, а не выдавать товар на улице без возможности качественно оценить и проверить. Роспотребнадзор плачет по Вам.
3
1
October 6, 2023
Если бы можно было поставить отсутствие звезды, то так бы и сделал.
Пришел купить холодильник, устроила цена и внешний вид. Консультант предложил купить гарантию за 4 тыс руб на 4 года. Я согласился.
На кассе выяснилось, что страховка стоит 8 тыс, а 4 тыс дают скидку и этим компенсируется разница. Так же, я обозначил, что мне нужно позвонить за 2! часа!!!!
В день доставки звонит курьер и говорит, что он может привезти товар в течение часа. Ждать он НЕ БУДЕТ! Я сказал ему, что указывал в заявке просьбу позвонить за 2!!! часа, в ответ он мне сказал, что если они будут учитывать ПОЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, то он домой будет заполночь приезжать. Я отказался от услуг и позвонил в отдел доставки, уведомил о том, что брать товар не буду. Мне сказали, что товар снимут с доставки на след день и можно будет получить возврат средств.
Я пришел в магазин через три дня, а холодильник до сих пор на маршруте!
Позвонил по федеральному номеру, меня один раз слили, а второй раз переключили на отдел доставки, сказав, что мне нужно САМОМУ этот заказ снимать с маршрута.
Время ожидания на телефонной линии 30 мин….
Сижу, дозваниваюсь. Больше в днс ни ногой. Если только кабель для телефона куплю, максимум. Если надо подкрепить номер заказа, то я это сделаю.
4
July 18
Чисто ,аккуратно, вежливые сотрудники, покупала там телевизор.
November 29, 2023
24.11.2023 купила холодильник в данном магазине, не смотря на то, что просила оформить доставку на первую половину дня… привезли к 8 вечера. Включили холодильник на следующий день, 3 часа гудел как ненормальный, дошли до магазина написать претензию и оформить возврат-заместитель управляющего магазина Никита целый день не мог оформить документы. В конце дня сказал, что оформил вывоз товара на 28.11, но никто не приехал, не звонил и не писал весь день. Дойдя до магазина выяснить причину почему весь день я просидела дома, но никто холодильник не забрал.. услышала ответ, что существует только какое-то письмо руководителю, сроки рассмотрения которого неизвестны. В итоге заверял что заберут 28.11.2023, но деньги за товар не возвращаются, возврат самого товара не оформляют.
3
June 10, 2023
Отличный магазин. Нареканий никаких нет. Сто касается персонала- все молодцы. Обращался не один десяток раз. Всегда подскажут и посоветуют. Наушники помогал выбирать консультант как себе. Спасибо за качественное обслуживание
September 11, 2023
Буквально самый худший магаз электроники, в котором я бывал. Больше всего времени занимает поиск свободного консультанта, информацию приходится доставать буквально крюком. НИКОГДА не предлагают то, что тебе действительно надо. Попросил термопасту с нормальным сроком годности специально, дали просроченную. Втюхали батарейки, хотя в комплекте были, сказали что нету. К сожалению, альтернатив в Братеево особо нет, поэтому приходится заходить в эту помойку.
6
2
December 21, 2023
Чуть ли не единственный магазин электроники в районе, хорошее обслуживание и сервис. К сожалению за последние несколько лет видимо в связи с известными событиями, площадь магазина и как следствие представленных товаров снизилась в несколько раз
1
June 11, 2023
Ощущение как будто там не продавцы,а мученики. Обращаешься за консультацией и видишь как консультанту все равно ,купишь ты товар или нет,на вопросы по товару и по оформлению отвечают на отвали,зато хорошо получается стоять и заниматься своими делами между рядами с товаром,как пример переписываться по телефону.в общем то ничего не поменялось , что 3 года назад приходил покупать ноутбук и меня сначала динамили ,а потом пытались впарить сломанный ноутбук.
Что касается витринного товара, он весь разряжен,и по итогу не понятно для чего он вскрытый стоит,скорее всего что бы его роняли и деформировали. Жду ответа управляющего на этот отзыв,если его не будет, значит за этой точкой попросту не следят.
3
October 23, 2023
Приятный магазин, с завышенными ценами зачастую, хотя есть вариант урвать что-то дешевле, чем у конкурентов. Но стоит воспринимать магазин как пункт выдачи интернет магазина, так как ассортимент не слишком, покрайней мере полезного очень мало.
Сотрудникам спасибо, уровень квалификации гораздо выше, чем у конкурентов
1
1
August 30, 2023
Заказывал стиралку Gorenje, обещались привезти в субботу, потом перенесли на вск.
Привезли не в заводской упаковке,а в перемотанной пупыркой и внизу картонка от самоката. Очень интересные грузчики были. На вопрос, а чего упаковка-то не родная, ответили, мол, а когда товары под дождь попадают, картон быстро портится, и упаковку меняют. Думаю, компании стоит провести инструктаж для свой службы доставки.
Когда уже начал распаковывать, стало понятно, что просто витринный образец сняли с какого-то магазина, даже бумажка с ценником была.
На мой запрос на сайт, а чего, мол, не предупредили, получил шедевральный ответ, что надо галочку ставить "со склада", вот тогда придет точно новый товар. То есть по умолчанию они привозят товар с витрины. Я бы не сказал, что это прям дно, но довольно близко к этому.
5
June 8, 2023
Любимый магазин техники в шаговой доступности от дома.
Заказываю товар через приложение и получаю через дорогу в торговом центре.
Очень удобно!
1
4
July 16
делал заказ мобильного кондиционера. получил 09.07 продавец погрузил тяжёлую коробку в машину. спасибо ему огромное - всё работает отлично.
1
January 20
Очень понравился персонал, правда консультантов мало и приходиться ждать когда освободятся. Но они очень ответственно относятся к своей работе. Всегда что то посоветуют.
2
January 12
Выражаю большую благодарность за обслуживание при покупке ноутбука Рошко Владиславу Сергеевичу. Побольше таких сотрудников.
3
May 9
Классный магазин. Мне нравится. Покупала там чайник, стиральную машинку, холодильник.
1
December 22, 2023
Сотрудники нарушают законодательство - подписываются за других без доверенности.
Управляющий Борис откровенно хамит и ничего не делает для сохранения клиентов у компании.
Не рекомендую данное отделение для получения товара.
4
2
December 5, 2022
Очень люблю это магазин. Все покупаем только там. А сейчас они ещё и расширяются, это вообще здорово. Только вот персонал порой днем с огнём не сыщешь для консультации, надеюсь сейчас их прибавят в человеках, особенно перег новым годом.
2
2
July 8, 2022
Несколько лет являюсь постоянным покупателем. В магазине ассортимент хороший, в интернет магазине ещё больше. Вся купленная техника до сих пор работает. Не все сотрудники доброжелательны . Особенно если товар не дорогой ( самый низкий ценник). Изначально, пытаются переубедить, если не получается, то начинают разговаривать ,как с недостойным покупателем, отпуская непонятные шутки . Не все консультанты такие, но хамоватых достаточно.
5
2
August 1
Отличный магазин, мне нравится.
December 15, 2022
Самый отвратительный магазин.
Никогда ещё не сталкивалась с подобным отношением. Продавцы не компетентны и совершенно бестактны. Просила проконсультировать по стиральной и сушильной машинкам, мне почему-то стали навязывать два в одном машинку, оправдывая свои действия тем, что сушильную машинку нельзя ставить в колону без шкафа. Когда я у них начала спрашивать про соединительный элемент и можно ли с ним без шкафа ставить, мне сказали что они не знают про что я говорю.
При этом я хочу отметить, что один из продавцов работает уже несколько лет в этом магазине.
Ещё хочу сказать, что онлайн заказ пришёл бракованный, что было очень неприятно, так как заказывала в подарок и мне пришлось отказаться от него
6
2
September 16, 2023
Хороший магазин, консультанты Роман и Юлия самые лучшие. Расположение удобное.
3
2
February 8, 2023
Персонал не компетентный,банально пытаются втюхать не нужные услуги и товар!! Пример: покупал телевизор за 17 т.р. ,продавец пытался продать его якобы со скидкой за 18.900( доп гарантия от магазина,абсолютно бесполезная),плюс батарейки для пульта( которые идут в комплекте)) Товара много,качество хорошее,дешевле чем в похожых магазинах.
4
2
February 27
Понятливые сотрудники. Все быстро и чётко. Благодарю
1
1
September 22
Персонал плохой, а в целом магазин норм
December 1
Магазин большой есть выбор
August 22, 2022
Выбор товара достаточно большой, цены на что-то выше, на что-то ниже, персонал, по большей части, компетентный. Из минусов - несоответствие информации на сайте о наличии товара и действительностью - сталкивался не один раз
3
February 16, 2023
Наверное прошла эпоха магазинов. Персонал в них стал отдаленный от покупателя. Уже никто не подходит , ничего не предлагают,даже как то не по себе. Заходишь в магазин и продашь там сам посебе. В магазине очень плохая вентиляция,товары стоят кое как. Выбор всвязи с санкциями стал очень китайским.
2
January 6
Много чего есть, к качеству претензий нет! Грамотные и вежливые продавцы!
1
1
May 5, 2023
В принципе все нужное есть. Качество в зависимости от бренда. Цена мне показалась, чуть выше, как я думал, но точно ниже М. Видео!
December 4, 2022
Магазин нравится, много чего там взяли. Но вчера при попытке забрать заказ менеджером было сказано, что товар слишком трудно найти, поиски займут много времени, поэтому он предложил перезаказать с доставкой. В итоге заказ получен не был, и не знаю, удастся ли его получить в итоге.
3
1
July 10, 2022
Магазин норм,но вот продавцы консультанты не очень(.Хотел приобрести смарт ТВ приставку на телевизор Самсунг обычный.Консультант Игорь заверяет меня что тв каналы он не показывает,а консультант Алексей заверяет что показывает.Вобщем так и не розабрались, ушёл домой без покупки.Купил в другом магазине.Отличное качество.Для покупок данный магазин не советую,т.к продавца-консультанты не разбираются в технике.Особенно Игорь:(
4
2
January 13, 2022
Мой первое и последнее знакомство с этим магазином. Интересная ситуация, сегодня 13.01.22 в первой половине дня не сделала покупку из-за консультанта продавца в этом магазине ( DNS Борисовские пруды) или из-за регламента магазина,я не поняла, но мне и не объяснили. Выбрала в интернет магазине товар ( планетарный миксер),на сайте было указано, что выбранные мной модели прибора есть в наличии в офлайн магазине. Я пришла в магазин, на витрине нужной модели не было, обратилась за помощью консультанту, с вопросом есть ли в наличии и если есть хочу увидеть сначала перед покупкой, мне ответили "да, есть,но вы же видите в зале нет места на полке, значит мы не можем его вынести, могу его вам вынести, только если будете точно покупать", я уточнила еще раз, так ли все поняла, т к мне важно увидеть соответствует ли цвет картинке на сайте и так далее и мне ответили "ДА ОНИ ВСЕ ОДИНАКОВЫЕ, только мощностью различаются" - консультация достойна приза года! Они отличаются минимум восемью пунктами характеристики, и я не просто так выбирала месяцы определенную модель!!!! После этого я даже не успела попросить менеджера магазина, как этот продавец просто убежал....это полный провал и разочарование, Я это восприняла как будто меня послали, ну ок. Буду искать в других магазинах.
7
January 31, 2022
Ужасный магазин. Первый раз плохое обслуживание списала на случайность и цейтнот, быстро купила товар и ушла.. но в остальных случаях поняла, что это уже система. Самый адекватный это администратор/директор, ну и пару продавцов. Остальные: где вы таких берёте то?
Хамят, предлагают левые услуги, отказываются с вами разговаривать без объяснения причин или "идите к другому менеджеру", хотя вопрос простой: "в чем отличие жёлтого ценника от белого" - минутное же дело, тем более, что продавец не был занят. Когда просишь показать модель с лучшими хар-ми, то тебе надменно говорят "а вам зачем"?. Как зачем??? Примеров много. В этот магазин больше не приду.
7
January 10, 2022
Что меня последнее время удивляет так это не желание работать у консультантов. Есть ребята которые сами подходят и хотят помочь с выбором. Но складывается впечатление что у них нет личных продаж поэтому консультанты не подходят к покупателям. Бывает хочешь что то узнать он тыкнет пальцем и сразу уходит. Был даже случай когда меня обманули при выборе телефона. Продавец сказал что в нем есть NFC а по факту там его не было.Я сам много лет работал в продажах и я так скажу что если нет желание помогать людям то-то не стоит работать в такой должности…
5
April 10, 2023
Магазин сильно испортился, покупать не рекомендую, есть большая вероятность получить бракованную вещь или б/у. Заказал 3 товара, пришли 2/3 с повреждениями, в итоге отказался от всех 3х
3
1
August 9, 2022
Магазин хороший. Но раньше было лучше, можно было прийти и посмотреть как выглядит например варочная панель. Теперь же многое посмотреть не получится, площадь магазина стала меньше. Очень жаль! Но в целом магазин хороший.
3
May 15
Продавцы нормальные,но не все товары можно увидеть
3
October 22, 2023
Техники хватает, Брали тут некоторые товары. Пока работает все исправно.
3
December 29, 2022
Приехали купить телевизор. Попросили включить видео на стоящем на витрине теливизоре - не включили. А почему? Да потому что он после включения станет бу!!! Это ответ менеджера, продавана... А то, что он уже на витрине!? 29.12.22 - 20:20.
Развернулись и ушли. Руководство пусть скажет менеджеру спасибо.
2
2
June 19, 2022
Буду надеяться что мне так одному свезло, последних раза три-четыре по приходу в магазин, ходил там как по лесу мальчик заблудившийся... т.е.чтоб задать вопрос нужно найти сотрудника магазина,либо идти на кассу там то 100% есть к кому обратиться. Может у магазина стала такая политика "обслужи себя сам",надеюсь что я один такой.
5