Ставлю 5 звёзд, так как понравился консультант, его участие в моем вопросе. Выбирала лампу, товар не дорогой, человек внимательно учёл все мои пожелания. Спасибо
Сразу скажу - я «фанат» магазина совершенно в другом регионе. Опыт общения и сотрудничества весьма положительный и продолжительный.
Сегодняшняя ситуация лишь добавила хорошего в уже имеющееся мнение.
Началось все нервно и грустно. Из Краснодара заказала сыну студенту монитор. Срочно и с доставкой. Привезли очень быстро, Яндекс доставка отличная.
Но... монитор приехал не тот, на одну буковку расхождение в конце и совершенно другая модель((((
Жизненный опыт подсказывал, что будет война с кровопролитием)))
Везти в магазин своим ходом и менять на месте?
Но неожиданно проблема была решена быстро, без каких-то серьезных моральных или материальных потерь.
Нужный товар просто привезли и оперативно заменили.
@dnsshop, все люди, человеческий фактор и все такое... Но умение исправлять ситуацию дорогого стоит❤️
Приклеив плёнку с явным дефектом второй раз подряд мне предложили пойти домой чтобы если вдруг пленка каким то чудом сама себя не восстановит я должен был бы ещё раз сходить к ним, потом обвинили в дефекте мой экран (на котором нет царапин и трещин совсем). А причиной своих ошибок продавец назвал то, что мой телефон старый...
Оказывается флагман Sony 2020 года с 4к OLED HDR экраном, тремя отличными камерами и мощным процессором и кучей фишек которых хватит ещё года на 3-4 вперёд - считается старым.
Даже чтобы купить его сегодня продавану нужно будет брать кредит...
Днс вообще оборзел с таким подходом к народу.
На сайте написано что гидрогелевые плёнки режут во всех магазинах, так вот это не так!
В списке магазинов все магазины с отметкой *гидрогелевые плёнки
Невозможно понять в каком есть машинка для резки, а в каком нет пока сам туда не явишься.
Цена вопроса: ~1600 руб.
Время посещения: 15 марта ~15:30 - 16:40
Московский просп., 25/1
4
1
Елена Х
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Обратилась с вопросом выбоа фена. Мой перестал работать, Фен, устройство постоянного моего пользования. Хотелось помотреть разные фирмы, попробовать силу воздуха, мощность, удобство держать в руке с учётом веса. Выбор не так прост. На эти вопросы мне спокойно, профессионально отвечала консультант Дарья.
Дарья, спасибо большое, за Вашу высокую культуру общеня с покупателями. Удачи во всех Ваших делах.
Хороший магазин, с большим ассортиментом, консультанты помогут с выбором
Show business's response
Еленка Емельянова
Level 14 Local Expert
June 21, 2023
Пришли покупать автозапуск для автомобиля...мало того ,что ассортимент на выбор 4 шт в наличие из среднего сегмента(дешёвых нет),так подошли к консультанту узнать о марках он сказал ,что такого товара нет в магазине..а они лежат на полке....а помочь в выборе он не смог т.к. в них не разбирается
Магазин в целом неплохой. Очень большой ассортимент, всегда есть выбор. Но, доставка и отношение к покупателям крайне свинское:
1) Дата доставки может меняться (как они заявляют) "автоматически". Ни один сотрудник не может объяснить почему, как, или совсем пытаются убедить тебя, что "дурак" и сам неправильную дату поставил.
2) В заказах никаким образом не указывается дата/время доставки.
3) Доставка осуществляется третьими лицами, и как только заказ передаётся курьеру, в личном кабинете устанавливается статус "завершено".
4) Не существует никакой обратной связи или пункта претензий/конфликтов.
5) В ходе транспортировки зачастую страдает упаковка/коробка товара.
И всё это неоднократно, и случается всё чаще.
С тех пор, как DNS вытеснила с рынка Санкт-Петербурга и Лен.области таких ответственных игроков, как компьютер-центр КЕЙ и "Компьютерный Мир", ситуация с заказом дорогой процессорной техники усложнилась. Если кратко: в DNS покупать можно либо что-то по мелочам (мой случай - документ-камера, флэшки, костные наушники, Back-UPS), стоимостью не более 20 т.р., либо в случае предельно безвыходной ситуации (мой случай - в экспедиции полетел ноут, где велась обработка, быстро купили замену за 50 т.р. в первом попавшемся магазине - т.е. в DNS в г.Рощино). В остальном DNS активно захватывает рынок компьютерной и бытовой техники при минимальной грамотности технического персонала (мой случай - долго описывал, какие параметры нужны в компе, мальчик слушал-слушал, моргал-моргал, а потом выдал: "ясно, в общем, нужно, чтоб был мощный и работал"; другой пример - также в магазине DNS думал купить осушитель воздуха, спросил мальчика про принцип действия, получил ответ: "кароче, воду из воздуха вытягивает") и при отсутствии адекватного сервиса (не починишь и не поменяешь). Здесь нужно просто понимать специализацию конкретной фирмы и за пределами этой специализации надежд на фирму не возлагать (в СПб и Лен.Обл. сохранились предприятия малого и среднего бизнеса, способные продать как работоспособную технику под Ваши параметры, так и ответственно подойти к сервису)...
За все не скажу, но провод hdmi в этом DNSe я нашел. Не сразу, конечно. Пришлось обойти весь магазин.
На кассе девушка улыбнулась - по нынешним временам это уже хорошо.
Отвратительно обслуживание. Персонала на местах нет. Минут 10 нам пришлось их искать. Когда я пыталась позвать девушку. Она грубо буркнул, что она занята. Были 2 апреля 2023. На втором этаже 1 консультант.
Хорошее обслуживание, отзывчивые консультанты, рядом с домом, приемлимые цены
1
Show business's response
Basta
Level 21 Local Expert
February 15, 2023
Торгуют товаром плохого качества, сначала царапины на новом телевизоре, явно ещё с производства, потом айфон с кривой камерой, хорошо что поменяли на новый в сервисе Айпорт, а теперь купил беспроводные наушники и они оказались бракованными, один не работал, благо в сервисном центре это признали и вернули деньги. Но это всё время и нервы. Складывается впечатление что они заведомо торгуют товарами с изъяном и за счёт этого цены ниже чем у конкурентов, лично я в ДНС больше никогда не пойду.
Купили принтер, не предупредили что он с витрины, очень долго выносили, принесли сразу на кассу, как оказалось, внутри нет провода питания, кнопка включения порвана, весь в пыли . Не советую покупать там что-то не смотря в живую, или же покупать с витрин
Большой магазин электроники на техноложке. Помогут подобрать как телефоны,зарядки. Так и другую технику и аксессуары к ним. Приятные работники. На личном опыте советовали, то что надо, а не то что надо втюхать. Чисто и приятно просто посмотреть, не будут до тебя докапываться.
Благодарю за подбор оборудования, приятное обслуживание!
1
Show business's response
Е
Евгений Мараховец
Level 7 Local Expert
December 28, 2022
Не первый раз за это год вынужден по разным причинам сталкиваться с ними и везде у них косяки разного масштаба. То товар не тот выдадут, то счёт не на ту позиции оформят, то нахамят, сборку компьютера вообще им не советую доверять, собирает криворукий продавец без какого-либо понимания процесса прямо "на коленке" посреди зала, абы как, чуть не спалили процессор, криво воткнули ссд, слово кабель менеджмент они произносят, но та змеиная свадьба, что вы получаете никакого отношения к кабель менеджменту не имеет. В общем там весь менеджмент такой. Цены при этом можно найти лучше.
Хорошая атмосфера , приятные работники , вежливые. Заехал спонтанно , сломалась зарядка и нужна была срочно новая , заехал в ближайший магазин и остался доволен
4
3
Н
Наталия
Level 11 Local Expert
February 19, 2023
Покупали телевизор. Сотрудник магазина подробно ответил на вопросы, помог с выбором телевизора. Остались очень довольны. Рекомендуем этот магазин.
В магазине по адресу Московский пр. 25 сотрудник Самуил отказался предоставить информацию о характеристиках товара мотивируя это коронавирусными ограничениями в тоже время прямо рядом с ним коллега без проблем консультировал клиента. Все время моего присутствия сотрудник сидел в личном смартфоне крайне неохотно отрываясь на клиентов. Менеджер Эрик никак не реагирует на просьбы клиентов.
Пожалуйста, скажите вашим консультантам, что это просто не красиво так навязчиво ходить за посетителем.
Прям в спину дышат. Каждый раз так
Если вопрос в том, что бы предупредить кражи - придумайте какой-то другой способ. Сегодня это был консультант Жанна.
2
3
Show business's response
L.lizing2014
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
ДНС это ужас , некомпетентные продавцы , колл центр вообще не владеет информацией, постоянно врут , интернет магазин задержал доставку на два дня , в результате привезли и забыли телевизор , ездил сам , перед этим привезли телевизор, но без пульта , короче весело с ними !!!
Магазин фактически обокрал меня 14 февраля я пришла в магазин купить блок питания для компьютера Нужной мне марки нее оказалось Продавец продал мне другой Убедил ,что он подойдёт Но блок питания не подошёл к моему компьютеру Менее чем через час я пришла в магазин и вернула товар Деньги мне не возвращают наверное украли Магазин не проверял у меня наличие документа на отсутствие заболевание ковидом
Обычный ДНС-бывший КЕЙ. Два этажа- на первом бытовые, на втором компьютерные товары. Удобный, комфортный магазин. Продавцы доброжелательные, но не во всем компетентные, поэтому ставлю только звезды. (при осмотре для покупки электронных книг, продавщица не знала их характеристик, как включать и при мне полезла смотреть инструкцию, тоже самое было при покупки часов-приемника- продавец не знал с какой стороны к ним подступиться и полез читать инструкцию. Это позорно для продавца-консультанта в ДНС !)
Готовил жене подарок. Заказал и оплатил в магазине товар с доставкой. 03.09.21 года. Позвонили в этот же день и перенесли на 05.09.2021. Хотя сказали что заказ приедет 04.09.2021. В общем я звоню и мне говорят что он только будет 07.09.2021. Я оставлю где только есть очень плохие отзывы. Блогерам ,моим друзьям с миллионами подписчиков. Что бы они рассказывали как у вас с доставкой всё плохо. И больше к вам не обращались.
ассортимент аудио-видео сказочен, выдача товара по коду из смс. минусом является низкая осведомленность продавцов по товарам и характеристикам. фактически магазин "кей" превратился в пункт выдачи, где совет лучше не искать
Магазин в Ивантеевке, Московской области. Купил утюг 06.08.2021, с него вода вытекает, гладить невозможно, принёс в магазин 08.08.2021. Продавцы не могут решить вопрос по гарантийным обязательствам без администратора. Администратор в выходные дни отсутствует. Когда он появится, не объяснили. К сожалению у меня нет времени ходить каждый день и вылавливать администратора. Отвратительно. И не смотря на то что с момента покупки прошло 2 дня, в нарушении прав потребителя мне отказали в возврате денег. Забрали на диагностирование. А продавцы сказали: « Нам плевать, пишите куда хотите свои жалобы»
Отличный магазин электроники. В начале года собрал тут пк, вежливые сотрудники, которые готовы прийти на помощь, выбрать какую то электронику. Рекомендую!!!
Я редко когда пишу отзывы, но это лютый маразм!!!! Заказала холодильник, номер заказа Е-31962685. Доставка оплачена на фиксированное время, на минуточку это почти 1500 тыс рублей!!!! Сначала типо не могли дозвонится, прислали смс «позвоните нам по этому номеру» 10 минут ожидания на трубке. При разговоре с девушкой выяснилось, что они приняли поздно холодильник и привезут его не в то время, которое я указала, о возврате денег за доставку мне отказали, сказали отменяйте тогда весь заказ, что бы потом его ещё 2 дня ждать. Охренели просто в край!!!!! Платишь сверху, надеешься, ждёшь. Спасибо за испорченный день !!!!!!!
Отвратительное обслуживание со стороны персонала. Девушка покупала кресло, менеджер обслуживающий сказал, что поможет донести до машины. В итоге, после оплаты покупки, все напрочь забыли об обещании помочь, пришлось нести 15кг кресло из магазина до машины в одиночку. Пожалуйста проведите обучающую работу с персоналом. В целом магазин хороший, всегда можно найти нужный товар.
Добрый день! Купила товар в магазине и оформила доставку, товар ждала неделю, отвратительное не ответственное отношение, звонила на горячую линию по доставке, где мне каждый раз не могли помочь!! В итоге отказалась от товара!
3
Show business's response
Никита
Level 8 Local Expert
May 15, 2022
Это просто отвратительно! Ни ногой в этот магазин больше! Неквалифицированней я ещё не видел персонала! Кассир сидит в ТикТоке и не разбирается в ценах абсолютно, пыталась продать товар дороже, чем он стоит вообще. Продавцы не разбираются в товарах: пытались отговорить меня покупать электросамокат Xiaomi, так как не умеют его разбирать. В итоге провёл час в магазине, пришлось самому раскручивать самокат, упаковывать, нести на кассу. Спасибо хоть, что и пробивать на кассе самому не пришлось. Ужасное обслуживание, ужасные сотрудники! Спасибо за испорченный день…