DNS
470 reviews
November 18
Отличный магазин электроники в Троицке. Постоянно выручает по пути. Выбор и ассортимент отличный, добропорядочный персонал. Всегда помогут и подскажут в любом вопросе.
1
July 17
Плюсы: из всех покупок, совершенных в магазине не пришлось возвращать ничего. Качество продукции на уровне. Покупали от флэшек/ковриков, до пылесосов/компьютеров/телевизоров/стиральных машин.
Минусы: Неоднократно сталкивался при интернет-заказах. Выбираешь, заказываешь, оплачиваешь, ждёшь. На телефон приходит смс-уведомление о готовности к выдаче, приходите и забирайте. Ждешь еще день и приходишь. В результате, в магазине заказ не собран, консультанты заняты, тобой занимаются в порядке живой очереди, при этом долго разыскивают товар и, если наименований несколько, то каждую коробку разыскивают отдельно. При этом консультанты уверяют, что за смс не отвечают, поэтому не понимают зачем Вам прислали уведомление "можно забирать", но повлиять никак не могут. И ты можешь час слоняться по магазину, вместо того, чтобы просто забрать заранее заказанный и заранее же оплаченные покупки. И это ужасно раздражает.
October 2
Не грамотный персонал. Молодое поколение не вникает в технику, которую продает.
Не решили вопрос с подключением робота к сети WiFi .
В магазине нет интернета. Поэтому проверить настройки робота не смогли.
И продавцы особо не хотят помогать ни по каким вопросам. Нет заинтересованности оказать услугу.
Это значит руководство магазина не стимулирует вовлеченность.
И ребята даже раздать интернет со своего телефона не захотели. Могу предположить, что они сильно нуждаются в деньгах, если сумма расхода интернета на 2-3 минуты для сверх расходы.
Собственники сети делают вид что они платят зарплату, их персонал делает вид что работает.
Я больше не хочу покупать в этом магазине НИЧЕГО
5
September 8
Так себе магазин.
Плюсы:
Вроде товар в ассортименте, и есть из чего выбрать.
Минусы:
Все в штучном экземпляре, все что есть с витрины, залапаное, потертое, местами царапины. Объяснение консультантов-а что вы хотели, магазин маленький, склада нет, ну и коробок от товара тоже.
Вывод:
Ну если очень что то нужно и срочно, то можно прийти и взять, а так, для более дотошных луче поискать где есть есть складские запасы.
2
1
December 12
Хороший магазин, вежливый и грамотный персонал. Достаточно большой ассортимент товара,по которому продавцы могут дать квалифицированную рекомендацию. Спасибо.
December 13
Магазин завален разнообразным товаром. Наверно можно найти всё. Вежливые и доброжелательные продавцы. И даже помогают если есть некие сложности. Что очень важно и приятно.
1
October 18
Хороший магазин . Учитывая что в Троицке ближайшая техника это Мега. Все что необходимо в быту есть в этом магазине! Да и любой товар можно заказать через интернет!
August 5
Категорически не советую покупать товары в DNS с доставкой.
Назначили доставку с 10 утра. В 09-30 позвонили первый раз и сообщили, что машина выехала. Доставят с 10-30 до 11-30. Мы первые в очереди доставки.
Втооой звонок в 12-00. Очередь 8. Доставка в 14 часов. Ждем целый день! Каждый час время меняется.
В 19 часов назначено уже 24 часа!
Ругаться бесполезно, телефонов курьеров нет!
Доставили в 22 часа. У курьеров на день было 24 заявки. Водитель за рулем 14 часов! Это преступление!
Нужно правильно организовывать процесс доставки и не хватать невыполнимое
September 9
Наплевательское отношение к клиентам с стороны менеджера магазина. Возврат товара (что по причине гарантии или просто вернуть товар, как указано в правилах на их сайте) практически исключен в этом месте. Менеджер максимально равнодушно и с злобой общается с клиентами, переходит на личности. Про остальных сострудников ничего плохого сказать не могу, но начальство в этом магазине нужно менять
3
1
August 8, 2023
Иного разной техники - от крупной бытовой до компьютерных аксессуаров. Напрягло помещение - хотелось бы побольше да попросторнее, но уж что есть.
Я забирала там свой заказ. На стойке выдачи сразу открыли, всё проверили, далее оплата в кассе. Сразу там же прикупила аксессуары к купленной технике. Консультант обслужил быстро, придраться в принципе не к чему.
Единственный напрягающий момент - я живу на 41-ом км, а Днс расположен в другом конце города у микрорайона Радужный. Туда только на машине добраться, ну или на автобусе.
3
1
July 13
Отношение к покупателям максимально наплевательское и равнодушное. Отказались делать возврат товара, который обязаны были осуществить (сроки и тип товара проходили по закону, что подтвердил сотрудник этого же магазина ранее по телефону). Причина: не пропускает программа, нужно ее перезапускать, но мы этого делать не будем, можете прийти завтра, но завтра срок возврата уже истечет и мы ничего не сможем сделать. Никакого участия и предложений по решению проблемы от сотрудников не было.
1
October 2, 2023
Хороший магазин, удобно расположен, просторные залы, внимательные продавцы, очень приличный ассортимент. Покупала у них двустворчатый холодильник, клавиатуру для компьютера, блендер, конвектор и ещё кое-какие товары. Всё качественное, по приличным ценам, продавцы советовали, консультировали, объясняли. Очень довольна магазином. Всем рекомендую.
2
October 1
Не опытные сотрудники, которые плохо разбираются в технике. Больше вопрос не к самим сотрудникам, а текучке в самой сети магазинов. DNS однозначно лучший офлайн магазин компьютерной техники, но подготовка персонала и его текучка оставляет желать лучшего.
July 31
Прикрепляю скриншот, на котором видно что компания днс удаляет мой честный отзыв. Купленная мною техника не работала, сотрудники не оформляют возврат. Очень долго звонила в сервисную службу, по 10 раз нужно было рассказать всем, что случилось. Операторы задают вопросы по типу "в розетку включено?". Все это тянеться долго. По итогу признали брак. Новую технику покупала уже в другом магазине.
November 14
Заказал монитор в интернет магазине, он оказался нерабочим. Обратился в этот ДНС с проблемой. Остался недоволен отсутствием клиентоориентированности сотрудников и их безразличием. Общение с сотрудниками типа Михаила отбивает желание покупать в ДНС. Когда клиенту предлагают быть благодарным, что бракованный товар меняют на витринный образец и «радуйтесь, что мы вам многодневную экспертизу не устроили», это плохой сервис
1
July 10
Ни разу не отличный магазин.
Купили холодильник. Новый. Продали за 5 минут.
Дома подключили- работает только морозилка. И вот вернуть пытаемся уже вторую неделю. Продали моментально, а вернуть- извините, мы не при чём. Очень некрасиво. Ещё и отзывы отрицательные удаляют. Разочарован. Категорически не рекомендую тратить время на эту конторку.
3
1
August 31
Вообще днс это дорого. Почти всегда можно найти дешевле. Но иногда по акции бывает интересно. Купил в именно данном магазине не витринный образец кофемашины нивона 555. Доволен.
2
March 12
Отличный магазин! Всё необходимое всегда есть, а то чего нет, всегда можно оформить доставку в данный магазин самому, через интернет. Радует то что есть много новинок смартфонов и их можно потрогать и посмотреть функционал, удобен он или нет. Не всегда соответствуют ценники, но это не столь критично, так как привило цени бывает снижена и это приятно радует.
October 7
Больше ничего в DNS не беру. Гоняют с неисправной стиральной машиной как клоуна. Поддержка сказала езжайте в любой магазин оформляйте возврат. В магазине говорят звоните на горячую линию... Потерял три часа, приехал к ним в магазин из другого города...
Р.S. Забавно но сам DNS у себя на сайте не пропускает. Делайте выводы...
1
August 30
Отличная компания. Всегда помогут с выбором, подскажут все плюсы и минусы товара. Отзывчивые.
3
1
October 17
Заказывал комплект картриджей для струйного принтера. Быстро собрали в адекватной цене. Единственная накладка - после получения пришло уведомление, что заказ готов и ожидает оплаты
2
May 7
Продают некачественную технику (сушилка сломалась через месяц), потом общаешься с сервисным центром 3 месяца, потом обманывают на моменте возврата средств. ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ: Магазин обязан вернуть сумму за товар такую, какую он стоит на момент ОБРАЩЕНИЕ за возвратом, а не на момент покупки. Если вы купили товар за 50.000, а через 4 месяца на момент возврата вам денег он стоит 80.000р, магазин обязан вернуть вам 80.000р, а не 50. Закон защиты прав потребителей ст. 24, п.4. Если магазин отказывается, пишите претензию в письменном виде и в течении 30 дней магазин обязан ответить. Если он не отвечает в течении 30 дней, за это предусмотрен штраф для юр.лиц в размере 300.000р. Все магазины прекрасно знают законы, лучше нас с вами. Не ведитесь на манипуляции что им прийдётся вернуть деньги из своего кармана и на слёзные рассказы о деньгах. Управляющий данного магазина Андрей осознанно обманывает и заставляет обманывать своих сотрудников.
3
January 7
Недавно здесь переделали витрины, стало выглядеть куда масштабнее и лучше чем было раньше, продавцы конечно нацелены выполнить определенную норму услуг/допов, это их работа и с этим они справляются на ура, но хотелось бы чтобы не было презрительного взгляда на покупателя, понимаю работа с людьми тяжёлая, но бросать на всех подряд косые взгляды с кислым лицом тоже неправильно, даже нет - это как минимум неуважительно.
Также при выборе товара хочется побыть наедине с товаром, почитать его характеристики, но боковым зрением замечаешь продавца, упрямо смотрящего на тебя издалека, думая что ты вот-вот что-то у него украдешь, это смущает покупателя.
С возвратами проблем никаких не возникало, разве что хотелось бы предупредить самих продавцов более тщательно проверять сдаваемый на перепродажу товар.
2
January 29
Отличный магазин бытовой техники и электроники, расположен на втором этаже над пятерочкой, что также является плюсом как и наличие большой бесплатной парковки перед зданием
February 15
Брат там давно и пылесос и диск на 2ТБ. Милый,хороший магазинчик. Тут короч случай был в этом магазине, пришёл с женой чёт покупать помоему, жена возьми и ляпни мол зелёный холодильник хочу.... Так эти демоны не растерялась и предложили обклеить зелёной плёнкой старый холодильник. Я им руку пожал только за то что они жену переключил на другую волну а то чую мы бы там и холодильник зелёный заказали бы. Магазин хороший, персонал шустрый, добрый. Милости прошу!
1
August 13
Обслуживание ужасное .👎🏼
Никто из консультантов не заинтересован, сколько находились в магазине никто не разу не подошел,пришлось самим выбирать товар и читать отзывы.
Работа сотрудников желает лушчего !
1
3
November 19, 2023
Работает молодая команда ребят. Оперативно подобрали зарядное устройство к ноутбуку. Ждать не пришлось. И находится с точки зрения подъезда на машине, достаточно удобно. Прям вдоль шоссе, в торговом центре. Есть автостоянка, поэтому не надо напрягать голову, куда парковаться)
Молодцы! Большое спасибо за помощь!
1
October 5
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, быстро проконсультировали
1
1
January 19
Все хорошо, но чувствовалась явная нехватка персонала в день моего посещения магазина. Обслуживание было медленным, пришлось ждать долго, но ребята в целом молодцы. Хотелось бы видеть больше молодых, энергичных, не навязчивых продавцов, готовых по первой просьбе помочь решить все вопросы с оформлением покупки )
March 15
Выбор товара нормальный, а обслуживание и одной звезды не хочется ставить. В магазине складывается впечатление, что покупатели мешают общению сотрудников. При оформлении покупки, сотрудник была не довольна что попросили проверить товар, т.к. по видимому была "занята" (других покупателей на тот момент небыло). В следующий раз лучше до Тёплого стана доехать, там такого не наблюдалось.
Качество товара отличное.
3
1
November 1, 2023
Народ, обязательно прочитайте мой отзыв! Столкнулся с низко квалифицированным персоналом и мошенническими действиями!
По порядку, решил купить холодильник, заодно думал он лайн закажу перевес двери холодильника, онлайн все оформил,но мне звонит оператор и просит сделать отдельно заказ на покупку и отдельно услугу на перевес холодильника. Окей , делаю заказ и услугу отдельно, мне звонят снова и говорят что надо онлайн оплатить услугу или в магазине при покупке, приезжаю в магазин по городу Троицку в городе Москве, оплачиваю холодильник,но молодой мальчик сказал что очно нельзя в магазине оплатить услугу, тока онлайн, пробую онлайн, но система не принимает платежи, просто сайт пишет что надо прийти и оплатить в магазин, опять иду, мальчики в магазине отказывают при оплате, говорят такого нет, опять онлайн пробую, звоню в службу поддержки,они убеждают что в магазине можно оплатить, но молодые ребята говорят что нельзя.как получается,что я хочу поменять дверь холодильника,но обязан именно в днс,чтобы не потерять гарантию,но днс отказывает в услуге,мне кажется это все специально сделано,чтобы людей лишать гарантии. Народ, пожалуйста, будьте внимательны при выборе техники в днс и обязательно гарантии,они обманывают нас с вами!
3
2
April 8
Второй раз покупаю как юрлицо, забираю в магазине "Троицк На Городской". Совершенно не юзерфрендли.
Первый раз не могли найти юрлицо в системе, потому что было зарегистрировано как физлицо, отказывались выдать оплаченный товар представителю по доверенности. Очень долго ругались, часа за два решили вопрос с их базой, в которую они не могли завести юрлицо и выдали.
Сегодня отправила курьера получить заказ по доверенности. В доверенности их не устроило, что написано "самокат, мышь" через запятую. Отказались выдать товар.
Больше через них в жизни ничего не закажу. Думала, раз крупная контора, то нормально работают с юрлицами. Вовсе нет.
1
January 20
Купили ребенку компьютер на день рождения. несколько раз консультировались с продавцами по поводу наличия Windous. Сказали, что установят за отдельную плату. И действительно установили. Но только не сказали, что ключ к нему стоит еще 10 тыс. руб. Компьютер подарили, ребенок был рад, но вот только делать без Windous не может. Поехали в магазин и только тут мы узнаем что надо заплатить 10 тыс. За такие проделки продавцов надо наказывать и штрафовать. Наобещали, что очень выгодно приобрести такой комп. Да не тут то было!
Платите денежки господа!.
Никому не советует этот магазин. Заплатите больше, чем обратиться в нормальный магазин с хорошим авторитетом!
1
December 27, 2023
Доброго времени суток, уважаемый ДНС! Очень рад писать отзыв, под новый год, к вашему сожалению не с поздравлением и пожеланиями процветания, а с жалобой на заказ, который я получил, но не полностью....
История такая, сделал два заказа 22.12.2023, заказы Г-30819957(видеокарта) и Г-30819884(проц, материнка, ссд(2шт), БП, оперативка, кулер и ВНИМАНИЕ корпус!!!). Так как заказ был объемный, сборка и доставка, заняла у вас какое то время, все понимаю, ничего страшного, к Новому году успеваю собрать. Важно понимать, что заказ собираю не себе, а другу, который ждать тоже не очень любит, скорее вообще не любит. Так вот, СМС пришла как и ожидалось 27го числа, после 15:30, ничего страшного так и планировал. Посетив магазин, в Троицке, около 8ми вечера и подождав пока мне вынесут заказанные мной комплектующие, девушка с досадой сообщила, что по какой то неведанной причине, другой продавец, еще 25го числа!!! продал заказанный мной корпус!!! Я конечно обрадовался, что он понравился не только мне, но то что остался только один такой же корпус и он с витрины, меня вообще не обрадовало. Корпус с витрины я брать категорические не собираюсь, я не просто так заказываю товары со склада и жду их. Мне было предложено поискать другой корпус, но к сожалению все варианты, которые меня устраивали, а именно белые корпуса, были так же под заказ на послезавтра (29.12.2023)))
Мне очень интересно, что сподвигло вашего "недопродавца", продать мой заказанный корпус? Другой такой же корпус ждать только 29го числа, мне теперь в срочном порядке придется искать из того, что есть в наличии и не ждать до послезавтра! Спасибо большое, за испорченное настроение под новый год, не только мне, но и другу! Очень рад пользоваться услугами вашего магазина. Теперь только покупка мелочей, которых у вас в наличии больше 10, а то вдруг тоже распродадите последнее, а заказанные раньше, распродадите другим. Интересно, если бы я оплатил заказ, мне бы просто сунули витринный и послали подальше?
Отдельно спасибо сотруднице, которая осознавала всю серьезность ситуации и чувствовала вину. А вот два сотрудника, которым было весело на кассе, хочу передать привет, больше веселитесь ребят, меньше работать будете, вместо того, что бы пойти помочь вдвоем, пошел только один(мое почтение, спасибо!), второй только за спиной болтать умеет)
Очень рад, сотрудничеству с вашем магазином! Спасибо ребят! Искать 27го числа вечером новый корпус, учитывая, что мне уезжать 29го, все о чем я мечтал. Друг останется без компа на праздники, а вы без покупателя в след году, а возможно и не одного, напишу еще где нибудь отзыв) С Наступающим, всех благ) Бибе и Бобе с кассы привет) Сотруднице, которая выдавала заказ, удачи и продвижения по работе, если она конечно захочет)))
3
March 13
Хороший ассортимент!
Самое главное лично для меня это то что там практически нет покупателей. Можно спокойно пройтись , выбрать товар и без очереди купить))) но очень плохо клеят пленку на телефон, Два раза приходил переклеивать.
March 25
Хороший магазин. Можно заказать товар из каталога, или забронировать. Есть доставка. Продавцы хорошо знают товары, помогают в выборе. Один недостаток. Лифт на 2й этаж закрыт и не работает никогда.
3
November 10
Персонал так себе. Лишь бы побыстрее продать и отправить покупателя куда подальше, чтобы не мешал. Не вникает в вопросы и не хочет давать ответы.
August 5, 2023
Впервые были с мужем в этом магазине, который находится на 2 этаже здания. Парковка есть. Мы покупали телефон на день рождения для дедушки 77 лет, он захотел смартфон. Сотрудник - молодой человек, показал выбранный нами аппарат, бампер был в комплекте, учел дедушкин заказ на пленку, тут же ее и наклеили. Все было сделано быстро и легко. Ещё в магазине есть много чего полезного и нужного. Сотрудник выдал товар и чек для гарантии. Объяснил, если что то не понравится дедушке или будет какая то проблема с телефоном, то вернуть можно предьявив этот чек. Деду телефон понравился. Приятно, что здесь оказался даже такой аппарат, который доставил радость 77 летнему деду.
December 3
Купил здесь утюг. Хороший магазин и грамотные специалисты. Рекомендую
May 15
Из плюсов - ближайший магазин электроники к дому. Выбор есть, но большинство позиций требуют предварительного заказа.
Из минусов - вечно не хватает консультанта, отсюда на них дикая нагрузка и вечная усталость в их глазах
September 17, 2023
Забегал для покупки мышки. Большой выбор недорогой продукции. Есть онлайн предзаказ. Можно неплохо прикупиться рядом с домом. Рекомендую для покупок в эконом сегменте.
October 12, 2023
Вот так закончился "сезон яблок", поели "отличную" шарлотку с вашим блендером polaris из магазина DNS! После первого включения и пары минут работы венчик остался в тесте, отломившись от железного штыря, который затем вставляется в корпус погружного блендера. Техника оказалась некачественной или с заводским браком, рассчитанным только на взбивание яиц, и то, не факт. Так же при попытке возврата был обнаружен дефект в корпусе погружного блендера в месте его крепления! в котором обвинили естественно покупателя! СЦ возврат не принял. К слову, первый выбранный блендер другой марки при проверке на кассе даже не включился, так что брака там хватает!
Управляющий Антон, о котором уже кто-то писал ранее, по телефону сделал вид что связь прервалась и отказался общаться, бросив трубку.
Столько лет были вашими покупателями, да вот только вы свою репутацию испачкали в том самом тесте! Будем обращаться в суд, чтобы защитить свои права и предупредить других о вашем беспределе!
2
2
October 10, 2023
Хороший магазин бытовой и не только техники. Покупали принтер для цветной и черно-белой печати. Порекомендовали оптимальный вариант по цене и качеству. Принтер печатает-мы довольны)
September 29
Самый отвратительный магазин, персонала есть, но толку от них 00000, рожи недовольные( ни спроси- не скажи)
Самый худший магазин в Троицке
1
December 14, 2023
Изначально проверил на сайте наличие товара, приехали в данный магазин, к консультантам претензий нет, спросили по коду товара, бегали долго, то по витринам то на склад, товара нет, ок, тут же при них прошу найти другой , который так же числиться в наличии, опять шоу Бенни Хилла с беготней, и товара так же нет, логисты, администрация, модераторы сайта, кто готов освободить свою должность с данной ситуацией? Итог пришлось делать предзаказ и тратить в дальнейшем свое время на поездку за ним, в вечно загруженную траффиком локацию данного филиала, шаблонный ответ от организации dns в студию!
November 11, 2023
Неплохой магазин, есть что посмотреть и что выбрать. На какие-то товары цены ниже, на какие-то выше, но зато есть с чем сравнить. Продавцы помогают, консультируют. В общем неплохо.
3
November 18
Хороший магазин, удобно что не нужно ехать в Москву. Очень удобно
1
August 12, 2023
Компетентность сотрудника данного магазина по имени Дарья-вызывает очень большие сомнения. По ее мнению, серия и номер паспорта не являются уникальными, и под этими цифрами может быть много разных людей. По этой причине мне было отказано в выдаче товара, так как в доверенности, оформленной по форме м2 (утвержденной Госкомстатом и рекомендованной ДНС) не было расшифровки имени и отчества получателя товара, а указано ФИО.
К сожалению на месте не оказалось ни директора магазина, ни его заместителя. Обращение по этой ситуации зарегистрировано. Жду ответ. Отзыв дополню позже, по результатам.
3
3
November 6
Хороший маназин. Персонал отзывчивый в меру загруженности. Все вопросы решены.
January 15
Хороший магазин, периодически что нибудь покупаю, все работает , цена качество отличное . Да можно заказать на плеймаркетах, но тут пришел потрогал , повертел и всё сразу ясно)
2