Неделю назад купил тут ноутбук MSA консультант по имени Бажен помог выбрать, приехал домой установил винду драйвера все официальное, ноут супер но была одна проблема не работал встроенный микрофон,я очень расстроился и думал придётся либо возвращать либо покупать внешний микрофон, вернулся через неделю в этот магазин встретил Бажена рассказал о своей проблеме, он сказал давайте сначала проверим все, после 30 мин *танцев с бубнами* выяснилось что проблема в драйверах он удалил старый и переустановил в новь и о чудо все заработало! Спасибо огромное этому консультанту по больше бы таких сотрудников!!!
В этом магазине я был позавчера впервые…покупал ноутбук по предзаказу…подошел к первому попавшемуся продавцу консультанту…общение с ним вызвали только положительные эмоции!!! Ответил вежливо на все мои вопросы…хотя их было не мало! Покупкой я остался оч доволен и консультантом тоже….не сравнить конечно с отношением в магазине dns по адресу г Жуковский ул Гагарина…где ко мне из 5 консультантов стоящих рядом не один не подошел!!!
3
КЕРАТЕМА
Level 13 Local Expert
September 19, 2023
Очень красивый, большой магазин с техникой. Огромный ассортимент всего. Продавцы под рукой. Всё понравилось.
Отличный магазин заходили за телевизором ребята очень быстро определили меня с выбором отличного телевизора
Остался очень доволен парень в белой футболке за 7 минут объяснил что мне нужно и по приезду домой я понял что это именно то что хотел !
Спасибо большое
Мало того что персонал груб, Так еще и сама компания никакая.
Если коротко была проблема с возвратом, которую не без проблем но в итоге удалось решить. При этом оставил обращение на сайте (№1607434 от 30.12.2021) и они его СПУТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА - просто закрыли, даже не предоставив вообще никакой ответ. Правильно Поступают, я лично туда ни нагой и всем советую. Как я понял из своего опыта - это не только магазин, персонал - это сама такая компания. У вас будет все хорошо пока не начнутся какие-либо вопросы/проблемы.
Уже не раз писали жалобу в Яндекс!Но хочется попробовать напрямую к вам достучаться! Потому что работа магазина по адресу г.Раменское, ул.Вокзальная,4Б,ТЦ Солнечный это полный беспредел!!!!!Делали интернет-заказ на наушники(с оплатой наличными в магазине). Заказ подтвержден, да и просто написано что они в наличии в магазине.Сегодня(24.12.21) приехали их забрать (в 14:10) . В отделе выдачи заказа, парень-консультант пошёл искать заказ, и пропал на 20 минут,затем вернулся с другими наушниками и сообщил, что тех которые в заказе нет в наличии! НАУШНИКОВ, КОТОРЫЕ ЯКОБЫ СОБРАНЫ В ЗАКАЗ,НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!На все наши вопросы в ответ, нам он сообщили,что заказ собирается, только когда клиент приезжает в магазин, и мол собирают заранее они только те заказы,которые оплачены заранее,и что у них видимо произошла кража,и что выберите другие. А на просьбу дать книгу жалоб, ответил, что книг жалоб больше не существует и вообще пишите на сайте. На выходе из магазина(14:30) другой консультант так же ответил, что да у них часто воруют, и что инвентаризации была в начале месяца, но всё равно вот так воруют, и при мне прикрыв книгу пожеланий и предложений,так же сказал,что жалобу оставить негде. При ответе,что наушники проводные-скривился,а так же предложил заказать эти наушники заново, но что же интересно, нельзя было заказать наушники сразу???? Или зачем вообще вам нужны интернет-заказы, если не собираете их и теряете клиентов???? Куча консультантов и всего 2-3 покупателя в зале на огромный магазин, не работают, ещё и врут про книгу жалоб!!!! Чем занимаются ваши работники??? Безобразие! Магазин скатился после открытия по этому адресу!!!!
К продукции в магазине претензий нет,но вот персонал оставляет желать лучшего. На выходных покупали ИБП,сначала не могли найти консультантов,потом нашли одного,спросили у него есть ли по наличию на складе конкретный ИБП,на что он ответил,что все выставлено на витрине,на складе их нет. На вопрос - « А разве бесперебойник может продаваться с витрины и без коробки»- он ответил, что да - берите бесперебойник как есть и несите на кассу пробивать! Пришло еще минут 5 искать другого консультанта и о чудо,он вынес со склада ИБП новый и в коробке!
Были в этом магазине впервые. Решили посмотреть и прицениться к телевизорам. В отделе находился консультант Соколов В.. Очень быстро и грамотно нас соорентировал на покупку. В итоге уехали с телевизором. Очень хочется поблагодарить
продавца. Покупкой остались довол ьны, то что нужно пенсионерам по качеству и цене.
1
1
Alĕna
Level 15 Local Expert
July 31, 2022
Любим с сынам там бывать, даже не предполагая покупки. Ребята консультанты внимательные, контактные. Вообще всё супер, да и для детей прикольно, что можно в зале посидеть, поиграть за компом)
Магазин скатился до уровня коммерческой лавки, где тебя хотят обмануть и подсунуть неликвидный товар. Четвёртого марта хотел приобрести вертикальный пылесос. На витрине присмотрел нужную модель. Подозвал продавца для оформления покупки. Тот долго смотрел на экран монитора и торжественно сообщил мне ,что это последний экземпляр. Если не будете брать с витрины ,то новый привезут утром 8-го марта. Наверное трёх дней было достаточно , чтобы найти упаковку и заклеить скотчем разорванную коробку в которую пылесос упаковали и подсунули мне 8-го марта, когда я пришёл в магазин. Праздничное настроение было испорчено. Продавец согласился со мной, что это витринный образец и поклялся,что привезут новый 15-го марта. Ждите СМС всё будет хорошо и опять долго щёлкал клавиатурой вперившись в монитор. СМС пришло 17-го марта. Таже заклеенная коробка и пыльный пылесос. Люди будьте бдительны..ОБМАН кругом ОБМАН в этой ЛАВКЕ DNS.
07.03.2022 заказал холодильник со 100 процентной предоплатой, сказали что доставят 12.03.2022, не привезли. Обратился в магазин сказали поивезут 15.03.2022. На 17.03.2022, ничего не привезли, о причинах задержки не сообщали. В тот же день обратился в магазин, где ничего не пояснили, когда доставят не сообщили. Позвонил в колл центр, сказали мы вам не можем помочь. До сих пор не могу понять что с момим заказом и когда ждать доставку. Ужасная работа и отношение к клиентам!
Магазин хороший, много выбора и имеется доставка.
НО!
Персонал, мягко выражаясь не компетентный (типичные продаваны).
Если вы понимаете что вам нужно, это сюда.
Если вы хотите, чтобы вам что-то посоветовали и подобрали, то лучше подумайте дважды прежде чем идти в этот магазин.
2 звёзды только из-за сотрудников магазина.
Корректирую отзыв. Увы.
Неразбериха в процессах и консультанты периодически путаются что и как оформить, при этом вчера заказал через интернет (и оплатил) духовой шкаф в подарок на день рождения, мало того, что шкаф был с витрины, он не был готов к выдаче, хотя смс подтверждал сборку заказа, у него была утеряна упаковка, НО! САМОЕ ГЛАВНОЕ - его не показали и прямо в зале замотали в 10 сантиметровый слой плёнки (при этом самый толстый слой сверху).. Зачем казалось бы? Смотрите на фото! У шкафа была вмятина см в 2 глубиной. Вот такой подарочек у нас на день рождения.
К сожалению должен констатировать что магазин торгует видимо некондицией в основном с применением мошеннических схем конца 90х. Будьте осторожны и никогда не доверяйте консультантам в этом DNS.
Раньше ходил только в эту сеть магазинов. И покупал комплектующие и девайсы исключительно у них. Но сейчас очень слабый уровень обслуживания. Да и манипуляции с ценами и впихивания только бренда Haier полностью опустили этот магазин на дно.
Заказывали принтер 04.11.21. Заказ был оформлен и оплачен онлайн. Пришла смс, о том, что товар готов в выдаче. Приехали. Было ощущение, что за принтером сотрудники отправились в Китай, причем пешком. Потом выяснилось, что на складе этого принтера нет, есть только витринный образец. Пока приготовили, пока упаковали - это все время. Для готового заказа уж слишком долго. Кроме всего прочего, мы попали на платную парковку, т.к. хоть и праздничный день, но не суббота или воскресенье, и парковка оказалась платной (более 15 минут).
Отвратительное обслуживание. В зале сложно найти консультантов. Хотели посмотреть как выглядит клавиатура(она была в коробке), решили поступить правильно и обратится к работнику магазина. Обратились к ближайшему. В ответ услышать "а я вообще не в этом отделе работаю" было удивительно. Извините, но никого кроме вас, молодой человек, мы не нашли. Он открыл(достаточно нервно) коробку и дал посмотреть. Да, мы в итоге выбрали другую клавиатуру. Но вы должны работать со всеми клиентами. Неважно зачем и на какую сумму они пришли потратится.
Половина персонала постоянно где то пропадает. Трое "друзей" возле демонстрационных кресел постоянно разговаривают.
Да, пара которая брала последний айфон явно выгоднее вам. Но и мы оставили у вас 11т.р.
Больше к вам ни ногой. Нафиг нужен такой "сервис"
1
2
Show business's response
Варф
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Ужасно, в этом днс только два консультанта, третий есть, но он вечно пропадает! Мой друг купил наушники за 11 тыс., и я захотел их купить, так на следующий день они подняли цену на 2 тыс, толком не объяснив причину повышения цены. Короче говоря, делают деньги!
1
1
Show business's response
юлия гурьянова
Level 2 Local Expert
June 13, 2021
Магазин только открылся , внутри очень симпатично , достаточно много места , отзывчивые и вежливые сотрудники , очень приятно , где обслуживают покупателя от А до Я . Товар новый , запакованный , есть место для проверки качества товара. Мне все понравилось , по сравнению с другими ДНС , в которых я бывала , этот лучший !! 5 балов !
Был в магазине, приценивался к стиральным машинам (моя скоро сломается) спросил у консультанта узкие, он сразу потащил меня к дорогим минуя эконом и бюджетный сегмент со словами " эти у вас не проработают более 2 месяцев... увидел посудомоечну машину за 14 т р. , на что консультант вместо того что б уговорить купить, в агрессивной форме обосрал производителя вдоль и поперёк. А вот соковыжималки вообще отговорили покупать.... наверное сюда больше ни ногой или чисто за конкретной моделью чего либо...
Магазин не плохой, но консультанты отвратительные. Хотела купить телевизор не из дешёвых, но увы, мне не смогли рассказать характеристики ни по одному выбранному мной телевизору. Мне не понравилось.
Ужаснейшие впечатления о магазине и такую оценку вызвал Жуков И.А. заместитель управляющего данного днс, абсолютно некомпетентный человек, незнающий своих должностных обязанностей, также законов регламентирующих взаимоотношения продавца и магазина, провоцировал конфликты и скандалы отказывался выдавать уже оплаченный товар, если данный отзыв читают в ДНС то надеюсь проведут работу с данным сотрудником . Остальные ребята особенно на выдаче в целом позитивные и молодцы.
Здравствуйте. Хотела бы высказать свое мнение об отношении девушки работаюшей на кассе рыжеволосая по имени вроде Валентина. Весьма не доброжелательная девушка. Грубо общалась при продаже.язвила. При прозьбе приобрести второй товар, было сказано « так пойдите и найдите консультанта, чтоб Вам дали второй товар» в грубой форме.
На кассе стоит хотя бы улыбаться иногда, а ненавидеть весь мир.
Зашел не надеясь что- то приобрести, но в итоге купил стиральную машину благодаря хорошей работе менеджера Щербань Ильи...Его точные действия и конкретные объяснения по данной технике помогли мне быстро выбрать нужный мне товар... легко и не принуждённо. Молодец!!! Приятно было общаться.
Продали бракованный телефон и пытаются его отдать в таком же состояние
1
Show business's response
Олег Вадимович
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Лучшее что есть в Раменское. Весь город обошёл, не мог найти ssd на ноут, а там сразу кучу вариантов. Ложка дёгтя - зачем там электро инструмент? Да ещё тако ширпотреб.