В принципе хорошая сеть магазинов. Но как и во многом, многое зависит от продавца. В первый раз при посещении магазина, мне очень повезло, продавец парень, подробно рассказал про интересующие меня товары, подсказал + и - некоторых разных моделей. В общем к такому продавцу хочется снова возвращаться. Второе же посещение, уже другой парень совсем не смог ответить на мои вопросы. Я понимаю, что идут работать кто куда может, но можно же, если ты знаешь с чем тебе придётся работать, хоть немного разбираться в вопросе. А та сеть хорошая.
Днс как обычный магазин ДНСа.
По персоналу: администратор магазина, хороший отзывчивый, помогает с выбором и советами по товару. Продавцы тоже адекватные нормальные.
Товара в наличие много.
26 декабря решили сделать себе новогодний подарок - купить холодильник. Обратились в магазин DNS на проспекте Ленина 83б в 300 метрах от нашего дома. Товар готовы были забрать самостоятельно, но продавец нам сказал, что это невозможно, и навязал доставку (с подъемом на этаж). Весь следующий день провели в ожидании. Вместо обещанных 14.00 холодильник прибыл в 18.40. Товар выкинули на трамвайных путях, типа "тут больше 150 метров и надо бы доплатить". О подъеме на этаж речи вообще не было. Вот такая доставка за 600 рублей! В преддверии Нового года хотелось бы пожелать всем причастным к организации таких услуг: "Пусть вам эти несчастные деньги костью в горле станут и геморроем на выходе!!!" А тем, кто не желает испортить себе новогоднее настроение, советую обращаться за подарками в другой магазин, где отвечают за предоставляемые услуги.
DNS полноценный сетевой интернет магазин., да ещё огромное количество товара лежит на полках перед тобой. Консультанты (раньше были продавцы) квалифицированно советуют необходимый товар по соотношению цена-качество. Вершину линейки товара только по заказу.! Не дешёвый, серединка!
Большой, классный магазин с огромным выбором и возможностью онлайн-заказа. Рядом парковка. Цены вполне. Есть и подешевле, но здесь выбор решает, конечно.
Магазин отличный, просторный, всегда найдётся свободный сотрудник, расскажут, подскажут, объяснят в сравнении с разными марками. Всегда найдёшь лучшее соотношение цена – качество.
От имени всей семьи хочу поблагодарить сотрудников магазина на Зеленстрое. Покупала бытовую технику, долго искала, остановилась на этом магазине и была приятно удивлена отношением продавцов: Евгения и Эдуарда. Ребята не только грамотно и активно продают товар, но и проявляют заботу и чуткость к своему покупателю, что сейчас в наше время большая редкость!
На сложную задачу они предложили рациональное решение!
Большое спасибо магазину за таких надежных, добрых и отзывчивых сотрудников!
Если для вас, для клиента важно, чтобы продавцы наступали вам на пятки не оставляя ни на минуту одного, чтобы без остановки рассказывали о технических приимуществах всех приборов, на которые вы посмотрели, чтобы вам оформляли возвраты когда угодно по поводу и без, опираясь на то что вы-клиент, а значит правы всегда и везде и вообще, всеми путями шли ваи на уступки, предлагая чай, кофе и иную форму облизывания, то эта сеть и данный магазин явно не для вас.
Здесь вы увидите усталый от чрезмерной нагрузки, но профессионалтный и внимательный персонал, который не навязчиво ответит на все вопросы и по правилам и закону рассудит любые несправедливости.
Техника ничем не хуже техники в Эльдорадо или М видео, но цены ниже, как и было всегда.
Сразу видна компетентность общительного начальника- администратора, жаль только он не носит форму и отличить его и вообще, узнать в зале довольно сложно. Общительного зама и симпатичную продавщицу за кассой.
Рекомендую для регулярного помещения.
Мне нравится днс. По наличию много чего есть, цена нормальные. Всегда парни помогут и подскажут. Лишнего не посоветуют. Что касается компов и мобильных телефонов - смотрю сначала у них.
Неоднократно покупал товары в этой сети,в разных магазинах - на Красноармейском, пр. Ленина и т.д. Никаких проблем. Ребята крайне отзывчивые и даже если сразу не готовы ответить на вопросы о нюансах товара, моментально находят сотрудника, способного быстро и подробно рассказать о товаре. Рекомендую, отличный магазин!
P.S. Комментарии "обиженных на жизнь" даже читать смешно. Всегда найдется персонаж, вставший не с той ноги, которому всё не нравится и что ему не отвечай, будет визжать, как свинья и требовать к себе "особого подхода". Раньше для подобных клиентов был специальный сотрудник "вышибала", который давал смачного пенделя, теперь, к сожалению, толерантность. Поэтому не обращайте на них внимание.
Сегодня утром приехал к открытию магазина.
Товар мной был выбран заранее. В консультации менеджера не нуждался. Покупку оформили максимально быстро, не смотря на время в 9:10. По себе знаю что работать в первые 10 мину рабочего дня очень тяжело)).
Довольный уехал с увлажнителем.
По приезду домой, нашёл неисправность товара.
И вот тут началось самое интересное.
Товар в магазине мной был не проверен.
Товар был не исправен, но внешних дефектов не имел.
«А что если не поменяют!?»
Собирался ехать в магазин, по приезду был очень сильно удивлён.
Предложили два варианта:
Возврат средств
Замена на аналогичные или иную модель.
Выбранного мной увлажнителе на складе в г.Щекино больше не было.
Выбрали возврат. И вот думаю сейчас начнётся
«Отправим на экспертизу, будете ждать и т.ж»
НО БЫЛ УДИВЛЁН
Сотрудник уверили, что 10 минут оформим возврат и деньги в течении 5 минут будут на карте.
Врать не буду , не поверил)))
Провели проверку и действительно возврат занял 15 минут.
Но отзыв не об этом )))
На протяжении этих 10 минут, менеджера дёргала покупательница жаждущая купить холодильник.
Я все понимаю, возможно это значимая покупка или очень важная именно для этого человека. Но простая культура и воспитанности отсутсвует у некоторых покупателей. В данном магазине не так много сотрудников и у всех есть по мимо прямых обязанностей «продаж» , другие обязанности на протяжении рабочего дня.
Сам работаю в продажа и иногда с людьми очень тяжело ,и прежде чем писать негативной отзыв. Может стоит задуматься, а были ли Вы адекватны на тот момент.
Парни , большое спасибо.
И удачных продаж!
Добрый день. Очень хотелось бы верить, что в компании ДНС работают такие же замечательные сотрудники, профессионалы своего дела, как управляющий Валерий, работающий в магазине на ул. Оборонной, 102в. Давно не испытывала таких положительных эмоций от общения с сотрудниками сервиса обслуживания. Валерий оказался не только профи высшего уровня, но и очень коммуникабельным и отзывчивым человеком - не торопил, никуда не подгонял, дал исчерпывающую информацию, все объяснил и даже сам сделал звонок в сервисный центр. Спасибо Валерию за помощь, спасибо компании ДНС за таких сотрудников!
Внимательный персонал. Могут помочь, уделить внимание столько сколько нужно. Правда, в последнее время много перестановок в самом магазине. Это не очень удобно.
Продавец проконсультировал по поводу термопасты. Просто на ходу сообразил, и не стал показываться дилетантом. Обманул (вероятно, по собственному незнанию) по поводу объема термопасты и ее расхода.
Покупал здесь керамический электранагреватель в рабочий кабинет. Покупкой остался доволен,к персоналу притензий нет. К помощи консультантов не обращался,т.к. знал за чем шёл,а так всё быстро и хорошо.
Обратились с просьбой по выбору дрона в подарок, вопрос звучал просто- В чем разница между ними?..один менеджер сказал что он не в курсе и мы можем прочитать самостоятельно описание на сайте, кода я сказал что не помощь, он ушел...через минуту появилась другая девушка продавец, на тот же вопрос я получил еще интереснее ответ, цитирую "мы же не можем знать обо все товарах! На мою просьбу пригласите директора "Фу, не вопрос" заместо дирекьора к нам подошел третий менеджер консультант Максим , спасибо ему он хотя бы постарался нам помочь с выбором! Вопрос где же директор, ответ есть только его зам. Дарья. Подошел к ней, постарался обьяснить ситуацию, ответ это стажеры..такое бывает! Мой ответ, да бывает диградация подхода, обучения!
Заказала пылесос с самовывозом из магазина,который находится на Максима Горького. Сам по себе магазин старенький достаточно,им не помешал бы ремонтик сделать.Что касаемо товара на 5 и цена какая то уж сладкая попалась, прям приятно как то.Попала на акцию хорошую. Продавец девушка нам открыла коробку,показала работоспособность,как собирается,подобрала дополнительно щетку. Отношение хорошее такое,пылесос работает.В целом вижу плохие отзывы,как и везде по поломкам,но это не магазин виноват,а производитель,ведь дешёвую технику нельзя покупать,скупой платит ведь дважды. Мы стараемся брать всегда дорогую технику,благо все служит годами и ещё потом продаётся через вторичный рынок ))
Сотрудникам быть бы вежливее. Обратилась за помощью, вздохнули, сделали одолжение пошли консультировать, спросила какие может акции и скидки есть, ответ нет не чего, пришлось искать инфу самой, желание купить отпало, поехала в м-видео, там все понравилось и обслуживание и цены 👍
Выбрала холодильник на Красноармейском проспекте, пришло время доставки. 2 парня видели что я одна с ребёнком, затащили холодильник в зал, сразу сказала и показала куда нести. говорю пожалуйста на кухню, в ответ мне, сказали мы только за порог обязаны заносить, развернулись и убежали. Вот и вам "мужчины" и человеческое отношение.В магазине не предупредили что мне занесут за порог и все. я бы тогда и не покупала в этом магазине ничего. А теперь стоит 2 метра в зале и я физически его не сдвину, а тем более не перенесу из зала на кухню. Мы с ребёнком хоровод водим. Зачем затащили в зал, хотя никто об этом не просил .а почему не на кухню, делают подлость. Оставили , бросили и ушли. Первый раз такое отношение получила, другие магазины всегда привозили и заносили куда надо. Если за порог значит за порог, а не в другую комнату. Будьте готовы что вам занесут за порог или ещё куда то, но только не туда куда нужно.Если судить как здесь отвечают на отзывы представители магазина,у них везде виноваты клиенты.
Нужна была сковородка, случайно зашла. Увидела сковородку для всех плит, да еще по скидке. Купила, пожарила тонкие блины. На следующий день купила еще одну. Рассказала на работе. В результате за два дня наша фирма купила 34 штуки.
Продавцы ни товар ни цены не знают!!! Два продавца на 20 человек! Консультации не дождёшься, но и потом никакого вразумительного ответа получить не реально!!! 👎👎👎
Show business's response
Привет Н.
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
От всего сердца благодарю сотрудников отдела DNS на складе города Тулы в Щегловской засеке. Бесконечно приятные и внимательные молодые люди! Особенно хочу отметить работу и радушный приём сотрудника Андрея, на которого мы неоднократно попадали в процессе поисков бытовой техники. Чудесное чувство юмора в совокупности с отлаженной работой и чутким подходом, что может быть лучше?! Это радость, когда с людьми в таких важных вопросах приятно иметь дело. ❤️Большое спасибо! ❤️
Проспект Ленина,83Б.
Грубый персонал, ничего толком не знают. Приобретали магнитолу, попросили о ней рассказать ,а персонал и сам ничего не знает о продукции,которую продают. После того ,как попросили жалобную книгу, сказали,что только на сайте можно оставить отзыв. Уточнили на каком именно и только после этого начали более менее нормально общаться. Больше в этом магазине ничего преобреть не будем! Товар там не качественный, а стоит больших денег!
На Оборонной хороший магазин. Очень вежливый продавец Саркис уже второй раз помог выбрать нужный товар, посоветовал,что лучше взять и все,что можно объяснил
Покупал монитор msi pro mp242 04.01.2022.пришли с женой в 20:52 по адресу г. Тула, Октябрьская, д. 77 для того,чтобы забрать заказ. Мне успели нахамить и на вопрос о проверке товара хамство начало переходить в грубость. Стоит уточнить,что у данной сотрудницы отсутствовал бейджик. И при попытках получить информацию от другого сотрудника, данная сотрудница раз за разом перебивала и не предоставляла ответы на интересующие вопросы. После просьбы представиться, мне было предложено выйти на улицу и пообщаться в другом формате. Как потом выяснилось, продавца звали Светлана.Сто раз слышал,что dns-дно, но видимо пришло время убедиться.
Двое молодых людей привезли кондиционер. Вытряхнули его в коридоре из коробок и сказали - проверяйте. Что я могу проверить таким образом, я так и не узнала. На мою просьбу занести его в зал, так как я оплачивала доставку " в комнату" один из них на меня буквально наорал что по комнатам он носить не обязан, что его ждут дома трое детей и ему надо быстрее к ним попасть! В довершении выяснилось, что я должна проверить кондиционер в течении двух недель. Конец ноября, кондиционеры зимой вообще ставят? Хорошо морозов пока нет, в экстренном порядке заказала установку. Отвратительное отношение, дрянь а не магазин.
Забирал заказаз обслуслужили быстро, походил посмотрел товар было много скидок
1
Show business's response
А
Антон А
Level 18 Local Expert
December 25, 2021
Магазин крупнейшей сети. Как и везде широким выбои и хорошие цены. Удобное расположение для жителей Косой горы и Щекино- по дороге домой. Консультанты меняются часто и много рассказать о товаре не могут,но на втором этаже где бытовая техника два парня работают ассортимент и характеристики знают очень хорошо
Один из магазинов DNS расположен удобно, парковка. Внимательный и отзывчивый персонал. Можно по интернету произвести заказ и указать получение в этом отделении.