Притензия : вопрос почему когда я оформляла заказ на сайте ДНС на покупку стиральной машины мне не сообщили, что продают не новый со склада(в упаковке) а выставочный из зала продаж ТЦ РИО и есть дефекты? Конечно я купила с сайта и сразу оплатила стоимость товара, но потом оказалось, (что есть дефекты, ) товар был только в магазине и выстовочный, в одном экземпляре, . . магазин ДНС предоставит скидку на царапины на крышке люка в стиральной машине?
собирали комп…3!!! бракованных деталей из 9, как такое возможно?! тупые, безмозглые сотрудники сервиса ничего не понимают только и делают, что предполагают! вместо быстрого решения проблемы, меняем по одной бракованной детали уже 2 дня!
Также гоняют нас из магазина в сервис и наоборот, два дня впустую, проблема не решена, сервис отвратительный!
управляющий ничем не помог, шаблонные фразы, не более!
пришли туда с отцом после того, как нам доставили на дом не очень хороший навигатор с их склада. Парнишка, вроде Артём его звали, грамотно решил все проблемы и ответил на вопросы моего отца. большое спасибо!
1
Show business's response
О
Оксана Меликова
Level 6 Local Expert
July 11
Выбирала холодильник по уценке, помогла с выбором консультант Наталия, очень отзывчивая и улыбчивая девушка. Считаю ее лучшим работником днс, потому что через несколько дней пришла покупать стиральную машинку был другой консультант,есть с чем сравнить😁
К сожалению вынужден изменить свой отзыв. Хамство продавцов как во времена СССР. Давно не слышал " вас много а я одна" Продавец не закончив обслуживать одного клиента начинает заниматься другими клиентами! " Управляющий магазина" Денис полностью поддерживает такое поведение своих сотрудников. Ушел конечно с товаром, но с огромным желанием больше не приходить в этот магазин! Нет в этом магазине нормальных продавцов, так временщики!могу добавить только, что с таким отношением они останутся без клиентов
За жизнь приобрел в ДНС массу техники. Все работает до сего дня. Робот пылесос. Посудомойка.электронная книга. Ноутбук.Смартфоны и планшеты.ssd диски и т.д. Очень удобная парковка. Персонал на 85 %. Нормальный.
Магазин неплохой. Цена ниже, чем в среднем по городу. Недавно купили холодильник почти в полцены. Причина уценки - три царапины. Практически все товары уцененные.
Спасибо продавцу-консультанту Ваге,2 сентября зашли просто присмотреться к телевизору,сразу подошёл сотрудник днс уцененных товаров и проконсультировал нас с мужем,мало этого проверил и настроил ,выбранный нами телевизор,мы сразу оплатили товар.Неделю пользуемся и каждый раз говорим спасибо Ваге,дай бог ему здоровья и побольше таких сотрудников.
20 мая покупала электротример. Магазин удивил меня,как женщину,чистотой и попядком. Но! Лица продавцов как замороженные, очень огорчили. Полное безразличие. Предложили осмотреть товар, но не предложили помощь чтобы разобраться. Ни одной приветливой улыбки. Если бы ваши продавцы торговали молоком,оно бы скисло. И как можно требовать подписку, что я не имею претензий если я даже не могла найти в инструкции список комплектующих? Почему не заполнили гарантийный талон,если в инструкции производитель это требует? Не объяснили мои права после покупки,а хотелось бы. На рынке обслуживают гораздо лучше.
Сам магазин не плохой, купили холодильник, продовец все про него рассказал и ответил на вопросы грамотно, НООО есть у них самая плохая черта, это доставка, так как эти "чудесные доставщики " тупо бросили меня одного с холодильником у дороги, потому что им было лень его нести 50метров до дома, сказали, что они просто водители хоть и было там 2е человек, и просто уехали, я мне что хочешь то и делай, стоял под дождём с распакованным холодосом, отзыв пишу в гневе 😠😠😠