Сегодня посещение магазина DNS в г. Новокубанске принесло море негативных эмоций. Преобрела сегодня утюг который через 4 часа уже не работал. Обратились тутже в магазин надеясь на помощь, но не тут-то было на решение проблемы продавец был не настроен. Оказывается за это время я могла сломать утюг требуется экспертиза. Заявление писали с продавцом минут сорок неоднократно предлагал мне забрать утюг неисправный. Грубый не умеющий работать с клиентами молодой человек. Очень было не пртятно жалею что в этом магазине я потратила сегодня свои деньги купив товаров на сумму 17 тысяч. По результату посещения магазина ,буду ждать экспертизу утюга 20 дней как будто я его покупала в прок. Мне просто необходим был утюг. В дальнейшем посещать этот магазин нет желания и знакомым его не посоветую.
Покупки совершаем не первый раз, брали много чего, начиная от плойки и заканчивая телевизором и посудомойкой. Всегда все устраивало и сервис и консультанты. Но сегодня было очень неприятно:хотела взять принтер цветной в кредит, консультанта нужно было позвать, хотя он топтался неподалёку и делал вид, что меня не видит.Характеристику товару давал неохотно и нервно. Девушки оформляющие товары в кредит, сонные русалки, создается впечатление, что их только что разбудили. Большая просьба, наладить отношение работников к покупателям, не они делают нам одолжение а мы им зарплату и выручку
Несколько раз заходила в магазин,но ничего не меняется. Обслуживание, можно сказать, Ноль. Вечно пустой зал,продавцы консультанты не внимательны, порой не дозовёшься. Много уходит времени на долгое ожидание, чтобы достали товар с полки или получить консультацию. Такое впечатление, что консультант делает одолжение продавая товар. Если предлагают установку и соглашаешься (приходят просто из авито люди, а не сервисного центра) Две звезды это ещё много, для данного магазина
Отвратительная сеть нол понимания службы поддержки и выше стоящего руководства, любят все усложнять, мастеров в некоторых городах нет на выезд по гарантии.
Покупал в этом магазине холодильник, паурбэнк и неделю назад фитнес браслет.Внимательное обслуживание, готовность предложить товар аналогичного или лучшего качества.Терпливо объясняют, если это необходимо покупателю о тонкостях и преимуществах выбираемого товара.Особенная благодарность молодому человеку который недавно помог ме выбрать фитнес браслет и привязал его к моему смартфона.Сам я из Питера и некоторым продавцам неплохо бы поучиться в Новокубанскх как надо работать с покупателем
В основном покупки делаю на сайте этого магазина, сюда приезжаю забирать. Грамотный вежливый персонал. Рядом с магазином парковка и автобусная остановка, добраться не проблема
Выбор неплохой, цены приемлемые, но чтобы дождаться сотрудника который уделит нужное внимание, то это никогда, в этом магазине все всегда заняты, только непонятно чем.
Плюсы: всегда можно заказать товар через интернет и получить в магазине. Выбрать тоже можно товар на свой кошелек. Хотелось бы больше консультантов, два это мало всё-таки, а так как приходится ожидать в порядке очереди)
Хорошое расположение, есть парковка. Ценны ниже, чем где либо .Персонал отличный, выполняет работу хорошо. Желаю персоналу по больше терпения с клиентами :).
Большой выбор бытовой техники, персонал вежливый. Но не все товары качественные, рекомендую не брать то, что дешевле, лучше проконсультироваться с консультантами
Самый отвратительный ДНС из всех, что я знаю. Товар выдают по два часа, так-как кладовщик не сообщил работнику где заказ и ушел с работы после приемки.
Второй раз обратился, купил онлайн холодильник, и начали отмораживаться, что доставка через день работает, хотя оплатил днем ранее, мне ни кто ничего не сказал и была возможность доставить товар, так-как я специально взял из наличия с зала, чтобы быстрее привезли.
В общем после Адлера и Ростова -на - Дону самы худший ДНС. Вот если бы первый раз покупал что-то, то желание отпало бы напрочь. Спасибо магазину за потерянный день и убыток.
Лучше обращусь в Армавирские магазины.
Руководстве сети ДНС, примите меры к данной точке.
Доставщики молодцы - занесли холодильник на кухне, но так же подтвердили, что им проще было его в день оплаты привезти, но им ничего с магазина не давали.
Сотрудник данного магазина при продаже соковыжималки укомплектовал совершенно другую соковыжималку в кооторой было не достаточное колличество комплектующих частей, придя в магазин что бы забрать остальные комплекиующие выяснилось что он продал своершенно другую и из-за своей не внимательности нам пришлось приобретать совершенно другую модель той же фирмы.
Покупали смартфон и защитное стекло. Навязали, несмотря на наш отказ, симку, сказали, что бесплатно. В чеке оказалось, что симка стоит 400 рублей. Стекло на следующий день отклеилось (стоимость наклейки 400 рублей).Консультант сказал, что стекло стоит 800 рублей, а в чеке пробили 400 руб. Зачем этот обман?
Грузчики выполняют свою работу недобросовестно, привезли холодильник и грузчику неудобно было заносить и он такой говорит значит оставляем его здесь во дворе, пусть ему сосед помогает. Это по вашему нормальный сервис??? И в итоге он говорит ты его попробуй сам пронести он тяжелый, так извините меня не Я на работу устраивался грузчиком а вы и каков итог мне пришлось помогать а холодильник весом всего 55кг. Сервис не о чем по этому 1
Покупаю не в первый раз, грамотный персонал, заказы приходят быстро. Брака всю историю моих покупок небыло. Минус только что нет приложения для айфонов.
Покупала подарок мужу на новый год, купила электробритву. Какую покупать, естественно не знала, поэтому обратилась к консультанту, рассказала что именно мне нужно, посоветовали фигню, Расписали её распрекрасную, по факту своих функций не выполняет, даже не знаю стоит ли идти туда с этим вопросом, ведь скажут же, что обмену и возврату не подлежит, а то что я приобрела данный товар с подачи консультанта, это вряд ли кого-то будет волновать…. Совершенно недовольна как товаром, так и Консультацией, увы….
Совершенно нет никакого желания посещать этот магазин
Отличный выбор товара и приемлемые цены, Но персонал так себе. Дозваться консультанта практически невозможно, приходится ждать по пол часа. Консультанты не компетентны, понятия не имеют что продают, на вопросы отвечают неохотно, спросила про настенный обогреватель-консультант понятия не имеет ни о принципе работы, ни о способах крепления, отвечал нам грубо. Покупали швейную машинку, попросили проверить работает ли на что консультант сказал что шить тут никто не собирается. Из-за грубого персонала и его нехваткт в магазин больше не вернусь.
Очень отвратительные магазины, беру какой раз в этом магазине и говорю себе что не буду брать. Телефон ещё на гарантии а он уже второй раз на ремонте. Первый раз сделали за два дня а второй раз таже по ломка уже почти 45 дней.
Персонал данного магазина Никакой, чтобы тебя проконсультировали нужно очень долго ждать, потом нужно каждое слово с них вытягивать ужасное обслуживание
На такой магазин один продавец-консультант в пятницу вечером - это наплевательское отношение к покупателям! Сам продавец очень вежливый, но время его ожидания!!! Руководство магазина, пожалуйста, расширьте штат сотрудников! На рабочем месте 2 специалиста по кредитованию, а у их стойки ни одного заёмщика. Зато продавцов нет! Широкий выбор товаров, разные цены и модели.
6
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
Персонал не компетентный. Никто о покупателе не думает, главное, что у них всё хорошо. Если произойдёт какой нибудь форс мажор, то это будут долго решать и покупателя в известность не ставить. Вам надо вы и будете бегать.
Заказывал через сайт такую мелочь как репитер wi-fi. Вместо трёх дней доставили за сутки!!! Но оказался слабенким, не подошёл. Без проблем и проволочек обменяли на другую модель. Всё работает! наслаждаюсь соседскиv вайфаем))) Спасибо.
Желаю всем успехов и чтобы в рекламе магазина СтройСтиль писали:"Возле магазина DNS"!))
Доступность к магазину ужасная, проковки для инвалидов нет. второй этаж !!! Лифт отсутствует. Кнопки вызова не имеется. Внизу случайно встретила консультанта. Попросила помочь подняться. Оказывается имеется только грузовой лифт. Но подняться мне в нем не разрешили. И помощь к приобретению товара тоже не предложили. Связаться с магазином никак ))))) ни по горячей линии ни по какой ! минус, минус, минус.