Отказывались продавать телефон, так как он якобы находится в резерве, хотя в наличии было 2. Через час после этого была еще одна попытка и она была успешная. Оказывается сотрудники данного магазина забыли сменить ценник и цена на телефон была меньше. Через час цена стала как в интернет магазине и телефон продали без особых сложностей.
вежливые и квалифицированные менеджеры, которые помогут в выборе товара
демократичные цены
имеются скидки и акции
отличный ассортимент товаров
оплата: картой и наличными
удобный график работы
удобное расположение в центре города в ТЦ "Восход"
чисто в помещении
есть места для парковки
есть автобусная остановка
Здравствуйте!!!! Прошу принять меры!!!! Вчера была в DNS в Восходе в отделе очень душно!!!! Просто не чем дышать.... Пришлось уйти без покупок.... Потому, что больше пяти минут в отделе находиться невозможно!!!!
Show business's response
Наташа Хорошева
Level 4 Local Expert
July 5
Хороший магазин в большом торговом центре. Удобное расположение. Покупали с подругой колонки на работу, ребята продавца проконсультировали, в итоге мы купили хорошие и не дорогие колонки.
Хотел сказать спасибо, данной компании и менеджеру Марку. Покупаю уже лет 15 технику. Вмегда без проблем, но если и возникают все меняется и оперативно ремонтируется . Всем советую!
Не понравились консультанты, с выбором товара не помогают, подходят когда их позовешь с равнодушно-надменным видом, разговаривают сквозь зубы, отвечают односложно, ни спасибо за покупку ни даже здравствуйте,ни даже до свидания когла уходила от них с покупкой, ничего вообще от них не услышала , хотя покупка была не мелочевка, отвратительное обслуживание, три звезды только за сам товар, он хороший,а эти 2 парня продавцв,испортили настроение, в следующий раз пожалуй, пойду за покупкой в другой магазин, чем за свои же деньги портить себе настроение
Сегодня, 07. 05.23 пришла в этот филиал возвращать товар, срок сдачи еще в силе, чек сохранен, товаром не пользовалась, даже не открывала коробку. На кассе продавец сказал, что есть потертости, т.е. признаки эксплуатации, хотя клавиатура даже не доставалась из коробки, меня перенаправили в другой филиал, в тд "Панорама", там посмотрели товар, кивнули, в БД вбили информацию о чеке и сказали вернуться в ДНС Восхода. Я переспросила: не нужна ли бумага, подтверждающая исправность оборудования, мне ответили нет, никаких бумаг не выдаем.
Я пришла, в Восход, ДНС, снова продавец осмотрел товар, сказал, что нет, возврату не подлежит, я говорю: товар исправен, им не пользовались, мне в ответ нагло и грубо сотрудник: эти потертости признак эксплуатации.
Я говорю: клавиатурой ни разу не пользовались, коробку не открывали, значит изначально мне был продан такой товар, на что сотрудник С УХМЫЛКОЙ ответил: "надо было проверять товар, когда покупали", ехидно улыбнувшись, после этой фразы.
Что меня разочаровало:
1. Непрофессионализм сотрудника.
2. Грубость и насмешка в мой адрес при разговоре.
3. Отсутствие эмпатии и тактичности при общении.
4. Клиент всегда прав! Такое правило почему-то не распространяется на этот магазин.
5. Остались неприятные впечатления от покупки в целом: отношение к клиенту на низком уровне, желание покупать в данной сети технику отпадает.
6. Вижу, что это не единственный негативный отзыв, а значит, сотрудники халатно относятся к своей работе, да и обманывают клиентов. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы так и сделала.
Ужасный персонал. Не могут дать совет. Не заинтересованы в продажи своей продукции. Грубые, недалёкие сотрудники, которым более интересно посидеть в телефоне и пообщаться между собой. Консультация на нуле.
Небольшой выбор, мало консультантов и продавцов, то есть он один
2
Show business's response
Таня Т.
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Приходя в этот магазин нужно быть готовым к тому, что вас обманут и будут игнорировать сидя в телефоне))) Положили салфетки за 99р. о которых я не просила. Когда вернулась пытались убедить, что так и должно быть и это какая то неведомая щедрость и скидка, о которой почему то при оплате сказано не было. В чеке цена одного из товаров была меньше именно на эти сто рублей (на сайте тоже), а про загадочную скидку ни слова. Вернулась снова и уже другой продавец прояснить ничего не смог и предложил перевести эти деньги мне на карту вместо возврата товара, чем и подтвердил не очень правомерные действия другого сотрудника....я понимаю конечно, что людям продажи и план нужно делать, но не настолько нагло ведь))))
Сама по себе сеть вполне достойна, но именно в этом магазине не все сотрудники знают что такое клиентоориентированность. Общение с клиентами в надменном тоне.
Очень некомпетентные продавцы и администратор. Отказали в замене браслета, несмотря на то, что оператор на горячей линии сказал что проблем с заменой быть не может. При попытке разговора продолжали общаться между собой. Крайне неприятный персонал магазина.
Магазин произвёл хорошие впечатления. Нашёл товар который был востребован моей фирмой.
Одно неудобство которое осталось это у кассы простоял довольно таки приличное время из-за двух покупателей которые покупали и проверяли товар задавая вопросы кассиру. Время потеряно.
Совсем не клиентоориентированный персонал. Едва ли помогают в выборе товара. На вопросы отвечают коротко и грубо. На вежливое "спасибо (было бы ещё за что), до свидание" не реагируют.