Просто ужасное отношение к покупателю. Делала заказ с доставкой день в день (понятное дело с доплатой, а она составляет двойник от обычной доставки), но он до меня так и не добрался(заказывала холодильник). Доставка оформлена до 22 часов вечера, максимально доставляют если не ошибаюсь до 23, но в днс можно дозвонится только до 22) то есть что с товаром уточнить не получилось. На следующий день примерно в 8 утра попытка номер два узнать, что же с товаром, на что мне отвечают что смогут мне все объяснить только в 10 утра. Ну ладно, подождем) Попытка номер три: мне говорят что курьер доставить не успел и чтобы я ожидала звонка в течение дня, в 17 вечера звоню им в четвертый раз и тут узнаю что оказывается заказ уже перенес на завтра, а мой холодильник вернули обратно на склад, то есть его просто покатали по городу за мои деньги (т.к. в день доставки мне пришло смс что заказ у курьера). Но на этом беды не закончились, доставку мне поставили с 17 до 21, в 10 утра мне звонит курьер и говорит, мы подъедем к вам в течение часа, я в этот момент нахожусь на работе и просто физически не могу оказаться дома, на слова что мне удобно в указанное время мне ответили что они будут доставлять первыми экспресс заказы и будут находится в моем районе и что если меня не будет, то не факт что бедный холодильник до меня доедет..спасибо ДНС и их транспортной фирме за то что рано утром я должны была обзванивать родственников и просить их приехать встретить доставку)) Вы на своем сайте время доставки указывайте тогда "когда нам будет удобно" и просите за это огромные суммы) и да, как по мне нагло после всего этого просить деньги, за то чтобы занести ХОЛОДИЛЬНИК в квартиру, когда там находится только девушка, которая физически его не дотащит даже и пары сантиметров. Хоть одно из этого всего радует холодильник привезли в нормальном состоянии)
В целом сам магазин большой,просторный, хороший выбор! Но из минусов, качество обслуживания нет,от слова совсем! Если что то узнать и спросить,то точно не туда!
7 июня купили холодильник в магазине по адресу Спб Науки 21
Покупка была сделана 15.35
Сотрудник магазина уверял нас , что сделают доставку холодильника до двери 8 июня , сегодня уже 10 июня и никто не позвонил , не написал , и доставки до сих пор нет
Также был вопрос сотруднику : смогут ли доставить 7 июня , но за оплату выше, нам было сказано: что не доставят , точнее это очень маловероятно, поэтому была выбрана дата доставки 8 июня
Подскажите, пожалуйста, это хороший сервис?
Я три дня жду доставку и ее нет
Обращаясь на протяжении этого времени по номеру говорящей линии мне каждый день обещают доставить
Выбор техники на месте оказался скуден, зато консультант помог всем чем смог, и спустя долгое расспросы не начал вести себя невежливо. Так и должно быть, да не всегда бывает, так что ценю его нормальное смолённое работы
Пришли забрать заказ, сидели два сотрудника за компьютерами на кассе. Не поздоровались, мужчина в костюме, скорее всего не продавец, даже не дал договорить, было сказано "не видите, продавцы заняты". Неприятно когда с тобой так разговаривают, испортили настроение. Больше не хочется сюда приходить.
Небольшой магазинчик, все есть. Помощь окажут по выбору техники вполне профессиональную, без излишней назойливость. Близость к метро тоже играет немаловпжный фактор.
Большой ДНС, заказал товар через интернет. Оплатил заказ уже в магазине, осмотрел и забрал. С парковкой туговато в округе.
Да, магазин на втором этаже.
Как и другие магазины этой сети всё на высоте. Сотрудники магазина профессионалы своего дела. Помогли нам выбрать планшет по вкусу дочке-подростку, объяснили как пользоваться и как обращаться чтоб дольше прослужил.
Абсолютно мерзотное отношение к клиенту со стороны управляющего. 21.11.2021 мне было отказано в обслуживании. Товар был куплен день назад, по закону у меня есть 14 дней на возврат товара надлежащего вида. При попытке вернуть товар мне заявили: "Вы открыли товар, а соответственно сняли полиэтиленовую пленку, что нарушило целостность товара и теперь у нас имеются подозрения, что вы подменили товар на подделку. Ничего мы вам не вернем!". На мое возмущение: "а как иначе я мог ознакомиться с товаром, не распаковав его?", получил хамский ответ от управляющего: "ничего не знаю, возвращать отказываюсь". Абсолютно возмутительное и неприемлемое поведение управляющего, что был в магазине 21 ноября заставило меня написать этот отзыв.
Стоит пояснить еще то, что за одни только последние пол года в ДНС я купил техники на несколько сотен т.р., я люблю ваш магазин и считаю одним из лучших срези конкурентов. Однако с таким гадким обслуживанием сталкиваюсь впервые.
Большая просьба руководству сети магазинов ДНС - будьте добры, примите меры!
Обычный магазин электронной техники. Продавцов мало. Если нужно что-то спросить или оплатить товар то придётся ловить консультантов. Цены средние.
1
No_Makarenko
Level 11 Local Expert
August 8, 2022
Внимательный персонал. При выборе товара, всегда подскажут, сориентирую с ценой, производителем и качеством. Простите, "не втюхивают". Один из примеров, - покупка утюга. Хотела приобрести, как предыдущий, посоветовали помощнее и посовременнее. Очень осталась довольна!
Продавцы милая девушка, приятные молодые люди, но это видимо их первый рабочий день в магазине электроники. На вопрос про адартер девушка долго искала в телефоне что это, мужчины тоже ничего не нашли, сказали это у них не продается
Мало опытных сотрудников, которые смогут ответить на вопросы, проконсультировать и смогут подобрать технику. Кроме того, пару раз встречала хамство, но эти сотрудники больше не работают.
Частые очереди на оплату.
В целом чисто и светло.
Отвратительная работа интернет магазина. ***. Не доставляют купленный и оплаченный товар. На вопросы не отвечают все время ссылаются друг на друга. Уже третий день не могу ничего добиться. Миллион раз пожалела что связалась с мошенниками. В наше время так работать стыд и позор.
Омерзительно. Не дали никакой возможности зайти за qr кодом на госуслуги через местные интернеты (НИКАКОЙ!! ни к вайфаю подключиться, ни свой раздать, ни с компа местного зайти, ни другие варианты), зайти внутрь за ноутом за 200к не получилось. Куплю завтра в нормальном клиенто-ориентированном магазине.
Отвратительное обслуживание! Пол часа в магазине! Две просьбы помочь и полный игнор от персонала.
Через год абсолютно ничего не поменялось! Поздороваться с кассиром, получить полный игнор, простоять на кассе 10 минут лицом к лицу и не получить никакой реакции!
Жаль нельзя поставить меньше единицы.
Покупали мужу телефон-остались очень довольны управляющим -Андреем. Все рассказал,подсказал,нашёл отличный вариант да ещё по акции с подарком павербанк. Спасибо большое
Большой ассортимент товаров, компетентный персонал. Если товара нет в магазине, можно заказать доставку в удобный для вас магазин. Удобный заказ через интернет