DNS
329 reviews
March 8, 2024
Сотрудники бывают вообще не слышат вас,ходят по своим делам.
1
September 16, 2021
Хороший магазин есть вся бытовая техника от дешёвого до самого дорого сегмента, сами там покупали и тв самсунг и телефон и мфу и славо богу все работает 😁😁
1
1
August 24, 2022
Персонал не Клиенториентированный. Консультантов не найти. 15 минут ожидал, по итогу никого. Неоднократно просил позвать, ни ответа ни работников. Наплевательское отношение к потенциальным клиентам.
2
1
March 13, 2023
Подрабатывала здесь. Хороший персонал с чувством юмора, работают без напряжения.
1
August 18, 2024
Продали сломанный ноутбук
2
1
December 11, 2022
Конкретно это отделение ДНС - директор адекватный, проблем с возвратом по гарантии нет, персонала достаточно, персонал адекватный.
3
1
September 2, 2023
Нормальный магазин dns, вот только очереди в кассу прождал 10 минут – ы итоге ушёл
2
2
April 28, 2022
Обслуживания очень не понравилось. Я 15 минут бегал за консультантами, в надежде, что хоть один сможет достать мне товар с полки. Свободные консультанты говорят, что они заняты и отправляют к другим, те тоже говорят, что они заняты. Не рекомендую посещать данную точку ДНС.
3
1
July 17, 2021
Обещать — не значит жениться.
Купил для работы ноутбук Acer Nitro 5 в конце 2020 года, т.к. сгорел старый. Но в итоге оказалось, что данная модель мне не подходит для работы из-за того, что только один внешний монитор к нему можно подключить. До этого я думал, что порт USB Type-C на всех устройствах умеет выводить изображение. Оказалось, что это не так: производители развели зоопарк вокруг этого порта. В данном ноутбуке такой возможности нет.
Ноутбук - технически сложное устройство, поэтому его нельзя вернуть в течении 14 дней. Почитал интернет, узнал о законе про дистанционную покупку: любую технику можно вернуть в течении 7 дней если она была приобретена дистанционно. Данный ноутбук я заказывал на сайте магазина и забирал самовывозом.
Приезжаю в магазин, говорю, что хочу вернуть ноутбук: во-первых, это интернет покупка, во-вторых, на сайте указана поддержка технологии Thunderbolt 3, с помощью которой можно вывести изображение через порт USB Type-C. Со мной общался заместитель директора магазина. Показал ему описание на сайте про Thunderbolt 3, он сказал, чтоб я сдал ноутбук "на экспертизу", т.к. он сам не разбирается в этой технологии. Он еще звонил директору магазина спросить про эту технологию, но тот тоже про нее ничего толком не знал: дал неверную информацию, что у Thunderbolt отличный от Type-C разъем.
Это был первый раз, когда мне сотрудник магазина пообещал вернуть деньги за ноутбук. Я у него еще два раза переспрашивал: "Точно?" - "Точно!".
Изначально я отказался сдавать на экспертизу, т.к. хотел деньги сразу получить. Говорю, что это интернет покупка, на что получаю от него ответ: "Это не интернет покупка, так как нет факта доставки на дом", что, очевидно, является бредом, придуманным этим некомпетентным сотрудником.
Весь этот спор длился около 2 часов. Когда я уже все-таки согласился сдать ноутбук на экспертизу, магазин уже как 30 минут был закрыт. Договорились, что я приеду на следующий день, т.к. мне надо было еще подчистить личные данные.
На следующий день я позвонил в колл-центр dns. Описал ситуацию, нашли по базе мой заказ. Специалист колл-центра сказал, что это интернет заказ. Я ей сказал, что в магазине мне сказали, что это не интернет заказ. Она уточнила у своего начальства: это точно интернет заказ.
Это второй раз, когда уже колл-центр dns пообещал разобраться в ситуации и подтвердил, что мне должны были вернуть деньги.
Будучи уверенным, что деньги вернут, я сразу заказ подходящий мне ноутбук (Lenovo Legion 5), но уже в ситилинке: в dns не было подходящей мне модели (17 дюймов, без windows, т.к. работаю в linux, и с возможностью подключения двух мониторов). Ноутбук привезли быстро, на выдаче помучил вопросами сотрудника ситилинка: тот сказал, что это интернет заказ и что я могу его вернуть в течении 7 дней. Оплатил я этот заказ в ситилинке только после осмотра ноутбука (!).
Приезжаю в магазин dns, общаюсь все с тем же зам. директора, этот упертый стоит на своем: "Это не интернет покупка, так как нет факта доставки на дом".
Звоню еще раз в колл-центр dns, где повторяется первый разговор, когда мне подтвердили, что это интернет заказ. По телефону мы оформили кляузу на этого зам. директора. В магазине я написал две претензии: что это интернет заказ и что несоответствие описанию. Но ноутбук сдал "на экспертизу".
Через какое-то время мне звонят из dns и говорят приехать в магазин. Приезжаю: мне вручают мой ноутбук и ответы мои на претензии. По претензии, что это интернет заказ ответ: у нас есть видеозапись, где вы сначала осматриваете ноутбук, а только потом оплачиваете его - поэтому это не интернет заказ. По второй: там есть сноска с мелки шрифтом, где написано бла-бла-бла уточняйте у производителя бла-бла-бла - в общем стандартная схема обмана с мелким шрифтом.
Эти мошенники не поленились найти видеозапись, переобулись с "нет факта доставки на дом", на "оплачен после осмотра", и отказались выполнять данные ими обещания.
Ответы на претензии забираю, ноутбук оставляю. Звоню опять в колл-центр dns, пишем вторую кляузу уже на директора магазина.
Жду больше месяца, от dns нет никакого ответа на жалобы, оставленные в колл-центре. Нахожу юриста, подаю в суд. Дело затянулось: изначально никто со стороны dns не явился в суд. Потом проснулись. С самого начала уже понимаю, что судья принял сторону dns. НО в процессе одного из судебных заседаний судья с представителем dns (директором магазина) вступают в диалог, итог которого был, что если Thunderbolt 3 нету ни в одном ноутбуке линейки Nitro 5, то это ввод покупателя в заблуждение и что магазин тогда должен вернуть деньги, с чем представитель dns соглашается. Судья просить представителя dns найти модели с данной технологией для следующего заседания.
Это третий раз, когда представитель dns говорит, что мне должны вернуть деньги (т.к. нет в этой линейки моделей с Thunderbolt 3, а описание на сайте dns относится к процессорам intel 10 поколения).
В итоге он находит модели нотбуков на kns (это другой интернет-магазин), которые якобы с Thunderbolt 3. Я делаю запрос к acer, мне отвечают, что там нет Thunderbolt. Я напоминаю суду, что представитель в зале суда согласился с тем, что если ни в одной модели не будет данной технологии, то магазин должен вернуть деньги. Судья мне ответил, что я заключил договор с юридическим лицом dns, а не консультантом магазина, поэтому dns не несет никакой ответственности за то, что мне наобещали его сотрудники.
Суд я проиграл. Суды в россии покрывают абсолютно очевидные мошеннические схемы, так что тут все в рамках российских норм, на мой взгляд. Обжаловать не стал.
P.S. Ноутбук, на замену которого я покупал Acer, мне починили по гарантии (я надеялся, что вернут деньги за него, т.к. модель уже не производится больше года). В итоге у меня три ноутбука, каждый из которых стоит почти 100 тыс. :)
3
2
October 22, 2022
вы знаете столько раз всегда именно там качество купленной Техники гораздо ! гораздо лучше чем где либо других сетей в этом направлении
March 27, 2023
Место хорошее, но иногда персона просто плюëт на всë, и оставляет товар который только привезли на полу
July 18, 2022
Если это единственный магазин электроники, зайти можно.
А так цены завышены, качество оставляет желать лучшего. Кредиторы впарят страховку, не сказав, что она платная.
July 24, 2023
Товары четкие, персонал Внатуре пацаны вообще ребята
3
February 8, 2024
Мало персонала, ценники не всегда верные.
1
June 3, 2022
Хороший магазин. Персонал замечательный! Сервис только, который в москве подкачал в крайний раз.
November 1, 2021
Самый обычный магазин бытовой техники. Единственное что отказались помочь с погрузкой принтера А3. Я конечно все понимаю, но водитель был пенсионер и мне с ним пришлось вдвоём его загрузить, а два 20-летних щегла стояли и наблюдали.
1
August 23, 2022
Годный магазин техники. Персонал отличный покажут расскажут и тд.
3
2
March 20, 2024
Отличный магазин, но менеджеры ленивые все заняты (прячутся )выбрать что-то проблематично
February 26, 2023
Хороший персонал всегда помогут выбрать товар
November 19, 2021
Заказала посудомоечную машину в DNS оплатила всю сумму 27999 в понедельник пришла смс о товаре который поступил в магазин но когда я пришла в пятницу оказалось мой товар продан интересно как его пробили через кассу и как могли продать оплаченный товар значит не чисто в магазине вот так господа обман на каждом шагу куда смотрит начальство
1
October 3, 2023
Большой магазин. Много техники.
1
1
June 2, 2021
Наверное лучший по обслуживанию магазин, который я только встречал. Купил в другом отделении комплектующие для ПК, при сборке обратил внимание, что пин совета материнской платы забит инородным предметом, принёс системник в данный пункт, персонал без вопросов помог исправить данную проблему. Однозначно рекомендую данный магазин!
1
December 12, 2021
Продавцы прдсунули мне ноутбук бывший в употреблении, я торопился и не проверил все как следует. Считаю, что торговой марке ДНС должно быть стыдно, заниматься подобными вещами!!! Сильно огорчили!
1
July 23, 2022
Магазин ультра-самообслуживания, персонал к тебе подойдёт только в случае, если ты ошиваешься возле товаров которые у них сейчас в приоритете)
January 18, 2023
Продавцы умалчивают о скидках. Если бы не посмотрел на сайте то и не знал что на этот товар скидка.
August 13, 2019
Самый доступный по ценам магазин.. Супер персонал, консультанты хвостом не ходят, если нужна помощь - помогут. А в целом, все отлично. Всегда хожу только в Днс.. И ещё, очень быстро привозят товар, заказанный в интернет магазине. Респект сотрудникам, вы классные))
7
1
June 30, 2022
Персонал адекватный. Чисто, выставлены не только старые товары но и новые поступления.
2
May 13, 2023
Персонал очень плохой они только подходят к дорогим покупателем а других нет
1
1
June 4, 2021
Ужасный магазин
. недавно купил ноутбук,непрошло и пару недель как начались проблемы с монитором. У меня не было времени бегать по поводу гарантии принёс только через месяц. Физических повреждений не отмечено. Но при экспертизе в бесплатном ремонте отказали. Хотя и ослу понятно что матрица изначально была повреждена. В защите прав потребителей сказали что правда на моей стороне. Ребята закупайтесь в м-видео.
2
1
December 16, 2021
Хороший магазин,квалифицированный персонал, продавцы знают свое дело. Доставка на следующий день. Через терминал получить товар не смог, пришлось стоять в очереди.
January 9, 2023
Консультанты не помогают и пытаются впарить что-то дорогое (к примеру термопасту для пк)
1
June 17, 2023
30 минут ждала, когда мне продадут уже выбранный мною товар! Не дождалась!
1
3
January 1, 2023
Лучший персонал!!! Лучший в городе по сервису и наличию!!!
July 26, 2024
ХОРОШИЙ ВЫБОР
January 11, 2022
Удобство расположения, нехватка консультантов, приходится ждать, очереди на выдачу товара, не всегда работает эскалатор.
April 21, 2024
Покупали телевизор, порекомендовали хороший
December 14, 2021
Пожалуйста, оптимизируйте работу сотрудников!!! Каждый раз огромная очередь в ожидании получения товара. Стоим 20 минут. Кучу людей стоят в зале, ничего не делают, зато очередь копится.
2
2
November 26, 2022
Молодцы продавцы отзывчивые и по технике ориентируют не плохо.
October 21, 2020
Хороший магазин, расположение удобное, хорошие скидки. Персонал сам никогда не подойдет, пока не попросишь. С одной стороны хорошо, пока выберешь, но с другой, если есть вопрос, то нужно побегать поискать консультанта.
6
1
July 7, 2021
Выбор товара неплохой, цены адекватные. Персонал молодой, мало клиентоориентированности, обслуживание медленное.
November 14, 2023
Очень медлительные сотрудники
1
May 1, 2022
Персонал компетентный и вежливый. Хороший выбор товаров.
March 24, 2021
отвратительный магазин, ести консультант работает с покупателем и покупатель соглашается приобрести товар, то он в обход всей очереди оплачивает покупки первый. Это бонус консультантов такой? И одна касса на весь магазин выглядит очень неудобно.
3
1
September 21, 2024
Dns как Dns
January 24, 2023
Много чего есть. Дружелюбный коллектив.
3
1
February 14, 2022
Персонал который вообще не разбирается в технике и грубый, долго приходится ждать, искать продавца. Много пыли на товаре и полках, очень много!
3
1
June 21, 2022
Покупал там разные комплектующие для пк, все работают. Не навязывали пк с 1050ti за 500к.
August 3, 2021
Хороший магазин,персонал внимательный,всё,что тут покупалось работает без нареканий
January 7, 2021
Хроник магазин.Просторное помещение,продавцы молодые,но толковые,довольно большой ассортимент.Месяц назад покупал у них телевизор,доволен покупкой.
October 13, 2021
Большой магазин. Если оплачивать через интернет, можно очень хорошо выгодно купить что нибудь.