Если бы была возможность поставить 0- но ее нет.
Очень негативный опыт при покупке телевизора. Компания и все ее сотрудники настроены на то, чтобы продать бракованный товар. Затем ссылаясь на закон , что телевизор- это техническисложное устройство, будут проводить экспертизу и вешать на вас эту вину, чтобы остаться в плюсе. Вот такой вот бизнес. Продавцы заведомо не предлагают проверить товар- хотя это их обязанность, на секундочку! Управляющая Светлана как кукла, которую запрограммировали на фразы- мы вас не обвиняем, стандартная процедура и тд. Мы приобрели телевизор и вернули на следующий день, потому что 20 см экрана идет вертикальная черная полоса. Как вы думаете, заводской это брак или нет? Любой адекватный человек понимает, что тут косяк продавца. Но судя по их недобросовестному отношению к своим клиентам, мы уже поняли, что это не первый случай «развода». Эта история ещё не закончилась. Думаю, что такие компании, таких людей в лице продавцов, управляющих и тд нужно наказывать. Будем подключать роспотребнадзор и делать независимую экспертизу.
Всем совет- если есть возможность не связываться с этой компанией- приобретите технику в другом месте, более надежном. Или снимайте на видео каждый свой шаг ( хотя это не возможно, но все же). Иначе рискуете остаться без денег с бракованным телевизором 👍🏼
Ужасное обслуживание. Нет никакого понимания клиента. Когда покупали стиральную машинку, оформили доставку, дикое и непонятное время доставки с 9 до 23 часов ввело в ступор, потому что в день доставки надо было ехать к мужу на сво на встречу, был билет куплен уже на самолет. Поэтому в бланке доставки указали время с 9 до 14 часов. Целый день решала с магазином момент доставки, объяснила ситуацию, что в квартире живёт студент, который в данный момент на учёбе, что я специально до самолёта приехала ждать доставку.... В магазине и в службе доставки проигнорировали тот пункт где было указано что доставку по просьбе покупателя попросили осуществить до 14и часов. Время было 15 со мной никто не связался. По итогу позвонила в магазин опять попросила связаться доставщика лично и оставить пометку что в квартире куда отмечена доставка до 22х с 17и часов никого не будет.... Продавец сказала, что внесла изменения.... Но, в 18 часов позвонил курьер и сказал, что через 15 минут приедут с доставкой... В итоге не соблюдены ни один из пунктов доставки, про просьбу доставить товар до 14и часов просто проигнорировали. Про то что в листке доставки было указано позвонить за час, тоже проигнорировали.... По итогу хорошо соседи были дома, они приняли доставку... А так даже не знаю что и делала бы.... Так что отношение в данном магазине ужасное, никто не идёт на встречу даже при оплаченном товаре и при оплаченной доставке, промежуточное время доставки с 9и до 23х это вообще не реальный промежуток... Данный магазин никому не рекомендую и никогда сама больше туда не приду
1
1
Show business's response
Мистер Твистер
Level 22 Local Expert
January 10
Приятно писать хорошие отзывы, тем более если заслуженно. Забирал телевизор для юрлица. При заказе был назначен другой магазин, но потом я понял, что почти везде эта модель в 1 экз. и он стоит на выставке. Такой брать не хотелось, я на сайте посмотрел, что в меге их много и самый главный плюс можно припарковаться почти к дверям спуска от магазина. Приехал и тут оказалось, что ранее по телефону перенесли не в этот магазин. Но тут же за стойкой проблему решили и мне со склада принесли новенький запакованный как я и просил. Далее я попросил проверить и мне выделили максимально доброжелательного парня, который распаковал, достал, включил, подключил флешку и заодно много чего полезного рассказал. Спасибо ему отдельное! Есть у них и платная услуга полной проверки матрицы на засветы. Но я посмотрел экран просто по видео и картинкам и решил, что достаточно. Кстати телевизор тсл оказался именно китайского производства. На производство в РФ этой же модели много нареканий. В общем доволен как слон. Всем рекомендую этот магазин.
Довольно большой магазин электроники, расположен в торгово-развлекательном центре Мега-Дыбенко. Большой ассортимент разл ичной бытовой техники. Грамотный, вежливый персонал. Цены на удивление зачастую ниже, чем в онлайн магазинах. Покупал кофемолку, цена оказалась в два раза ниже. Правда, не на все товары цена ниже, перед покупкой лучше сравнивать. Качество товара хорошее. Расположение в торгово-развлекательный центре - плюс, так как есть много других магазинов, кинотеатр и обеденная зона, также огромный паркинг.
Один раз покупали тут телевизор. Без предупреждения и каких либо скидок нам стали запаковывать товар с витрины. Все понимаю, но телевизор с витрины, работающий по 12 часов каждый день, никому и даром не нужен будет, а тут еще по полной стоимости. Мы отказались его брать, на что продавцы недовольно сказали, что сделают заказ на другую точку. Спасибо за одолжение. Второй раз покупали бутербродницу(тоже с витрины). Не успели попользоваться, как у нее сломалась защелка, при первом же заходе. Принесли сразу обратно. Продавцы ничем помогать не стали, в возврате тоже отказали. Деньги на ветер, таким прибором уже не попользуешься ;/ Короче с клиентоориентированностью большое проблемы, сюда приходить больше не хочется
Цены средние, где-то чуть выше, но в целом хороший магазин электроники, можно и себе что нибудь купить и подарок кому нибудь тоже!
Show business's response
Григорий
Level 9 Local Expert
November 30, 2024
Отличное место, а главное коллектив. Особенное спасибо управляющей Светлане, заму Ивану и менеджеру Никите (ему вдвойне). Не смотря на непростую ситуацию, отнеслись по хорошему, вникли в проблему и решили вопрос в пользу меня без всяких проволочек, претензий и тд, хотя имели законное право на это, но - выбрали человеческий подход, что делает лицо и репутацию всей компании. Хорошо, когда есть такие люди:)
Заходила сегодня в данный магазин за стержнями для клеевого пистолета, после двух кругов по залу не нашла их и подошла с вопросом к двум мило беседующим о своём девушкам-консультантам, на что с недоуменно-надменным лицом получила ответ, что их нету, и после того как я сказала, что я покупала их в другом фирменном магазине, они все равно сказали что их нет
После вышла из магазина и посмотрела на сайте, что данный товар имеется
Подошла на кассу к продавцам и парень сказал, что они есть и принёс мне упаковку
Было бы неплохо, если бы все таки работника разбирались в ассортименте лучше, а если они не знают его полностью, то отправляли бы на кассу для уточнения, а не домой
А парню спасибо за хорошее обслуживание
Посещение магазина было 28 февраля около 21:00
Хотела приобрести наушники за 11000₽
Упаковка уже вскрыта, что является нарушением, то варного вида у коробки нет(как будто по полу тащили)
Продавец объяснил, что коробка вскрыта и наушники убраны на склад тк крадут. В какой состояние наушники на складке хранятся я даже не стала смотреть. Вариантов много, могут положить не оригинал, может они уже поломаны тк хранятся без коробки, зацарапаны и тп
Со вскрытой коробкой уже товар не новый.
Днём с огнём не найти продавца, чтобы получить хоть какую то консультацию по товару. В магазине чисто и всё вроде бы хорошо,но очень ощущается нехватка сотрудников.