DNS
Directions
Автостанция Шумиха
120 m
40 reviews
February 1
В челябинских магазинах ДНС бываю довольно часто и всё там замечательно. Но вот в г.Шумиха Курганской области отвратительное обслуживание в данном отделении. Обслуживающий персонал не знает, что он продаёт и частенько кидает лапшу на уши, вводят в заблуждение и просто игнорируют. Худшее отделение из всех, в которых доводилось бывать:
- Купил накопительный Водонагреватель Аристон и он вышел из строя за 6 дней до окончания гарантийного срока. Сообщил о проблеме и попросил представителя, чтоб зафиксировать правильность монтажа. Так никто и не приехал пока рассматривали заявку. А через 6 дней объявили, что истёк гарантийный срок. В итоге сам разобрал, купил запчасти и отремонтировал за свой счёт.
- Заехал для покупки УШМ 125. Выбрал "Makita". Спросил у консультантов, есть ли какие нибудь акции или скидки - ответили "нет, нету ничего". Купил... приехал домой и зашёл на сайт. И с удивлением обнаруживаю, что если оформить предзаказ с оплатой по безналу в магазине, то этот товар на 1000рублей дешевле. Это нормально по-вашему?
- Купил насос винтовой для скважины по предзаказу, и сразу оплатил. Заказ мне сам менеджер оформлял. Наличие естесственно подтвердили и обещали привезти в течении двух суток. Ездил к ним неделю и только потом мне объявили, что их в наличии нет и не было. Потом ещё писал три заявления, чтоб деньги вернули. Деньги через три дня пришли.
- Перед новым годом присмотрел телевизор Самсунг для тёщи, на день рождения. Воспроизведение каналов центрального телевещания нам продемонстрировать не смогли, он их не смог поймать в стенах магазина и нам продемонстрировали трансляцию фильма с флешки. Изображение достаточно чёткое и красочное, но показалось недостаточно ярким. Консультант заверил, что яркость можно добавить настройками TV, но он к сожалению инструкцию не изучал и не знает как это сделать. Договорились, что я его покупаю, если яркость действительно можно будет добавить.
Инструкцию дома я изучил и тут же выяснилось что яркость уже выставлена на максимум возможного и её уже невозможно добавить. Центральные каналы поточного вещания смотреть вообще не возможно. Изображение тусклое. Тёще ведь не до флешек. Бабуле нужен нормальный чёткий телевизор. Привёз его обратно в тот же день, но отделение уже закрылось. Приехал на следующий день с утра. Написал заявление на возврат покупки и денежных средств, т.к. тёща в нём ничего не видит изза слабого зрения и изза того что изображение слишком тусклое. Глаза у неё устают.
Написал требование. Телевизор приняли и отправили на диагностику, т.к. это оказывается "технически сложный товар", и просто так без проверки принять возврат они не могут, попросили ещё плюсом написать заявление на диагностику. Сказали, что в течении 20 дней вынесут вердикт. Но и через 20 и 25 и через 30 дней тишина. Уехал на вахту. Теперь мне приходит сообщение, что телевизор пришёл из ремонта и никаких дефектов не обнаружено. И якобы я должен сейчас его забрать в течении бесплатного срока хранения.
Какой ремонт? Его туда не для ремонта отправлял. Мне менеджер русским по белому объяснил, что проверка нужна лишь для подтверждения целостности товара и отсутствия дефектов. Телевизор в идеале - это заключение ваших специалистов, так вот заберите его и верните деньги.
Так ведь нет...теперь они говорят, что товар проверен и уже на основании этого нужно снова писать заявление и снова отправлять его на диагностику. Бред какойто. Я с вами в суде разговаривать буду, уважаемые, если не одумаетесь.
Номер для связи в заявлении есть. До сих пор жду звонка.
Сеть DNS -это отличная торговая сеть, много техники нами приобретено в челябинских отделениях DNS- всё замечательно!!! Но именно это отделение в Шумихе обходите стороной. Просьба руководству данной торговой сети откликнуться на крик души и посодействовать в разборе ситуации.
August 8, 2024
Вернутть бы тот день когда я связалась с этой забегаловкой. И это касается онлайн заказа больше. Сам магазин.. Нууу... Просто ничего не знающие продавцы эт ладно, это не самое страшное( Итак, по порядку..
Получила я соцконтракт на тткрытие бизнеса для закупки оборудования и решила закупить бОльшую часть в ДНС онлайн.
13 июля оформила заказ, правда доставку пришлось ждать 5 дней до 18 июля ( это самая долгая доставка из всех, а сроки по соцконтракту ограничены, вдруг что, то придется его возвращать обратно. ), но кто б знал...
18 июля тишина.
19 июля "доставка задерживается", будет 26 го
26 июля " Доставкв задерживается, будет 28 го"
28 июля " Доставка задерживается, будет 29"
29 июля " Доставка задерживается, будет 5 августа". Обратилась в сам магазин. Ответ в духе "Насяльника нету седня, буит завтра, мы знать ниче не знаем, разбирайтесь с сайтом, мы к нему отношения не имеем". На мою просьбу выдать мне часть заказа, чтоб начать работу,которая уже пришла и оплачена мне ответили " Неа, так низя"Короче, вообще никак магазин не пытался даже решить проблему.
Сказать, что у меня седина появилась эт ничего не сказать. Решила отменить заказ, тк поняла, что длиться это может бесконечно.
Вечером 29 июля отменяю заказ и о, чудо, доставить обещают прям завтра, 30 июля. Ну я наивная отменила отмену ( 😂). Утром 30 июля... Тадааамм " Доставка неизвестно когда , срок уточняется". Не буду рассказывать про звонки на горячую линию, про письма в обратную связь. Там все в лучших традициях " Извините, решаем, сильно загружены". Сегодня вот последний день из 10 дневного срока для возврата денег. Завтра иду в суд. Кстати, это очень даже выгодно. За каждый день просрочки доставки 1% от суммы заказа ( у меня 90т заказ и 12 дней просрочки, а это чистыми 10000 почти. Сейчас будут возврат денег задерживать, это 0,5 % в день. Ну и плюсом упущеная выгода ( у меня ж соцконтракт , там вся прибыль прописана) + моральный ущерб (Пипец , психологи сейчас дорогие)) + расходы на адвоката.
Все это я вчера оператору расписала, напомнила, чтт сегодня последний день. На что получила ответ " Требуется время, извините" Да вы месяц мне мозги делаете уже!!! Какое еще время??? Короче, в эту контору больше ни ногой. И в суд. Жаль, раньше был мой любимый магазин.
Пс. 😂😂😂😂 а секунду назад позвонил робот и радостно сообщил, что заказ готов к выдаче.. Похоже они там вообще отменой не занимались, издевательство какое то
July 17, 2024
Хороший магазинчик, приемлемые цены, хороший выбор и хороший персонал. Купил провода пока был в рейсе, единственный магазин который смог предложить выбор в этом небольшом городке.