Оформил заказ, приехал на выдачу - сказали, что ваш товар разбили!!! Приезжал за товаром уже днем. Когда успели разбить не понятно и самое главное и не понятное для меня, - почему склад не контактирует с выдачей, это как?!
Итог: приехал зря, потратил свое время, в ответ не получил элементарного "Извините...и т.д." , не говоря уже о профессиональном обслуживании клиента, его просто нет! Весь персонал ходит с кислыми минами и нежеланием работать. Пришлось перезаказать товар и ждать.
Заведите тележки для товара, а то идешь как униженный, тащишь товар 100 метров до спуска!!!
P.S: самое обидное, что все это как крик в пустоту, никто ничего не решает и решать не собирается(((
Этот магазин самого странного формата из магазинов электроники в Ярославле. При этом, считаю, что сеть ДНС в общем заслуживает оценку 5, особенно в Фараоне. Дважды бывал в этом магазине и одна и та же картина - единственный продавец сидит в телефоне и никуда не торопится. Товар в этом магазине нельзя распаковать, нельзя демонстрировать, консультаций - НОЛЬ. В общем, все просто - либо бери что-то определённое либо не бери. Нового, все равно ничего не узнаешь.
Заказали , оплатили товар на 60 тыс , доставка на 10 марта , ждали весь день , горячая линия говорила ждите до 22 привезут вам и итог никто ничего не привёз !!! День два квест найти где заказ так как горячая линия не в курсе что не доставлено у них доставка на 10 никто не отменил и новую не назначали ! Как работает логистика вопрос если никто ничего не знает , элементарно заказ не могут найти , не номеров курьеров ничего не дают и сами вопрос решить не могут . Возврат ждать 2 недели . Даже м видио быстрей бы привезли !!!!! Халатное отношение !
3
2
Show business's response
Александр Шишов
Level 21 Local Expert
August 23
Хороший большой магазин, есть что нужно и торговый центр сам большой
Удобная парковка, есть рампа для крупногабаритных вещей. Персонал помогает с погрузкой. Зона выдачи без суеты и народу не много. Удивляет алгоритм работы эскалатора, только на подъем, но если в хорошей физической форме, то по нему можно и спуститься 😉
оооочень нравится этот филиал! больше всего понравился продавец Олег, все объяснил, товар выдал в соотвествии с регламентом, мне улыбался и был очень вежлив. сразу видно, профессионал своего дела
Доставка ужасная то машина сломана опаздывает то терминал не работает опаздывает ещё и в итоге не привез прождали целый день не заказывайте с доставкой
01 декабря сделала заказ в городе Ярославль в магазине ДНС бытовой техники и на сумму 119000 рублей и оплатила его. Доставка была назначена на 10 декабря с 10:00 до 22:00. В итоге весь заказ был доставлен 20 декабря, а всё это время магазин искал холодильник без дефектов! У меня сложилось впечатление, что магазин заведомо продаёт товары с дефектами по цены новых! Одинственный положительный момент - это грузчики! Ребята занесли всё на 5 этаж аккуратно, распаковали и продемонстрировали целостность товара. В Ярославле я делала заказы в разных онлайн-магазинах, и все справились с доставкой в указанные сроки! Ставлю 1 звезду только за грузчиков!
Надо очень постараться, что бы ныйти продавца консультанта. Сложилось впечатление, что тебе, как покупателю срасем не рады! А консультации, как личное отдолжение. Очень хромает сервис!. Как говорится, зачем пришел, тебе тут не рады...
Заказали вчера подарок ребёнку с доставкой с 16 до 18, за которую мы тоже заплатили. В результате- ни денег, ни доставки... служба поддержки отвечает, что мы вам можем вернуть деньги( а их ждать 30 дней) или составим претензию, которую 10 дней будут рассматривать))) И это уже не первый косяк за днс. Хуже отношения я ещё не видела. Добавлю: что уже сталкивались с днс, половина товаров бракованная, но вчера просто не было выбора.
Лучший магазин из существующих ДНС, товар новый, находят быстро, сотрудники позитивные, проконсультировать могут качественно, не докапываются, не навяливают. Рекомендую!
К магазину претензий нет, точка выдачи как точка выдачи, но расположение крайне не удачное, приходиться круги наматывать по торговому центру, так как нет эскалатора/лестницы на выход - что крайне не удобно особенно с товаром! Лучше бы остались во флагмане