Купила робот мойщик окон мамибот 29.05. дома выяснила что у него есть проблемы. 30.05 принесла обратно. О замене и возврате даже речи не шло. Управляющий сказал что вы покупали новый а возвращаете б/у. Это нонсенс. Отправили в с.ц. где вписали при оформлении не все дефекты. Вернули поцарапанным и с тем же дефектом. При разговоре с управляющим магазина ничего не добилась. Удивительный человек все твердил что это теперь б/у. Предлогал обращаться в суд. Я отнесла в другой с/у дна где выявили неработающую программу робота и без проблем оформили возврат. Не обращайтесь за покупками в днс на ивановской 7. Управляющий невменяем.
3
Show business's response
Марина
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
лучше, чем магазин их же сети на другом берегу в тц штрих-код. здесь к вам сразу подойдет продавец и проконсультирует, причем компетентно.
Отдельное спасибо продавцу по имени Станислав, очень грамотный в своей области
Частенько там что-то покупаю. Пока все хорошо было. Если обмен или возврат - не капризничают. Обслуживание с задержками. Хотя персонала полно. Но он (персонал) очень ленивый…. Что есть. Хотя я магазином доволен. И не далеко от дома.
Это всегда отличное проверенное место, всё есть, большой ассортимент.
Но надо понимать, что Вы хотите), ибо консультанты, почти все, не далеки в знаниях и слушать их сразу не надо!
Парковка 5
Скорость обработки заказов 5
Расположение 5 (2 входа в начале и в конце магазина)
Клиентоориентированность 5
Ширина ассортимента 5
Чистота в магазине 5
Сотрудники вежливые и не навязчивые. Не стоят над тобой (купи-купи) если попросишь подсказать, то помогут без лишних разговоров.
Спасибо короче
Позвонил в магазин уточнить наличие товара и не витринный вариант, оставался последний экземпляр. Уверяли, что новый в упаковке. По итогу приехал из области и был разочарован. Упаковка была вскрыта, но товар был новым. Покупал для подарка и был очень зол на продавцов. Осадок остался до сих пор.
2
Юрий Сосновщенко
Level 8 Local Expert
September 16, 2023
Хороший магазин и консультанты, но ленивые очень! 35 минут получал интернет заказ! При обращении к продавцу второй раз с просьбой пригласить ещё кого то, нарвался на хамство с его стороны. При проявлении чёткой позиции с моей стороны, наконец появился ещё один продавец. Не думал что такое возможно!
Лет семь хожу только сюда, находят ответы на все мои вопросы по товару. Да и место привычное. Вообще все что купил в этом магазине, служило мне верой и правдой не один год.
Странный магазин, впрочем как и многие технические маркеты. Продавцам реально плевать на людей)))) . Это отличительная черта всех технических магазинов)))). Идёшь по узкому проходу, консультантов не найти. Походила, посмотрела…. В итоге купила в интернет магазине и просто пришла и забрала, продавца поискала, потом подождала и вуаля - я владею выпрямителем)))
Ужасный магазин,никому не советую! Заказала холодильник ,две недели назад,только на 12 марта была ближайшая дата получения заказа,тоесть на завтра! Сегодня поздно вечером приходит смс,что заказ отменяется до 28 марта!!!!Вы там не охренели совсем?!!!(((( Заказ зарезервирован и полностью оплачен!!!Я могла в другом магазине купить ,а не ждать месяц!!!! Теперь цены выросли раза в три и за эти деньги мне уже не купить такой холодильник!!!(((
Оценка уровня сервиса. Забронировали товар, который был только по этому адресу. Ехали из DNS аж с Маршала Казакова. Приехали, а нам говорят, а мы продали ваш товар. И плевать им, что он был забронирован. В магазине вообще такое впечатлении, что всем не до вас. Конкретно этот пункт не рекомендую.
Отвратительный магазин!!! Сервис нулёвый! Оформили на сайте заказ доставку 7 января на 8 января, оплатили товар и доставку, пришло смс о том что доставят 8 января, через час прислали смс о том что доставят 9 января. Мы позвонили в магазин сообщить о том что нас не устраивают данные условия, так как на 9 января другие планы. На что нам сказали извините но мы ничего сделать не можем. Чтобы вернуть деньги нужно распечатать кучу бумаг, заполнить подписать, отсканировать и прислать им. Абсолютно не клиентоориентированны! На Кривом сайте обман. Заявлены одни сроки, по факту другие. При том что есть срочная доставка. Сотрудники не умеют решать проблемы!!!!
Магазин неплохой, но всё таки места мало, на входной площадке не развернуться, при просмотре бытовой технике если кто-то решит посмотреть ноутбуки, то будет крайне неудобно.
Отвратительно. Не знаю бывает ли хуже. Отменяют товары в заказе, о переносе дня доставки сообщили за пару часов ( у меня же других занятий нет). Перенесли на другой день в вечерний интервал, они звонят в 11 утра и просят принять заказ. Просьба проверить сотрудников на вменяемость и психиатрические отклонения. ПОКУПАЙТЕ ТОЛЬКО САМИ В МАГАЗИНЕ. ОТДЕЛ ДОСТАВКИ УРОВЕНЬ 0.
Нормальный магазин. Покупал тут раз 20 всякую мелочёвку типа провода/переходника, роутера.
То, что под заказ, привозили всегда вовремя.
Продавцов-консультантов бывает сразу не поймать, но в целом подсказывают нормально, доп. услуги сильно не впаривают.
Отвратительный интернет магазин. Если Вы оставляете комментарии с пожеланием, не ждите, что это каким то образом будет услышано. Чтобы связаться с курьером, нужно будет самому звонить в транспортную компанию и искать свой заказ. Первый и последний раз пользуемся услугами данного интернет магазина.
Операторы никак не решат Вашу проблему.
Доставка должна была быть до 17-00, курьер так и не приехал, товар так и не доставили.
Хороший магазин, с кучей электро товаров. Можно найти от провода и до компьютера, по нормальным в городе ценам. Поставил 4-е звезды, т.к. вечная проблема с продавцами-консультантами.
1
Михаил Макаревич
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Продавцы следят в телефонах ,10 минут ходил ждал продавца.
Не связывайтесь никогда!
Оформили 4 заказа, заказывали технику для компании.
Товар зарезервировали, активный заказ.
ДНС выставил нашей компании счета на оплату - оплатили в тот же момент. Оплата прошла.
Спустя 2 дня заявляют что товара в наличии нет и в ближайшее время не поступит. Недельный простой в работе....
И говорят - "Ну если хотите, вернем Вам деньги". Сервис - 0.
Если эти отзывы читаются какой-нибудь горячей линией - готов продиктовать номера заказов.