DNS
271 reviews
July 2
Магазин хороший, выбор большой, никогда раньше не возникало проблем ДО тех пор…пока не набрали недавно новых продавцов, которые оставляют желать лучшего об общем впечатлении о магазине.
Вопрос к руководству и администрации магазина : «Где вы таких «красавцев» набираете?» 🤔
Продавец - это прежде всего лицо магазина и надежный проводник для покупателя, а в цирк мы итак сходить успеем.
Приобрели товар, который не оправдал ожидания и не подошел нам по техническим причинам -несоответствие цены с качеством (это уже конечно отдельный вопрос к изготовителю, а не к магазину), решили его сдать обратно в первозданном виде на следующий день после его аккуратной проверки на деле.
На что продавец (имя героя пока не указываю) скорчил лицо и всячески начал выдумывать на ходу причины для отказа на возврат товара.
Потом позвал старшего для массы и дополнительного «экспертного мнения», подумав, что перед ними стоит девушка по их мнению видимо не разбирающаяся в технике и законах.
Несколько минут они упорно продолжали уже вдвоем парировать с покупателем и выдумывать причины чтобы не забирать товар.
Когда аргументы закончились они все же решились принять товар обратно, проявив
совершенно не доброжелательное и некомпетентное отношение к постоянному клиенту…
Очень жаль, что не встречаем больше в зале приветливых продавцов, с которыми не нужно тратить столько времени на пустую болтовню чтобы получить нужный результат.
2
June 12
Сделала заказ онлайн на кухонную технику несколько штук. Попросила каждую коробку открыть и показать товар. На что было большое удивление со стороны сотрудников магазина. Особенно возмущалась девушка-менеджер с рыжими волосами. Совершенно некомпетентный сотрудник и не знает правила поведения и культуру с покупателями. Вступала в полемику со мной. Таких сотрудников надо штрафовать. Непонятная политика этого магазина. Я постоянный покупатель. Хороший магазин. Товар на прилавке виден, можно подойти и рассмотреть. Почему таких сотрудников набирают непонятно, совершенно не заинтересованы в продажах. Клиентоориентированность на нуле. Магазин рекомендую. Сотрудники под большим вопросом.
2
August 7
Соглашусь с ранними отзывами о «потрясающей» клиентоориентированности продавцов и их деловой этике)
Приезжала 6 августа за покупкой. По приходе в магазин ни здравствуйте, ни до свидания. (В нашей зоне было 2 продавца). Когда подозвала консультанта меня долгое время игнорировали, потом благо подошли, достали товар (и то девушка просто тупо стояла секунд 5 молча ждала чуда какого-то наверно), спросила про примерку товара, на что я ответила «да».
Самое интересное, что мерила товар я на столе, на котором находились другие модели телефонов, но это не обычные стойки с проводами, а отдельно отведенный стол, где просто на произволе судьбы лежали смартфоны с ценой на обыкновенных порезанных листочках.
С собой у меня был пакет, в котором находился мой телефон. Для примерки я аккуратно положила пакет с телефоном (и не только телефоном :)) на край стола. Во время вскрытия коробки девушка-консультант каким-то образом умудрилась скинуть напрочь мой пакет с телефоном на пол. Телефон просто шлепнулся прям со все дури экраном на их кафель (или что у них там). Девушка просто тихо сказала «ой, извините хихихихи» и втюхнула сразу же мне мой товар для примерки. Все нормально в голове?🥲 Понимаю, может случайно задела, но зачем смеяться? Даже если консультант не подозревала о наличии девайса в пакете, это повод швырять чужие вещи, так еще и хихикать с этого?
Сама продавец ничего не знает. Реально, просто берут по объявлению. Одни «хихи» а работы - 0. Ситуация максимально не из приятных и девушке повезло, что ничего мне не кокнула, так бы и уже и до скандала дошли ;)
После такого именно в этот магазин больше не вернусь. Правильно ранее писали: продавец - лицо магазина. Желаю продавцу Наталье обучиться компетентности и профессионализму :*
1
1
July 21
Е-00140796 от 29.06.2024 номер заказа на сервисное обслуживание.
Отправили в СЦ наушники за 23600, на которых при подключении не работал левый наушник, шаталась крышка, наушники были подписаны то есть их уже подключали скорей всего к устройству так как продали их в открытой коробке)) СЦ выдали заключение что наушники работают. Я написала жалобу в поддержку днс, ответил директор магазина что деньги вернут когда придёт смс что наушники готовы к выдаче. Мы пришли чтоб оформить возврат, подошли к молодому человеку которому начали объяснять ситуацию. Тут же подлетела женщина с кудрявыми волосами которая мне наушники эти продала открытые и начала утверждать что они работают, по заключению сервисного центра. Я показала что мне ответил в поддержке директор и она уже стала возмущаться что не будет платить за эти наушники. Видимо поэтому стала утверждать что они работают, чтоб я заплатила. Молодой человек к которому мы и подошли изначально пошёл уточнять к директору, который подтвердил возврат. Что хотела эта женщина от меня не понятно.
Попросив письменный отказ в возврате средств она сказала что не напишут отказ потому что наушники работают. Если бы ситуация не решилась, я бы с отказом пошла в Роспотребнадзор. А далее и в суд, видимо поэтому в письменном отказе отказали, за дураков держат. Непонятное отношение к покупателям, конкретно от этой женщины. Пишите в техподдержку на сайте если у вас такая же ситуация, менеджеры судя по отношению заинтересованы только в том чтоб впарить вам неработающий товар.
Отдельное спасибо молодому человеку который помог оформить возврат и уточнил у директора. И что с нервотрепкой ненужной, но деньги все таки вернули. Больше в ДНС не пойду, спасибо.
2
July 27
1. Продавцы постоянно где-то прячутся, как ни приду, приходится бегать и искать их по всему магазину
2. Когда находишь, подсказать как правило ничего не могут, в них можно ткнуть только экраном с сайтом, где указаны товары и тогда они соизволят их поискать.
3. Уже который раз сталкиваюсь, что на сайте указано, что товар в наличии в магазине. Специально приезжаю, на месте оказывается что товара нет и он под заказ. Если я на сайте нажимаю на кнопку наличие в магазинах, это значит меня интересует наличие в магазинах, а не возможность доставки в них.
1
June 15, 2023
Очень нравится этот магазин, большой, просторный, всегда большой ассортимент, все новинки на прилавках. Покупала там телефоны и внуку и сыну, комп. тоже там покупали, грамотные менеджеры, хорошо знают товар, подсказывают и помогают не ошибиться в выборе, я в Эльдорадо больше не захожу, всю технику покупаю в этом магазине, консультация на 5 баллов, обслуживание на высшем уровне и товар всегда обьновляют, следят за рынком, молодцы. Заходите и убедитесь сами.
3
2
October 2
Моя дочь купила айфон за 74 тыс. После недельного пользования телефоном, просто перестал работать. Принесла отдали на ремонт, забрала опять, опять потух экран, она туда опять пришла , снова забирают телефон на ремонт и экспертный контроль сказали что, якобы телефон был вскрыт... В результате вернули телефон не исправный не захотели отдать деньги, ни замены. Сейчас готовим документы в суд. Нервы, время потратили. Не рекомендую. 👎
September 27
Сотрудница не компетентна , общается в грубой форме будто в долг берут у нее дома , встретили дважды с очень пугающе страшным лицом , покупали смартфон сломался спустя пять дней , вернули сказали все норм , ещё пару недель совсем накрылся перестал работать , принесли обратно говорят " он был вскрыт "втф мы отдавали им же два раза , теперь это не гарантийный случай 🤷 не хотят чинить не рассматривают никаких вариантов , просто заберите (сломанный смартфон) мы ничего не сможем сделать"
Никому не советую целый месяц морозят телефоном пользовались меньше чем сервисный центр
1
March 22
Один из филиалов магазина бытовой техники и электроники, ассортимент товаров на хорошем уровне, продавцы-консультанты на хорошем уровне разбираются в товарах -можно проконсультироваться. Два года назад покупал ноутбук - всё показали, рассказали, установили.
1
January 22
Спасибо консультанту Кириллу за «сопровождение» и помощь в покупке ноутбука. Хороший и отзывчивый парень. Сам магазин небольшой, но ассортимент приятный, быстро нашла для себя нужные товары. Ноутбук прикольный.
3
November 4
Позвонила получить консультацию по товару, отправили в магазин консультироваться.. Хотела заказать через интернет с курьерской доставкой.. В магазин идти не хочется.. Закажу в другом месте, где более заинтересованы в продажах и консультируют он-лайн.
August 21
Уважаемое руководящие звено, обучите ваш персонал в зале разговаривать с покупателями, проявлять заинтересованность, а не закатывать глаза как будто я пришла к ним домой. Вышла из магазина и не отходя от него заказала нужный товар на маркетплейсе, дабы не огорчать вашего сотрудника просьбой о демонстрации товара.
September 8
Продавцы играют в прятки и если ты их все-таки нашел, то очень громким голосом заявляют «это не ко мне, я отвечаю за другой отдел». А я всего лишь хотела спросить, где выставлены микроволновки )
Уже давно не покупалн так оффлайн… да и больше не буду )
September 23
Хороший вариант. Много консультантов. Пришёл, посмотрел, заказал или купил. Много мелочей можно сразу купить и цены не завышенные.
March 12
Очень разочарован услугой по монтажу товара. Ознакомился с условиями оказания услуги на сайте днс. Пришёл в магазин. Оказалось, что я должен заплатить на тысячу больше. Ладно, проглотил. Оплатил 16 тыс рублей, сказали ждать звонка. За день звонят. Тут начинается развод на деньги. Говорят - оказывает в каркасном доме монтаж непростой. Надо ставить усиление. Надо доплатить за то, что монтажник поднимется два раза за лестницу. Надо доплатить по 2500 за каждый метр трубы. Специально перечитал все условия на сайте днс, там есть только про автовышки альпинистов. Про лестницу нет вообще ничего. В итоге приехал монтажник. Сказал, где бы я сплит ни повесил, доплатить мне все равно придётся. Берут деньги на карту. И тут же он мне говорит, что у него две бригады и он берет за монтаж в два раза меньше (после того, как все сделал). Вроде из конторы прибор-монтаж. Вопрос не в том, что услуги стоят денег. Вопрос в том, что об этом надо предупреждать. Очень неприятные впечатления остались. Не рекомендую.
March 5
Клиентоориентированность -80 уровня…
На днях пришел забирать интернет-заказ. У касс стояло пару человек. На мой вопрос “Как получить заказ?” на меня посмотрели и… продолжили молча обслуживать других клиентов.
Стою жду 5 минут. С другой стороны начинает собираться очередь. Работают 2 сотрудника. Повторяю вопрос. Менеджер смотрит на меня, ехидно улыбается и продолжает заниматься клиентом…
Из подсобки вышел 3-й менеджер и начал обслуживать очередь с другого конца. На мой очередной вопрос и возмущение, что я стою уже 10 минут никто не обратил внимания.
Уже даже посетители в очереди стали удивляться такому отношению персонала.
Вышел 4-й менеджер, девушка. На моё возмущение, что “заказ Почтой России получить быстрее” она хамски ответила “Да, так нас там и набирают!”.
Оплата заказа заняла 40 секунд. Ожидание почти 20 минут.
И это уже не первый раз такой квест с покупкой…
Часто заказывал в DNS. Но больше сюда ни ногой.
Вероятно, сотрудники думают, что в эпоху маркетплейсов с таким подходом они долго там ещё проработают. Ошибаетесь…
November 10, 2023
Магазин супер можно приобрести любую технику, которая интересна для всей семьи, доброжелательные и знающие продавцы. Даже если обращаться по возвратам товара ,всегда найдут решение.
February 13
Очень хорошо обслужили, менеджер женщина показала нужный отдел. Мужчина из отдела все показал, объяснил инструкцию применения. Магазин просторный, чистый. Всем советую!
March 18
Хороший магазин. Качественная электроника. Делал возврат товара, быстро все оформили и сразу деньги на карту пришли. Цены нормальные. Точно тот тавар который заказывал приходит.
February 20
Огромное спасибо, управляющему магазина Игорю, если не ошибаюсь) он очень клиенто
ориентирован и всегда поможет с выбором, большое спасибо ща помощь с монитором)
2
1
September 1
Отвратительный персонал магазина. Приехал забирать заказ, расплачивался наличными. (Воскресенье вечер) В итоге зам.упралчющего Олег начал хамить и говорит что не отдаст товара так как ник сдачи. Он угомонился когда ему "тыкнули" в лицо законом который гласит что они обязаны отдать и товар и сдачу. В итоге продавец разменял деньги, но это вот самы Олег решил пойти на принцип и почти 1000 рублей отдал 5-ти и 10-ти рублевыми монетами. Вы где таких управляющих берете. Так же у них очень неуравновешенный управляющий Спартак. Не советую данный магазин, лучше пройдите метров 800 в Подворье
August 30, 2023
В 20.30 зашла в данный магазин за покупкой товара (точнее часов )
Подошла к продавцу-консультанту ,задала вопрос какие из серий есть в наличии. Он сказал ,что на витрине нет,есть только на складе.я попросила посмотреть.т.к планировала их приобрести.потом консультант начал искать сдачу,для другого клиента.я попросила другого консультанта.он позвал своего коллегу,стою жду.в итоге подходит парень с вопрос и консультант игнория меня,пошёл помогать ему.
Клиентоориентированости ноль....очень не приятно получилось.пришлось уйти.
3
September 11, 2023
самый лучший филиал в г. Одинцово , удобное расположение рядом с центром города и молодой активный коллектив , быстро обслуживают ! молодцы!
October 30, 2023
Не знаю, что случилось, но доставка стала отвратительно работать. Сделали заказ на юр. лицо и оплатили 19.10. 24.10 должны были привезти. Курьер позвонил после 19:00, естественно принять товар не смогли. Перенесли доставку на следующий день. Казалось бы, доставку должны поставить в приоритет... Однако курьер позвонил в 20:40! Дозвониться до отдела доставки невозможно! По пол часа приходится жать ответа, потом происходит отключение с предложением оценить качество работы оператора... 28.10 пришло очередное сообщение, что товар будет доставлен 30.10. Итог: сегодня 30.10 звонят из отдела доставки и говорят, что нет возможности доставить товар сегодня и на какой день доставку перенести!
April 11
Купила там наушники, пользуюсь 9 месяцев и все норм. Правда после сверила цены с другого места и в dns оказалось подороже. А так персонал хороший и если надо поможет
July 14
Спасибо большое консультанту девушке, которая помогла разобраться с компьютером!
1
October 18, 2023
Работников мало то ли из-за медлительности, то ли из за загруженности, замечают посетителей и делают быстро пару человек, остальные в своём мире. Не первый раз захожу, одно и то же.
Не знают свой ассортимент, посоветовать конечно могут, но на каком основании одно лучше другого не знают.
Что уж сказать, мне пришлось выбирать технику вбивая каждую модель и читая отзывы
1
1
January 29
Сделал заказ на сайте с самовывозом из магазина. Приехал получать, оказывается, что заказ отменен т.к. для его резерва была необходима предоплата. В наличие уже нет. По телефону служба поддержки объяснила какую-то невнятную историю. Потраченное время впустую.
2
May 29, 2023
Вежливый, компетентный персонал. Широкий выбор бытовой техники. Можно заказать с доставкой. Удобное расположение магазина. Есть парковочные места.
2
February 5
Большой выбор товаров. Отличный ассортимент. Найти можно почти всё. Удобное расположение магазина. Консультанты помогают если возникают вопросы. В целом всё замечательно.
1
July 31, 2023
Уже в течении 2х часов не могу связаться с корпоративным отделом по поводу своего заказа, по достижении виртуальной очереди на ответ оператора, звонок всё время сбрасывается.
1) Все нормальные магазины, выставляют нормальные счета без договора просто указывают что оплата счёта автоматически подтверждает согласие клиента с условиями, договор предоставляется отдельным файлом, вы же всё лепите в 1 пдф документ, что усложняет процесс согласования и оплаты на стороне покупателя, так как в нормальных компаниях договоры просматривает юридический отдел и согласует и сроки согласования договора не всегда коррелируются со с маленьким сроком оплаты счёта.
2) Вы должны согласовывать с покупателем дату и время доставки после получения оплаты за товар или в случае изменения даты доставки так же согласовывать её с покупателем, а не уведомлять по смс ставя перед фактом. Мне указанная дата в смс не удобна, а сменить её я не могу, так как до отдела по работе с юр лицами не дозвонится!
Учитывая что при заказе на юридическое лицо у получателя должна быть доверенность либо печать, вопрос согласования даты и времени доставки НЕОБХОДИМ, так как нужного сотрудника или заранее подготовленной доверенности на другого сотрудника может не быть на те даты которые вы сами назначили без согласования.
Однозначно ДНС один из худших магазинов для закупки товаров на юридическое лицо.
2
2
November 4
Хотели купить телефон, выбрали сами модель, попросили достать упаковку из стеллажа, на что сотрудник первое, что сказал нам: «ну что вы хотите, нас тут двое, ждите». Были готовы купить телефон, но вышли и купили в другом магазине в этом же тц, дешевле на тысячу. Сотрудников не хватает даже чтобы просто достать товар. Не советую.
November 27, 2023
Огромное спасибо девушке консультанту (кажется, Наталья), что помогла разобраться с варочными панелями!
Выбрать из 2 вариантов пока не смогла, но обязательно закажу у вас, как определюсь❤️
2
1
February 4, 2023
Приобретал тут телефон в расрочку, специалисты консультанты, помогли, все объяснили, в наличие телефона не было, жлать нужно было день, но нам предложили зайти в подворье и получить сразу товар это расстояния 15 минут от опарка до подворья. Пришли и забрали телефон сразу, не пришлось ждать следующего дня и ехать с обласи 50км за телефоном. Очень порадовали, спасибо!
1
September 17, 2023
Кому нужна техника и запчасти, товары для дома можно найти нужный товар. Персонал вежливый и качественное обслуживание.
1
May 16
Стандартный магазин сети. Многих позиций нет, лучше заказывать онлайн и забирать в магазине.
June 11, 2022
Хочу поблагодарить лично команду DNS в лице Дмитрия С., Ольги П. и Спартака за высокое качество обслуживания покупателей, внимательное и отзывчивое отношение к запросам при выборе товаров и быструю помощь в решении трудностей с возвратом. Очень приятно было иметь дело с профессионалами. Дмитрий помог выбрать ноутбук и телефон, детально консультировал, предложил варианты улучшения для ноутбука, учёл все мои пожелания, уделил столько времени, сколько потребовалось для покупки. В этот магазин приятно возвращаться! Благодарю!
2
May 21, 2023
Заскакиваю частенько , купить разную мелочь домой ,все работает ,нариканий к товару нет . Что самое главное ,рядом с домом , очень удобно .
1
February 20, 2023
Днс радует последнее время своими ценами и скидками. Сам магазин чистый уютный удобная парковка и хороший выбор товара качество их тоже на хорошем уровни
1
February 4, 2023
50/50, цены завышают на основе ваших недавних просмотров. Некоторые услуги из разряда «маразмы» (подключить ПК к нашему монитору — 500р, вроде бы, но это лучше уточнять, ибо не помню уже, не брал эту услугу). Нет гарантии что вам не впихнут брак со склада, но при этом могут быть лояльны и принять обратно в день выдачи (хотя не обязаны и должны делать экспертизу, это факт).
Иногда есть минимальные цены, иногда наоборот - самые высокие. Оставайтесь внимательны при покупке, тут от доброты и лояльности до обмана один шаг.
3
1
December 11, 2023
Несколько раз был в магазине , хорошие место , консультанты мне помоги что в 1 , что во 2 ой , что в 3 ий раз подобрать именно то , что мне было нужно .
2
1
February 11
Прошу клавиатуру pc/2 даёт юсб клавиатуру. Как будто так и надо. Оказывается клавиатуры нет. Прошу переходник pc/2, говорит такого нет. Сам нахожу. Странная ситуация
October 6, 2023
Хороший магазин, вежливый и грамотный персонал, много товара и новинок. Рекомендую.
March 13, 2023
Персонал не сыскать. Каждый занят своими делами. Консультанта просили, но так и не дождались, хотя они бродили по залу, разговаривали между собой. Выбор товаров большой, поэтому туда можно заехать, если вы точно знаете что надо. Удобная парковка, бесплатно 2 часа. Но т.к. нам нужна была перед покупкой консультация по функциям, а консультантов мы не дождались, покупка не состоялась.
3
August 6
Отличные отзывчивые сотрудники,отлично проконсультировали и провели свою работу)
December 23, 2022
Заказала холодильник. Оплатила, ждали доставки 4 дня. Звонок из службы доставки. А Вы в курсе, что у вашего холодильника две вмятины и одна царапина? Я не в курсе, потому что у моего холодильника было всë в порядке. Я его заказывала из торгового зала, так как на складе не было. Отменяю доставку. Иду в магазин, благо это рядом. Начинается выяснение, которое длится часа полтора. В магазине говорят, что такой холодильник есть на складе в заводской упаковке. Перезаказываем доставку. Ждать ещё три дня. Чем всё кончится, не знаю. Хотела порадовать себя на Новый год. И вот такой конфуз. До этого купила здесь варочную панель и электродуховой шкаф. Всё отличного качества. Брала тоже из торгового зала, но вывозили сами. А вообще в магазине тесновато. Узкие проходы. Выше этажом Эльдорадо. Там посвободнее. Но и цены повыше.
2
September 25, 2022
Одна звезда за наличие товара.
Выбрали товар, оформили кредит. Доставку "вшили" в кредит.
Минуточку! ... под 22% годовых.
Для открепления доставки от кредита нужен был некий сотрудник. Проще же было заплатить "работягам" и платить за кредит по графику... Ан-нет!
Уехал на работу. Маме звонок - Мы привезли!
Водитель-экспедитор заявляет, что доставка только ДО 9-го этажа?! (Живём выше)
Минуточку... В графе ОПЛАТА уже стоит оплата за доставку. Этаж не определён!!!
Доподлинно не известно, был ли второй сотрудник доставки?!
Драма всего происходящего в том, что водитель-экспедитор постоянно кому-то звонил, убегая от клиента!!!
В итоге, один, корячась с тележкой по ступенькам, водитель-экспедитор, доставил заказ до/в квартиру.
Не надо накручивать бигуди в данной ситуации!!!
Отзыв написан, чтобы доставка не ориентирована на клиента в плоскости "доставка", а не в заработке доп. денежного вознаграждения, как оплата.
1
October 10, 2022
Мне очень нравился магазин,продавцы приветливые, НО с доставкой куча постоянно проблем,как и в этот раз!!!На 9 октября 2022 года был сделан заказ холодильник, но машина у доставщиков сломалась,отписались. НЕ ВОПРОС!!!Перенесли на 10 октября это понедельник все работаем было обговоренно ,что привезут во второй половине дня или позвонят за 2часа,НО как обычно "я приехал".На просьбу приехать позже НЕ ВОДИТЕЛЬ, НЕ ЛОГИСТ на встречу не пошли. Естественно отказ от заказа
3
September 2, 2023
Хамское поведение(разговоры на повышенных недовольных тонах ), стоят смотрят не помогают , мониторы все выключены , проверка оборудования 500 р за один монитор (нам надо было 3!!!), никому не советую этих существ (продавцов)
2
August 18
Ужасный персонал, грубость и безразличие к покупателям