DNS
163 reviews
August 11
В зале 1-3 консультанта, ждали 15 минут, чтобы вернуть товар! Покупал в этом магазине монитор Titan Army. Хорошая цена. Прелести характеристик. «Мммм» , как вкусно. Посчитал я. Но через 3 месяца этот монитор умер и пошли отзывы в Днс на этот монитор. Он умирает у всех, но днс продолжает их продавать. Их ничего не смущает. Написал отзыв на сайте и его, конечно, же удалили :) теперь жду гарантийной замены , каких-то запчастей. Прошло уже около 40 дней. Ни ответа, ни привета и никакой информации - нас таких, видимо, много. Буду брать процент после истечении 45 дней. Тратишь деньги, они их получают , а ты еще и сидишь и ждешь. Никому не рекомендую магазин ДНС и связываться с этой команиец больше не буду.
2
October 13
Прекрасная девушка по имени Николь соориентировала по ассортименту наушников и помогла подобрать бюджетную модель с восхитительным шумоподавлением. Раньше покупала дорогие сяоми и хотела слепо довериться этому бренду, но благодаря консультанке смогла и сэкономить денег, и получить более высокое качество ❤️
November 14
Заказали стиральную машинку с оплатой при доставке. Доставку ждали три недели. В назначенный день доставка не была выполнена, и не было сделано предупреждения по телефону или смс с объяснением причин . После моих звонков в службу доставки услышал невнятные обещания выполнения доставки на следующий день, что ,естественно не случилось. Теперь для меня и моих друзей и знакомых больше не существует эта торговая организация и всем покупателям не советую пользоваться ее услугами, так как ее сотрудники пренебрегают интересами и правами добросовестных покупателей.
May 18
В этом магазине работает уже давно очаровательная женщина
Приятно заходить и видеть эту замечательную даму консультанта
Все остальное на уровне : сервис, цены, удобство
У днс отличный сайт с отзывами.
Покупайте в днс ,это гарантии, сервис, качество )))
2
2
November 21
Иногда совершаю здесь покупки.Ребята,вроде все толковые,понимают,что продают.Все объясняют,советуют,что лучше и не навязывают самое дорогое,если есть аоьтернатива.Спасибо.
July 27
Обслуживание от слова никакое. Один молодой человек на весь магазин. Внимание на просьбу позвать кого-нибудь из консультантов просто проигнорировал. Простояли 10 минут, никого. А приехали специально купить пылесос. Получается, что в этом магазине не нужны покупатели. Не рекомендую именно этот магазин. А администрации надо выяснять почему в таком большом магазине работает один человек за всех( он и консультант, и кассир, и охрана.....)
1
November 23
Маленький магазинчик, по сравнению с другими магазинами сети. Есть касса самообслуживания. Персонал приветливый.
November 12
Поставила бы 5 ,если бы в зале было больше обслуживающего персонала. Чтобы купить телевизор, который уже выбрали ждали 15 минут ,пока сотрудник освободится и подойдет к нам.
March 21
Всегдааааааа, работают по 1-2 продавца.
Все продавцы медленные, обслуживают очень долго, люди ходят по магазину и бесконечно ждут своей очереди. Никакой информации не знают. Сидит руководитель и думает, что все хорошо в магазине. 100 раз приходила за техникой и никогда ничего не покупала именно на этой точке, просто потому что не дождаться продавца
5
1
September 29
Продавцы товар в магазине не проверяют. После проверки товара дома и возврата его в этот же день придется ждать экспертизу изначально неисправного товара
October 3, 2023
Однажды очень помогли в этом магазине. Купила всё, что было запрошено для установки антенны на даче (включая саму антенну), посоветовали, проконсультировали. А пригодилось не всё. Совершенно спокойно, без навязанного чувства вины (как происходит в большинстве подобных случаев), осуществили возврат. Ну, в общем, если нужна консультация по теме, в которой не очень понимаю, и что касается техники, иду сначала туда))
3
2
December 29, 2023
Забирала заказ. Сотрудников куча, половина занимается своими делами, половина клиентами. Заказ не был собран, это пол беды. Беда в сотруднике, имя которого так и не удалось узнать. Молодой человек максимально на отвали делал свою работу: ни здравствуйте, ни до свидания, несчастные наушники искал минут 20, подошёл к коллеге спросить где они и что делать, та ответила что-то в духе 'пусть с витрины забирает'. Единственное за что спасибо - все же наушники нашел и все также не сказав ни слова запустил оплату картой на тсо. Ладно, что мне неудобно картой, а qr-кодом, но если бы наличка? Человек даже не удосужился спросить как будет оплата.
Несколько ребят и зам подошли спросить нужна ли помощь, пока ждала. Ребята максимально дружелюбные и открытые, вопрос только к конкретному консультанту.
1
January 31
Худший магазин сети из всех, где я был. При попытке вернуть товар, купленный в интернет-магазине DNS мне сначала пытались отказать на том основании, что товар не был куплен в конкретном магазине, затем заместитель управляющего Алексей заявил, что на товаре (сканер документов) есть следы эксплуатации. При этом он хватал коврик для сканера руками, оставлял на нем жирные следы, а затем указывал на них как на те самые следы эксплуатации (я даже записал это на видео). После этого я стер следы и без проблем сдал товар в другом магазине сети.
Если честно, никогда раньше не сталкивался с подобным поведением сотрудников.
4
1
August 3
Персонал максимально некомпетентный, общаясь с ними создается впечатление, что нахожусь на рынке. Элементарный вопрос решить не в состоянии.
1
February 28, 2023
Широкий ассортимент цифровой и бытовой техники. Магазин располагается на первом этаже торгового центра. Светлый, просторный с доброжелательными сотрудниками. В этом магазине располагается корпоративный отдел.
1
April 28
Большой выбор товаров не только цифровой техники, но и бытовой, вежливые продавцы, цены средние по городу .
1
2
January 16
Покупка телевизора на день рождение.
Приехал в магазин, выбрал телевизор оплатил проверку на битые пиксели, это всё заняло около двух часов...
Оформил доставку телевизора до дома.
После двух дней ожидания, мне привезли б.у телевизор в царапинах с наработкой 500 часов!
После часа разговоров с операторами, выяснилось, что мой телевизор, на который я потратил на выбор и проверку два часа уехал в Мурманск)))
А мне доставили левый бу телик. Вот такой сюрприз)
4
1
December 22, 2023
Катастрофически не хватает персонала в отделении на обводном. Так вышло, что в течении месяца третий раз сюда захожу. Разные дни недели, разное время. По огромному магазину бегает 1,5 человека. Копятся очереди. Сейчас со мной где-то 10 человек кружат в ожидании специалиста. Все сотрудники реально заняты другими покупателями
3
1
April 21
Персонал ничего не хочет решать. Уже оплаченный товар на отдают, видите ли в форме доверенности ошибка. Ничего исправлять на месте-не хотят. Никто, ни менеджеры, ни их руководители.
Никогда в жизни не куплю ничего в днс, и никому не советую.
3
1
August 2, 2023
Через сайт сделали заказ на юр лицо. Заказ был полностью оплачен. Доставка назначена на 27.07. На 01.08 доставки так и нет. По общему телефону только и сообщают что сделали запрос в транспортную компанию и ожидают ответа. Заказ на 85 тыс рублей. В итоге уже второй день никто в днс не может сказать где находится наш заказ.
UPD: 02.08 перезвонили с ДНС, сказали что у транспортной компании сломалась машина, перегрузить возможности не было. Никакой другой возможности доставить не было. И транспортная компания предложила доставить 04.08.
Вывод: процесс доставки в ДНС абсолютно не отлажен. Не контролируются сроки, ДНС не знает где и в каком состоянии товар по заказу (возможно, мой заказ лежит в машине, которая находится на СТО). Чтобы это узнать они сами отправляют запросы в транспортную компанию и ждут ответа. А сколько будет отвечать транспортная компания в ДНС тоже не знают.
А в заказе всего лишь 4 ssd-диска.
Если и покупать у них что-то, то как минимум без доставки.
3
August 9, 2023
Сегодня 05.08.2023 посетила данный магазин.. выбрала сендвичницу.. минут 7 ждала персонал у стеллажа, не подошли. Прошла на стойку, сказала что хочу преобрести .. молодой человек ответил «я вас понял», ожидала 10 минут когда он подойдет … во время ожидания у входа (где я находилась все время) ни кто так и не подошел.. когда увидела этого «консультанта» с которым общалась… идущим в подсобку уткнувшись в телефон .. поняла, что ждать не чего и ушла … вот один раз была в этой сети и было почти так же .. спустя 2 года ни чего не изменилось ..
Если консультанты забывают о покупателях .. печально
4
1
September 18, 2023
Покупал наушники.Попросил продавца помочь с выбором.Молодой человек не только помог,но и всё разъяснил,разложил по полочкам..В целом я очень доволен обслуживанием.Спасибо!
3
3
February 11
Невероятно педантичный администратор, который из-за мелочи не захотел принимать товар обратно. На предложение мной вернуть товар в исходный вид(было буквально три пылинки в щели), администратор ответил - "Мы не авито, использованным не торгуем")))))
Так же за 10 минут ни один консультант не подошел и не предложил помощь
3
July 6
Большой выбор, мало консультантов чисто
September 19, 2023
Лучший магазин техники в городе. Всегда здесь покупаю. Отдельное спасибо консультанту Алексею Зайцеву за терпение, профессионализм и человечность. Большое спасибо, приятно с вами работать
3
1
March 3
К товару претензий нет. Но готовьтесь к сюрпризам, если оформляете доставку. Это не первый случай, когда на этой почве у меня происходит конфликт с магазином. Я назначила время доставки игрового кресла с 16:00 до 20:00.
После восьми вечера меня оповестили, что товар только что забрали со склада и доставлен он будет в течение 2-3 часов. После 23:00 я снова услышала, что товар еще в пути и будет у меня в ближайшее время. Как и в следующие несколько звонков. Кресло привезли в час ночи!!! Почему я, выделив целый выходной день на платную доставку, должна звонить каждый час, чтобы попытаться выбить себе покупку в конце концов? Более того, меня заставили подписать документ о получении, а на мою претензию к доставке мужчина сказал, что я расписываюсь за качество товара. "Вот молодец, умница, пиши". Прошу прощения, это что за диалог с клиентом?! Я вызывала перевозчика, а не партнера по ролевым играм в час ночи! Отвратительное обращение с клиентом и выполнение своих обязанностей.
Заказ Г-02842908 от 03.02.2024
3
August 13, 2023
Ездили за телевизором, так вот не знаю причину но меняли два раза из за того что телевизор отказался ловить программы без приставки! Хотя заявлено что эта функция встроенная! Поменяли один раз хотели взять другой подороже но и этот отказался ловить! Продавец разводит руками! Поехали в Галерею и там сразу проверили телевизор который нам понравился и о чудо, он всё ловит нормально!!! Делайте выводы...
3
1
February 14
При покупке планшетов Samsung A8 по БН подсунули БУ и ещё с графическим код паролем, теперь бегай ищи кто и когда исправит.
Не рекомендую для сотрудничества.
О, вот и подтверждение без раличия к клиенту, продать БУ под видом нового и ответить устраняйте сами!!
Клиентами не дорожат.
Сотрудник DNS 14.02.2024 13:25
Добрый день
Спасибо за Ваше обращение
Чтобы разблокировать планшет Самсунг Галакси Таб, можно применить достаточно «жесткий» способ, который приведет к удалению всех данных с гаджета.
Он очистит все фото, видео, данные профилей, но при этом сотрет и пин-код с графическим ключом.
Инструкция:
1. выключить девайс;
2. зажать и удерживать кнопки «Громкость» и «Выключение». Удержание производят до того момента, пока не появится системное меню.
Второй способ сброса до заводских настроек:
1. выключить девайс
2. одновременное удерживание вышеуказанных кнопок («Выкл» + «Громче» + «Тише»);
при появлении значка ОС Андроид в виде зеленого робота, отпустить клавишу «Громче»;
после появления полоски внизу экрана, отпустить «Тише».
Важно: Hard Reset – необратимая операция. После запуска, все данные будут стерты, перезагрузка будет проведена автоматически.
Просим прощения за предоставленные неудобства.
3
1
June 1, 2023
Похоже поезд под названием ДНС пошёл под откос. И судя по аналогичным ситуациям это уже не единичный случай. А история заключается в следующем: принесли брак в одном виде, а теперь его хотят вернуть в другом и отказаться от гарантийных обязательств. И это реальный покупатель (М79-290). Специализированные форумы говорят об аналогичных приключениях. Обойдите этот магазин через дорогу, не ведитесь на близость к метро. В итоге больше потеряете.
4
1
October 11, 2023
Высокие цены (в интернете можно найти дешевле)
Отсутствующая поддержка на телефонной горячей линии
Необученные консультанты.
Фактическое отсутствие гарантии.
При формальной видимости гарантии в случае поломки dns найдет массу причин, чтобы отказать в ремонте/возврате.
Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию
August 14
Покупала телефоны детям, рекомендую, бюджетно
1
April 17
Не очень большой магазин, но с нормальным выбором (возможно, не могу достоверно оценить, так как шла за конкретным гаджетом и он там был). Молодой консультант вежлив, ответил на всё вопросы, помог во вмем
2
November 10, 2022
Очень хороший магазин, здесь большой выбор различных товаров. В продаже имеются: холодильники, стиральные машины, кондиционеры, телевизоры, смартфоны и многое другое. Цены на любой кошелёк, от низких до высоких. Персонал доброжелательный, ответят на любой вопрос. Рекомендую.
2
July 24, 2023
Собирал у них компьютер. Сказали что минимум ждать сутки. Лишние 2 тысячи рублей увешивают скорость до получаса. Поставил бы 5 звезд. Но меня еще надули по системному блоку. Хотел взять среднего размера, сказали что впритык, нужно больше, по итогу теперь огромный системник где занято 30% от площади👍
3
1
April 14
Все хорошо,только иногда очень медленно аботают консультанты
2
1
October 11, 2023
Ни один консультант так и не подошёл, при том, что я была одна в зале.Чтобы кто-то подошёл на кассу тоже пришлось ждать. Просто игнор. Абсолютная незаинтересованность.
3
2
August 23
Не дают посмотреть телефон перед покупкой
September 9, 2021
Хороший магазин и культурные продавцы. Приятно просто покупать технику, все подскажут, расскажут, что не понятно объяснят и помогут подобрать нужный товар. Если нужна техника, то только днс! Круче магазина не видел, спасибо, расходимся)
2
6
August 30, 2022
Интуитивно не понятно где находится тот или иной продукт, товара мало, все приходится заказывать и забирать только на след день, персонал постоянно где-то гуляет и в телефонах залипают, на кассе можно минут 10 простоять, даже никто не подойдет
4
April 12
покупал тут телефон, понравилось как сотрудник все объяснил
2
March 28, 2022
Крайне неприятное впечатление от работы сотрудников магазина в Лигове. Нужно было сдать видеокарту (исправную, новую запакованную рабочую) в срок менее 14 дней с даты покупки. Телефонная справка предложила заехать в любой ДНС и передать покупку сотрудникам. К несчастью, ближе всех оказался этот магазин. Сотрудники вскрыли заводскую упаковку, после чего обнаружили, что вместо серийного номера, товарном чеке указан EAN. Оказалось, что в такой ситуации, помочь мне они не в силах и нужно обязательно ехать ДНС на ул. Оптиков, 40/17, чтобы сдать видеокарту. Связаться с тем отделением ДНС у них никакой возможности не было. Полчаса обсуждений не помогли (пришлось слушать бред о том, что на Оптиков будут отсматривать камеры, чтобы убедиться в том, кто именно покупал видеокарту) и пришлось ехать через весь город, чтобы показать видеокарту в ДНС на ул. Оптиков, 40/17. И очень неприятно оказалось узнать от тех сотрудников, что (1) с обводного спокойно могли позвонить по телефону и все уладить, (2) никакой проблемы в неверно указанном EAN вместо S/N в товарном чеке нет. Сотрудник демонстративно выбросил его в урну и просто по чеку оформил документы. Жаль потраченное время. Неприятно и непривычно сталкиваться с таким неадекватно негативным подходом.
4
1
December 18, 2022
Купила в DNS в Пике обогреватель Ballu. Отработал 3 недели и сломался. В магазине отправили в сервисный центр . Управляющий магазина так и сказал проблемы покупателей по некачественному товару их не волнуют . Они уделяют своё время только тем кто покупает их товары.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин DNS.
3
December 24, 2022
Сегодня покупали телефон, если бы не самая дешевая цена в днс, то выбор пал на другой магазин. Сначала сотрудник отказался открывать упакованный со словами вдруг вы не купите, а на витрине он нам не нужен. На просьбу показать другой предложил свой заляпаный посмотреть, третий не захотел доставать со словами они все похожи смотрите мой. Слов нет. Такого хамства ещё не видели. Далее другой сотрудник обсуждал как он устал и что он святой уже 15 минут терпит старика. Надеюсь что руководство прочитает отзыв, посмотрит камеры за 24.12 и проведёт как минимум обучение.
3
2
October 22, 2023
Выбор небольшой, но под заказ всегда быстро привозят.
3
1
December 15, 2021
Добрый для автомобилистов магазин - прямо рядом со входом есть парковка. Сам магазин просторный с большим выбором товаров. Могу рекомендовать.
3
May 20, 2021
Нужна была электрическая бритва отцу (83 года), заехал в магазин DNS в ТРЦ Румба. Обратился за помощью к консультанту-продавцу, который посоветовал купить и убедил в хорошем качестве бритву Moser. В итоге купил, отец по пробовал побриться и... увы бритва оказалась очень низкого качества !!!( Поехал обратно в магазин, попросил поменять с доплатой на другую и встретил хамское отношение , и естественно отказ по причине, что практически весь их товар попадает под закон "бытовые электронные товары не подлежащие возврату и обмену"! Формально сотрудники наверное правы, но а как же лояльное и внимательное отношение к клиентам ?!
Поэтому хочу предупредить будущих покупателей, несколько раз подумайте стоит ли брать товар у данного продавца, потому что когда деньги будут уплачены, вам не удастся поменять или вернуть товар, если по какой то причине он вам не подошёл !!!!
4
February 25
Неплохо,в духе времени,но дороговато по сути
3
November 8, 2023
Хорошие цены, но не на все. Тут надо сравнивать, конечно.
3
1
March 8, 2023
Товары не так уж и много но персонал дружный тебе помогут во всём приходи если что-то нужно спросить а телефонах марках.
1
October 5, 2021
Не первый раз подводят со сроками доставки. Бывало и на неделю задерживали заказ с кучей комплектующих. Обычно это не критично. Но бывает и критично. Вот решил наконец написать отзыв после очередного общения с их менеджерами и отделом логистики. В основном, только извинияются и обещают исправиться. Потом водитель будет умолять написать фразу на закрывающих документах - "претензий к доставке не имею", вводя в заблуждение, говоря о качестве товаров, а не о сроках доставки. Просто игнорируйте его. Не ведитесь.
4
1