Пришел в магазин купить телефон, купил как мне сказали резерв, коробка была не запечатана, начал настраивать, как выяснилось мной и кассиром что телефон не работает как надо, кассир отправил телефон в сервисный центр на проверку качества не уведомив меня о том, что пароль помешает проведению со. Отказали в возврате средств
Сегодня, 21.02.24 забежала в DNS в Карнавале, приобрести по быстрому чайник в подарок. Один консультант, пообщались.Все чайники в выставочном зале в коробках, ничего не видно визуально. Даже консультант не знает материал пластик или металл. Были определённые критерии выбора. Методом тыка выбрала то, что подходит. Странно, что в сети нет праздничных скидок, было бы приятней. Всё.
Очень нравится именно этот магазин ДНС, очень вежливые и грамотные продавцы, в отличии от МВидео. Там продавцов днем с огнём не найдёшь. Даже если ты не очень разбираешься в технике, как например я, тебе очень толково и понятно все объяснят. Спасибо большое Вам ребята. Приду сюда ещё не раз.
Вроде и всем хорош магазин. Но общение с персоналом вгоняет в негатив. Я про тот магазин, что в Карнавале.НЕт, мне не хамили и не грубили, но Ощущение такое, что ты очень занятых людей отрываешь от дела, ну или просишь их занять денег. Высокомерие, я уж не говорю про приветливость и улыбки. Хочется взять быстрей заказ и свалить от туда...Может это только по отношению ко мне, как к старому пню( мне 69лет) которому куда как далеко до их уровня развития .И, причем и ребята и девчата. Причем не первый раз, причем все практически...Их там инструктируют так?
Хотела бы сказать большое спасибо сотрудникам за отзывчивость! Купила робот пылесос в подарок, но прогадала с подарком. На 14ый день пришла вернуть, что бы купить обычный пылесос. Возврат сделали без проблем, быстро и чётко.
Консультанты постоянно ходят, смотрят на тебя, что ты изучаешь на полках… У меня денег то и нет, чтобы на технику там ходить глазеть, сразу бы на сайте заказал. Покупал бумагу, но кассу еле как нашёл ещё…
2
1
Show business's response
F
Forsite
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Заказывала ноутбук в этом магазине, с получением на другой точке. При оформлении заказа не предупредили, что это по сути просто коробка и для работы придется покупать windows + платить за установку приобретенных в комплекте программ office и антивируса. Хотя всегда и везде(но видимо dns исключение) если покупаешь комплект, то установка бесплатная. Соотвественно за почти 30к я получила без доплаты пустую не работающую коробку. Да, на сайте dns снизу пишется информация про доп приобретение, но не все читают эту информацию и даже если читают, то считаю, что сотрудники магазина должны предупреждать клиентов, что ноутбук без ОС и ее надо покупать
Ну что тут сказать, хороший магазин, постоянно покупаю комплектующие или технику только в этом магазине, ну иногда заказываю доставку из других ДНС. Один раз даже попал на квест - забери свой планшет))) Спасибо консультанту за помощь ))) Правда не знаю как его зовут.
Купили стиральную машину канди сенсорный дисплей, она зависает на старт пауза, так они не хотели забирать ее, дважды присылали мастера норд, лижбы протинуть время, и делать возврат! Ссылаясь на то что они с таким не сталкивались, и пожтому незнают как оформить возврат! В общем как привезти машинку и деньги взять они знают, а вот возврат не знают!!!!! Больше я туда не ногой!
Ужасное обслуживание.Собрались покупать вертикальный пылесос,обратились за консультацией к продавцу,он проконсультировать вообще нас не смог,просто тыкнул пальцем в одну модель,берите этот и ушел,ничего не сказав про данную модель.Так мы его и не дождались.Аналогичная ситуация произошла неделю назад когда преобретали телевизор,только в Веере.Такое ощущение что продавцами никто не занимается,в плане их обучения и контакта с их покупателями.В итоге ушли в М.Видео
Хороший ассортимент, прекрасный персонал. А главное работают 1 января!
1
1
Show business's response
Сева Гурьянов
Level 8 Local Expert
September 1, 2023
Купил вчера крышку для микроволновки,а пробили на кассе 2 штуки. Узнал дома глянув чек,пришел обратно сделал возврат несуществующей 2й крышки. На кассе был зам.руководителя. И сотрудникам вообще дела нет до клиентов.
Хороший магазин техники для дома. Людей мало, можно спокойно выбрать. Хорошие отзывчивые продавцы , могут посоветовать и помочь в выборе. Я заказывала там технику с самовывозом пришла с детьми забирать, все проверили и помогли до машины донести .