В магазине ДНС в Казани, в "Сити-центре" мы купили холодильник LG GC-B247SEDC бежевый за 99 898 рублей. Оплатили в магазине товар и доставку. Нам сказали, что доставят холодильник 15 октября. В итоге, 15 октября товар нам не доставили и даже никто не позвонил, что доставки не будет. Я сама дозвонилась до магазина в 8 вечера, мне сказали, что холодильник бракованный и мне привезут другой, новый холодильник, в фирменной упаковке. Когда я спросила, почему никто не предупредил, никто ничего не мог сказать. В итоге, 16-го числа, мне позвонили из доставки и сказали, что везут холодильник, но он не в фирменной упаковке и попросили выйти и посмотреть товар в фургоне. Я отказалась смотреть в фургоне, мне подняли холодильник, у которого оказалась огромная вмятина - на фото. Естественно, все были в курсе, что товар за 100 тыс. рублей с огромной вмятиной, но никто об этом не говорил. Абсолютно халатное отношение ко всему. Раньше все покупали в ДНС, теперь даже наушники за 100 р покупать не буду и всем рассказываю про эту ситуацию. Никто даже не извинился, как будто это норма и так и должно быть,
Продавцы консультанты у входа стоят толпой никто не поможет, не подскажет, даже если обращаешься на прямую, от разговора между собой не оторвутся. Забирала из постамата товар купленный и оплаченный на сайте. Еле добилась от них где этот постамат. И постамат расположен неудобно — внутри зала в самом конце, зачем??? Там у постамата, забрав товар решила его тут же осмотреть, один из продавцов настолько раскритиковал мой выбор, мою покупку, что компетентности ему хватило, только на то чтоб дурой меня не назвать. Ужасное впечатление от посещения, прямо осадок остался, обходить буду данный магазин за тридевять земель.
Отличный магазин, но согласна с предыдущими отзывами, консультантов крайне мало. Я сама неоднократно с этим сталкиваюсь. И количество свободных консультантов никак не зависит от праздников. Их нет никогда. В этот раз конфликтную ситуацию разрешил управляющий . Обслуживанием осталась довольна. Но собственникам бизнеса крайне необходимо пересмотреть кадровую политику
Пришли в магазин DNS
на улице А. ПАРИНА 3,выбрать портативную колонку. К большому сожалению ценников на товаре нет, искали консультанта, обратились в молодому человеку в белой футболке, он сказал вам нужен в оранжевой, а парни в оранжевых футболках стояли и упаковывали товар около касс, обратились к молодому человеку который видимо был возможно кассиром в чёрной футболке, но он сказал так же вам нужны люди в оранжевых футболках. Так мы из магазина ушли не узнав о таваре ничего. Очень плохое обслуживание в Магазине DNS! Подумайте прежде, чем туда идти узнавать, что то о товаре.
Персонал адекватный. Большое количество выбора товара. Качество уже зависит от того,что вы берете. Акции и скидки бывают часто. Расположение в Сити центре на 2 этаже 2 корпус
Хороший большой магазин.
Нормальный ассортимент.
Продавцы, как и везде, ориентированы на продажу конкретных брендов.
В основном покупаю здесь онлайн с доставкой.
Раньше были частыми посетителями данного магазина. После сегодняшнего случая. Выбрали утюг, долго ждали, кто нам может помочь его оформить. Цена утюга - 6400р, пробили нам его по какой-то причине за 6900р. Девушка быстро пробила и убежала, даже не упаковав его. Пока мы пытались делать возврат (а это опять время на нахождение человека, кто сможет помочь, на оформление возврата), эта девушка так к нам и не вернулась. Мы оплатили этот утюг дважды. Деньги за оплату первого раза придут только через три дня. По сути эти продавцы нам были не нужны. Мы сами выбрали утюг, сами его упаковали и оплачивали его тоже сами, дважды, благодаря вот такой девушке. Товары возможно и неплохие, но с таким сервисом сталкиваться больше не хочется.
Добрый день! Пришли с подружкой покупать телевизор на Парина, остались очень довольны. Консультант Айдар( если не ошибаюсь) прокунсультировал, заказал, все показал. Побольше бы таких консультантов. Отдельная благодарность. Спасибо.
Вечером 13.01.2023 я приобрёл онлайн iPad Pro 12,9 256gb. Приехал в магазин забирать. Он был упакован, в упаковочной пленке, ничего внешне не указывало на проблемы. Придя домой обнаружил что в коробке вместо iPad какой-то кусок гипса. Самого айпада нету. Проверил серийный номер на оф сайте эпл, он был активирован пол года назад, в июне 2022. На горячей линии ничего внятного не сказали, перезвонят как разберутся. Приехал на следующий день в магазин, там так же ничего не сделали, притом реагировали будто это обыденное дело. Просто сказали что будут разбираться, смотреть камеры и тд. То есть я купил за 114 тысяч рублей кусок гипса, а магазин никак эту проблему решать не стал. Видимо где-то вынули айпад с упаковки, положили вместо него кусок гипса и в таком виде мне продали.
В итоге претензию удовлетворили, планшет заменили.
Однозначно рекомендую. Отличная работа сотрудников.
Раньше брали здесь смартфон. А на днях мы долго выбирали стиральную машину в интернете, ехали целенаправленно за ней, но сотрудник отговорил, привёл множество аргументов. В итоге посоветовал другую модель. Мы без раздумий взяли её и ни капли ни пожалели.
Из своего опыта мне нравится DNS тем, что есть нужный ассортимент товаров по приемлемым ценам плюс хорошие консультации без навязывания каких-либо дополнительных услуг
Я не знаю кто там организовывает работу магазинов ДНС, но похоже его главная задача сделать так, что бы люди больше не возвращались и не покупали ничего. Как можно сделать такую плохо организованную выдачу товара? Всегда будешь долго ждать, вне зависимо оплатил ли ты заказ заранее или только что заплатил на кассе. Очень плохо.
Не берите самовывоз из данной точки. Электронная очередь не работает, нужно вылавливать работника выдачи, менеджеры динамят на них, потом ждать выдачи до 10 минут, пока на складе соберут ваш заказ, потому что заранее на полки товар они не ставят. Стоять в пункте выдачи будете как в поликлинике, заезд на точку, на который должно уйти минут 5, выльется вам в минут 20 в лучшем случае.
Век интернет площадок наступил, консультанта в данном магазине не найдёшь.
Приходит самому заранее бороздить просторы инета и уже с готовым выбором идти ща покупкой.
Выбор у самом магазине ограничен, т.к. площадь не большая.
Весь ассортимент на сайте.
По цене в принципе как и у всех магазинов электроники
Персонал совершенно не клиентоориентирован. Консультанты разговаривают сквозь зубы, после оплаты заказа за ним никто не пошел, пока через какое-то время о заказе им не напомнили, хотя на табло он отсвечивался. При вопросе по состоянию товара при том, что он явно не исправен, стали убеждать в обратном. Товар оказался действительно некачественным, возврат оформляли нехотя и неоправданно долго.
30.06.22 в 21.30 чек 0054 приобрела технику в машазине DNS на ул Акад. Парина д 3.При осмотре микроволновой печи, на дверце , заметила царапину около 8 см. Спросила у продавца, что это такое. Ответ был: "это наклейка". После установки дома микроволновой печи- поняли, чтотжто не наклейка. ПОЧЕМУ обамывают покупателей то?????? Ясно, что сдавать будем. Тратить время на дорогу...что сложно было сказать, что это брак ?!?!!!!!!!!! Больше в DNS не вернусь за покупками. Прошу отреагировать на работу консультантов.
Приехал покупать телевизор ,консультанту сразу озвучил что мне нужно и в какую цену ,но он почему то решил что за такую цену я не чего не найду и начал просто поливать грязью тот телевизор который я выбрал и пытался мне продать дороже ! В итоге ушел ,купил в другом месте
Персонал ходит с такими лицами, будто делают тебе одолжение.выбор большой, налюбой вкус и кошелёк. Качество товаров тоже разное, есть китайский ширпотреб, есть достойные марки. Долго приходится ждать, пока к тебе подойдёт консультант.
Сотрудники флиртовали с девушками.
Когда мы спросили их, где электронные книги, нам просто показали «вон там посмотрите!», чисто отмахнувшись. Когда мама пыталась подозвать работника, чтобы вытащить товар из витрины, тот показательно отвернулся.
Мы в край были удивлены такому обращению и махнули рукой на этот магазин - пошли к выходу, где мужчина на выходе сказал нам в след: «че, посмотрели?»
Впервые сталкиваюсь с подобным. Мерзость. Отвратильно. Ужасный магазин и ужасные сотрудники
4
Show business's response
Рафаэль Сулейманов
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
Классный магазин - широкие проходы, много товара.
Персонал неадекватный по сравнению с другими магазинами -
1) слышал как обсуждают и осуждают меня сотрудники склада
2) врут, что у меня не получится проверить технику
3) жутко недовольны когда я обнаруживаю дефект в товаре
4) впаривают платные услуги
5) больше всего возмутило, что персоналу не нравится, что я долго проверяю технику. Видимо 30к для сотрудника днс это не деньги.
Уважаемые - не ходите на работу, сидите дома.
Из данного ДНС предлагаю сделать просто склад с выдачей товаров и двумя сотрудниками на выдачу. В остальных сотрудниках с недовольными рожами я, как клиент, не нуждаюсь.
2
1
Show business's response
Зира Биккенина
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
При входе в магазин кажется, что выбор товаров огромен, ориентироваться самостоятельно нелегко, и, как назло, приходится беспризорно бродить по всему залу в поисках нужных полок, ведь единственные два консультанта в оранжевых рубашках заняты.
Многие товары находятся на полках в единственном экземпляре, что тоже минус.
Хорошо, что сразу по соседству Эльдорадо.
Ужас.Просто отвратительно.
Заказала холодильник,привезликогда заносили,порвали линолеум!!+ не было ножки от холодильника!!Холодильник привезли не в родной коробке!!!А при звонке в магазин вообще сказали,что у них все товары с витрины только,хотя должны предупреждать,что товар последний и он с витрины.В итоге сошлись на возврате денег.Больше туда ни ногой,я очень разочарована!!
Купил кофемашину, спросил как проверить, сказали в течение 14дней можно дома проверить и в случае чего без проблем поменяют или вернут деньги, перестал работать на 3й день, отдал на замен, пришлось ждать 45дней пока шла проверка, отвратительный магазин днс, не покупайте технику у них ни в коем случае, полный шерпатреб китайская дешёвая!!!!
Покупал телевизор,показали и рассказали про все модели. Выбрал лучший вариант по цене-качеству. Не понравилось только то что нет бонусов, за покупку отдал 290.000₽
Дешевле чем везде. Но когда консультант узнает что тебе надо купить не дорогую вещь то его дружелюбие пропадает, его квалификация падает ниже плинтуса, его интерес к покупателю исчезает.
Вчера приобрел часы amazfit GTS
на ул Академика парина д 3,целый день пытался подключить их к телефону не получается,часы требуют обновление,а телефон выдает что часы подключены к другому приложению или устройству.
Выбор хороший. Сервис вполне нормальный. Кое-что даже дешевле Алиэкспресс.
3
A
Anonymous review
January 11, 2021
Обслуживание просто ужасное, все консультанты скопились в одном углу, никто не подходит, зовёшь, не обращают внимание, одного не понимаю, персонала много, а толку нет...
Товар вызывает сомнения в происхождении. Хотели купить лазерный принтер - оказалось НЕТ - коробки, инструкции на русском языке (украинская и белорусская нас не устроили), сетевого шнура и вообще оказался витринным.
Площадь у магазина большая, но продавцы там не очень хотят работать, вечно в кучах стоят и болтают, а чтоб найти ценик на интересующий товар вообще удача.
Персоналу минус. Кассира не было на месте. Управляющего звать отказались, книгу жалоб не дали. По телефону поддержки проблему не решили. Долгое ожидание кассира.