Выбор товара большой. Нужен был беспроводной выключатель. Смотрела на консультантов, по выражению лица и манере общения не заинтересованы в покупателях. Каждый уверенно сказал,что такого нет. Оказывается можно заказать онлайн. Но в этом сы разобрались сами. Я не понимаю зачем такое количество консультантов, если они просто слоняются с телефонами вдоль прилавка.
Недавно колонку и жосткий диск взял, персонал неплохой это точно, но днем с огнём не найдёшь все заняты, выбор есть для своей специализации магазин подготовлен, качество... Ну я ещё ни разу ни чего не возвращял.
Менеджеры еще хоть как то шевеляться, а вот руководитель магазина вообще ватная (на 2). Пришлось выслушать её речь о том как тяжело ей живется, прежде чем к сути дела перейти. Делал несколько В2В заказов, в одном из которых менеджер продал не то что нужно, а выяснилось это когда открыли коробку. Поехал возвращать в тот же день, тот же менеджер говорит сейчас вернуть нельзя, менеджер в отпуске. Я предложил, что сделаю след заказ на другой товар и оплачу за вычетом возврата по первому, он говорит да без проблем. Оплатил след заказ прихожу забирать, они там схватились за голову ничего не поймут, носятся друг у друга спрашивают че делать. РУКОВОДИТЕЛЬ магазина говорит "приходите завтра, будут В2В менеджеры все сделают". Думаю ну ладно, второй косяк за неделю, но с кем не бывает. Прихожу, смотрю на ее квадартные глаза, говорит сегодня суббота и в2в менеджеры не работают. На вопрос "какого вы отправили меня на завтра, если вы знали что завтра их не будет?" пришлось опять выслушать речь и тяжелой жизни в России и конкретно в этом магазине, при этом с намеками что я сам дурак раз повелся и оплатил по безналу. Ну чтож, нервы дороже, ждем разрешения сиутации в понедельник, не удивлюсь если придется просить полный возврат. Такая крупная сеть, а работают сотрудники без понимания основ и без малейшего желания продать или помочь клиенту, который третий раз за неделю пытается купить. Видимо сеть сдувается раз так все плохо с сервисом, а жаль. Пока твердая двойка. Если тут кто и читает из руководства надеюсь вы как-то сможете разгрузить замученных сотрудников (хотябы руководителя), которые дни недели путают.
Все максимально компактно. Заходил несколько раз, но что искал не нашел. В целом ДНС нормальные магазины, но этот уж реально заполнили как кладовку
3
1
Romario
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Можно сколько угодно ходить по магазину в поисках нужного товара, ни один консультант не подойдёт, встали на входе и слушают громко тошнотворную музыку. Когда позвал помочь в поисках, оказалось, что стоять и материться на полмагазина в компании таких же недоконсультантов это всё, на что они способны! Нужный товар после 10минут сёрфинга в интернете консультантом не найден, аналог не предложен. Как был днищенский магазин всегда с некомпетентными сотрудниками, так и остался. Не место таким магазинам в современных реалиях.
Прийдя в магазин столкнулся с безразличностью продавцов. Подошёл к одному продавцу, к другому ответ один - некогда, занят. Простояв минут 20 около товара, покрутив и повертев в руках ушёл. Подумал приду позже. Позже таже ситуация. Спустя пару дней ничего не изменилось, в очередной раз попросил одного из сотрудников подойти ко мне как освободится, тот сказал что подойдёт. Но в итоге очередной раз простояв около товара минут 15 я ушёл, решив купить товар в другом месте
На прилавке лежал товар с наклееным ценником который меня устроил и я понёс его на кассу. На кассе, девушка с именем похожим на Милана (точно не помню) отказалась продавать по этой цене, по причине идущей на данный момент переоценке. В итоге заплатил на треть больше. Поправьте меня если ошибаюсь, но если этот товар был закуплен по старой цене продавать его нужно было тоже по старой цене. При попытке очень вежливо объяснить эту свою позицию наткнулся на стену непонимания в т. ч. резкого, высокомерного, хамоватого высказывания видимо их руководиля, стоящего рядом, яко бы в защиту этой кассирши.
Попался накуренный консультант, попросил вынести посмотреть состоянии коробки микрофона говорю если все норм возьму, так уже лет 10 делаю, продавцы всегда адекватные.. а тут говорит не вынесу))) я не знаю что с ним было :D пришлось искать другую оранжевую рубашку... не самое приятное общение, если бы микро был в другом магазине не пошел бы сюда
Доставка с 3, а по факту вам привезут во сколько захотят. Склад врёт магазину. Сорвали нас с работы раньше времени. Жду два дня звонка, никто не звонит. Холодильник с вмятинами (спасибо курьерам). Стиралка целая, только потому что с улицы домой заносил муж и сосед.
К доставке и отношению сплошные претензии.
В магазине находится не квалифицированный персонал, в части покупки телефона (08.08.2021) не смогли рассказать подробно о телефоне, о действующей акции, персонал совсем был в растерянности, настроение было испорчено
Сообщение руководителям. Дыбенко 30, ДНС первый этаж. Где Вы находите таких великих специалистов. Они же совершенно не понимают что говорят. На вопрос, что лучше айфон или сяоми, говорят айфон. А почему? Потому что айфон оптимизированный. А что значит оптимизированный? Ну это когда игрушки не тормозят. Отправляйте их на стройку кирпичи из точки А в точку В переносить.
Пытался там сделать расчет компьютера.
Цену завышают,рекомендуют покупать только то,что им выгодно продать. Сделали у них расчет комплектующих, распечатал, поехали в другой магазин, тоже днс,там менеджер нам сделал совсем другое,когда показали предыдущий список, услышали много интересного, в итоге, купили в другой организации, за другие деньги.
Заменял монитор на другую модель в днс гипер в космопорте, неожиданно для меня, зная репутацию днс попался хороший консультант по имени Умеджон. Помог вернуть товар, человек знает свою работу, в отличии от других, которые на прозьбу показать бюджетный 75 герцовый монитор показывают 144 герцового лося за 15к.
На выдаче интернет-заказов сидит какая то высокомерная дама,похоже почувствовала себя хозяйкой магазина,спросил про их дисконтную карту,что то пробубнила в ответ,переспрашивать не стал,ладно хоть не послала куда подальше
Хороший магазин. Покупала микроволновку. А ещё бывает захожу за помощью с моим телефоном. Возраст знаете ли, не всегда могу справиться с проблемой сама. Ребятки всегда помогут, хотя не обязаны. Спасибо большое.
Сегодня здесь купил наушники, попросил продавца заполнить гарантийный талон.( наушники не из дешёвых (2399р)), продавец сказал что это не обязательно делать(видать знал что наушников нет в упаковке, я пришёл домой стал вскрывать упаковку и увидел что в ней наушников нету, пошёл разбираться, но воз и ныне там, мне сказали что "ты сам вскрыл упаковку, а теперь что то хочеш нам предъяву кинуть." Короче не буду затягивать. Будуть Вас убеждать что не нужно гарантийный талон заполнять, ну или товар проверять ссылаясь якобы на то что гарантия по чеку НЕ ВЕДИТЕСЬ! КРОМЕ КАК ВЫ СЕБЯ САМИ НЕ ОБЕЗОПАСИТЕ ВАС НИ КТО НЕ ОБЕЗОПАСИТ И ВАШИ КРОВНЫЕ, которые вы зарабатываете проливая кровь и пот. Требуйте вскрывать при Вас упаковку, проверяйте целостность товара и упаковки и др. содержимое в ней, а также проверяйте товар на работоспособность. НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ ПРОДАВЦУ, НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫМИ!!!
Покупатель всегда прав-ФОРМАЛЬНОСТЬ, а закон всегда на стороне продавца.
Ситуация произошла 22.12.2016г магазин DNS это рядом с терминалами и "Евросетью"
Удачи всем Вам и Вашим близким!
3
4
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
October 23, 2020
Отвратительное отношение к
покупателю.купила защитное стекло ,отдала 1200р (это вместе с поклейкой).Через месяц пошли какие то мелкие трещинки, полосы. По гарантии поменять отказались, попросила консультанта снять это стекло,чтобы заменить на другое он тоже отказался(сказал вы сами подковырните пальцем и снимается) .больше в этот магазин в Космопорте ни за что не приду!!!