Сегодня забирали крупногабаритный товар с заднего входа магазина. Это ужасно, подъезд ко входу разбит , глубокие лужи, сухого места нет от слова совсем.Рядом заняты два места легковыми автомобилями сотрудников этого магазина, было бы удобно хотя бы с тех мест забрать товар. Но видимо парковка для сотрудников важнее, чем клиенты.
Из всех магазинов техники г. Клин, здесь работают самые человечные, грамотные и профессиональные менеджеры. Особенно хочу отметить и рекомендовать всем менеджера - Ольгу. Знает своё дело на 100%, а самое главное, понимает, что нужно клиенту. Огромное спасибо!!!
Отзывчивые продавцы, не навязывающие дорогие раскрученные бренды, подбирают технику согласно вашим запросам по демократичной цене, все покажут и расскажут. Обслуживание отличное.
Выбор неплохой. Продавцы не очень мотивированы на продажу. Пришлось искать консультанта по залам. Разговаривают так как будто ты ему чем то обязан. Ребята проснитесь! Это не вы нам нужны, а мы вам. Я могу и к конкуренту пойти купить.
Клиентоориентированность нулевая, возникли проблемы в момент забора товара, мало того что сотрудники магазина, включая руководство, отказались сначала отдавать товар, указывая на неверно заполненную доверенность. После звонка на горячую линию, на которой сотрудники уверили меня в том, что товар должны отдать, я вернулся в магазин, где местные специалисты не проявили ни малейшей заинтересованности в решении проблемы, на мою просьбу перезвонить своим же коллегам мне было отказано в странной форме, типа ты говорил с ними, ты и перезванивай. При всем при этом, данные господа, не стесняясь того, что я рядом называли меня "скандальным клиентом", что прямо говорит об их профессионализме и высоком уровне культуре. Мне не сложно, я перезвонил московским коллегам клинских профессионалов, передал трубку специалистам, после тридцати секундного разговора товар был выдан "скандальному клиенту" без намеков на какие либо извинения. Рекомендую!
Ассортимент хороший, удобно заказывать на сайте и забирать в магазине. Товар приходит, в основном, на следующий день, после заказа. Схема «заказал-забрал» работает отлично. Но если просто прийти за покупкой, то можно услышать: «Нет свободных консультантов». Еще про нас забыли, ушли на склад за товаром и забыли)) Покупателей много, консультанты разрываются.
Сделал заказ на сайте DNS, пришло смс уведомление, что заказ будет готов к выдаче 22.12.2020г., в 20:00. Пришёл сегодня 23.12.2020г., в магазин по адресу г Клин ул.Карла Маркса, где должен получить свой заказ. Но продавец-консультант мне сообщил, что оказывается не все позиции из заказа пришли, а самое интересное, что конкретной даты поступления он сказать не может, предложил мне идти домой и ждать телефонного звонка. Начали рассказывать истории сколько идёт доставка и т.д..., мне это не очень интересно!!!
Вопрос- зачем вы предлагаете товар которого у вас нет!? Сотрудники магазина внятно ответить когда поступит товар не могут! Сразу начинают впаривать какие-то аналоги! Следующий отзыв будет о заборке товара если конечно всё-таки данную деталь привезут. Сервис у Вас ребята👎
Если кто планирует здесь заказывать, делайте это за месяц, возможно вы получите все во время!
Обратилась в магазин за покупкой электронной книги, т. к в наличии были только витринные образцы и меня этот вариант не устраивал, менеджер оформил заказ на доставку со склада с внесением предоплаты. В назначенное время менеджер, проверив заказ, попросил подойти позже, т,.к заказ только прибыл и его разгружают. Каково же было моё удивление, когда при получении товара мне заявили что такого заказа нет и оформить его не могли т к товара на складе нет и не было. Простите, а что до этого проверял менеджер, и что тогда за документ у меня на руках и за что брали предоплату? Чтоб прокрутить деньги и отказать?
Можно купить практически все из бытовой техники, этот магазин всегда обращает внимание на на конкурентов, поэтому при заказе в интернет магазине днс цены слегка ниже, чем в Ситилинке. Как и раньше, когда была конкуренция с Никсом. Но при покупке из наличия цена выше. По обслуживанию консультантами тоже многое улучшилось, перестали именно впаривать . Магазин заслуживает твердую четверку
Покупать в этом магазине только топорно-молоточное!
Никаких смартфонов или иной хорошей бытовой техники.
Вот приобрёл кронштейн для микроволновки, исправен. А смарфон после двух ремонтов и замены пришлось просто выкинуть
Отношение к покупателям как к назойливым мухам в жару(((зашла ровно в 10 утра...никакой реакции...ну я девочка самостоятельная,подошла,поздоровалась...задала вопрос...ответ сквозь зубы,причем реально...высокомерно,как просительнице милостыни мне ответили...и это утром...что к вечеру...никогда сама не пойду в этот магазин и всем друзьям отсоветую...жаль...у нас и так в городе мало магазинов бытовой техники(((
Очень понравился данный магазин из-за приятных цен по сравнению с аналогичными магазинами в городе. Слежу за акциями и периодически покупаю там запчасти, а иногда собираю системные блоки. Раньше было лучше в плане бонусов по программе Prozapas. Сейчас бонусы по этой программе не начисляются за покупку запчастей, как раньше, поэтому планирую все реже покупать там запчасти, т.к. в других сетевых магазинах все более и более выгодные предложения.
Широкий ассортимент, доступные цены, вот только не все консультанты соответствуют . Приобрела пылесос Томас с аквафильтром во многом благодаря продавцу, его профессиональной консультации. Спасибо ему, это было 24.02.2020.
Про сам магазин и его работников ничего плохого сказать не могу, работают так как и должны работать в таком известном магазине электроники и бытовой техники.
Речь пойдет о ремонте Системной Платы от компании Gigabyte по гарантийному обязательству, купленной в магазине ДНС по адресу г. Клин, ул. Гагарина 5/6.
Единственное моя претензия к "ДНС Ритейл" в том, что по гарантии в сервисном центре этого магазина работают, на мой взгляд непрофессионалы или такие сотрудники, которые не выявляют истинную причину неисправности, а ищут причину для того, что бы вернуть товар назад заказчику и отказать в безвозмездном ремонте по гарантии.
Хочу заявить, что такое неуважительное и неправомерное отношение к заказчику со стороны сервисного центра по гарантии от ДНС не соответствует нормам и правилам выполнения своих прямых обязанностей и порочит имидж компании ДНС Ритейл.
Хотелось бы узнать, где находится Сервисный Центр ДНС, имеет ли сертификацию от компании Gigabyte на право диагностики системных плат, имеет ли оборудование для диагностики и ремонта, а так-же сертифицированы ли сотрудники этого С.Ц. от компании Gigabyte.
Имеет ли сервисный центр ДНС юридическое основание отказывать в безвозмездном ремонте гарантийного товара.
В товаре сданном по гарантии было чётко и ясно указано где нужно искать причину неисправности, но сотрудники сервисного цента ДНС проигнорировали подобную просьбу и вынесли своё решение по визуальному осмотру и отказались от безвозмездного ремонта, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, причём то что выявили в С.Ц. по которому был отказ от ремонта (не гарантия), никакого отношения к неисправности не имеет.
Хороший магазин, хотя некоторые сотрудники не особо адекватные, что грустно (
А вот консультанту Марине огромное спасибо, неоднократно покупали у нее крупную технику.
В воскресенье, когда так хочется отвлечься от предстоящей трудовой недели и походить по магазинам, в этом магазине на столь большой зал почему то всего два консультанта… очень долго ждали …