Товара много, но много техники Dexp! Как по мне это плохая фирма. Есть и хорошие оригиналы! Например смартфоны realme, poco и другие , также имеются игровые консоли как ps и Nintendo switch. Для меня средне как-то.🤔
Приобрёл в этом магазине наушники TWS Kenshi распаковал прямо у магазина,когда в ухо вставил понял что отпадает черная панель небольшая я думаю понимаете о чём идёт речь.Когда вернулся показал проблему, консультант пожал плечами и сказал что не может помочь,мол может быть уронил.Крайне остался недоволен.Судя по всему брак и его там полно!!!
Позвонил по телефону в DNS service с консультацией по ремонту mi tv 50 диагональ. Оператор сказал что такие диагонали ремонтируют в сервисе на дунайском, соединили с сервисом и там подтвердили что делают, привозите. Я привёз телевизор в данный сервис с конкретной проблемой (замена подсветки). Сотрудник принял телевизор и сказал что нужно будет сделать диагностику, потом уже заказ запчастей и ремонт. В результате телевизор провалялся в сервисе 8 дней, дозвониться к ним невозможно, робот говорит что вы первый в очереди и сейчас с вам ответит специалист,но через 6-7 минут сбрасывают звонок. Потом приходит смс что приезжайте и забирайте ваш телевизор, ремонтировать не будем. Его даже не вскрывали, менеджер сказал что мол руководство сказало ремонт телевизоров больше не делают, хотя при звонке и приёмке говорили обратное. Отвратительный поступок данной организации, с полным отвращением как то взаимодействовать в будущем с компанией DNS.
Магазин удобный для выбора. Большой ассортимент. Много вежливых и внимательных консультантов. Но большого количества покупателей не видно, возможно по причине не совсем конкурентноспособных цен на ряд товаров. Звезда снята за высоковатые цены.
Принес мфу EPSON L3150 в платный ремонт, принтер эксплуатировался в домашнем режиме, но стал плохо брать бумагу со временем. Если захватывал, то печатал нормально. В сервисе якобы провели диагностику и заявили, что надо менять печатающую головку, а запчастей нет. Забрал мфу домой, стал рыть ютуб, как починить. Выяснилось, что мфу даже не разбирали, вытащил из мфу обрывок фотобумаги, почистил и всё заработало. Такой хороший сервис. Акт выполненных работ №М79-008642 от 10,10,2023. Гнать в шею надо этих работников.
Отвратное место. Через год после покупки обратился по гарантии и в этом магазине есть свой сц в котором ленивые ребята могут просто взять и опрокинуть на сорок штук, напридумав лишнего в акте передачи товара (заказ Е-35639360, СЦ79-923). Кстати они не публикуются на маркете. Только на картах. И видимо не зря. Делайте выводы. Кстати, здесь по этим оценкам на карте периодически ходит бот днс и "приносит извинения". Это не несет никакой практической пользы для граждан.
Не умеют работать с юридическими лицами , не умеют составлять закрывающие документы, УПД, счет- фактуры. Приходится ждать и объяснять , что надо делать 🙈
Мне понравилось сотрудники вежливые сыну не понравился смартфон та модель что я купил приехал мне ребята обменяли без проблем быстро и удобно сейчас сын играет довольный при магазине сервис центр там тоже молодцы диагностика бесплатно всё что надо обсудили.
2
Show business's response
Михаил Самусев
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Крайне негативное впечатление от посещения данного магазина.
При просьбе продемонстрировать работу и внешний вид напольного кондиционера, (товар выставлен в запечатанных коробках) "продавец" ответил - это вряд ли , можно смотреть только после оплаты .Мы спрашиваем : как тогда выбрать модель , по шуму по визуальным характеристиками? Говорит : ну типа , в интернете смотрите .
Здорово.
А на кой тогда шоурум нужен и такие продавцы ?
Я пришёл выбрать ,из двух конкретных моделей , наиболее подходящий для себя вариант (в интернете кстати сказать я уже всё видел).
Дата посещения 14 апреля , 17.40
Пришёл сегодня покупать наушники сюда, минут 10 стоял в ожидании подхода хоть какого-то персонала. При том, что людей в магазине было немного, а персонала кроме как на кассе не видать не где. В итоге пришлось бегать по всему магазину и искать.. парень Егор, очень грамотно объяснил что лучше выбрать, и дал небольшую характеристику каждым наушникам, которыми я заинтересовался. При этом, он не рекомендовал самые дорогие из тех, которые я выбрал (что меня приятно удивило). Объяснил все + и -, ещё и чехол для кейса предложил)) Немного навязчивой речь показалась, но это мелочи. 4 звезды из-за того, что долго нужно ждать персонал и искать по всему магазину.
Захотел вернуть материнскую плату, сказали что не возьмут, так как видны следы монтажа
По факту на отверстии для шурупа немного стерся флюс - это все
Что мне делать со второй материнской платой - вопрос открытый
1
1
Show business's response
Вильсон Манделла
Level 29 Local Expert
October 15, 2023
Часто забираю здесь заказы! Сотрудники вежливые, все быстро. Да и сам магазин большой, много товара. Парковаться тоже удобно. Своя парковка.
Обращался в сервисный центр по поводу ремонта ноутбука.
Обслуживание на хорошем уровне, сроки приемлемые.
Качество ремонта полностью удовлетворило, проблема была устранена.
Если чего нету-можно заказать там же со склада. Привезут из города. Если не очень громоздкое-лучше брать такси, т к. доставка, независимо от расстояния очень дорогая
1
Show business's response
Алексей Б.
Level 16 Local Expert
March 18, 2024
В этом магазине есть сервисный центр. Дважды обращался в него: сотрудники вежливые и клиентоориентированные, народу в магазине оба раза было немного
Хочу поделиться своим опытом покупки в интернет магазине.14.11.21 заказал телефон poco x3 pro, оплатил товар сразу, на сайте было написанно что товар привезут к 17 числу в магазин, но он пришел на следующий день я обрадовался и пошел забирать, и вот прихожу в магазин а мне говорят что телефон витринный образец! Ни на сайте ни где это не было указанно и меня не проинформировали!( А стоимость 18500 в других магазинах есть дешевле я просто заказывал рядом с домом) в итоге позвал зам управляющего с чего тот мне начил впаривать и доказывать типо это новый товар ни кто при этом не извенился а наоборот я ещё остался виноватым, отказавшись от покупки я был разочарован так как телефон покупался в подарок. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию, сказали писать через личный кабинет на оф сайте. Итог не советую магазин днс и никогда не оплачивайте заранее, а то я и без денег и без телефона остался пришлось ждать пару дней чтоб вернули деньги.
В мо их наушниках перестала работать кнопка , пришел в сц покавырялись там вскрыли их (наушники ear pods ) и говорят , произошло вскрытие мы это принять не можем , бред . Не советую
Обслуживание отвратительное. Пришел 5.12.22 в 20:35 примерно в магазин. Взял товар и пошел на кассу. На кассе никого небыло. Подошел к сотруднику в зале и попросил кого-нибудь позвать на кассу. Он мне ответил: все заняты! Я оставил товар на кассе и ушел.
Хороший ассортимент. Внимательные консультанты. Грамотно всё поясняют и объяснят. Можно заказать всё необходимое на месте и при получении протестировать.
По купал комплект материнка, процессор, память, при соборке железо не хотело стартовать. Сотрудники сервисного центра выяснили, что у материнки(GIGABYTE B760M GAMING X AX) особенность, она не работает со старыми видео картами. Показали какая функция BIOS включает поддержку старых карт. Спасибо Вячеславу!
Не советую посещать сервисный центр в этом магазине. "Мастер" приемщик повредил мне процессор и теперь мне уже два месяца доказывают что виноват в этом я. Организационные вопросы решаются только через управляющего. Остальные сотрудники похоже ничего не делают пока он не займётся вопросом лично. В общем после обращения в этот сервисный центр уже два месяца не могу пользоваться устройством которое купил.
Здравствуйте! Вот наша история. Решили мы приобрести холодильник в декабре месяце 2021 года. Заказали мастера по установке вместе с доставкой. Пообещали что мастер приедет вместе с доставщиком, но приехал только доставщик. Поднял холодильник, оставил в на лестничной площадке объяснив это тем, что у них доставка только до порога. Хотя в магазине нас уверяли что холодильник занесут в квартиру. Позвонили на горячую линию и оказалось что у нас вообще услуга по установке холодильника не оплачена, видите ли кассир, который оформлял рассрочку нам, забыла внести в чек стоимость работы мастера ( кассир Даянова Ю.Г.). Спасибо большое работникам на горячей линии, нашли нам мастера. Но пришлось ездить в магазин оплачивать услуги мастера, пришлось тратить своё время из-за кассира который торопился домой.
В сервис без крайней необходимости заходить не рекомендую, общение не приятное... Будут отговаривать сдавать товар по гарантии, рекомендовать поехать в другой сервисный центр, пугать долгой диагностикой, старший специалист не стесняясь пишет записки с рекомендациями по общению с клиентом младшему сотруднику! (Это было весело), К - клиентоориентированность) . Все стереотипные представления о сдаче девайса по гарантии ждут Вас в этом заведении, странно что уважаемые бренды предлагают своим клиентам общение такого рода.
ИзМагазин загадка, приходишь вечером после работы все продавцы как вымерли, а утром наливают как мухи на говно, вернуть товар в упаковке не разпечатыный ещё обдумают, если ты его купил час назад, могут начать мозги насиловать, товар не всегда хорошего качества так и ремонтировать отказываются, покупал чехол для наушников два раза продавец посоветовал не тот чехол,
Здравствуйте,меня зовут Кирилл.Я бы хотел поделиться с вами историей моих покупок в сети магазинов DNS.
К большому сожалению,все мои покупки были неудачными🤬В DNS мною были приобретены:1)холодильник LG GA-B429SMQZ,который проработал чуть более двух лет(сломался компрессор🤬,а его замена вместе с работой стоила ~10 т.р,кстати официальный дилер LG отказался бесплатно менять компрессор, хотя гарантия на него 10 лет👆);2)ноутбук Acer Swift 5,проработавший также чуть более двух лет,в один из дней просто выключился за работой и включился только после дорогостоящего сервисного ремонта🤦♂️.К поломке ноутбука у меня особая "любовь",т.к куплен он был специально для работы и эксплуатировался с особой бережливостью(следить за техникой я хорошо умею.Мой предыдущий ноут прослужит мне верой и правдой 15 лет и до сих пор в рабочем состоянии),а тут такое-через 2 года поломка,да ещё такая,что сразу несколько систем вышли из строя;🤦♂️
3)газовая плита Gefest,которая буквально через полгода экслуатации потеряла свой внешний вид(стеклянная крышка и корпус плиты не оттераются никакими средствами) Но это так,к слову...
Это мой первый гневный отзыв в жизни,но тут,как говорится,накипело🤬🤬🤬Поэтому берегите своё время,нервы и деньги и обходить стороной DNS,ведь купленная там техника НЕ работает более двух лет!!!Проверено на себе ✅
Очень хороший магазин. Большой выбор товара. Продавцы профессионалы своего дела. Отзывчивые и всегда подскажут. В сервисе ДНС без проблем заменили материнскую плату. Доволен посещением магазина. Жаль что далековато от дома.
Качество обслуживания на 0, кассиров нет на месте, консультанты сами не знают свой магазин, такое чувство , что можно зайти взять, что хочешь и выйти не платив ,