Купила в 2022г компьютер (системный блок) через 6мес. он сломался, отнесла компьютер в сервисный центр DNS, при оформлении сдачи компьютера на диагностику сотрудников умышленно сделал приписку ,,Посторонний запах,, я стала задавать вопросы, зачем эта приписка у меня другие поломки в компьютере, сотрудник Белов Кирилл ввёл меня в заблуждение сказал ,, это стандартная форма оформления техники на диагностику и ремонт,, при этом забрал все документы от компьютера, сославшись на то что компьютер находится на гарантии. В последствии выполнили ремонт (пайку материнской платы и видео карты) не поставив меня в известность, ведь компьютер я сдавала на диагностику.
После ,,ремонта,, сняли с гарантии мой компьютер ,,Установили причину поломки ,,ЗАЛИТИЕ КОМЬЮТЕРА ЖИДКОСТЬЮ (бензином, чаем и т.д) Я в шоке полном, сотрудник с умными, хмурыми лицами стали с меня требовать оплатить ремон. Я категорически отказалась, попросила пригласить руководителя Норбаева и предоставить акт выполненной
диагностики и ремонта , получила отказ в грубой форме. Вынуждена бала обратиться в органы Защиты прав потребителей, там проконсультировали и помогли составить Исковое заявление в суд. Сажусь с DNS уже второй год процесс идёт очень тяжело из-за приписки сотрудника Белова Кирилла ,, Посторонний запах,, Друзья по несчастью живущие в городе Златоусте прошу отозваться и объединить усилия чтобы восстановить Справедливость и призвать сотрудников DNS соблюдать права потребителей .
Год назад покупали стиральную машинку (гарантия 24 месяца) через год машинка сломалась по электрике, забрали на ремонт, отремонтировали и выдали заключение что в крыльчатку сливного насоса попал крючок от штор, хотя в этой машинке шторы ещё не стирались, придумать такую чепуху с крючком и прилепить к неисправности по электрике это могли только в ДНС.
Не очень вежливый и компитентный персонал.. Старшего продавца-администратора-директора никогда нет на месте, а даже если и есть вам его всё равно не позовут.. Мне, за месяц посещений, так и не удалось повстречать, кого либо из старшего персонала.. Товар почти весь бракованый.. Клавиатуру с 5-го раза нашли рабочую.. С тестомесом вообще месяц ходили туда-обратно, их так называемая "проверка качества" не могла обнаружить дефекты в работе.. А обменять или вернуть деньг отказывали, ссылаясь на не существующий закон о правах потребителей... В общем не советую ни магазин ни технику, что там есть... P. S. С клавиатурой не первая такая история..
Самому зданию ,поставила бы 4. Не потому что , что -то не так! Всегда можно найти лучшее, к чему надо стремиться. По поводу малой бытовой техники: есть и дешевые и более дорогие товары. 30.06.23г. Мне нужна была эл. плита на 1 комфорку по средней цене. Работники этого отдела,вежливо все обьяснили, бы улыбчивы и внимательны. Но чтобы пройти на 2 этаж и попасть в нужный отдел, надо пройти через охрану, что не совсем удобно. Охрана состоит из мужчины и женщины, предпенсионного возраста. Встали они спиной и грудью не дали пройти возрастной женщине с собачкой. На улице было сухо. Собачка домашняя, она умеет вести себя в магазинах, не лает, не бросается на людей и 30 см в холке. Мордашка вызывает умеление у людей, но только не этой охраны. Первый раз привязала собачку на площадке. Второй раз, возьмите на руки , иначе Вас не пропустим.Мне 74 года и 8 кг на руках нести- как бы не очень. Мне сделалось плохо. Так и на выходе,женщина ( охранник) достала меня.
Я гость города, даже в столице нашей страны ко мне относились с пониманием.
А, именно в этом магазине г. Златоуста как к чему- то унизительному.
Для сведения: собаки свои туалетные дела делают утром и вечером. Моя же только на улице, так приучена.
Поэтому впечатления от посещения магазина DNS г Златоуста негативные.
В других городах и магазинах DNS нас принимают и рады , что мы пришли и совершаем покупки. Тут наверно, не до покупателей, главное соблюсти инструкцию.
Хочу пущу, хочу нет!
Знают ли об этом предприниматели, которые платят за аренду торгового зала ?
Отвратительный магазин и ужасное обслуживание. Купил телевизор и не положили в коробку шнур, пульт и все комплектующие. Долгое ожидание, никому не рекомендую данное место.
Вчера, 15.05.2023 приобретали в данном магазине робот-пылесос. Качество обслуживания отвратительное, на резонную просьбу включить и проверить рабочее ли оборудование получили отказ. Продавец хамил и разговаривал на повышенных тонах. Чуть ли не со скандалом удалось убедить все же совершить проверку перед покупкой. На вопрос о гарантии мне швырнули чек со словами "вот ваша гарантия". Впечатления от покупки испорчены напрочь. Хотела в следующем месяце купить здесь стиральную машину, но.... честно говоря нет больше желания сюда обращаться, портить себе нервы и настроение. Тем более, что у нас в городе есть и другие магазины, где ассортимент не хуже, а качество обслуживания на гораздо более высоком уровне.
Широкий ассортимент в своих категориях. Есть удобный сайт, приложение. Приемлемые цены. Качество товаров разное. Случались удачные покупки, но были и неудачные.
Клиентоориентированность на уровне, выбор товара и ценники привлекают, качество мною приобретённых раннее товаров нареканий не вызывает, акция на крайний товар позволила неплохо сэкономить
Пришла за интернет-заказом, обратилась к продавцу, он сказал, что занят. Я поинтересовалась, могу ли я обратиться к кому-то еще, ответил, что не знает, чтоб я искала других сотрудников магазина сама. Нашла второго продавца, тот сказал, что понятия не имеет, к кому я могу обратиться для получения заказа. Третий сказал, что можете ждать, а можете и не ждать.., и удалился куда-то. "Великолепные" консультанты. А выбор товара достаточно хорош. Плюс, что можно всё заказать в интернет-магазине со скидками, минус, огромный минус-это продавцы.
Хороший магазин. Приятные, опрятные и вежливые продавцы-консультанты. Большой выбор товаров. Удобное расположение. Есть много разнообразной техники. Можно выбрать товар любой категории от эконом до люкс класса.
Уже не первый раз покупаем технику в этом магазине, консультанты очень доброжелательны и компетентны, то что приобрели, всё работает, вообщем рекомендую. В этот раз нас обслуживал консультант Александр.
Покупали ребёнку технику, продавец грубый, отвечал на повышенных тонах, был крайне недоволен обращением к нему! В наше время это огромный минус салону! Больше покупку совершать не захочется точно!!!
Очень хороший магазин и мой любимый.Все товары там покупаю.Купил телефон Vivo Y19 ,2 года уже с ним хожу,он для меня верный друг и мой помощник.
Камера супер есть замедленная съёмка, то что мне надо. Дизайн на ура,на руке лежит хорошо,держать удобно. Игры тянет отлично. И много другие функции есть. Лично я доволен покупкой. Всем советую телефоны от компании Vivo.
И магазин ДНС.
Покупаю товары в салоне цифровой телевидео аппаратуры уже несколько раз, не было брака, все отличного качества, а также ещё и скидки есть, рекомендую, можно оформить понравившиеся товар в кредит.
Очень рекомендую, магазин не только с огромным ассортиментом товара, но и ценовая политика на любой кошелек. Все уйдут довольны. Особенно хочу отметить консультантов,очень внимательные ,подскажут и помогут выбрать лучший товар!
Прадовец-консультант, Малышев Александр, отличный консультант! Быстро и качественно обслуживает. Подберет варианты, если сомневаешься. Вся техника работает без нареканий. Молодец!
Покупали телефизор+колонка Алиса, оперативно обслужили, покупкой пока рады! Получили скидку в размере 7.000р.
5
A
Anonymous review
December 21, 2019
Осталось хорошее впечатление, после покупки в данном магазине. Консультанты не навязчивые. Мне, человеку не разбирающемуся в технике, объяснили всё очень доступно. Помогли подобрать ноутбук по средней цене и под конкретные задачи. Не навязывали технику с ненужными для меня новоратами, чтобы продать подороже.
Вежливый персонал, хороший выбор товаров по снисходительной цене
4
Show business's response
С
Саидхон
Level 6 Local Expert
September 14, 2021
Брал несколько раз товары в этой торговой точке DNS. Один раз товар вышел с браком, но в сервисном центре без проблем за 15 минут поменяли товар (решил немного доплатить и купить товар получше, хорошо что была такая возможность). Консультанты не навязчивые, но если нужна помощь, помогут, подскажут