Магазин чтобы пощупать товар, а купить через интернет. Тем более, что качетво консультаций оставляет желать лучшего. Отправьте продавцов в ТЦ Лето, пусть научатся работе с клиентами.
1
Show business's response
Svta
Level 9 Local Expert
July 19
Сотрудник пухлый,светлые волосы, в пирсинге,хам редкостный,приехали за самокатом,отвечал на отвалите,я понимаю конечно что у них концепция работы не ходить за клиентами,но когда мы сами обратились за советом и консультацией,закатывать глаза и сквозь зубы отвечать это перебор,абсолютно ничем не хочет помочь,чуть ли не сами берите с витрины самокат, складывайте и несите до кассы,о самокате так же ничего не знал,характеристики и так далее,ужас,все перекладывал на нас, такое чувство что думал что вы от меня хотите и как вы меня достали,не место таким работникам в магазине по моему мнению,все таки пришли не за пакетом,а за техникой приличной стоимости в 50.000р!!!!
Хочу написать отзыв на магазин DNS ТЦ Арбуз город Таганрог Отвратительная работа консультанта Виталия безразличное поведение никакой работы с покупателем и это уже не первый раз когда мы заходим и попадаем на него. Прошу руководство принять меры. Приходишь хочется купить товар. А разворачиваешься и уходишь потому что нет желания работать с таким консультантом. Лучше пойду в другой салон города
В зале чисто и комфортно, персонал грамотен и отзывчиводружелюбен, на понятном для человека языке объяснит, если не знает каких-то нюансов, сразу загуглит, я остался доволен- рекомендуется к помещению)))
В чем смысл этого магазина? Работает до 20.00 - это очень рано. Все магазины в тц работают до 21.00 хотя бы. Персонала не дождёшься - они постоянно стоят кучкой и просто болтают. На кассе также никого - они всё также стоят в той же кучке и болтают. Один плюс - это единственный магазин техники на Северном, но явно не лучший в городе.
Ценники не соответствуют действительности. На все возмущения начали рассказывать сказки про изменения цен,доставку товара со складов. Разница в 200 рублей не принципиальна. Отношение к клиентам ужасное. Явный обман и наверное не единожды.Хочется матерится, Яндекс не даст. Яндекс блокирует добавление фотографии с чеком и ценником. Видимо кто-то в доле.
Все продавцы квалифицированные и внимательные. Не навязывают товар, а помогают в выборе. Советы дают даже не взирая на то, что такие, как я - пенсионеры и в некоторых товарах не разбираются.
26.06.2022 занесла нас нелегкая в ДНС в ТЦ «Арбуз» г. Таганрога. За 15 минут нахождения в этом магазине к нам никто из продавцов не подошёл! Я уже с дочкой вышла, а муж с сыном задержались у планшетов и разглядывали товар (к слову, хотим дочке купить, но пока не остановились на определенной модели). Они посмотрели на витрине в открытом доступе один гаджет, там уже было открыто приложение «фотографии» и во весь экран открылось последнее сделанное фото - скривлённое лицо какого-то ребёнка, на втором и третьем планшетах та же картина. Сын от увиденного даже не засмеялся, а просто ухмыльнулся. И тут, о чудо, к ним подходит продавец, но не проконсультировать по поводу заинтересовавшего их товара, а чтобы отчитать их за то, что они смотрят товар и самое главное смеются, упрекнув их при этом в невоспитанности. Позже этот молодой человек, на бейджике которого было указано: «Виталий, продавец-консультант», сказал, что ему крайне не понравилась мимика моего сына. Даже показал нам на видеокамерах как они стояли около планшетов и смотрели их. Естественно ничего ужасного, противозаконного и противоправного там я не увидела. И на мой вопрос: в чем проблема, Виталий только отвечал, что ему не понравилась мимика моего ребёнка. Разговаривал Виталий очень грубо и нагло. На нашу просьбу позвать управляющего, Виталий сказал, что он и есть управляющий. В уголке покупателя мы никакой информации, куда можно обратиться с жалобой не нашли. Единственный адекватный работник в тот день был Сергей (и.о. кладовщика), который после просмотра видио извинился перед нами за неадекватного и видимо обиженного жизнью коллегу.
Являюсь клиентом этого магазина. И не могу ничего плохого сказать о нем. Товар приходил целый, качественный, сотрудники помогают с выбором товара, консультируют. Такой и должен быть сервис. Так держать, однозначно 5 звёзд.
Не стоит рассчитывать на то что этот магазин будет как то отличаться от любого другого магазина днс, это сеть,просто те кто живут рядом с ним покупает здесь и все,а так - у сети есть собственный сервисный центр, большой выбор товаров ,своеобразные продавцы они не пристают и ты можешь там хоть палатку поставить и жить , это хорошо если ты просто там гуляешь и самостоятельно что то присматриваешь, но если нужна помощь то тут засада ! Цены плавают, в пределах 20% в течении дня и если не торопиться посидеть подождать то можно выгодно купить, а можно и пролететь ,тут как повезёт- лотерея.
Отличный магазин. Приветливый и отзывчивый персонал, помогут при любом вопросе.
1
1
Show business's response
☆
Level 11 Local Expert
October 26, 2022
Продавцы хамовитые, и не только в магазине на Бакинской. Ценовая политика очень ужасная.
В девять утра надпись акция и цена одна, к обеду акции уже нет и цена на пару тысяч выше. Писал жалобу на горячую линию в данную организацию, думал что достучусь, увы. Мне перезвонили и попытались меня переубедить по поводу моего мнения и обращения. Больше всего меня задело то, что якобы цены они вправе менять молниеносно и оправдываться они не перед кем не обязаны..Я остался при своем мнении....
Для меня теперь магазин DNS перестал существовать.
Фото есть но выставлять не буду.
Выбор остается за Вами.
Хотелось бы, что бы продавцы работали более заинтересовано и активно. При посещении магазина пришлось ждать пока из пяти продавцов кто-нибудь обратит внимание на нас покупателей. Нам нужно было получить уже оплаченный товар.
Покупал у них подставку-вентилятор под ноутбук Trust GTX 278 черный, 4 вентилятора. Поначалу были сомнения, какую именно выбрать, подойдет ли под размеры моего ноутбука. Хорошо помог менеджер магазина, разобрался с размерами, порекомендовал мощность вентиляторов, объяснил почему нужно именно 4. У меня ноутбук Samsung NP300E7Z-S02, та самая легенда от самсунг - серый с черной полосой. У него вентиляторы под низом не очень удобно расположены, да и родной вентилятор уже начал сдавать позицию. Сейчас все окей, спасибо за помощь с выбором!
Минусов не наблюдаю . Большой выбор товаров и продавцы вежливые
3
В
Валентин Зойгер
Level 13 Local Expert
August 11, 2021
Днс как Днс. По наличию тоже самое что и везде. Но минус балл только за то, что сотрудники постоянно бегают курить на улицу вместо того, чтобы быть на рабочем месте и подсказывать покупателям о товаре. В зале постоянно никого не дозовешься. 3/5