Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
В магазине работают очень отзывчивые и профессиональные консультанты, которые уже много раз помогали определиться с выбором, объясняя особенности того или иного продукта. И цены здесь тоже демократичные по сравнению с некоторыми другими магазинами бытовой техники и электроники.
Всем здравствуйте! Хочу описать своё впечатления от сервиса DNS. Его вообще НЕТ! Два года назад был куплен холодильник HAIER. При его поломке было сообщено в отдел клиентов фирмы, перенаправили на DNS. Магазин прислал мастера, он составил акт о заводском браке. Акт отправил в Москву, представителю фирмы. Был отправлен ответ о согласии на замену или возврат денежных средств. Но DNS отправила акт на согласование в свой сервисный центр. И всё это стоило месяца мучений без холодильника и уйму нерв от общения с представителями магазина. Куча бюракратии! Ужас! Не советую этот магазин! (
Раньше был нормальный магазин, периодически покупали в нем технику года 3 (удобно расположен). Но недавно впечатление испортилось. Не знаю, по какому принципу набирают персонал. Консультант предоставил неправильную информацию, по сути обманув, что в магазине товар проверяется визуально, а работоспособность можно проверить дома в течении 2х недель и, если что-то не так, то сдать товар. При попытке сдать товар с браком, уже на следующий день, управляющий отказался менять товар или возвращать деньги, только сдать на экспертизу. Когда было указано на то, что его подчинённый обещал другое, сказал, что это не консультант, а продавец и вообще, его там не было и он не знает кто и что сказал (всегда считал, руководитель несёт ответственность за подчинённых). Ощущение, что не магазин крупной сети посетил, а киоск палёной техники. Товар с дефектом, консультант даёт ложную информацию, управляющий, вместо того, чтобы как-то сгладить ситуацию, отвечает, что все так и должно быть. В этом магазине больше покупать точно ничего не буду, ну и, если набирают такой персонал, то, видимо, стоит задуматься, стоит ли пользоваться услугами сети.
Дополню, сервисный центр среагировал быстро, товар признали бракованным, ждём возврат денег