С недавних пор не разрешают проверять товар до его оплаты. Заказал ноутбук, осмотреть до оплаты отказали, после оплаты вынесли открытую коробку с ноутбуком (открыта была как внешняя транспортировочная, так и внутренняя заводская). На мою закономерную просьбу предоставить корректно упакованный, новый ноутбук со склада, отказали, сказав что он последний. Сотрудник так же предположил, что он витринный и скорее всего ехал в такой вот открытой коробке с другого города. Очевидно что такой ноутбук не стоит как новый, так как по факту он уже б/у, стоял в грязном зале собирая пыль неизвестно сколько и ехал, очевидно, в непригодных для транспортировки условиях. Написал заявление на возврат средств, сказали ждать 5 дней. В итоге ни ноутбука, ни денег. Отвратительное отношение к клиентам, благо есть ещё конкуренты в г. Магадане. Рекомендую не оплачивать в данном магазине ничего на более-менее значимую для вас сумму, так как есть риск остаться и без товара и без денег на срок до месяца (максимальное время возврата денег банком). На горячей линии подтвердили, что осматривать товар купленный на сайте перед покупкой нельзя. Прикрываясь этим, вам продают неликвидный, б/ушный товар. Будьте внимательны.
15
Посмотреть ответ организации
UncleDan
Знаток города 3 уровня
3 мая 2024
Магазин как магазин. Точно такой же как и в центральной России. Вот только заказы едут очень долго. Заказал ноутбук за 120к, и едет больше месяца
Отличный магазин, большой выбор бытовой техники, вежливые и внимательные продавцы- консультанты. Около магазина большая парковка. В этом же здании находится продуктовый рынок.
Очень долго, пришел получить заказ, со второго этажа отправили в подвал который я еле нашел, в подвале, сотрудник по имени Лев ушел искать заказ и пропал..... нашли с трудом, вообщем такой совсем не расторопный сервис, с такими же сотрудниками.
Сам магазин большой, товара много, но с продавцами-консультантами беда:( Вроде бы много их бегает, но никто не подойдет, надо их ловить. У стойки выдачи товара (даже если сами оплатили) можете простоять 30-40 минут, это для них норм. Никто у вас не поинтересуется, а что ж вы здесь так долго стоите? В корпоративном отделе такая же история, менеджер может уйти на полчаса, покупатели стоят ждут, засёк время, за час проходит не больше двух покупателей с очереди. Еще не говоря о том, что многих товаров просто нет в наличии в торг.зале. Вообщем все это напрочь отбивает желание там что-то покупать и тратить столько времени.
Нравится, очень много консультантов честных (которые найдут альтернативу требованиям покупателя ) к сожалению действительно отзывчивых продавцов больше не видно (((
3
Посмотреть ответ организации
С
Света Гутарева
Знаток города 10 уровня
29 мая 2022
Большой ассортимент, много что там покупали как из бытовой техники так и комплектующие, все качественное, работает хорошо. Есть Касса самообслуживаниях. Единственный минус не всегда можно найти консультанта.
Хотел купить вакуматор, а перед покупкой убедится в его работоспособности, но продавец отказался продемонстрировать работу вакуматора, хотя в комплекте с этим устройством всегда идут демонстрационный пакеты. Старший продавец на мою просьбу тоже ответила отказом, сказав, что дома проверите , а если не понравится , вернёте.
Нормальный магазин стал после того как настроили терминалы для оплаты и очерёдность получения. Раньше бесило каждый раз вылавливать сотрудника, чтобы купить. На терминале фото товаров не отображается, не ужели нельзя это поправить.
Вся работа по обслуживанию клиентов организована, любая покупка осуществляется в кратчайшие сроки и сопровождается сотрудниками магазина, владеющими всей информацией о купленном товаре, вежливы и корректны, отзыв только положительный
Несколько лет назад купил там ноутбук. До сих пор действует претензии к качеству нет. К сожалению, не всегда можно найти помощника, для консультации их мало, и все все время чем-то заняты.
Вот даже не знаю как сказать
Магазин то вроде хороший, кроме него разве что Мвидео есть и тот пустой всегда
Цены большие
Персонала мало, ну прям очень мало, иной раз на выдаче приходится по 30 мин стоять
Персонал не знает что продает, спрашивать "ораньжевых" о чем то лучше не стоит, также берут всю инфу из интернета при том не всегда верную
Из плюсов: хороший и понятный сайт, грамотная система возврата или обмена товара,терминалы для выбора нужной техники и оплаты там же, качество.
Уже давно утратила надежду купить что-то просто в магазине, поскольку консультанты всегда прячутся и найти кого-либо чрезвычайно сложно. Только через предварительно оформленный заказ покупаю, но это тоже непростая экспедиция. К примеру, несколько дней назад при попытке забрать заранее заказанные гиро-ролики Сигвей столкнулась с окончательно офигевшим продавцом. Товарищ тотально игнорил толпу народа, делая вид, что что-то ищет в компе, но реально тупо рассматривал чей-то маникюр в вацапе. Когда я к нему обратилась он еще недовольно буркнул, что он "занят" и никого не касается, чем именно. На бейджике значилось "Дмитрий". Такие дмитрии - лучшая реклама других магазинов. ДНС, у вас вообще нет никаких требований к персоналу???
Продавцов-консультантов много. Но все всегда чем -то заняты. К кому ни подойдешь, отправляют дальше или к кассиру. Часто советуют заказать товар по интернету. Говорят, что через них заказать нельзя. А я не умею по интернету. Хотели купить зарядки, но в кассу единственно работающую была такая очередь, что ушли ничего не купив
Нету сервиса в этом магазине. Товар надо сразу выбирать сидя дома читая отзывы и на сторонних сайтах. Приходить и чётко говорить что надо. А консультанты 90% товара не знают и сообщают вам что написано у них на ценнике и не понимают половины написанного.
Хороший ассортимент. Думаю, лучшие цены в городе. Плюс есть товары с доставкой из других регионов. Если приехал товар с повреждениями, без проблем магазин заказывает другой подобный. Теряешь только время, но это не так страшно. Есть очень подкованные специалисты, которые всегда рядом помочь. Вместе с тем есть те, кто работать не хочет и не может ответить на элементарные вопросы, таких единицы, и это безусловно радует. В целом здорово, что столько , к примеру, техники эпл , которая открыта , которую можно потрогать и посмотреть меню и т.д. Речь идёт и о телефонах, и о планшетах, и о ноутбуках. В целом магазином все довольны и очень благодарны, что он появился у Магадане. Ждём М видео или эльдорадо для доброй конкуренции и расширения выбора в целом.
Магазин по ассортименту отличный. Есть всё, только плати, спасибо китайцам. Качество само собой от стоимости зависит- по другому не бывает и не надо тут нести ахинею про китайский якобы хлам. Почему не 5- отвечу. Персоналу профессионализма не хватает, но может им мало платят.
Товары и цены хорошие. Но! Даже если прийти в будний день не в час пик, менеджерам зала, как правило, до вас не будет никакого дела. Они избегают даже оформить уже выбранный товар, не говоря о том, чтобы что-то подсказать или посоветовать. Выдача товара, заказанного через сайт, вообще мука мученическая.
Мне нравится. Просторно. Место уютное, хорошее. Если в црс маркетологи опрыскивают стеллажи покупательскими феромонами, то у нас вчера просто нежно еле уловимо пахло балыком (внизу рынок). Ненавязчивый персонал. К мелким несуразностям отношусь нормально ибо все мы люди.
Очень дорого. Цены взлетели как космос. На одном товаре может три разных цены наклеены быть. Причём рядом друг с другом. И продавцы даже не подойдут чтобы подсказать где, что лежит.
Просто великолепное обслужиавние! Заказал из Владивостока 16.12.2020г. Эл. Плиту в канун Нового Года. В ДНС на Сдержинского 19 предложили заказать прям через магазин за 34 с гаком. Заказал сам за почти 28тыс. Руб с набором для плиты (скребок, гель, салфетка для полировки плиты) и спрей для духовки. На сайте написано было: доставка в магазин 12 января2021г, товар зарезервирован до 19 января2021г. Сам картой оплатил, чек для получения заказа распечатал чтоб девушку кассира не утруждать. На эл. Почту статус товара с 12 по 15 января- (В ПУТИ). 15го января в обед зашёл узнать о моём товаре и получил ответ: "приходите 19го, получите на руки свой товар. Домой приехал, через пору часов статус поменялся: (ТОВАР В МЕСТЕ ВЫДАЧИ). Я не в Магадане проживаю, приехать смог только 16го января, часа два пытался получить свой заказ. Поменялось три продавца! 1ЫЙ продавец: "ваш спрей походу кто-то продал, сейчас уточню подождите" потом 2ОЙ продавец: "да заказ не пришёл. " увидев полученyый набор для плиты "а не, заказ пришёл, подождите" потом подвёл к третьему продавцу. Сказал, что не работает какая-то программа и этот продавец освободившись разберётся с моим заказом. 3тий продавец: "у нас была ревизия-инвентаризация склада и кудато ваш спрей потерялся, а может его продал кто-то, но вы можете купить у нас другой спрей". Без нервов говорю: " вы потеряли, продали, просрали чужой, купленный товар. И сей час предлагаете мне доплатить и купить за более дорогую цену товар который я вообще не знаю что это за спрей? Ответ: "НУ ДА" спрашиваю: " а что в качестве извинения за ваш косяк подарить этот спрей магазин не может? Я спрошу у старшего" приходит и отвечает: " сказали сделать возврат денег за товар" и ещё ждал когда на складе плиту найдут. Говорю этому продавцу: "при таком положении дел, целостность плиты нужно по любому проверить! " ответ шокировал " а чё её проверять, она в заводской упаковке! "отвечаю: "в свете утерянного вами товара я думаю, что и заводская упаковка упасть может, и на упаковку что-то упасть может, согласен? Ну да всяко может быть. Но это не ко мне, это там на складе с кладовщиком решайте. ДНС в Магадане- тренировка нервов, терпения, выдержки и самообладания!
0, https://gdefirmi.ru/magadan/dns-86089