DNKOM
Has this location opened again?
Yes
No
Address
Contacts
Колл-центр, круглосуточно
+7 (495) 129-07-03
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Nekrasovka
180 m
Rozhdestvenskaya Street, 32
120 m
12 reviews
December 19, 2021
В эту лабораторию нужно обращаться, если у вас есть много времени в запасе... Сотрудники хорошие, приветливые, стараются. А дальше...жуть. В указанный срок результатов одного из анализов не оказалось. Сказали, что когда спорный результат отправляют в другую лабораторию. Продержали до последнего. В нужный день я позвонила, чтобы выяснить, что с моим результатом. Сначала ничего не могли внятно объяснить, спустя какое-то время перезвонили и сказали, что лично мой результат привезет курьер по адрусу лаборатории.(первый раз такое на моем опыте) У меня просто шок был. Я пришла в16:16 и попросила отдать мне конверт, показав паспорт. Девочка начала переписку с кем-то, а потом заявила, что этот конверт только директор может отдать. В итоге отдали. Открыв увидела направление в другую лабораторию и результат. Но это были просто ксерокопии. И не было ни одной печати. Я попросила заверить печатью мой анализ. Мне отказали, слславшись на то, что они не ставят печать на результат из другой лаборатории. Но простите... Я пришла в эту лабораторию, заплатила деньги, прождала по времени на много больше... и получила какую-то бумажку, которая не имеет никакого подтверждения. Мне просто предложили съездить на другой конец Москвы и поставить печать. В итоге я ушла оттуда с этой бумажечкой и позвонила на единый номер. Объяснила ситуацию. Мне тоже предложили съездить самой и поставить печать. Если бы я знала, что так будет, то сдала бы этот анализ бесплатно в поликлинике. И по срокам было бы гораздо быстрее. Впринципе я так и сделала. А здесь получается я заплатила деньги и услугу мне предоставили не в полном объеме. Потом мне перезвонила какая-то Татьяна, извинилась и сказала, что они меня не поняли... Чего ж здесь непонятного? Я просто хочу получить свой результат. Лично я никогда больше не обращусь в эту сеть лабораторий. Нервы потрепали мне на 5 с "+". И всем своим знакомым я обязательно расскажу эту историю.
4
October 28, 2021
В понедельник 18.10 хотела сделать пцр-тест ребёнку, так как по прилету из заграницы необходимо несовершеннолетним в 3-дневный срок загрузить результаты теста на госуслуги.
Предварительно позвонила и спросила, что нужно иметь с собой. Мне сказали: свидетельство о рождении и Снилс ребёнка. С этими документами приезжаю. И тут девушка на ресепшн говорит мне: «у ребёнка есть загран паспорт?» Говорю, что да, есть - дома. «Тогда он тоже нужен!» Я ей объясняю, что звонила и спрашивала, какие документы брать, что про загран паспорт не было ни слова! И что я не могу съездить за паспортом или приехать завтра, так как у нас был поздний прилёт, но прилетела я уже вчера, то есть идут вторые сутки из трёх отведённых. Тем более, я же спрашивала, что нужно с собой брать!
К счастью, у меня было фото паспорта. И она переписала данные с фото.
Далее она же пошла брать у ребёнка мазок. Меня это сильно удивило, что и на ресепшн, и медицинские манипуляции проводит один и тот же человек.
И тут выясняется, что она подумала, что нам улетать. А по прилету, действительно, данные паспорта не нужны. Ведь все на русском языке будет.
То есть мне совершенно зря потрепали нервы!
Результаты несрочного теста были готовы в тот же день (часов через 7 уже были на почте, причём, смс о готовности результатов пришло намного позже, чем они были загружены на сайте).
К слову: после нашего посещения, когда мы уже одевались, пришла беременная девушка, которая хотела сделать тест, показывающийся пол ребёнка по анализы крови. И она тоже сказала, что звонила и спрашивала, что нужно с собой принести. И ей сказали - только паспорт. А все та же девушка на ресепшн потребовала у неё подтверждение срока беременности по узи. Потом выяснилось, что для этого анализа нужно, чтобы не было вообще никакого контакта с мужчиной, даже спать накануне нужно раздельно. Чем закончилась эта ситуация, я не знаю: сделали ей анализ или нет, так как мы оделись и ушли.
В резюме могу сказать: есть много лабораторий со схожими ценами, но более четкими инструкциями для персонала по тому, какую информацию говорить пациентам и как консультировать по услугам. Поэтому знакомым не порекомендую. И сама тоже больше не воспользуюсь их услугами.
3
February 18, 2022
Обращались в ДНКОМ в Неркасовке.
Контора, которая присылает ложные результаты и упорно стоит на том, что результаты достоверны.
Буквально поставили нам полное БЕСПЛОДИЕ по результатам анализа спермограммы. При том что анализы сдаем в динамике по результатам лечения. С каждым разом результаты всегда были всё лучше и лучше. А теперь по нулям!!! А в ответ на претензию заверяют, что такое, мол, может быть и они подтверждают достоверность. Это как по ошибке поставить ВИЧ и заверять что всё ок, никакой ошибки, потому что не хочется признаваться, что халтурщики, да еще и бессовестные. Пересдали в другой лаборатории и естественно там получили адекватный соразмерный результат. Он далек от идеального, но коррелируется с прошлыми результатами и проводимым лечением.
Добавлю, что ситуацию мы не оставим и планируем обращаться в роспотребнадзор и далее в суд. Такой стресс, который мы испытали, врагу не пожелаешь, когда планируешь ребенка годами, а нам присылают нулевой анализ и уверяют в достоверности результата.
Я могу допустить, что исследовался уже просроченный материал, но хранение и транспортировка - в ответственности лаборатории. Есть технология и лаборатория ее не соблюдает!!!
4