Divo
374 reviews
October 27
К главному офису и сотрудникам претензий никаких. Даже когда были проблемы с интернетом и оборудованием, довольно оперативно всë решили. Но к скорости интернета и стабильности замечания имеются. Будь альтернатива, давно уже сменил бы провайдера. В обеденное время тормоза ужасные
2
June 25
Поддержка есть, зачастую отвечают. Скорость, на данный момент по тарифу <100, свою скорость выдает. По тарифам в частные дома все печально, 1500 рублей за 100мб/с это смешно. На вопрос когда будут более реалистичные цены и тарифы, отвечают, что рук-во в курсе, но делать с этим ничего не хочет. Хотелось бы околоквартирные тарифы. Интернет изредка пропадает, раз в 1-2 месяца, но проблему решают относительно быстро. Не знаю как там обстоит вопрос с квартирами, но в частном доме так. Поставил бы 4-5 звезд, но пока что 3 звезды за «человеческие» тарифы в частные дома
7
3
August 26
К моему глубочайшему сожалению работа данного провайдера с каждым годом все хуже и хуже. Оооочень медленный интернет, не всегда берет на различных устройствах в разных комнатах квартины. При грозах, снегопадах и других погодных катаклизмах периодически интернета нет несколько дней. Причем перерасчет, за отсутствие оплаченных услуг, делают полько по "настоятельному требованию", а не автоматически. При появлении компания в Сергиево-Посадском г.о. была лучшим провайдером. Получается начали за здравие, а закончили за упокой! При первой возможности поменяю интернет
11
1
October 23
Неизвестно почему, но компании неинтересны свои клиенты.
Предлагают комбинированные тарифы, которые в общей сумме дороже, чем если подключать все по отдельности.
Крайние полгода постоянные перебои с интернетом и эти же полгода сколько бы раз я не позвонил, либо не дозвонился никому, либо ждал ответа по 15-20 мин. Жаль, что у "Диво" такое отношение к клиентам
2
September 5
Не работает телевизор, "Нет сигнала". Звоню диспетчеру отвечают, "Ваша заявка подана во второй половине дня, поэтому мастер позвонит вам завтра в первой половине дня, так как общей заявки с вашего дома не было." Обошёл часть квартир, у некоторых не работал телевизор, а у других работал, но у них другой провайдер.( не буду рекламировать какой). Но наверное откажусь от ДИВО.
4
1
September 19
Пошли вы н. Полгода корректно записывала отзыв, но извините,два раза сбросилось) Не подключайтесь к этому интернет-провайдеру — никакого стабильного интернета вы не дождитесь!) пару раз в день будут работать с перебоями. А по телефону техподдержки, внятно вам не смогут объяснить — "в чём же причина?". Посоветуют лишь включить-выключить роутер. Лол, смешно))
Вот так они ценят постоянных клиентов ) +-10 лет "сотрудничества "
6
March 31
Проживаю в СНТ в Сергиево-Посадском районе. В соседнем СНТ начали проводить оптику от Dиво и активисты нашего СНТ тоже захотели присоединиться к оптике Dиво. Я самолично прочитал кучу отзывов, большая часть которых негативные и был против Ц к оптике Dива. Я пользовался на тот момент интернетом от сотовых операторов. Благо что в нашем СНТ много жителей Сергиева-Посада которые пользуются интернетом от Dиво и которые говорили только то, что никаких проблем с интернетом у них нет. Я заключал Договор и подключался во вторую очередь и хочу сказать, что прошло более полугода и никаких проблем с работой интернета и скоростью НЕТ, так же как и с ТВ. Люди, надо писать не только отрицательные отзывы, но и положительные. Из-за конкурентных войн могут страдать реально нормальные компании и всë только из-за того, что лень написать правдивый положительный отзыв.
3
10
September 1
Отвратительный интернет. Каждый месяц первого числа при положительном балансе его всё равно не существует. Скорость низкая. Операторы игнорируют. Пара дней без интернета всё равно входят в расчёт как оплаченные. Чтобы сделать перерасчёт или перейти к другому поставщику услуг нужно вымотать все нервы и обязательно приехать в их офис! Выбирайте любого провайдера, кроме Диво! Мобильный интернет - и то лучше будет!
6
November 17
Интернет очень плохой становится. Хуже, хуже и хуже.
Любимые каналы в выходные не работают. В частности Че-16 и 17 не работал у Диво. Пришлось смотреть онлайн через телефон.
Провайдер не радует!!!
Надеюсь найти что-то лучше и надежнее!!!
September 1
К моему сожалению, работа данного провайдера с каждым годом хуже и хуже. Оплату внесла в срок, а утром 1 сентября интернета нет . Позвонила, чтоб узнать в чем дело….полчаса ждала ответа оператора, ответа не дождалась. Почему утром выходного дня мне нужно дозваниваться до провайдера и узнавать, почему нет интернета? И не получить ответа???
5
September 10
Пришла пора отказываться от услуг данной компашки. С ДиВо вместе еще со времен ТСИ, когда офис располагался на ПКА 137. К сожалению, в последние лет пять качество услуг все ниже и ниже. Интернет-соединение не стабильно, телевидение никакое (сплошная пикселизация на экране), про техподдержку и говорить не хочется...
3
November 16
В Пересвете - качество отвратительное, пинги нестабильные, скорость ниже заявленной, постоянно что-то у них "отваливается" - то днс-сервер, то оборудование, то "фаза", короче - думаю уже о расторжении договора (ранее уже два расторг по другим адресам), тем более есть в Пересвете альтернативы гораздо лучше.
1
November 7
Последнее время очень часто пропадает соединение с интернетом идут микро разрывы, которые очень влияют на соединение в играх. Позвонил в поддержку ответ аналогичный, как и в комментариях ниже перезагрузите роутер. Буду думать о замене данного провайдера
October 31
Приложение домофон просто ужас, звонки не проходят совсем на все подключенные телефоны. Курьеры дозваниваются на телефон. Сообщение о пропущенных звонках приходят через пару часов. Задержка изображения несколько секунд. Неужели вам действительно на всё и всех плевать?
June 13, 2023
очень хорошие ребята, работает всё стабильно, никто интернет не ворует, планирую купить тариф на 800 мегабит, самый крутой у нас в городе и цена не так сильно кусается, дороже 100 мегабит на 150 рублей с приятным бонусом в виде антивируса на компьютер и тв каналами, с нынешней скоростью задержка на заграничных серверах крайне мала от 15 до 60пинг, если проблемы с роутером то в тех поддержке всё хорошо объясняют и помогают настроить с самого нуля ещё подобрать правильной днс сервер, не понимаю за что на них так ругаются, большой выбор тарифов и хорошее обслуживание со стабильной работой, пользуюсь этим провайдером очень долгое время и нет замечаний, с ними даже мой дедушка договаривался на счет включения интернета после отключения за неуплату при условии что в скорем времени интернет будет оплачен, обычно мы оплачивали в течении 24 часов
2
24
February 5
По СпидТесту мерила скорость была 38 и 43 мБит/с, После обращения к оператору в техподдержку скорость изменилась, стала еще ниже 28 и 30 мБит/с, и технический сотрудник мне мило сообщил, что я должна приобрести новый вайфай роутер за 3000-3500. Далее мне перезвонила оператор и сказала, что привезут Новый роутер Бесплатно и подключат так же бесплатно. Приехал инженер, привез роутер с сказал, что данный роутер такой же старый. Поменял местами роутеры, не проверил подключение интернет и уехал, забрав мой роутер с настройками интернета и за подключение привезенного роутера стоимость подключения платная. В итоге. вернули мой роутер с прежними настройками, а скорость снизилась до 12 мБит/с. Данная компания вымогает деньги, непредоставляя услугу. Не рекомендую данного интернет провайдера.
22
3
December 25, 2023
Уже 2 дня сидим без интернета.
Комуникация между сотрудниками "Диво" отсутствует.
Оставила заявку рано утром, получилось созвониться в 12 дня(по моей просьбе)
Сказали проблема в кабеле. Ждите звонка от ремонтной бригады
Ну хорошо, ждем.
В 14.00 позвонили и сказали что бригады не будет, ждите завтра, ладно, ждем завтра.
В 18.00 этого же дня позвонили и сказали что все таки к нам приедут через час , начинаем собираться. Через 30 минут звонит мастер и говорит что он на месте.
Приезжаем домой, мастера посмотрели оборудование и сказали что проблема в оптоволокне за пределами дома, завтра приедут другие мастера и починят, уточнили нужны ли мы завтра и нужен ли вход на территорию, ответили что не нужно.
Сегодня звонят и говорят что проблему нашли, но нужен вход на территорию.
Такое ощущение что информацию никто и никому не передает, все вызовы и приезды мастеров происходят спонтанно. Почему информация до мастеров не доходит? Складывается впечатление что диспетчеры и мастера все работают в разных организациях. За отсутствие двух дней интернета сделать перерасчёт никто не предложил. Завтра будет третий день и есть подозрение что не последний.
18
3
March 29
Очень недоволен. За все надо бороться и ругаться. Начисления проводят планово и жестко, зато целый день нет интернета и им это известно- то… пишите заявления на перерасчет. Конечно же половина писать не будет и деньги благополучно заплатят. Похоже на мелкое жульничество, а если учесть обьемы происходящего то суммы будут приличные. Исходя из этого могу сделать вывод что этой конторе выгодно чтоб перебои были чаще. Личный совет… ищите другого провайдера .
8
August 9
Проживаю в Сергиево посадском районе, плачу за месяц 650 рублей, и стабильно в месяц 3-4 дня нет интернета. Телевидение тоже одно название.
2
2
May 13
Неплохой провайдер телевидения и интернета, перебои бывают но это весьма редкое явление, у меня это случается лично пару раз в год, и то может это не перебой, а какие-то технические работы, всем доволен, но 4 звезды за не очень быстрый интернет даже при покупке максимального пакета)
3
3
May 1
Минусы:Ужасный сервис. Платим невероятные 900 рублей за тариф на 100 мбит/с, а получаем от силы 20. 1 мая (на момент написания отзыва) видимо не работает ни один оператор, звонили по поводу того, что после оплаты, интернет не появился(прошло 7 часов!)
Плюсы:не нашли
5
August 1
Постоянные перебои интернета,заявленной скорости никогда не было с момента подключения,проверяли, интернет виснет просто жутко
3
1
August 9
Отвратительный провайдер, интернер летает глубоко в кавычках
Если есть возможность альтернативы, даже не раздумывайте!
4
1
January 16
Заменили роутер,как советовали в диво.Всё стало работать. Сейчас скорость 200
Всё отлично работает. Неисправности устраняют в день обращения. Персонал весь очень вежливый.
15
August 4, 2023
В целом заявленной скорости по тарифу в 1г/бит нет. Но за такую цену вполне хорошо. У остальных тарифы в 1г/бит стоят в 4 раза дороже. Не дают информацию о том, будут ли проводиться работы или нет. Интернет просто исчезает. В поддержку не дозвониться само собой. Почему 5 звезд? Потому что если убрать все недостатки, которые всплывают не часто, то скорость вполне стабильна. Что лично для меня важно. Если Наладят обратную связь, то будет все хорошо. Подключайте на свой страх и риск конечно. За пол года был один всего один инцидент.
2
12
June 5
Трудно дозвониться, трубку не берут. Ин-т работает слабо и зачастую вовсе нет... Качество сервиса совсем отсутствует...
5
April 24
Очень настабильное соединение, прям расстраивает.
Постоянно у них ломается оборудование, и интернета вообще не бывает целыми днями. Не рекомендую связываться с этим провайдером.
Единственный плюс - приемлемая цена.
4
1
September 11, 2023
Нормальная компания и предоставление услуг, тех поддержка работает отлично. Несколько лет пользуемся услугами. Оплата онлайн, офлайн. Широкий спектр услуг.
12
August 2
Второй день не могу дозвониться, похоже они просто игнорируют звонки. Из двух телефонов не один не отвечает. Сервис очень плохой.
3
2
June 5, 2023
Не знаюичто твориться в компании Диво ,но ...раньше интернет был нормальный ,сейчас слов нет и ввзывал специалиста их ,скорость вместо 100 ки в лучше случае 50 и то вечерами падает жо 15-20 .их специалист изначально сказал заменить роутер .Роутер купил ,хотч и тот асус ас68 тоже нормальный ,но бог с ним ,не чего не изменилось, пинг вообще 11 -15 мс ,жуть ,что через роутер что по кабелю .Самое интересное что побывал у многих знакомых в гостях у кого Диво провайдер ,та же песня ,исходя из всего этого ,пришел у выводу что специалиста отправляют для галочки ,проблеммы у них 100% промто всем врут чтоб не бвло оттока пользователей ,решение я принял ,меняю провадера и рекомендую всем ,не ждать чудес ,это в течении 3 месяцев и не только у меня повторюсь
25
2
March 24
Качество предоставления услуг не соответствует договору. Периодические сбои и отключения, трафик занижен..
При аварии интернета может не быть по несколько дней, телевиденье пропадает, а телефон поддержки оператор блокирует.
👎
6
July 27
Пользуюсь услугами Диво очень давно. В офисе всё подскажут и расскажут
August 1
Не работал интернет, связи с тех поддержкой нет, они не отвечают! Частые сбои! Не советую данного провайдера
1
1
February 16
Часто отваливается интернет
Трубку берут редко. Один раз взяли и сказали, что свяжется сотрудник, целый день были перебои, сотрудник перезвонил на следующий день, при ответе, что сейчас все работает нормально, сказал, ну хорошо, до свидания
4
1
January 31, 2023
Ну и жадины))
Про качество инета не буду писать, тут много отзывов, троечка уверенная.
Подключен пакет мультисеть, родителям оплачивали просто телевидение. В прошлом году расширили родителям тариф до мультисети тоже, чтобы был домашний инет. Все зависают в гаджетах, особенно в зимний период, без огородов))
При переходе с тарифа созвонилась с техподдержкой, попросили заплатить с небольшим запасом и так, чтобы хватило для акции «годовой контракт». Через год соответственно остался небольшой хвостик переплаты. Доплатила одним платежом до суммы «годового контракта» со скидкой 6054₽ (был остаток 186₽). Бонус не начислили. Условие нарушено - не единым платежом! Но! Можно доплатить 186₽, написать заявление и вам всё зачтут)) То есть так условия единого платежа будут соблюдены?
Нельзя сразу остаток на счёте учесть или всем нужно поработать?!? Совсем заняться нечем?
И да, остаток у вас остаётся навсегда.
Уф, успокоили)))
Удачного бизнеса!
7
September 2
не дозвониться. Сотрудники не могут дать компетентную информацию - ноеднокатно сталкивалась.
5
September 2
Звонил в тех поддержку, 20 минут слушал моцарта, мне никто так и не ответил. И даже не перезвонили.
5
December 31, 2023
Хуже провайдера ещё не встречала!
На звонки не реагируют, в чате аналогично не дают никакой конкретики.
Тв отсутствует не первый день интернет тоже
Перебои еженедельные
Но как наступает 1 число отрубают они вовремя, молодцы
Как оказать услугу качественно это не про них
19
3
October 28, 2023
Ребята, сделайте что-нибудь с вашими операторами. Это просто какие-то туго соображающие или полуспящие женщины, не способные решить ни один вопрос. Тон общения просто поражает. На секунду задумалась, это я вам услуги предоставляю, или вы мне. Тренинг, что ли, им проведите. А то ни в какие ворота. Задаю вопрос - мне в трубку просто молчат.
15
June 27, 2023
Вчера 26.06 интернет не работал с 16.50 до 18.00 в поселке Ферма. На протяжении года интернет с каждым месяцом становится все хуже, промежутки «нет интернета» увеличиваются.
По телефонам не дозвониться! Скажите мне,как можно работать удаленно в 21 веке с этим интернет-провайдером?
Не можете обеспечить достойное обслуживание и сервис, так дайте другим компаниям!Бездельники!
Я с вами последний месяц, больше терпеть ваш «сервис» не предоставляется возможным!
Фотку «нет интернета» прикладываю.
16
April 15, 2023
интернет шляпа, домофон ужас, сервис днище. это если коротко! вот пример с домофоном. квартира съемная, сказали нужны документы хозяйки, что бы получить номер лицевого счета и тд на маил. так и сделал. Вы не поверите! больше ГОДА они отрывками и с боем высылали мне информацию! каждый раз, когда нужно было оплачивать домофон мне приходилось звонить и выпрашивать информацию для оплаты, каждый раз настаивали что бы я вновь отправил им документы хозяйки!! каждый раз я объяснял, что уже это сделал, и мне все никак не пришлют информацию! после каждого боя мне обещали прислать всю инфу на маил. но шел 14 месяц..а сегодня..когда я опустил руки и выслал им документы еще раз, мне сказали...а..так это документы хозяйки..нам нужны ВАШИ!!! хахаххахахахахахахаха ДНО ПРОБИТО ГОСПОДА!! Елена, Ольга, Наталья это опухоль диво. Уверен, если бы парни сидели на телефоне, все было бы быстрее и поддавалось бы логике. А еще руководство диво платит зарплату этим куклам!!вот это инвестиция!! Врагу не пожелаешь!!если бы был бы выбор по инету и умным домофонам, уверен эта тройка бы похоронила все диво за 1 год. И руководство это знает))
-алло диво, вышлите мне пожалуйста всю инфу по домофону?
-да, какой адрес?
- хххххххххххх.
- зарегистрировано на женщину, а вы мужчина.
- да, это хозяйка, я высылал вам ее документы как и просили...
- а, ну мы вам ответили.
-ну, вы посмотрите, и убедитесь что там непонятная какая-то информация.
- минуту...проходит вечность..да, вижу.
нам необходимы документы хозяйки.
-я высылал вам.
-вижу, а..ну мы вам ответили...
-вы не полностью ответили..
-а..ну пришлите тогда документы хозяйки..
-выслал!
-а...это документы хозяйки..нам ваши нужны!
плодотворная работа за 14 месяцов!! хахахахах
ну вы серьезно считаете что обезьяна из зоопарка справилась бы хуже? или робот пылесос например))) а еще и зарплату за это платить))...
35
1
September 1
Безобразие. Совершенно не возможно дозвониться. Интернета нет уже 4 часа и трубку ни кто не берет
5
January 19
Ребята, вы вообще работаете или нет? До вас не дозвониться, на линии можно висеть часами и вам не ответят. Интернета нет, решить проблему перезагрузкой роутера не получается. С конторой не связаться. Занавес.
11
March 16
Сегодня час не смог дозвониться, до этого просил чтобы добавили канал про рыбалку, в частности название Наша тема, обещали решить и тишина , новых каналов вообще нет
4
August 28
Каналы пропали, было много, теперь 20 центральных, провайдер-антенна таксиста)
4
October 2, 2023
Звоним второй день и никак не дозвонимся!
Люди, которым все равно на свою работу.
Интернет кошмар, всегда какие-то проблемы. 1ого числа это танец с бубнами чтобы вернуть интернет после оплаты. В итоге 2 дня приходится уходить из дома, чтобы поработать с интернетом где-то.
15
1
July 7, 2023
Обслуживание на высоте, быстро, качественно и главное понятно. Приезжают на вызов быстро, объясняют настраивают аппаратуру, короче, пока доволен, дальше посмотрим.
14
April 8, 2023
Очень странная организация. Снял квартиру, выяснил что в ней есть кабель этого провайдера. Оставил заявку. Сказали монтажник приедет к вам с договором, хорошо пусть едет. Ни как не получается состыковаться по времени с монтажником и он мне говорит ехать в офис заключить договор там.приезжаю в офис девочка говорит договор только с монтажником. При подключении уже подключенного кабеля.
Я не знаю зачем она сидит в офисе, зачем монтажник стремится ко мне домой если кабель есть. В итоге прошло 2 недели интернета нет, а контора заплатила сама себе зачем то)))
16
November 1, 2023
Из всех провайдеров, каким довелось пользоваться Диво самый ужасный… постоянно вылетает что-то, постоянно тупит, оплатить через их сайт целая история! Комиссия в 2,8 процента за то, что платишь за интернет на их же сайте. Никому не советую!
12
November 7
Не возможно дозвониться.на одном номере 10 мин ожидание.на другом 6мин.