В магазине не были но заказывали через интернет.Прошу руководство наладить работу своих менеджеров или операторов каждый раз звонит то(Петя то Вася или Маша)не кто не сопровождает клиента от и до.Если не наша честность нам бы привезли два раза один и тот же диван.Люди предупреждаю вас при доставке какой либо мебели вскройте из упаковки и осмотрите так как салон и фабрика не хотят идти навстречу клиенту говорят у нас все окей раз вы не заказывали сборку,вот если сборщик обнаружил дефект тогда это наш косяк,просто прикол тратить деньги на сборщика дивана из двух частей.Во-первых нам привезли диван не в этот день.Во-вторых мы оплатили и расписались за доставку.Доставка уехала мы сразу вскрыли и был пробит ящик для белья.Мы позвонили опять очередному менеджеру(Петя Вася и.т.д)на что(она,он)сказал(а)пишите претензию и высылайте фото фабрике я сам должен это был сделать просто класс.Я был в шоке от этого сервиса.Через неделю должны привезти шкаф на определеный день и час так доставка звонит и выдвигает свои условия когда они хотят привезти мол или в семь утра либо в субботу.Прошу обратить внимание руководство!!!
Если хотите диван или кресло то найдите другой магазин. Эти ребята будут кормить вас завтраками пару недель, а изделия вы так и не дождетесь. Причем об этом вам сообщат в день доставки.
мне модульные диваны понравились. Очень удобные, можно подобрать как раз под нужный размер и материалы качественные.
3
1
Посмотреть ответ организации
sergei-koalinov
Знаток города 3 уровня
12 марта 2022
С виду все норм. Оформили, проконсультировали, договорились о доставке, но в указанный день не привезли. Причем предупредили всего за полчаса до времени приезда.
Классический пример отечественного раздолбайства и наплевательского отношения к клиенту после оплаты. Ужасные инструкции по сборке мебели если эти рисунки вообще можно так назвать.
Плюсы:
Отдел продаж работает хорошо умело выпаривает знает своё дело и специфику товаров. Есть у них ещё консультант по сборке он тоже молодец если бы не он по тем инструкциям что прилагаются разобраться очень сложно.
Минусы:
Доставка за день звонят договариваются на одно время на следующий день водитель предлагает привезти в другое.
Заказывали мебель одного размера привезли другого. Поменяли на то что надо только со второй попытки.
Понятие морального ущерба в отделе рекламации не знают.
Качество самой мебели на 3, некоторые технические решения явно ошибочные. Ящики которые допом шли к шкафу купе за дополнительную плату подошли не идеально остались зазоры по 3-5 мм.
Короче можно ещё долго писать о том какая хорошая эта компания но я бы советовал не тратить время с ними, а найти других благо предложений на рынке в этой сфере очень много цены у всех плюс минус одинаковые.
У меня ребенок влюбился в угловой диван который мы тут купили)) она все хочет делать на нем! Благо, что материал легко чистится и поэтому я уже не переживаю за то, что она кушает на нем)) Спасибо девочке продавцу которая посоветовала именну эту модель!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Сироткин Валерий
Знаток города 4 уровня
11 марта 2020
действительно большой выбор мягкой мебели и скидки хорошие предоставляют. В магазине можно все осмотреть, разложить, проконсультироваться. Продавцы вежливые, ответят на все вопросы.
купили диван Этро. Разочарованы. Привезли аж в 23,10, вместо 19-22, грузчики все грязные и оборванные. Диван не удобный, внешне как на фото, но тяжелый, жесткий, механизм раскладывания не тот..
4
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита Титова
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2022
Два месяца назад купила у них угловой диван. Выбор у них приличный. Благо менеджер сориентировал по материалам и обивке
Хуже магазина я еще не встречала!!! Привезли диван , не доложили половину )) потом через 5 дней привезли недастоющие детали , опоздали на 2 часа, привезли не то!!!! Вообщем 2 недели уже прошло, а диван стоит на половину собранный!!! Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием ! Не советую здесь что-либо покупать!!!!!!!
Взбрело родителям в голову поставить в гостиной два кресла-кровати. Показать ваш сайт стало верным решением! Они спокойно посмотрели все, что есть, а вариантов масса! И выбрали то, что им понравилось. Оформили покупку и доставку. Родители довольны, а мы тем более)
Ужасный магазин, врут на каждом шагу
1. Мне нужно было кресло в разобранном состоянии, я это оставил в пометках к заказу и уточнил несколько раз у менеджера, который уверял меня, что у них вся мебель поставляется в разобранном состоянии. В собранном оно у меня не проходит в дверь
2. Обещали 29.12.2018 сделать доставку, 28 декабря я целый день звонил узнать когда, меня успокаивали не волнуйтесь, но так и не перезвонили
3. 29 декабря после 3 звонков сказали, что мой заказ по ошибке увезли в Питер (как?!!!). Переназначили доставку на 8 января
4. 7 января мне позвонили сказали, что фабрика не работает и 8 января доставки не будет, я отказался от заказа.
5. Через некоторое время перезвонил экспедитор и сказал, что заказ они могут доставить с часу ночи до 5 утра. Я уведомил, что отказался и вообще заказ ночью принимать не могу
6. Перезвонил в магазин, заставил их узнать, что все-таки с моим заказом. В итоге сказали, что 8 января все-таки смогут доставить.
7. Звонят мне в 2 ночи эти милые люди и сообщают, что в 10 минутах от меня, а потом уедут в область и неизвестно, когда еще смогут до меня доехать. Ладно, решаю принять уже этот заказ
8. Кресло полностью собранное и упакованное, мало того, что оно влезает в лифт и мне пришлось бы заплатить 3000 за подъем на мой этаж (хотя по расценкам сайта 2500), так оно еще и в принципе не пройдет мне в комнату, т.е. по сути товар в собранном виде для меня бесполезен. Доставщики сказали, что такие кресла в принципе не поставляются в разобранном состоянии, т.к. там раскладной механизм (см пункт 1, меня уверяли, что оно будет разобранным!)
Вынужден был отказаться от заказа, крайне недоволен магазином и их постоянным враньем
Обновили через этот магазин почти всю мебель в квартиру бабуле. Она переживала за цены и доставку, а тут и ценник гуманный, и доставка бесплатная!) В общем сделали подарок бабушке)
Неплохой магазин с приятным и вежливым персоналом. Большой выбор диванов на любой вкус и размер.
3
1
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 3 уровня
11 февраля 2020
не первый раз совершаем тут покупки и ни разу еще не было просрочки с доставкой да и сборку делают очень качественно и аккуратно. доступные цены и постоянные акции
Добрый день!
09 декабря 2018 г. был заказан на сайте диван, перезвонили, договорились о сроках доставки, согласовали на 15 декабря 2018 г.. К сожалению, в указанный день диван не доставили. Никто нам не позвонил, и не предупредил, что доставки не будет. Наши звонки никак не прояснили ситуацию, почему не доставили, и не предупредили. Все обещают перезвонить, и решить вопрос. 17 декабря с утра пытаюсь выяснить судьбу дивана, звонками на сайт, и всеми доступными способами, а воз и ныне там. Мы вам перезвоним, это единственный ответ...
2
5
Посмотреть ответ организации
Олег Игнатулин
Знаток города 3 уровня
17 сентября 2019
Хороший выбор мебели по доступным ценам. Брали тут кухонный уголок и столик. Доставка быстрая и аккуратная. В общем все супер.
3
1
Посмотреть ответ организации
Макс
Знаток города 4 уровня
19 июля 2020
Шкаф-купе сперва хотели делать на заказ, а тут как раз попался именно такой как нам нужен. Оформили с доставкой, привезли быстро. Предложили сборку, но я отказался и собрал все сам.
нужны проблемы, заказывайте шкаф в divanyikresla... буду писать в роспотребнадзор, чтобы проверила эту организацию т.к. просто издеваются над клиентами.
3
1
Посмотреть ответ организации
Максим Гал
Знаток города 3 уровня
8 февраля 2020
Подобрали под новую кухню хороший стол со стульями складными. Очень удобно и недорого.
Заказал угловой диван через интернет магазин, менеджер обратно позвонил и оформили заявку, назначили доставку на 25.09.
25.09 целый день ждали доставку, но нам так и не привезли наш заказ. Звоню в интернет магазин каждый раз говорят что уточняют ждите обратного звонка, толком ничего не могут сказать. Очень разочерован в сервисе этого магазина.Больше не буду заказывать и другим не советую :(
3
3
Посмотреть ответ организации
кудринский
Знаток города 2 уровня
4 марта 2020
удалось найти узкий и высокий шкаф-купе в прихожую. На заказ не стал делать т.к. размер просто идеально подошел. Доставка быстро сработала, уже получил его, собираю.
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 16 уровня
24 января 2020
Хорошие менеджеры, но слабенькие сборщики, собрали только половину, а дальше запчасти не подошли, фурнитуры не хватило и на этом взаимодействие закончилось! Дособирал самостоятельно(
Покупала кресла,удобные,но по прошествии 3 месяцев сиденье стало очень мягким,садишься и проваливаешься на основание.С гарантией связываться не хочется,безполезно
Основной плюс - возможность вживую увидеть и опробовать образцы изделий, а также варианты отделки и обивки. Цены - средние
3
1
Ирина Минаева
Знаток города 3 уровня
30 августа 2019
Угловые кресла - чудо вещь! Нашла тут нужных размеров, цветов и по карману два идеальны хкресла! Привезли, распаковали, проверили все и только после этого уехали!